中等職業(yè)教育旅游服務與管理專業(yè)指導性人才培養(yǎng)方案(文件)
【正文】 ）（1）行業(yè)通用能力①服務接待能力：具有接待客戶的能力；具有導游服務的能力；具有提供票務服務的能力；具有展覽講解服務的能力。（2）職業(yè)特定能力①講解能力：具有沿途講解的能力；具有旅游景區(qū)景點講解的能力；具有展覽館講解的能力②寫作能力：具有旅游景區(qū)景點導游詞編寫的能力；具有展覽館講解詞編寫的能力③應變處理能力：具有妥善處理客戶（游客）要求的能力；具有處理旅游活動中常見問題及事故的能力；具有提醒客戶（游客），預防常見問題及事故的能力④組織協(xié)調能力；具有組織、安排旅游活動的能力；具有協(xié)調旅游活動中吃、住、行、游、購、娛等環(huán)節(jié)的能力；具有與旅行社不同部門之間協(xié)調、合作的能力；具有與其他旅游企業(yè)之間協(xié)調、合作的能力（3）跨行業(yè)職業(yè)能力①具有適應崗位變化的能力②具有旅行社經營管理能力和旅游企業(yè)管理的基礎能力③具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的基礎能力六、課程結構及教學時間分配表2．教學時間分配表學期學期周數(shù)教學周數(shù)考試周數(shù)機動周數(shù)周數(shù)其中：綜合的實踐教學及教育活動周數(shù)一20181（軍訓/入學教育）1 1二20181(社會實踐)11三20181(社會實踐)11四20181(旅行社實訓/展覽講解實訓)11五20181(旅行社實訓/展覽講解實訓)11六202019(頂崗實習)//1(畢業(yè)教育)//總計1201102555學習參考七、教學進程安排課程類別序號課程名稱學時數(shù)課程教學各學期周學時總學時學分一二三四五六17+117+117+117+117+119+1公共基礎課1德育課必修課職業(yè)生涯規(guī)劃3422 職業(yè)道德與法律342 2 經濟政治與社會342 2 哲學與人生342 2 限選課心理健康、職業(yè)健康與安全、環(huán)保教育等選擇1門342 2 2文化課必修課語文238144442 3英語204124422 4數(shù)學204124422 5體育與健康1701022222 6計算機應用基礎136844 7藝術（音樂或美術）3422 8限選課中國歷史常識/中國文化常識342 2 公共基礎課小計119070222012124 專業(yè)技能課9基礎平臺課程旅游概論3422 10旅游地理68422 11旅游心理學342 2 12服務禮儀68422 13口語訓練68422 14旅游營銷684 22 15旅游英語684 4 16導游基礎知識1368 2222 17導游服務技能1026 222 18導游法規(guī)知識1026 222 19地方景點導游1026 222 基礎平臺課程小計85050810101012 20技能方向課程旅行社業(yè)務旅行社實務684 4 21航空票務知識684 4 22旅行社實訓562 1周1周 23展覽講解展覽講解基礎知識684 4 24展覽講解（中級）684 4 25展覽講解實訓562 1周1周 技能方向課程小計19210 44+1周1周 26頂崗實習 頂崗實習57
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