【正文】 確。喪偶造成的壓力被評為最高級別（100分）、接著是離婚（73分）、分居（65分）以及入獄（63分）。l l 有許多朋友和熟人；l l 飲食有規(guī)律；l l 睡眠良好；l l 飲酒有節(jié)制；l l 不吸煙；l l 定期鍛煉；l l 幾乎不喝咖啡；l l 充滿愛心；l l 對自己的收入很知足；l l 身體健康；l l 能從精神信仰中汲取力量；l l 能開誠布公；l l 參加至少一個俱樂部或社會團體；l l 體重既不過重也不過輕。如果這樣做了，你就會增強自己對那些不可避免壓力的承受能力。他們很少有時間與朋友相處。另一方面，有一類人與A型人實質(zhì)上恰恰相反，簡直就是A型的反像，我們稱其為M型人。A型不合理的規(guī)劃不合理的目標拖沓堆積的習慣挑釁、敵意的心態(tài)身邊大多只是熟人多病狂熱偏激的行為幾乎很難把事情做好M型合理的規(guī)劃切實可行的目標長遠規(guī)劃的習慣輕松、諒解的心態(tài)身邊有知心的朋友健康穩(wěn)定的業(yè)績能把事情做得很好他們知道有的事情需要規(guī)劃得井井有條，有的事情卻不需要。對時間控制較好的人總是能夠捕捉到源于瞬間自發(fā)性的樂趣。注意！Karoshi（疲勞死）在日語里，Karoshi一詞的意思就是“疲勞死”。 盡管我們很少擔心“疲勞死”，但是我們應(yīng)該非常注意，不要讓過度的工作透支我們的身體健康，從而失去生活本身的意義。要做你喜歡并愿意去做的工作，這一目標與其他與工作相關(guān)的目標相比，是最為重要的。如果你看起來很享受工作，那么你的下屬就更容易在他們的工作中得到滿足感。在以下情況下，我們就會達到效率的最佳境界：當我們對所從事的工作非常感興趣時；當我們非常自信有能力出色完成工作時；當我們能自發(fā)地對意想不到的機會做出反應(yīng)時；當有人不懷好意地猜疑我們而我們依然鎮(zhèn)靜自若時。所幸你通?？梢哉业揭恍┺k法把這種系統(tǒng)性混亂（以及由此引起的低效時間管理）對你的影響降到最低限度。有時，他們會擔心失敗或認為接受更多的職責會使本來就很糟糕的情況雪上加霜。她獲悉自己可能會被辭退，同時公司鼓勵她在內(nèi)部尋找其他職位。一年后，她發(fā)覺自己當初做出改變的決定是正確而令人興奮的。但是，改變工作并不總是能一帆風順。）你可以立即著手掌控委員會會議議程，規(guī)劃流程，并實施授權(quán)。許多重要的工作可以在飛機上或賓館里處理，這樣可以避開辦公室里不斷有電話或者有人來打擾；（反過來，如果你認為出差會讓你更緊張，那么這種方式就不適合。需要記住的是，至少你可以在你自己的職責范圍之內(nèi)采取主動控制，如果你做到這一點，那么即便是在驚濤駭浪的一片混亂之中，你也可能找到一座可以安身棲命的平靜島嶼。像你一樣有這種感覺的人不在少數(shù)。誤區(qū)４：存在萬能風格 本書前言強調(diào)了一個很重要的觀點：人各有異。他們假定存在萬能風格。另一方面，你也可能屬于“越野”型：善于平均控制體力的消耗，能夠支撐一整天。但是如果能明確自身特點，知道時間管理的一些原則并非是一成不變的，這樣會使你平穩(wěn)順利地過渡到更加高效、更富創(chuàng)造力和更少壓力的境界。如果考慮以下因素，這種忽視尤其顯得目光短淺：但是同樣這個問題問一個傳統(tǒng)非洲部落的人，也同樣近乎直覺的回答很可能就是“一只也沒有了”。相對于任何事物的真實情況和其中所涉及的方方面面，我們自己的文化有時會顯得過于狹隘，無法體現(xiàn)其復(fù)雜性和多元性。