【正文】 是發(fā)現(xiàn)與挽救人才。 我們不禁為古人嘆息，周瑜與諸葛亮倘若擇行而就，豈不就各顧其事，怎么會(huì)使一代英才早逝呢？ 《如何對待難以接近的人》 有些員工幾乎無法交流，他們眼光游移不定，與你會(huì)面時(shí)，不敢直視，姿勢僵硬，無所適從，似乎沉浸于另外一個(gè)世界。然而，這是因?yàn)槟銢]有，或者說他沒有使你更多地了解他，因而你不應(yīng)當(dāng)武斷地將他開除，而應(yīng)想法去了解他，這里我們提供幾中方法： 警告式 對他進(jìn)行間接地警告，如：“你如果不專注地討論，這很難與別人接近，你注意到了嗎？” 當(dāng)然，如果有的人確實(shí)不愿合作，無論如何也難以接近，你就不要再浪費(fèi)時(shí)間和精力，顯然，問題已經(jīng)不在于你了。 員工酗酒時(shí) 酗酒是今天面臨的一個(gè)主要問題，由于酗酒，下屬可能在工作時(shí)間頭腦不清醒，可能技術(shù)失常而影響產(chǎn)品質(zhì)量，也可能由于一時(shí)不當(dāng)使公司財(cái)產(chǎn)受到損失。主管不應(yīng)刻意去打聽員工的隱私，也不應(yīng)說三道四，在發(fā)現(xiàn)員工受家庭困擾時(shí)，盡量給他充分的時(shí)間去解決和處理。 《如何對待斤斤計(jì)較的人》 在辦公室里，有著不少斤斤計(jì)較的人，在平時(shí)一般看不出來，一旦有利害沖突時(shí)，他們便會(huì)原形畢露，你首先要知道哪些人斤斤計(jì)較。 （2）拒絕不合理要求 斤斤計(jì)較的人最大的特點(diǎn)就是在維護(hù)自己利益的同時(shí)還千方百計(jì)取得額外的利益，對你而言，當(dāng)他提出不合理的要求時(shí)，要委婉地向他講明各種不能辦的原因，并且要巧妙地勸阻他產(chǎn)生得隴望蜀的無理要求，防止再次提出其他不合理要求。每個(gè)人總是有長處的，高明的主管善于從每個(gè)普通的員工身上，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西，并加以引導(dǎo)和開發(fā)。試想一下，哪個(gè)單位的績效不是各個(gè)成員發(fā)揮各自的長處共同做出來的？因此，主管在用人的時(shí)候，要首先把著眼點(diǎn)放在人的長處上，弄清這個(gè)人有什么長處，如何用他的長處，唐太宗李世民說：“我成功的原因只有五條：......第二，一個(gè)人做事，不能樣樣都會(huì)，我用人總是用他的長處，避免用他的短處”。至于短處，那是人人都有的，領(lǐng)導(dǎo)、管理者當(dāng)然也要看到人的短處，也要設(shè)法幫助克服。 這樣，在擇人、用人時(shí)就要十分重視有特長的人。體操比賽中，“全能冠軍”，實(shí)際不是樣樣都強(qiáng)，有強(qiáng)項(xiàng)也有弱項(xiàng)。世界電腦業(yè)霸主美國商用機(jī)器公司（IBM），極有推銷特長的羅杰斯，把一度單調(diào)無聊的推銷世界轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)企業(yè)中最刺激、最富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，IBM公司的電腦所占世界計(jì)算機(jī)市場的份額曾經(jīng)達(dá)到60~70%，羅杰斯為此立下了汗馬功勞，成為企業(yè)的英雄，外號叫“大酋長”。另一種情況是事情還未確定，可做這樣的事也可做那樣的事，這里可因人設(shè)事，有哪種特長的人才就安排哪種事，例如企業(yè)擇用了有某種技術(shù)特長的人，就可因人設(shè)立相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)部，充分發(fā)揮這個(gè)人才的特長，開發(fā)新產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造效益。此人能錄用嗎？議論不一。