【正文】 督者具備與生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。為了有計(jì)劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃是很有重要的。一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。而且，當(dāng)通過努力達(dá)到了目標(biāo)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地對(duì)部下表示慰問并對(duì)其成績(jī)做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。形成一個(gè)集體，開始可以說與個(gè)人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。l 制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。附表 現(xiàn)場(chǎng)管理中組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)的任務(wù)組 長(zhǎng)任務(wù)生產(chǎn)（QCD）的完成l 作為組長(zhǎng)應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績(jī)，尋找發(fā)生問題的原因并實(shí)施改善。處理異常情況的對(duì)策l 發(fā)生異常時(shí)，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在必要的時(shí)候開啟自動(dòng)裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)立即與有關(guān)部門聯(lián)系。原始價(jià)與生產(chǎn)性（QDC）管理的實(shí)施l 進(jìn)行小組的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 指導(dǎo)、援助QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)，以提高QC小組活動(dòng)質(zhì)與量的水平。l 明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。l 明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開展已確定的工作項(xiàng)目。l 掌握并正確評(píng)價(jià)監(jiān)督者的工作動(dòng)態(tài)l 追蹤QC小組活動(dòng)的開展。l 按照科里提出的方針、目標(biāo)、對(duì)應(yīng)方法、課題，規(guī)劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對(duì)本科所承擔(dān)項(xiàng)目的改善方案。l 適時(shí)指導(dǎo)工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)的Camp。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)助組長(zhǎng)就地改善、解決。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)確認(rèn)檢查情況。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要向工段長(zhǎng)發(fā)出確切的改善指令，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系。l 與工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)探討年度的計(jì)劃。l 進(jìn)行科室的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理科室的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司及各類會(huì)議中獲得的信息，預(yù)測(cè)將發(fā)生的問題以及準(zhǔn)確地判斷問題的原因，以指導(dǎo)組長(zhǎng)的工作。l 營(yíng)造易于工作的環(huán)境。（2） 班組長(zhǎng)的地位和使命 班組建設(shè)在公司管理中的地位與作用體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：班組是完成生產(chǎn)任務(wù)的基本單位。班組是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。（3） 班組長(zhǎng)的重要作用 班組長(zhǎng)的地位與作用在生產(chǎn)管理中表現(xiàn)為以下幾方面：班組長(zhǎng)是班組的當(dāng)家人。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)一線的指揮者。班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者。二、 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 一是選配高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。根據(jù)生產(chǎn)管理工作的具體情況，對(duì)班組長(zhǎng)要有較高的要求：要有較高的政治素質(zhì)，班組長(zhǎng)必須堅(jiān)持黨的基本路線，擁護(hù)國(guó)家改革開放等重大方針政策，政治上要當(dāng)明白人。要有較高的管理能力。班組遇到難活、重活、累活，班組長(zhǎng)都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。（2）部下的培養(yǎng)技能的傳授后繼者的培養(yǎng)新人的培養(yǎng)與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實(shí)現(xiàn)管理）。按照人員計(jì)劃修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位支持者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時(shí)候加工必要的東西，也就是說采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計(jì)劃，就是現(xiàn)場(chǎng)所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。改善收益現(xiàn)場(chǎng)的第二大任務(wù)就是改善收益。但是，在這里希望特別強(qiáng)調(diào)的就是所謂“盈利”。而周圍的操作人有富余時(shí)間，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。這樣的話，不能說是達(dá)到了改善后所需的真正目的。在這個(gè)過程中即有現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。② 集體無論個(gè)人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個(gè)人的才能就得不到發(fā)揮。2．檢查前一班的報(bào)表。2．工作流程變更：協(xié)助領(lǐng)班教導(dǎo)新開發(fā)的工作流程。5．執(zhí)行在職訓(xùn)練以發(fā)展能力強(qiáng)的作業(yè)員工。3．