【正文】 對(duì)不起！實(shí)在對(duì)不起！下次我一定注意?！苯Y(jié)束語(yǔ)： “請(qǐng)簽字，蓋章，謝謝！”告別語(yǔ)：“您看您還有什么疑問(wèn)嗎？”“謝謝您的支持，再見(jiàn)！”裝卸工管理制度 為確保公司的貨物能得到正確、妥善的裝卸、搬運(yùn)、堆碼與保護(hù)，維護(hù)公司的整體服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)形象，從裝卸工的勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)流程乃至著裝、言行、食宿等方面進(jìn)行規(guī)范與要求，特制定本管理辦法。為了確?；厥展ぷ鞯捻樌_(kāi)展，進(jìn)一步提高配送工作的服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)定。獎(jiǎng)罰金額設(shè)定為：前五名獎(jiǎng)金后五名處罰金第一名200元第一名100元第二名150元第二名100元第三名150元第三名100元第四名100元第四名100元第五名100元第五名100元隨著回收率的上升，達(dá)50%后設(shè)定獎(jiǎng)、罰人數(shù)5人，每上升或下降10個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)、罰人數(shù)隨之上調(diào)或下調(diào)1人。二、應(yīng)不斷提高職業(yè)道德和技能，自覺(jué)接受公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，嚴(yán)格按送、駕操作規(guī)程，規(guī)范駕車(chē)，安全送貨。未經(jīng)公司同意不得更改配送線(xiàn)路，否則由此造成的服務(wù)質(zhì)量事故和交通安全事故，均由送、駕人員自行承擔(dān)。七、員工在工作時(shí)間內(nèi)，必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全運(yùn)營(yíng)。九、駕駛員必須持有有效的駕駛證、上崗證，并將以上證照復(fù)印件交公司存檔和備案后，方可駕駛公司車(chē)輛參與公司的運(yùn)輸工作。送、駕人員行為守則為了公司的健康發(fā)展，為了給大家營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、有序的工作環(huán)境，針對(duì)職場(chǎng)工作的特點(diǎn)，特作出如下規(guī)定：一、在職場(chǎng)上班時(shí)應(yīng)穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，并佩戴工作牌，若因特殊情況不穿工作服的，不允許穿奇裝異服，須講求儀表（衣著得體、大方，談吐溫和），給人以溫敬有禮之感。五、上班期間，不許飲酒，嚴(yán)格執(zhí)行職場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。八、工作方法上應(yīng)虛心向別人學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合自身特點(diǎn)不斷總結(jié)自己工作上的得與失，提高工作效率。十一、公司員工應(yīng)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和本公司制定的規(guī)章制度、依法按章辦事。二、 檢查車(chē)輛有無(wú)三漏現(xiàn)象（漏油、漏水、漏氣）。關(guān)于租賃車(chē)輛整改規(guī)定為了加強(qiáng)防盜裝置，減少卷煙在配送工作中因車(chē)輛的設(shè)施不全而導(dǎo)致卷煙安全隱患的增大，杜絕盜竊或盜搶現(xiàn)象的發(fā)生，針對(duì)我公司發(fā)生的盜搶現(xiàn)象，結(jié)合市煙草公司的要求，特對(duì)公司租賃車(chē)作出以下整改要求：1. 駕駛員與卷煙之間設(shè)立一道用不銹鋼方管焊成的鋼架，鋼架之間的空隙不能大于10cm。 配送卷煙交接的管理規(guī)定為規(guī)范卷煙配送工作程序，提高卷煙配送服務(wù)工作質(zhì)量，明確卷煙在配送工作中出現(xiàn)差、錯(cuò)、破損等情況的責(zé)任劃分，特針對(duì)卷煙配送交接的流程做出如下規(guī)定：一、 卷煙在煙草公司倉(cāng)庫(kù)裝車(chē)時(shí)，由駕駛員和調(diào)度員共同清點(diǎn)、驗(yàn)貨，確保做到卷煙品種、質(zhì)量、數(shù)量無(wú)誤。五、 送貨員、駕駛員必須監(jiān)督裝卸人員認(rèn)真裝貨，裝卸完畢后，從卷煙運(yùn)輸至客戶(hù)收貨確認(rèn)簽字前，出現(xiàn)卷煙差、錯(cuò)、破損的情況時(shí)，要及時(shí)上報(bào)并做好詳細(xì)記錄，此時(shí)卷煙差錯(cuò)引發(fā)的責(zé)任由送貨員、駕駛員各承擔(dān)損失金額50%的責(zé)任，并對(duì)駕駛員、送貨員按公司規(guī)定給予每人100元罰款。 倉(cāng)庫(kù)和領(lǐng)單室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人給予50元/次的處罰。2. 