主管對自己助手用得好不好，會(huì)影響到主管決策的有效性，主管個(gè)人的人際關(guān)系，甚至?xí)绊懙焦景l(fā)展，因此，重視發(fā)展與助手的關(guān)系對任何一個(gè)主管都十分重要。在工作上大膽支持并給予熱心幫助。外儲說右下》有這樣一句話：善張網(wǎng)者引其綱。 掌權(quán)但不攬權(quán) 約翰和湯姆都是公司主管。而湯姆對助手的任務(wù)總是不放心，從早到晚忙得不可開交，他就像一個(gè)整裝待發(fā)的消防隊(duì)長，而四處都是“火警”，逼著他象無頭蒼蠅一樣亂撞亂碰。主管一定要深入了解自己的員工，在與員工的交談中理解員工的心志，觀察其工作表現(xiàn)，以判斷此才的可用程度。郗家喜歡王羲之正真質(zhì)樸的人品，欣然選中他，后來事實(shí)證明，王羲之確實(shí)有才。一天上午，一位穿著一件舊衣衫，挾了一個(gè)小包袱的近三十歲來訪者來到他面前，深深一躬，打開包袱，拿出幾塊圖章與幾張畫，徐悲鴻一看就覺得技法超人，很有發(fā)展前途。對普通人的贊譽(yù)是發(fā)自內(nèi)心的，是沒有任何好處的。啟用之時(shí)，也就是潛龍出水之日。這種人一般都有鮮明的個(gè)性，往往是優(yōu)點(diǎn)突出，“缺點(diǎn)”也明顯，不那么守“規(guī)矩”，敢于堅(jiān)持原則，敢想、敢做、敢為，直陳已見，不怕得罪人，有的人甚至被人認(rèn)為“好高騖遠(yuǎn)”、“狂妄”、“出風(fēng)頭”、“刺頭兒”等，正是有山峰必有峽谷。善于獨(dú)立思考的人，有明確的特征：一是能大量吸收、儲存、加工各種活生生的信息，同時(shí)富于聯(lián)想，能從接收到的信息觸發(fā)起靈感，激起思想火花，沿著思想火花去追蹤、捕捉潛伏在的發(fā)展趨勢；二是知識面比較寬，能從宏觀、微觀上綜合考慮問題，在寬大的知識領(lǐng)域里尋求解決問題的方案；三是思考問題角度往往與眾不同，常從別人沒有想 到的新的角度切入，使問題產(chǎn)生新的面貌和質(zhì)的變化。他認(rèn)為，企業(yè)要想適應(yīng)變幻莫測的市場需求，就必須有點(diǎn)哲學(xué)頭腦，比如闖市場如何選擇突破口？如何處理成功與失敗的局面，如何做到既有通盤考慮又能隨機(jī)應(yīng)變？在大學(xué)哲學(xué)系畢業(yè)生分配十分困難的時(shí)候，他主動(dòng)招收了13名學(xué)哲學(xué)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)廠工作，并委以重任。 甘肅省自然科學(xué)技術(shù)研究所有一位中年科技人員，在科研工作上很有創(chuàng)新能力，長期從事苦咸水淡化工程研究，取得了國內(nèi)公認(rèn)的成果，在國際上也有一定影響，是一位有真才實(shí)學(xué)的知識分子。他上任后，大膽改革，實(shí)行了一系列新的措施，不到一年時(shí)間就使這個(gè)處于半癱瘓狀態(tài)的研究所改變了面貌，完成了十多項(xiàng)科研課題，建成了一條中間試驗(yàn)生產(chǎn)線，增加了經(jīng)濟(jì)收入，研究所實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)自立。有效的管理者用人，是用人來成就事業(yè)，而不是為了討自己所好，更不是為了達(dá)到某些不正當(dāng)?shù)乃嚼?。托爾斯泰在他的作品中把安娜”他靠這套“本領(lǐng)”撈了個(gè)每月6000盧布的政府官員做。這種人也很苦、很累，需要付出極大的努力磨掉自己的個(gè)性。魯迅也說過：“倘要完全的書，天下可讀的書怕要絕無，倘要完全的人，天下可讀的書怕要絕無，倘要完全的人，天下配活的人也就有限”。選用人才，一般都是用有缺點(diǎn)的能人。他們所追求的“完人”，裨上是“聽話”、“順從”的人，在他們眼里，這種人幾乎“完美無缺”，叫他干啥就干啥，叫他往東他不往西。 武漢有個(gè)集團(tuán)公司，它的總經(jīng)理是頗有名氣的企業(yè)家，然而也是有“爭議”的人物，有人說他是“兩頭冒尖”。 《如何對待低資歷員工》 選用人才，要不拘一格，唯才是舉，不要“作繭自縛”。大發(fā)明家愛迪生，僅上過三個(gè)月小學(xué)。