【正文】 ........154．2 人力資本晉升 ....................................................................................................................154．3 人力資本培訓(xùn) ....................................................................................................................154．4 特殊情況處理 ....................................................................................................................16第五章 績效考評(píng)制度修訂 .........................................................................................................165．1 績效考評(píng)制度修訂委員會(huì) ................................................................................................165．2 績效考評(píng)內(nèi)容修訂 ............................................................................................................17第六章 績效考評(píng)文件使用與保存 .............................................................................................186．1 績效考評(píng)文件保存格式 ....................................................................................................186．2 績效考評(píng)文件分類編號(hào) ....................................................................................................186．3 績效考評(píng)文件保存方法 ....................................................................................................186．4 績效考評(píng)文件查閱權(quán)限 ....................................................................................................19第七章 績效考評(píng)申訴 .................................................................................................................197．1 申訴條件 ............................................................................................................................197．2 申訴形式 ............................................................................................................................197．3 申訴處理 ............................................................................................................................197．4 申訴反饋 ............................................................................................................................201 / 32第一章 總則1．1 績效考評(píng)意義考評(píng)目的? 績效考評(píng)是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量人力資本工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人力資本進(jìn)行評(píng)定，旨在進(jìn)一步激發(fā)人力資本的工作積極性和創(chuàng)造性，提高人力資本工作效率和基本素質(zhì)。 ? 季度工作績效檢查一年開展四次：第一季度考評(píng)時(shí)間是 3 月 31 日—4 月 15 日， 第二季度考評(píng)時(shí)間是 6 月 30 日—7 月 15 日 第三季度考評(píng)時(shí)間是 9 月 30 日—10 月 15 日3 / 32 第四季度考評(píng)時(shí)間是 12 月 30 日—第二年 1 月 15 日? 年度考評(píng)一年開展一次，考評(píng)時(shí)間是本年 12 月 30 日—第二年 2 月10 日。1．5 被考評(píng)者這一制度適用于正泰集團(tuán)公司轉(zhuǎn)正后的人力資本，但下列人力資本除外：? 年度考評(píng)期內(nèi)累計(jì)不到崗超過 3 個(gè)月（包括請(qǐng)假與各其它各種原因缺崗）的人力資本不參與本年度考評(píng) 集團(tuán)公司人力資本范疇：集團(tuán)公司的董事長、總裁、執(zhí)行總裁、副總裁、董事會(huì)秘書、總裁助理、各中心正副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各處正副處長；各分公司的總經(jīng)理/經(jīng)理、副總經(jīng)理/副經(jīng)理，其他副處長及以上經(jīng)營管理人員；集團(tuán)公司及分公司聘用的中、高級(jí)職稱人員；集團(tuán)公司委派到子公司的產(chǎn)權(quán)代表，包括董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。2．2 績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)定義? 績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)者通過測量或通過與被考評(píng)者約定所得到的衡量各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)得分的基準(zhǔn)。2．3．2KPI 考評(píng)KPI 確定方法? KPI（Key Performance Index）即關(guān)鍵業(yè)績考評(píng)指標(biāo)；? 確定 KPI 應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作；? 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 35 個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo)；? 制定 KPI 指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合；? 選擇 KPI 的原則：一是對(duì)工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則? 少而精原則：KPI 指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過程縮短，提高考評(píng)工作效益；? 細(xì)分化原則：KPI 指標(biāo)是對(duì)工作目標(biāo)的分解過程，要使 KPI 指標(biāo)有較高的清晰度，必須對(duì)考評(píng)內(nèi)容細(xì)分，直到 KPI 指標(biāo)可以直接評(píng)定；? 界限清楚原則：每項(xiàng) KPI 指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。2．4．2 能力考評(píng)方式? 被考評(píng)人的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行能力考評(píng)，綜合考慮本年度該人力資本在工作中反映出的各項(xiàng)核心能力，參考核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并通過相同崗位其它人力資本的能力表現(xiàn)最終確定該人力資本的核心能力得分，同時(shí)考評(píng)人需要注明該人力資本獲得此考評(píng)得分的原因并舉出代表性的例子；? 核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為四等 100 分制，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理決定；11 / 32? 人力資本的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分 100 分，通過 3 項(xiàng)核心能力權(quán)重分配最終確定該人力資本本年度能力考評(píng)結(jié)果?？冃Э荚u(píng)體系對(duì)考評(píng)者的要求? 要求績效考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的業(yè)務(wù)有充分的了解；? 要求績效考評(píng)者熟練掌握考評(píng)的基本原理及操作實(shí)務(wù)；? 要求績效考評(píng)者必須在考評(píng)過程中與被考評(píng)者進(jìn)行有效的溝通和交流。季度工作績效檢查流程：? 季度工作績效檢查的啟動(dòng)：季度末月 30 日，績效考評(píng)小組副組長召集小組成員參加季度工作績效檢查動(dòng)員會(huì)，要求小組成員制定并提交本季度工作績效檢查計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；? 收集數(shù)據(jù)：下