【正文】 督者具備與生產(chǎn)線運營相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。為了有計劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長期的培養(yǎng)計劃是很有重要的。一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。而且，當(dāng)通過努力達(dá)到了目標(biāo)時，要發(fā)自內(nèi)心地對部下表示慰問并對其成績做出適當(dāng)?shù)脑u價，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。形成一個集體，開始可以說與個人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。l 制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。附表 現(xiàn)場管理中組長、工段長、科長的任務(wù)組 長任務(wù)生產(chǎn)（QCD）的完成l 作為組長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。J中所提示的管理項目的目標(biāo)、計劃，檢驗實際工作業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實施改善。處理異常情況的對策l 發(fā)生異常時，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在必要的時候開啟自動裝置，并將重點方法教給操作者，還應(yīng)立即與有關(guān)部門聯(lián)系。原始價與生產(chǎn)性（QDC）管理的實施l 進(jìn)行小組的予決算管理（直接勞動、直接使用的材料、經(jīng)費）l 管理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 指導(dǎo)、援助QC小組的各項活動，以提高QC小組活動質(zhì)與量的水平。l 明確一個組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。l 明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開展已確定的工作項目。l 掌握并正確評價監(jiān)督者的工作動態(tài)l 追蹤QC小組活動的開展。l 按照科里提出的方針、目標(biāo)、對應(yīng)方法、課題，規(guī)劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對本科所承擔(dān)項目的改善方案。l 適時指導(dǎo)工段長、組長的Camp。l 巡視各個工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，針對發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)助組長就地改善、解決。l 巡視各個工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長、工段長確認(rèn)檢查情況。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時，要向工段長發(fā)出確切的改善指令，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系。l 與工段長、組長探討年度的計劃。l 進(jìn)行科室的予決算管理（直接勞動、直接使用的材料、經(jīng)費）l 管理科室的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司及各類會議中獲得的信息，預(yù)測將發(fā)生的問題以及準(zhǔn)確地判斷問題的原因，以指導(dǎo)組長的工作。l 營造易于工作的環(huán)境。（2） 班組長的地位和使命 班組建設(shè)在公司管理中的地位與作用體現(xiàn)為以下幾點：班組是完成生產(chǎn)任務(wù)的基本單位。班組是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。班組是進(jìn)行隊伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場所。（3） 班組長的重要作用 班組長的地位與作用在生產(chǎn)管理中表現(xiàn)為以下幾方面：班組長是班組的當(dāng)家人。班組長是生產(chǎn)一線的指揮者。班組長是班組建設(shè)的組織者。二、 班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 一是選配高素質(zhì)的班組長。根據(jù)生產(chǎn)管理工作的具體情況，對班組長要有較高的要求：要有較高的政治素質(zhì)，班組長必須堅持黨的基本路線，擁護(hù)國家改革開放等重大方針政策，政治上要當(dāng)明白人。要有較高的管理能力。班組遇到難活、重活、累活，班組長都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現(xiàn)模范作用。明確一個組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。（2）部下的培養(yǎng)技能的傳授后繼者的培養(yǎng)新人的培養(yǎng)與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時，還應(yīng)對其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個人目標(biāo)，追蹤個別改善計劃的實施情況。用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實現(xiàn)管理）。按照人員計劃修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位支持者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時候加工必要的東西，也就是說采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計劃，就是現(xiàn)場所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。改善收益現(xiàn)場的第二大任務(wù)就是改善收益。但是，在這里希望特別強調(diào)的就是所謂“盈利”。而周圍的操作人有富余時間，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。這樣的話，不能說是達(dá)到了改善后所需的真正目的。在這個過程中即有現(xiàn)場所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。② 集體無論個人如何優(yōu)秀，一旦離開了集體，個人的才能就得不到發(fā)揮。2．檢查前一班的報表。2．工作流程變更：協(xié)助領(lǐng)班教導(dǎo)新開發(fā)的工作流程。