歐洲1118世紀(jì)前后，自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)迅速崛起，出現(xiàn)了一大批科學(xué)家，如太陽系學(xué)說的創(chuàng)立者哥白尼，解析幾何的奠基者笛卡爾，牛頓力學(xué)的創(chuàng)立者牛頓，微積分學(xué)的創(chuàng)始人之一萊布尼茲，電學(xué)研究的先驅(qū)者富蘭克林，輪船發(fā)明家富爾頓，創(chuàng)立星云說的康德，等等。 我們提出人才要年輕化，克服不論才能只看資格、不問品德只看輩分的“論資排輩”的思想和做法。有許多人是大器晚成，到了中、老年成才。而且還有大量事實(shí)證明中年起步成才也不晚，例如漢朝的公孫弘，年輕的時(shí)候放豬，40多歲才學(xué)《春秋》，成了著名的學(xué)者，被漢武帝任為丞相。婦女成才是社會(huì)精神文明的標(biāo)志之一，也是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。前蘇聯(lián)的一位農(nóng)村婦女名叫古謝娃，40歲才開始學(xué)文化，73歲當(dāng)了博士。不僅有歷史事實(shí)證明大量成就是中年做出的，例如有人對1500年到1960年全世界1249名杰出科學(xué)家和1228項(xiàng)重大科研成果作了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)發(fā)明的最佳年齡是25歲至45歲。不能把資歷同能力、水平劃等號，更不能按資歷深淺決定職位的高低。例如富蘭克林，是一個(gè)普通的印刷工人，擔(dān)當(dāng)著排版、印刷、送報(bào)等項(xiàng)工作，通過業(yè)余學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)，在電學(xué)上取得重大成就。 我們提出人才要專業(yè)化，沒有一定的專業(yè)知識和從事專業(yè)工作的能力，就不可能勝任工作。馬克思主義的創(chuàng)立者之一恩格斯，中學(xué)尚未畢業(yè)。于是，在一些人中間引起爭論，有人夸獎(jiǎng)他，有的斥責(zé)他?！巴耆恕闭?，庸人也。古往今來，在“求全”、用“完人”的美名之下，不知埋沒了多少人才，也不知因此而演出了多少扼殺人才的悲劇。一個(gè)人，大事聰明，小事也精明的極少；大事聰明，小事糊涂的好；小事精明，大事糊涂的糟。 《如何對待有缺點(diǎn)的能人》 古人云：“金無足赤，人無完人”。斯捷潘是沙皇時(shí)代官場的政客，與今人不可同日而語。阿爾卡季奇描寫成能“得到所有認(rèn)識他的人的歡心”的人。有效管理者看重的是績效，從某種意義上說，你之所以應(yīng)聘擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)、管理干部，就在于你有承受許多人發(fā)脾氣的能力。回答“事業(yè)心強(qiáng)的人”、“有才能的人”，%、%,%,%的人回答“喜歡論資排輩”。但是由于種種原因，本單位和上級部門對他的看法有很大分歧，影響了對他的使用。他為公司中高層管理人員準(zhǔn)備了三本必讀書，即毛澤東的《實(shí)踐論》、《矛盾論》和《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》。科學(xué)的思維方式是人才成長的重要條件，是造就人才的巨大潛力。領(lǐng)導(dǎo)、主管要全面地看問題，防止對這種人產(chǎn)生偏見。這種人能夠較好地完成常規(guī)性的任務(wù)和重復(fù)性較大的工作，也是有用之才。劉備聽到人們對諸葛亮的贊譽(yù)才三顧芭廬請得賢才，周文王也是從百姓的贊譽(yù)聲中得知渭水河邊姜太公的。 公司員工的工作能力是在不斷的工作中表現(xiàn)出來的，潛心觀察，定會(huì)捕捉到潛人才的過人之處。有“雛鳳清于老鳳聲”的過人之處。 觀其行明其追求 一個(gè)人的行為表現(xiàn)，體現(xiàn)了他的追求。作為主管的你要獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)并重用潛人才。