研究人員在全球范圍內(nèi)把時間觀念劃歸為兩種，如下表所示：類型１：線性的同一時刻一個人一項任務(wù)精細的計劃準時明確表示的目標以任務(wù)為導(dǎo)向的積極主動的結(jié)構(gòu)化的工作中的社交活動不受鼓勵一天中工作早開始早結(jié)束重視效率程序和日常事務(wù)定義清晰例子美國加拿大德國瑞士斯堪的納維亞半島（挪威和瑞典） 要認識到至關(guān)重要的一點：這些時間管理行為的特點是在絕大多數(shù)情況下的一般特點?！拔鞣绞澜纭敝性S多原來屬于線性類型的國家正在學習“發(fā)展中國家”人們常用的多任務(wù)重疊的時間管理模式。日本人展示出了獨特的二者混合的趨勢：準時、有條理、高效，同時，他們在商業(yè)環(huán)境中也投入大量的時間用于社交。一個從中西部來的人對于時間年代價值所持有的觀點，也會不同于從東北部來的人。許多高科技公司則更倚重于研發(fā)（非線性的思維模式），而非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。相信這一點，你就能夠釋放自己，在井然有序的生活中找到樂趣，并能輕松克服各種困難，取得應(yīng)當屬于你的成功。 168。 168。 168。如果你做事比較講究邏輯性和前后順序，你的努力肯定會帶來效率和成果。本章內(nèi)容會從不同方面研究如何分清事物的輕重緩急：短期的、長期的、個人生活中的、工作生活中的以及其他方面。簡而言之，所有的任務(wù)都可以、而且應(yīng)該以A、B、C等級進行劃分：A級別的關(guān)鍵是需要立刻行動起來去做。若規(guī)定的完成期限較短，就應(yīng)該將它們很快提升到A級別。舉例 嗯？或許寫下如此備忘錄的經(jīng)理會重新考慮他或她的時間規(guī)劃策略：“將工作做好不是不按期完成它的理由。這里有一些例子：閱讀一本舊雜志時恰巧有一篇很有意義的文章；購買一盞新臺燈完全改善了你的工作環(huán)境；在文具店閑逛發(fā)現(xiàn)一種簡化文件歸檔的實用工具；重新閱讀你的手機使用說明時找到一些你從未發(fā)現(xiàn)過的出色功能。對于有些人，把任務(wù)只分成A、B、C級還是遠遠不夠，或者這樣分下來同時會有太多的A級或C級任務(wù)。譬如，列出你理想中明天想完成的10件事，然后從中選出你確實希望完成的4件事，將其按重要性程度排列起來，前兩個任務(wù)屬于A級，接下來的兩個任務(wù)屬于B級。通過這個練習，可以看出你實際行為和理想行為的一些特點。想一想你投資在哪些事情上的時間和精力最具有可觀的回報？2. 2. 實現(xiàn)個人目標的基本條件。想一想哪些事情只有你才能完成？這些事具有很高的優(yōu)先級?；蛟S你甚至希望創(chuàng)造出自己的評估標準，確定哪項內(nèi)容應(yīng)該屬于哪個級別。 將文件夾中的每一項任務(wù)都標注上字母代碼。每天早上，請檢查A、B層中的內(nèi)容，看看是否需要調(diào)整優(yōu)先級別。緊急的任務(wù)要求即刻得到解決。）法如果你喜歡使用操作更為簡便的系統(tǒng)來安排你的各項任務(wù)，那就請試試紙質(zhì)的ABC變通系統(tǒng)。）便條紙進行以同樣的操作。 大顯身手的備忘錄文件 工具箱目錄卡法的另一種變體是備忘錄文件法。如果一項活動必須在某一天完成，那就需要把它放在前一日的文件夾里以示提醒，等到那一天看到這個任務(wù)提醒后再把它放在相應(yīng)日期的文件夾。如果你不得不處理一些紙面資料（比如：稅單），那就在你的電子備忘錄中加上一條說明（比如“付稅單” ），以此指代稅單一事。 “盤存法”的核心是對每天行為活動的相對生產(chǎn)率進行評估。而一旦你這樣做了，你就能把在日程安排上浪費掉的時間都找回來了。毋庸置疑，回報法沿襲了長期以來傳統(tǒng)觀念中時間可以用金錢來衡量的觀點。