5．執(zhí)行在職訓(xùn)練以發(fā)展能力強的作業(yè)員工。3．調(diào)查停線的原因，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出暫行對策及預(yù)防對策的建議。2．領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量圈會議，積極參與質(zhì)量圈活動，并且鼓舞作業(yè)員士氣。根據(jù)21世紀(jì)的現(xiàn)代年輕人愿望和目標(biāo)，他們不僅僅只是為了掙錢而選擇在工廠上班。 認(rèn)識材料和工序名稱（所用的原材料的名稱和用途、外觀特征。）實際操作的觀察（員工在操作時，應(yīng)注意其手動的方向和方式，物料擺放位置是否順手？坐立的高度是否適宜？其作業(yè)活動的空間是否適當(dāng)？使用的工具或設(shè)備有否異常？）發(fā)現(xiàn)不正確立即指出并糾正。（最好是實地操作示范給員工看）員工再次實際操作：類似注意以上問題。聰明能干的人做難度高的工序，比較遲鈍的人則做簡單的工序。（有時員工的方法是最實在也很有效，因為他們每天都在訓(xùn)練和操作，自然就熟練生巧了）。 a. .原材料的品質(zhì)無異常和工程圖面的準(zhǔn)確性。機器設(shè)備、工夾具的正常性。不良品要求及時返修。激勵員工達(dá)成目標(biāo)的最好辦法是提前完成任務(wù)可以提前下班或者提高獎金額。并填寫相關(guān)的保養(yǎng)記錄表，以備查核日后異常事項。最好是由專人管理，生產(chǎn)領(lǐng)用時需做記錄，退回時做簽收檢查是否有損壞異常，有則立即進(jìn)行修理。
。（7）安全管理牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律，保證安全生產(chǎn)。干部每天定時檢查即可。機器設(shè)備和治工具是產(chǎn)出效率的根本，所以機器的保養(yǎng)和治工具的保管是必不可少的要求。產(chǎn)能的跟蹤：有計數(shù)器的工序每2小時記錄產(chǎn)能，手工作業(yè)之工序以單位（每把或每箱為150、等整數(shù)的放置）數(shù)量記錄在筆記本上。產(chǎn)能目標(biāo)的制定：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時計算標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。c.（4）提高質(zhì)量和效益：有了良好的質(zhì)量才會產(chǎn)出真實的效益！品質(zhì)控制的重點有4要素：整體工序安排人員定位時，班組長則要來回巡視是否有工作量不平衡之處？有則及時調(diào)整，（增加人或者調(diào)換人員）絕不能等有急壓時才知道這樣安排是不合理的問題。通常是以能者“多勞”的辦法來調(diào)整生產(chǎn)平衡。僅管一次性教會的動作但并不代表就不會再有不良存在，所以管理干部還要不定時對員工所做產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行檢驗和數(shù)量的跟蹤，不斷的指導(dǎo)、糾正、跟蹤才能加深有體會和理解?。?）工作分配的技巧：更重要的是必須講解如何預(yù)防再發(fā)。）品質(zhì)重點的說明（最好是以不良實物說明或者實際操作模式講解，即手法指導(dǎo)：這樣做容易出現(xiàn)不良，而另一種方法會減少不良。所以管理人員必須以培訓(xùn)人的作業(yè)技術(shù)為重點，合理的工作分配為核心，提高質(zhì)量和效益為目標(biāo)，來創(chuàng)建一個有競爭、有活力的工作環(huán)境穩(wěn)住人心。從而我們所管理就是人、機器設(shè)備和在制品的生產(chǎn)過程。5．領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)員在現(xiàn)場實踐5S活動。依照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，對問題采取暫行對策，并且請求給予永久解決的對策方法。4．上午休息時間：針對一些預(yù)定的質(zhì)量事項，從事抽樣檢查。如果有人員缺勤，則登錄于報表內(nèi)，并尋求替代人選。為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。無論制定多少個好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實施這些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)常考慮全局的利益，這其中的要點是：對企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤？繼續(xù)這項改善會能否發(fā)揮持續(xù)的效果？我們在謀求提高改善速度的同時，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實現(xiàn)盈利。達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢。例如：工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無法生存下去。為了實現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。為了完成此項任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)該做的工作有以下三項：完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長報告并聽從其指示。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。對部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶?、評價。定量把握各個管理項目，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。班組長的文化水平起碼要能夠滿足工作的需要，目前以中專或職高水平為宜，同時還要考慮技術(shù)進(jìn)步，公司發(fā)展的需要。同時要有組織能力，鼓動能力，能充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組團結(jié)友愛，把班組建設(shè)成“第二個家庭”。要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。班組長是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者。班組長又是培養(yǎng)造就人才的具體組織者。生產(chǎn)的班組長，如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會給班組、甚至全公司造成損失。生產(chǎn)班組構(gòu)成有幾人，多的幾十人。通過學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。