調(diào)查停線的原因，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出暫行對(duì)策及預(yù)防對(duì)策的建議。2．領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量圈會(huì)議，積極參與質(zhì)量圈活動(dòng)，并且鼓舞作業(yè)員士氣。根據(jù)21世紀(jì)的現(xiàn)代年輕人愿望和目標(biāo)，他們不僅僅只是為了掙錢而選擇在工廠上班。 認(rèn)識(shí)材料和工序名稱（所用的原材料的名稱和用途、外觀特征。）實(shí)際操作的觀察（員工在操作時(shí)，應(yīng)注意其手動(dòng)的方向和方式，物料擺放位置是否順手？坐立的高度是否適宜？其作業(yè)活動(dòng)的空間是否適當(dāng)？使用的工具或設(shè)備有否異常？）發(fā)現(xiàn)不正確立即指出并糾正。（最好是實(shí)地操作示范給員工看）員工再次實(shí)際操作：類似注意以上問題。聰明能干的人做難度高的工序，比較遲鈍的人則做簡(jiǎn)單的工序。（有時(shí)員工的方法是最實(shí)在也很有效，因?yàn)樗麄兠刻於荚谟?xùn)練和操作，自然就熟練生巧了）。 a. .原材料的品質(zhì)無異常和工程圖面的準(zhǔn)確性。機(jī)器設(shè)備、工夾具的正常性。不良品要求及時(shí)返修。激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)的最好辦法是提前完成任務(wù)可以提前下班或者提高獎(jiǎng)金額。并填寫相關(guān)的保養(yǎng)記錄表，以備查核日后異常事項(xiàng)。最好是由專人管理，生產(chǎn)領(lǐng)用時(shí)需做記錄，退回時(shí)做簽收檢查是否有損壞異常，有則立即進(jìn)行修理。
。（7）安全管理牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律，保證安全生產(chǎn)。干部每天定時(shí)檢查即可。機(jī)器設(shè)備和治工具是產(chǎn)出效率的根本，所以機(jī)器的保養(yǎng)和治工具的保管是必不可少的要求。產(chǎn)能的跟蹤：有計(jì)數(shù)器的工序每2小時(shí)記錄產(chǎn)能，手工作業(yè)之工序以單位（每把或每箱為150、等整數(shù)的放置）數(shù)量記錄在筆記本上。產(chǎn)能目標(biāo)的制定：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。c.（4）提高質(zhì)量和效益：有了良好的質(zhì)量才會(huì)產(chǎn)出真實(shí)的效益！品質(zhì)控制的重點(diǎn)有4要素：整體工序安排人員定位時(shí)，班組長(zhǎng)則要來回巡視是否有工作量不平衡之處？有則及時(shí)調(diào)整，（增加人或者調(diào)換人員）絕不能等有急壓時(shí)才知道這樣安排是不合理的問題。通常是以能者“多勞”的辦法來調(diào)整生產(chǎn)平衡。僅管一次性教會(huì)的動(dòng)作但并不代表就不會(huì)再有不良存在，所以管理干部還要不定時(shí)對(duì)員工所做產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)和數(shù)量的跟蹤，不斷的指導(dǎo)、糾正、跟蹤才能加深有體會(huì)和理解?。?）工作分配的技巧：更重要的是必須講解如何預(yù)防再發(fā)。）品質(zhì)重點(diǎn)的說明（最好是以不良實(shí)物說明或者實(shí)際操作模式講解，即手法指導(dǎo)：這樣做容易出現(xiàn)不良，而另一種方法會(huì)減少不良。所以管理人員必須以培訓(xùn)人的作業(yè)技術(shù)為重點(diǎn)，合理的工作分配為核心，提高質(zhì)量和效益為目標(biāo)，來創(chuàng)建一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的工作環(huán)境穩(wěn)住人心。從而我們所管理就是人、機(jī)器設(shè)備和在制品的生產(chǎn)過程。5．領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐5S活動(dòng)。依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)問題采取暫行對(duì)策，并且請(qǐng)求給予永久解決的對(duì)策方法。4．上午休息時(shí)間：針對(duì)一些預(yù)定的質(zhì)量事項(xiàng)，從事抽樣檢查。如果有人員缺勤，則登錄于報(bào)表內(nèi)，并尋求替代人選。為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。無論制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)?？紤]全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤(rùn)？繼續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮持續(xù)的效果？我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。例如：工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時(shí)候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長(zhǎng)報(bào)告并聽從其指示。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。對(duì)部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶?、評(píng)價(jià)。定量把握各個(gè)管理項(xiàng)目，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。班組長(zhǎng)的文化水平起碼要能夠滿足工作的需要，目前以中?；蚵毟咚綖橐耍瑫r(shí)還要考慮技術(shù)進(jìn)步，公司發(fā)展的需要。同時(shí)要有組織能力，鼓動(dòng)能力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組團(tuán)結(jié)友愛，把班組建設(shè)成“第二個(gè)家庭”。要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。班組長(zhǎng)是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者。班組長(zhǎng)又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。生產(chǎn)的班組長(zhǎng)，如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會(huì)給班組、甚至全公司造成損失。生產(chǎn)班組構(gòu)成有幾人，多的幾十人。通過學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識(shí)，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化，首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，影響著年、月年月生產(chǎn)計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)的完成。班組是生產(chǎn)管理中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，它是完成生產(chǎn)計(jì)劃、樹立公司良好形象、創(chuàng)造生產(chǎn)環(huán)境的保證。