不管怎樣，人們總要度過時間，不是嗎？關(guān)鍵術(shù)語 我在其中要什么？(WIIFM)“我在其中要什么（What’s In It For Me）”，這是管理人員和銷售人員最常用的詞匯。如果沒有認識到有什么好處（能夠充分表述出來的WIIFM），想改變你的行為簡直比登天還難。下表中各項虛擬任務(wù)代表從“高回報”到“低回報”范圍的不同價值，這里的回報并不總是指經(jīng)濟意義上的，因為我們還要考慮許多其他的價值因素：情感、社會、實用性、樂趣等等。 從ATM機上取出200美元（此時你只剩下20美元）?！?● 給一個你不愿捐款的慈善機構(gòu)回電話。● ● 為準備家庭晚餐去雜貨店采購。● ● 你十幾歲的女兒向你抱怨無法和她的朋友和睦相處。如果完成一個任務(wù)依賴于另一個任務(wù)的首先完成，那么先完成的任務(wù)就享有更高的優(yōu)先級。對于這些工作事務(wù)，有時“回報”顯而易見，但也有時WIIFM恐怕還不會那么明顯。2. 2. 下周三將給員工們拍照。在這里，回報法尤其能夠充分表明：商業(yè)行為準則可以為個人生活的改善提供戰(zhàn)略參考，反之亦然。事實上，這一受益的提高也依賴于這種思想。這種小小的練習所產(chǎn)生的輕松自在的感覺，會在不知不覺間創(chuàng)造奇跡，甚至會緩解壓力。時間管理同樣也蘊藏著某種神秘規(guī)律：80/20規(guī)則，也稱做帕累托法則。關(guān)鍵術(shù)語帕累托法則從廣義上講，在任何一組事物中，80%的價值來自于20%的部分。l l 所收到的郵件的20%產(chǎn)生80%的價值；其余80%實質(zhì)上沒什么用；l l 公司80%的銷售收入來自于20%的客戶；l l 每年80%的電話時間是花在你所聯(lián)系過的20%的人身上；l l 絕大多數(shù)人從計算機上獲得的80%的收益來自于20%的計算機功能；l l 20%的員工所休的病假占全公司總數(shù)的80%；l l 你80%的時間所穿的衣服通常只占你所有衣柜里衣服的20%。你電話的速撥號碼清單應(yīng)該更新鎖定于你定期聯(lián)系的20%的人員。那么現(xiàn)在又如何呢？讓我們看一下以下的統(tǒng)計：要想保持領(lǐng)先，人們必須做到有選擇性。真正的生產(chǎn)率及隨之而來的進步，很可能就是我們對帕累托法則充分利用程度的函數(shù)。 168。 168。 168。 168。 這一法則的應(yīng)用范圍如此之廣，其例證無窮無盡。還能記起你的父輩沒有書信往來的時代嗎？還能記起電視只有三四個頻道的日子嗎？（如果你太年輕無法記得這些或根本不相信這些，可以問一問父母或祖父祖母。帕累托法則為變革提供了強有力的工具。許多人在安排優(yōu)先級別時，用這個法則來衡量各種活動的相對重要性。帕累托（Vilfredo Pareto）在1906年考察時發(fā)現(xiàn)，20%的意大利人擁有全國80%的財富。帕累托法則一些特定的數(shù)字（如圓周率p）和形狀（如六邊形和螺旋形）在自然界中以某種方式反復(fù)出現(xiàn)。李博優(yōu)夫提出一個奇特的觀點，不但可以用來節(jié)省必要的時間，而且可以緩解精神壓力。要最有效地使用自己的時間，這樣你和你的公司都會從中受益匪淺。令人驚奇的是：經(jīng)常有些人在自己的職業(yè)生活中可以做到整潔而有條理，但個人生活卻邋遢而混亂。避免錯誤 迪爾伯特語錄 某雜志數(shù)年前舉辦了一場“迪爾伯特語錄”（Dilbert Quotes）的競賽，征集真實生活中“迪爾伯特”型管理的事例。同樣，你僅僅是很喜歡那篇關(guān)于夏威夷的文章，但這并不意味著你應(yīng)該先去那兒度假。