在給他們授權(quán)的范圍內(nèi)有完全的處署權(quán)與決定權(quán)，即使不太恰當(dāng)，也不推倒重來。要切忌以下兩點(diǎn)：切忌出了問題就指手劃腳，切忌出現(xiàn)矛盾就橫插一腳。 放手但不撒手 公司的各項(xiàng)工作形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，主管必須與助手通力合作，才能共同完成任務(wù)。 對你的助手要真誠討教，把他看成推動(dòng)自己工作的得力參謀與助手，工作中主動(dòng)征詢助手的意見，認(rèn)真考慮助手提出的問題。幾年來，他較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，又在各類報(bào)刊上發(fā)表稿件100多篇，為宣傳公司的形象立了功。一位中年知識分子拿著自己在報(bào)紙上發(fā)表的小稿，毛遂自薦到安徽合肥榮事達(dá)電氣有限公司求職。這要分兩種情況來說，一種情況是事情（工作）已經(jīng)確定，例如政府機(jī)關(guān)已確定職能和任務(wù)，這時(shí)要因事設(shè)人，按照工作任務(wù)的要求物色適合做這種工作的人員。大家很熟悉的大詩人歌德，雖然他對光學(xué)和哲學(xué)很有研究，但在百科全書上恐怕找不到他的大名，而在文學(xué)文庫里，他的名字光輝照人。一個(gè)人只能在一個(gè)領(lǐng)域、至多在兩三個(gè)領(lǐng)域成為卓越者。但必須是在發(fā)揮長處的前提下來克服短處，不能本末倒置。一個(gè)主管如果不能發(fā)掘人的長處并設(shè)法使長處發(fā)揮作用，那么他就只能受人的短處的影響，被短處的陰影所籠罩。而組織家的最主要才能是善于把每個(gè)人安排到適當(dāng)崗位上去。 斤斤計(jì)較的人得失心強(qiáng)，固守自己的利益，這或許是種小毛病，但主管在處理時(shí)要注意這種人的小毛病，安排事情要合理公正，防止其投機(jī)取巧或多貪多占。 在飯店結(jié)帳或買東西時(shí)，總愛斤斤計(jì)較，或者喜歡拿著單據(jù)，逐項(xiàng)核對，他們不可能對別人雪中送炭，更不可能在危難時(shí)拔刀相助了，因而一定要小心。 情緒波動(dòng)不是不可免的，然而，有效地調(diào)整員工情緒，保證工作順利進(jìn)行就成了主管要注意的重要問題。 和員工傾心交談，認(rèn)真聽取他的建議并盡可能地加以肯定，交談時(shí)要注意提高員工的企業(yè)歸屬感及員工之間的信任感，避免牢騷與沖突的再次發(fā)生。主管必須有敏銳的洞察力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工情緒有反常時(shí)，一定要準(zhǔn)確地找出原因并且加以解決。” 在工作時(shí)，讓電話鈴聲響個(gè)不停，不停地卻又機(jī)械地說“是”。 人盡其才，才盡其用，是企業(yè)不斷成長的基石所在。倘若一個(gè)是絕世之才，一個(gè)是無能之輩，爭的是些雞毛蒜皮之事；也有可能兩人均是人才，其實(shí)從個(gè)人能力來講均有可取之處?？梢钥闯?，嫉妒是有害無益的。至于一些缺乏真誠的利益交往，更要適可而止。 真正的朋友貴在交心，孔子曾說：“友誼、友諒、友多聞。如今晉國失勢，他如果知道我在此地，一旦被出賣，再來不及了。為什么不能保持理智，冷靜的分析自己，了解自己呢？ 唯有認(rèn)清自己，才能愉快開朗地在人生道路上前進(jìn)，讓自己走得更穩(wěn)、更踏實(shí)?！?“說得好”，威王頻頻頷首稱好，同時(shí)頒詔旨：“今后，凡是毫無忌憚直諫本王錯(cuò)誤的人，獎(jiǎng)予重賞；上書論政的人，給予中賞；在街頭巷尾或是大庭廣眾之下批評本王，被本王聽到的，給予下賞。 隔了一天，徐公翩然來訪，鄒容仔細(xì)端祥，發(fā)覺他眉宇間所展露的俊逸，實(shí)在不是自己能比得上的，不論再怎么偏袒自己，仍舊是息嘆弗如，鄒容不禁失望地想著：“夫人說我比較美是偏袒我，妾說我美是怕我嫌惡好，而訪客這么說是因?yàn)橛星笥谖摇? 《如何對待阿諛