l 與監(jiān)督者保持密切的交流，針對(duì)管理過程中的問題進(jìn)行探討。l 對(duì)組長(zhǎng)所實(shí)施的教育訓(xùn)練活動(dòng)給予必要的支持。l 進(jìn)行工段的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理工段的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 匯總組長(zhǎng)提交的用人計(jì)劃，并給予必要的指導(dǎo)。l 規(guī)劃并實(shí)施工藝活動(dòng)。l 針對(duì)Camp。l 針對(duì)Camp。J方案的制定及總結(jié)。l 作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。l 推動(dòng)提高技能措施的實(shí)施。l 作為科長(zhǎng)應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。工段長(zhǎng)科長(zhǎng)l 作為工段長(zhǎng)應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 對(duì)于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評(píng)價(jià)其實(shí)際業(yè)績(jī)并予以指導(dǎo)。人員計(jì)劃及操作規(guī)程的實(shí)施l 根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。l 觀察操作過程，對(duì)浪費(fèi)、不穩(wěn)定、費(fèi)勁等現(xiàn)象實(shí)施改善。l 明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。l 向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。也就是說在營(yíng)造集體時(shí)，要先明確集體這條船的前進(jìn)方向，集體的全體成員要朝著這個(gè)目標(biāo)齊心協(xié)力營(yíng)造良好的工作環(huán)境。l 怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。作為監(jiān)督者要為部下營(yíng)造一種積極的自我啟發(fā)的職場(chǎng)氛圍。五合目在對(duì)部下的訓(xùn)練中最重要的是：對(duì)每個(gè)人都要抱有愛心。另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進(jìn)長(zhǎng)期教育計(jì)劃的確立。如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會(huì)有這樣的觀念：因?yàn)檫@是班長(zhǎng)說的，因?yàn)檫@是工段長(zhǎng)說的，大家都努力加油干吧！b、培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。完全用文字和口頭表達(dá)傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對(duì)這些變化，監(jiān)督者在自己?jiǎn)l(fā)自己的同時(shí)還應(yīng)引導(dǎo)部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團(tuán)體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨(dú)立思考，敢于承擔(dān)責(zé)任為行動(dòng)主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。多問五次“為什么”● 改革無限。監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點(diǎn)致力于觀察、改善現(xiàn)場(chǎng)。為此，首先應(yīng)從可能的地方開始實(shí)施哪怕不是滿分的改革措施。為了今后能達(dá)到比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)，首先，極有必要將應(yīng)有方法（理想的狀態(tài)）詳細(xì)的描敘出來，在充分認(rèn)識(shí)其與現(xiàn)狀的差距的基礎(chǔ)上加以改善。再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。因此，在考慮設(shè)備對(duì)策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實(shí)施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，則勢(shì)必會(huì)避開有關(guān)操作的事宜。為什么說庫存會(huì)成為管理倉(cāng)庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費(fèi)的主要原因呢？是因?yàn)椴僮鞯睦速M(fèi)及設(shè)備的浪費(fèi)是隱含在其中間的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來說，他負(fù)有推動(dòng)這項(xiàng)工作的責(zé)任。改善反復(fù)落實(shí)，力求進(jìn)一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華監(jiān)督者的第二大任務(wù)就是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并徹底實(shí)施最合適的工作標(biāo)準(zhǔn)。物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場(chǎng)地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管理。監(jiān)督者為了運(yùn)作PDCA周期，對(duì)以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)及方針策略通過實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項(xiàng)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過部下進(jìn)行“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（Q、D、C）”?，F(xiàn)場(chǎng)管理的主角是在現(xiàn)場(chǎng)與產(chǎn)品制造有直接關(guān)聯(lián)的人們。l 與其它部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。而且，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果，對(duì)其今后的成長(zhǎng)給予鼓勵(lì)。也就是說管理者作為科的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常被要求率先示范必須達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈意識(shí)和行動(dòng)。這時(shí)，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重要的。也就是說，管理者擔(dān)負(fù)著管理業(yè)務(wù)與管理人的