不管怎樣，就像我們曾經(jīng)說過的，安排日程需要邏輯性?！?● 在雜志上閱讀一篇關(guān)于夏威夷的文章，你計劃去那兒度假?！?● 聽你的配偶興奮地告訴你一些無趣的事。● ● 把你家里的工作區(qū)收拾一下?！?●開始行動前，就要把每個任務(wù)的WIIFM思想徹底傳達給他們，這樣你就不必以后浪費時間解釋為什么事情應(yīng)該這樣做了。當你想改變自己的行為時，你總應(yīng)該找到一種方式能夠確切表達WIIFM的含義。當今洶涌的信息浪潮、繁多的工作職責、各種各樣的大小事務(wù)令人們不堪重負，時間已經(jīng)成為一種稀缺商品。如果你運用任務(wù)盤存法時總是能根據(jù)總結(jié)的經(jīng)驗不斷改進自己的行為，其結(jié)果一定會是你的時間得到了更有效地運用。雖然這種方法自身并非是一種省時的方法，但它卻可以使行為發(fā)生改變，并最終達到節(jié)省時間的目的。不同于督促你完成任務(wù)的ABC級別法，任務(wù)盤存法假設(shè)學習的最快方式是溫故而知新，總結(jié)一天的工作完成情況，你就可以對整體情況有一個深入了解，然后再把總結(jié)的經(jīng)驗運用到第二天的工作中去?？傄浀迷谇耙惶煜挛鐚γ魈煲龅氖逻M行優(yōu)先排序。譬如，如果你打算在25號付賬單，請把這個任務(wù)放在19號或20號的文件夾中。你也可以使用大塊的磁性板，這樣你就能方便地移動任務(wù)擺放的位置了。先把這些目錄卡平放在桌面上，然后按照它們重要性或緊急程度的順序排列。所以，要先安排完成緊急的任務(wù)，即便該任務(wù)按其重要程度（同等條件下）應(yīng)當屬于B級而不是A級。最上面的一層標注為A，它下面是B，以此類推。這個列表可提醒你按照時間規(guī)劃完成工作。采用這種方式可以提醒你重新安排工作時間，使你有機會完成某些臨時記下的事情?！?●這樣，你就可以枕著你的優(yōu)先級別表安然入睡，等到天明再進一步確認，因為到時也許你會改變一些計劃。 實現(xiàn)你上司目標的基本條件。想一想哪些事情能給公司帶來最大的利益，公司因為雇傭了你而獲得最佳的投資回報？ 4. 4. 相反地，如果明天是周末，你就假設(shè)它是工作日，你會記下多少需要完成的任務(wù)呢？ 明天是工作日嗎？如果是，那么就把它想像成非工作日，你該如何安排你個人生活中的A、B、C、D級別的事呢？這些級別的事中有多少件涉及到家庭、朋友、個人愛好或僅僅是為了打發(fā)時間？l l 你有沒有任何確實想完成的屬于D級的事？你很快可以安排出一段時間來做這些事嗎？l l 你會很快安排完成C級任務(wù)嗎？如果不，為什么？你開始怎么會想到要做這些事的？它們很快會變成級別A級或B級任務(wù)嗎？l l 你有沒有因為你不愿意而推遲完成A1級的任務(wù)？如果首先做這件事，先把它解決掉，是不是會更好呢？l l 列表中的A、B、C級的重要性是否按照你完成它們的愿望程度排列的？如果不是，為什么？l l 第一份隨機列表是否揭示了你做事的邏輯連貫性，或者提示了你是如何看待自己的各項職責的？它是否同時也說明了你的思維方式是什么樣的？l ll l剩下的4項就應(yīng)該是D級任務(wù)了：明天能完成最好，但完不成也沒有任何壓力。 D級任務(wù)：可選任務(wù)——能完成就太好了，但既不重要，也不具有時間敏感性。 C級任務(wù)：暫時還不具有時間敏感性；l l B級任務(wù)：重要的，但對時間的敏感性比A級任務(wù)要低；l l A級任務(wù)：極重要的，對時間非常敏感的；l l工具箱 ABC法簡述簡而言之，下列字母代表了各類任務(wù)：