《護(hù)患溝通倫理》ppt課件(文件)
【正文】 ? “沉默是金 ” ，護(hù)患溝通中沉默是超越語言的一種溝通方式。 二、非語言溝通的技巧 ? (一 )儀表 ? 儀表包括整潔、發(fā)型和衣著等，它影響給人的第一印象。 ? 護(hù)士服應(yīng)清潔、平整。 (二 )儀態(tài) ? 儀態(tài) 是指一個人的舉止、行為、動作。 ? 請病人就座 ——斜擺式，手先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去使上臂成一斜線。 ? 采取 公務(wù)注視 ——對方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域內(nèi)， ? 社交注視 ——對方的 雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域 內(nèi)。 儀表 面部表情 目光接觸 姿態(tài) 站如松，坐如鐘，行如風(fēng) 手勢 觸摸 第三節(jié) 護(hù)患溝通的實(shí)踐 ? 一、與新入院病人的溝通 ? (一 )新入院病人的特點(diǎn) ? (二 )溝通的內(nèi)容與要求 ? 對于新人院的病人，溝通的內(nèi)容可以參考 如下方面： ? 1．使用得體的稱呼， ? 2．對病區(qū)和醫(yī)院的環(huán)境進(jìn)行簡要和必備的介紹， ? 3．履行告知的義務(wù)，針對不同的患者在人院以后要進(jìn)行針對疾病的特征進(jìn)行必要的告知，在需要的情況下還需患者或家屬簽字同意。 (二 )溝通的 內(nèi)容與要求 ? 1．與惡性腫瘤患者溝通時的要求 ? 首先，要抱有深切的同情感。護(hù)理的藝術(shù)性從溝通角度看，就是通過別人的感覺、聽覺和想象來反映和體現(xiàn)的。 但技巧是外在的，而內(nèi)在的倫理理念是 關(guān)鍵。 二、與腫瘤患者的溝通 ? (一 )腫瘤患者的特點(diǎn) ? 患者往往會經(jīng)歷一個非常復(fù)雜的心理變化過程： ? 初期懷疑否認(rèn)，存僥幸心理，醫(yī)生的診斷是否準(zhǔn)確，是否在某個環(huán)節(jié)出了差錯自己并未患??； ? 確診后憤怒不滿，為何是自己患這樣的疾病，可以說是即憤怒又悲傷； ? 第三個階段焦慮憂郁，事實(shí)終究是事實(shí)，患者也接受了這個殘酷的結(jié)果，但是內(nèi)心的悲傷、焦慮恐懼也會自然而然的產(chǎn)生，整日默默無
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1