出車(chē)費(fèi)用必需有合同協(xié)議，報(bào)銷(xiāo)先由公司車(chē)輛管理部門(mén)審核相符，并登記明細(xì)賬，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)車(chē)輛管理部門(mén)的簽字結(jié)算表辦理結(jié)算；兩個(gè)配送部門(mén)屬于正常的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)支，由部門(mén)負(fù)責(zé)人同意簽字，財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷(xiāo)。6. 部門(mén)工作人員發(fā)生的費(fèi)用，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理審批。業(yè)務(wù)人員及公司領(lǐng)導(dǎo)出差，除參加各種會(huì)議，由對(duì)方安排食宿可以憑發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，其它一律按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)，不得超出公司規(guī)定差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3. 業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)完全從拓展業(yè)務(wù)和辦理公務(wù)的實(shí)際需要進(jìn)行核定，第一責(zé)任人簽定不能報(bào)銷(xiāo)，招待費(fèi)使用應(yīng)事先獲得相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意。4） 超出控制指標(biāo)外的招待費(fèi)原則上不予報(bào)銷(xiāo)，如確有特殊情況，須經(jīng)董事長(zhǎng)特批后方能報(bào)銷(xiāo)。2）、公司辦公場(chǎng)所水電費(fèi)由財(cái)務(wù)定期結(jié)算支付。6）、禁止公司員工私自打印或復(fù)印與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的文件和資料。3. 一般員工的費(fèi)用性暫支，原則上不超過(guò)2000元，特殊需要，報(bào)分管經(jīng)理、總經(jīng)理審批。四、審核變通程序 如遇相關(guān)審核領(lǐng)導(dǎo)出差，無(wú)法及時(shí)簽字審核時(shí)，可以采取電話(huà)授權(quán)、事后補(bǔ)簽字的方式完成審核過(guò)程。二、乙方應(yīng)不斷提高職業(yè)道德和駕駛技能，自覺(jué)接受甲方的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，嚴(yán)格按駕駛操作規(guī)程、規(guī)范駕車(chē)，做到“謹(jǐn)慎駕駛，精心操作”。五、乙方必須持有車(chē)輛管理所核發(fā)的有效駕駛執(zhí)照，運(yùn)管所核發(fā)的有效上崗證，并將以上證照復(fù)印件交甲方存檔和備案后，方可駕駛甲方車(chē)輛參與甲方的運(yùn)輸工作。四、加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě) “行車(chē)日志”，裝卸貨物時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)裝、認(rèn)真清點(diǎn)，按客戶(hù)要求，安全準(zhǔn)時(shí)的運(yùn)送至目的地。主題：費(fèi)用 審批 程序 報(bào)呈：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 制稿：財(cái)務(wù)室抄送：辦公室、財(cái)務(wù)部 校稿：付紹武下發(fā)：各分公司、各卷煙配送部 打印：呂 明共?。?份 存檔：1份 十六、公車(chē)駕駛員安全責(zé)任書(shū)甲方：乙方： 為保證完成甲方制定的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，根據(jù)《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律的規(guī)定和甲方安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，為確保交通安全，保障甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，甲、乙雙方本著 “友好、互惠互利、誠(chéng)信務(wù)實(shí)”的原則，特與公車(chē)駕駛員簽訂交通安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。5. 暫支費(fèi)用的使用期限不得超過(guò)1個(gè)月，即1個(gè)月內(nèi)必須進(jìn)行歸還或費(fèi)用報(bào)賬沖銷(xiāo)暫支單。三、資金暫支審批程序1. 因公司業(yè)務(wù)工作需要暫支借款的，經(jīng)辦人須填寫(xiě)暫支單或支票領(lǐng)用單，明確款項(xiàng)用途和數(shù)量，參照第一部份的審批流程辦理。