兒科護患溝通技巧(文件)
【正文】 的溝通。 特別是在工作中受挫，不灰心、消沉，能夠積極、科學和適時地進行心理調(diào)節(jié)，及時排解心理壓力，給自己營造一個輕松的工作心境和氛圍，樣才能進行有效溝通。 3 分入院時溝通、治療時的溝通、出院時的溝通及與患兒家長的溝通。 護理人員注重自己的儀表、舉止，講話時注意自己的語氣、頓挫、聲調(diào)、音量。 治療向家長講明患兒的病情、治療效果，對各種預后進行說明，使家長對患兒治療期間可能出現(xiàn)的情況有所了解和準備，誠懇告訴家長，我們最程度上減輕患兒的痛苦，提高操作成功率。治療完畢詢問有無其他要求。 穩(wěn)定的心理素質(zhì) 良好的護患溝通，有效避免了護患矛盾，把握好各種不同的溝通契機，掌握好溝通技巧，才能提升工作品質(zhì)，使護理成為科學和藝術。 4 建立電話隨訪制度，通過隨訪，
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