高管績效考核全案(文件)
【正文】 核（一）業(yè)績指標及考核標準指標③三、職權(quán)①號一、目的為明確工作目標、工作責任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期9方案名稱銷售總監(jiān)績效考核目標責任書受控狀態(tài)編③評估事項（三）工作能力考核考核的依據(jù)是職位說明書五、附則①分值考核指標如下表所示。指標表對生產(chǎn)總監(jiān)進行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎勵，獎勵額度為____~____元。③乙方負責所在部門的一切日常事務，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相應工作，在工作上服從甲方的安排。一、考核期限年月日~年月日。指標權(quán)重績效目標值考核得分財務類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元辦公用品費用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預算范圍之內(nèi)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預算之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%行政工作計劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達到100%行政工作流程改善目標完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標完成率達到____%后勤工作計劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達到100%行政辦公設備完好率5%考核期內(nèi)達到____%客戶類內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達到____%后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分被考核人考核人復核人簽字：100%投訴總次數(shù)被考核人考核人復核人簽字：100%客服標準有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標準有效執(zhí)行率達到____%客服流程改善目標達成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標達成率在____%以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達到____%以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達到____%部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到____分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%本次考核總得分考核指標說明客服流程改善目標達成的項數(shù)客服流程改善目標達成率=248。231。100%核心員工保有率5考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%和各部門團隊合作上5一次不配合扣指標權(quán)重績效目標值考核得分財務類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元生產(chǎn)成本控制10%控制在預算之內(nèi)
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