4）、公司行政部對(duì)購(gòu)置的辦公用品或低值易耗品使用價(jià)值高，時(shí)間長(zhǎng)，如：復(fù)印機(jī)、電腦、計(jì)算器、辦公器具等應(yīng)設(shè)專(zhuān)用賬簿進(jìn)行登記管理。1）、辦公用電話(huà)費(fèi)（憑初裝費(fèi)或入網(wǎng)費(fèi)）均由公司統(tǒng)一支付，每部電話(huà)由本部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理。2） 部門(mén)經(jīng)理，招待費(fèi)用每次不得超過(guò)300元，超過(guò)須請(qǐng)示總經(jīng)理。1. 外出辦事一般不允許乘坐出租車(chē)，只有在特特殊情況下，方能報(bào)銷(xiāo)出租車(chē)發(fā)票。公司因公出差，公事，業(yè)務(wù)等費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，從申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)到最終結(jié)帳，應(yīng)依次經(jīng)過(guò)，基本流程如下所示：報(bào)銷(xiāo)人——直接上級(jí)審批——財(cái)務(wù)主管審批——總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批——出納處結(jié)算報(bào)銷(xiāo)。4. 總經(jīng)理、總監(jiān)發(fā)生的費(fèi)用由董事長(zhǎng)審批。 十五、公車(chē)出車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)和公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定及審批程序?yàn)榻∪?cái)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，特制定如下費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、資金暫支的財(cái)務(wù)審核程序一、 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序1. 業(yè)務(wù)經(jīng)手人應(yīng)取得合法有效的發(fā)票，并填寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)（費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單等）。現(xiàn)場(chǎng)管理注意事項(xiàng)為規(guī)范工作程序，依據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，特重申以下注意事項(xiàng)： 嚴(yán)禁送、駕人員私自安排裝卸工拉煙、裝車(chē)； 嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員排序、開(kāi)單及裝車(chē)安排； 待貨車(chē)輛須得到裝貨通知后方能停至裝貨車(chē)位，嚴(yán)禁待貨車(chē)占停裝貨車(chē)位； 嚴(yán)禁裝貨車(chē)輛占用裝貨車(chē)位中途待貨（更換破損卷煙、補(bǔ)充差錯(cuò)卷煙情況例外）； 裝車(chē)完畢后，車(chē)輛須迅速駛離裝車(chē)車(chē)位。三、 提貨出庫(kù)時(shí)，送貨員必須認(rèn)真點(diǎn)、驗(yàn)卷煙的數(shù)量、品種、質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并做好詳細(xì)記錄，此時(shí)卷煙差錯(cuò)引發(fā)的責(zé)任由倉(cāng)管員承擔(dān)全部責(zé)任，并按公司規(guī)定給予100元罰款。3．租賃車(chē)須在到崗工作前全部整改完畢，并通過(guò)公司的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可上崗。四、 對(duì)車(chē)輛其它部位進(jìn)行檢查（剎車(chē)系統(tǒng)、方向機(jī)、燈光等）。十三、未盡事項(xiàng)，以公司下發(fā)的文件執(zhí)行。同時(shí)也應(yīng)動(dòng)腦筋、想辦法爭(zhēng)取自己克服遇到的因難。七、凡事應(yīng)講規(guī)則。 三、職場(chǎng)內(nèi)和公司公共場(chǎng)所，不許吵架、打架；否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格處理。十、公車(chē)駕駛員在駕駛公司車(chē)輛時(shí)，要向公司了解車(chē)輛的保險(xiǎn)情況，包括“保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)有效期”等，以免在以后的工作中給雙方帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛和損失。八、在送貨過(guò)程中，如果發(fā)生交通事故或人員傷亡時(shí)，應(yīng)保持清醒的頭腦，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)交警部門(mén)和公司車(chē)輛管理員，應(yīng)積極參與到事故人員傷亡搶救中。