高管績效考核全案(文件)
【正文】 核（一）業(yè)績指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)③三、職權(quán)①號一、目的為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)的按期完成。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期9方案名稱銷售總監(jiān)績效考核目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編③評估事項（三）工作能力考核考核的依據(jù)是職位說明書五、附則①分值考核指標(biāo)如下表所示。指標(biāo)表對生產(chǎn)總監(jiān)進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎勵，獎勵額度為____~____元。③乙方負(fù)責(zé)所在部門的一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作，在工作上服從甲方的安排。一、考核期限年月日~年月日。指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入5%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬元辦公用品費用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運營類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%行政工作計劃完成率10%考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達(dá)到100%行政工作流程改善目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到____%后勤工作計劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達(dá)到100%行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到____%客戶類內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到____%后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%本次考核總得分被考核人考核人復(fù)核人簽字：100%投訴總次數(shù)被考核人考核人復(fù)核人簽字：100%客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率10%考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到____%客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率10%考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率在____%以上客戶類客戶投訴處理滿意率10%考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達(dá)到____%以上投訴解決率5%考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到____%部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)到____分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100%核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%本次考核總得分考核指標(biāo)說明客服流程改善目標(biāo)達(dá)成的項數(shù)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率=248。231。100%核心員工保有率5考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%和各部門團隊合作上5一次不配合扣指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分財務(wù)類凈資產(chǎn)回報率10%考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上主營業(yè)務(wù)收入10%考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬元生產(chǎn)成本控制10%控制在預(yù)算之內(nèi)
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