要實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化，首先要實現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過班組管理抓落實，提高業(yè)務(wù)技能，降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，影響著年、月年月生產(chǎn)計劃和各項指標(biāo)的完成。班組是生產(chǎn)管理中最基礎(chǔ)的一級管理組織，它是完成生產(chǎn)計劃、樹立公司良好形象、創(chuàng)造生產(chǎn)環(huán)境的保證。l 與監(jiān)督者保持密切的交流，針對管理過程中的問題進(jìn)行探討。l 對組長所實施的教育訓(xùn)練活動給予必要的支持。l 進(jìn)行工段的予決算管理（直接勞動、直接使用的材料、經(jīng)費）l 管理工段的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 匯總組長提交的用人計劃，并給予必要的指導(dǎo)。l 規(guī)劃并實施工藝活動。l 針對Camp。l 針對Camp。J方案的制定及總結(jié)。l 作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。l 推動提高技能措施的實施。l 作為科長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。工段長科長l 作為工段長應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。l 對于每個人所實施的目標(biāo)，評價其實際業(yè)績并予以指導(dǎo)。人員計劃及操作規(guī)程的實施l 根據(jù)年度生產(chǎn)計劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。l 觀察操作過程，對浪費、不穩(wěn)定、費勁等現(xiàn)象實施改善。l 明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個人目標(biāo)，追蹤個別改善計劃的實施情況。l 向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。也就是說在營造集體時，要先明確集體這條船的前進(jìn)方向，集體的全體成員要朝著這個目標(biāo)齊心協(xié)力營造良好的工作環(huán)境。l 怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。作為監(jiān)督者要為部下營造一種積極的自我啟發(fā)的職場氛圍。五合目在對部下的訓(xùn)練中最重要的是：對每個人都要抱有愛心。另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進(jìn)長期教育計劃的確立。如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會有這樣的觀念：因為這是班長說的，因為這是工段長說的，大家都努力加油干吧！b、培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。完全用文字和口頭表達(dá)傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對這些變化，監(jiān)督者在自己啟發(fā)自己的同時還應(yīng)引導(dǎo)部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨立思考，敢于承擔(dān)責(zé)任為行動主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。多問五次“為什么”● 改革無限。監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點致力于觀察、改善現(xiàn)場。為此，首先應(yīng)從可能的地方開始實施哪怕不是滿分的改革措施。為了今后能達(dá)到比現(xiàn)在更高水平的Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)，首先，極有必要將應(yīng)有方法（理想的狀態(tài)）詳細(xì)的描敘出來，在充分認(rèn)識其與現(xiàn)狀的差距的基礎(chǔ)上加以改善。再說設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。因此，在考慮設(shè)備對策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實施了設(shè)備改善之后才來考慮操作改善，則勢必會避開有關(guān)操作的事宜。為什么說庫存會成為管理倉庫的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費的主要原因呢？是因為操作的浪費及設(shè)備的浪費是隱含在其中間的。對于現(xiàn)場的監(jiān)督者來說，他負(fù)有推動這項工作的責(zé)任。改善反復(fù)落實，力求進(jìn)一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開，也是很重要的。工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華監(jiān)督者的第二大任務(wù)就是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并徹底實施最合適的工作標(biāo)準(zhǔn)。物：徹底進(jìn)行重點質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場地定位管理、成品管理、報廢品管理。監(jiān)督者為了運作PDCA周期，對以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)及方針策略通過實施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項：實現(xiàn)目標(biāo)監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過部下進(jìn)行“實現(xiàn)目標(biāo)（Q、D、C）”?，F(xiàn)場管理的主角是在現(xiàn)場與產(chǎn)品制造有直接關(guān)聯(lián)的人們。l 與其它部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項工作。而且，準(zhǔn)確地評價其工作的結(jié)果，對其今后的成長給予鼓勵。也就是說管理者作為科的領(lǐng)導(dǎo)會經(jīng)常被要求率先示范必須達(dá)到目標(biāo)的強烈意識和行動。這時，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來的目標(biāo)也是很重要的。也就是說，管理者擔(dān)負(fù)著管理業(yè)務(wù)與管理人的