辦公樓物業(yè)服務(wù)管理實(shí)施方案(文件)
【正文】 灰塵。1廁所、洗刷間及休息室內(nèi)清潔工具擺放整潔,不亂放雜物。1衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領(lǐng)取,盡量節(jié)約使用。n 嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)規(guī)定，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。 消防樓梯、天臺(tái)工作內(nèi)容：樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開(kāi)關(guān)、天花、消防設(shè)備、鏡面、四周墻身、天臺(tái)。n 天臺(tái)定期打掃，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。 洗手間工作要點(diǎn)：n 樓內(nèi)員工負(fù)責(zé)洗手間的清潔工作。n 除勤力保潔外，應(yīng)適時(shí)噴灑空氣清新劑，保持洗手間無(wú)異味。工作要點(diǎn)：n 根據(jù)情況定時(shí)對(duì)垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外觀(guān)整潔。 專(zhuān)業(yè)整理分享 。n 及時(shí)處理垃圾桶、箱的異味，保持空氣清新。n 擦地時(shí)，應(yīng)有“小心地滑”字樣的提示。n 13層的洗手間保潔時(shí)間須遵守有關(guān)規(guī)定要求。n 外廣場(chǎng)打掃時(shí)，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。n 平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門(mén)窗。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。 大廳保潔范圍：大廳 工作內(nèi)容：指示牌、信報(bào)箱、煙灰桶、電制開(kāi)關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線(xiàn)、垃圾清理等。暖氣設(shè)施、飲水設(shè)施、消防器材、電器開(kāi)關(guān)等應(yīng)每日擦拭,及時(shí)清除墻壁上的踏痕。1水池、水盆內(nèi)外應(yīng)潔凈,不能有污垢、銹斑。未經(jīng)分管人員同意,不準(zhǔn)私自關(guān)鎖洗刷間門(mén)和小廁所門(mén),地漏蓋保持在原位。上班期間衛(wèi)生區(qū)內(nèi)杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。工作勤懇負(fù)責(zé),做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。協(xié)助管理處其他班組（部門(mén)）做好有關(guān)管理工作（參見(jiàn)相關(guān)程序文件）。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，做好《值班記錄表》，并上報(bào)固定崗班長(zhǎng)或管理處主任。當(dāng)業(yè)主、顧客有困難求助時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供熱情的幫助。 要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)參照《信件收發(fā)管理程序》處理，及時(shí)將郵件送給用戶(hù)簽收。當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的顧客進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助。6．警棍是固定崗制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器，嚴(yán)禁用來(lái)當(dāng)作斗毆或威嚇?biāo)说墓ぞ摺?．對(duì)講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁固定崗私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其它頻率。 注目禮：面向受禮者成立正姿勢(shì)，注視受禮者，并目迎目送。 向后轉(zhuǎn)：要求同向右（左）轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)180176。軍 訓(xùn) 立正：腳跟靠攏并齊，自然挺胸，兩臂自然下垂，兩眼平視前方。作息規(guī)定 固定崗實(shí)行24小時(shí)值班制，每班提前10分鐘進(jìn)行交接班。床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。值勤時(shí)不得抽煙、吃零食，不得看小說(shuō)雜志、報(bào)紙、會(huì)客閑聊、吹口哨等與工作無(wú)關(guān)的事情，不得隨地吐痰、亂丟雜物。行為舉止 上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。上崗須佩戴好工作
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