若因故不能參加的，需經(jīng)過(guò)公司管理部門(mén)的批準(zhǔn)；否則將對(duì)當(dāng)事人處以50元/次的罰款，并取消其參加公司年度優(yōu)秀員工的評(píng)選資格；全年累計(jì)3次及以上者，公司有權(quán)解除與其簽定的合約。三、應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定和勞動(dòng)紀(jì)律，做到“遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)可信”，遠(yuǎn)離“黃、賭、毒”及危害社會(huì)治安現(xiàn)象的發(fā)生。一、要嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的思想，嚴(yán)禁超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章超車(chē)、駕駛超限車(chē)輛和帶病車(chē)輛等違法、違規(guī)行為。2. 送貨員在送貨過(guò)程中需按實(shí)際配送數(shù)量回收卷煙塑料包裝袋，并進(jìn)行登記確認(rèn)。八、 自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不違章和冒險(xiǎn)，并及時(shí)制止其他人的違章行為，對(duì)無(wú)視安全，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)指令應(yīng)拒絕執(zhí)行，并向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)；九、 裝卸工作業(yè)時(shí)，要輕拿輕放，一般情況下不得拋擲、翻滾、腳踢、在地上拖拉貨物等野蠻裝卸動(dòng)作；十、 每次作業(yè)結(jié)束后要立刻做好裝卸工具與貨物防護(hù)材料的歸位整理，以及現(xiàn)場(chǎng)的清潔，裝車(chē)完畢，要將篷布疊好收回，如有余貨，要用篷布蓋好；十一、 協(xié)助好叉車(chē)司機(jī)及時(shí)、準(zhǔn)確地叉貨；十二、 每位員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；十三、 參加公司、運(yùn)作部的培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)；十四、 協(xié)助組長(zhǎng)做好出入庫(kù)以及在庫(kù)貨物質(zhì)量與數(shù)量方面的查驗(yàn)和在庫(kù)安全保管措施；十五、 發(fā)生事故及時(shí)組織搶救和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真吸取教訓(xùn)；十六、 辭職者必須在半月前提出申請(qǐng)，否則扣除當(dāng)月工資；十七、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作任務(wù)?！甭鋵?shí)語(yǔ)： “對(duì)不起，請(qǐng)您稍侯，我?guī)湍凸綳XX部門(mén)核實(shí)一下?！拔鍑?yán)禁”嚴(yán)禁“與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)”；嚴(yán)禁“人為損壞卷煙”；嚴(yán)禁“對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)置之不理”；嚴(yán)禁“利用工作之便，私自經(jīng)營(yíng)卷煙”；嚴(yán)禁“利用工作之便，低價(jià)購(gòu)買(mǎi)卷煙”。不合格者處以100元/條線(xiàn)路的罰款，從當(dāng)月工資內(nèi)扣除，直至業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)。八、公司保留此細(xì)則的解釋權(quán)。 2．喪假：職工的配偶、子女、父母、配偶的父母去世，可申請(qǐng)假期3天。（8）全年累計(jì)遲到10次，或脫崗3次，或早退1次，或曠工1天，或病假15天，或事假7天的，將不能參加年度優(yōu)秀員工的評(píng)比。（6）事假：?jiǎn)T工如因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及本人的實(shí)際需要，酌情核給。（3）早退：早退1次，扣罰當(dāng)事人當(dāng)月工資200元，并由其承擔(dān)因早退而給公司帶來(lái)的全部損失，并對(duì)其作待崗安排。（7）病、事假批準(zhǔn)權(quán)限：請(qǐng)假兩天及以?xún)?nèi)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批簽；請(qǐng)假三天及以上的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)并上報(bào)公司總經(jīng)理批簽。（3）上班時(shí)間（例如：提貨和待貨期間）中途無(wú)故離崗30分鐘及以?xún)?nèi)的，視為脫崗；上班時(shí)間中途無(wú)故離崗30分鐘以上的，視為曠工。因煙草公司特殊情況需調(diào)整工作時(shí)間的，以煙草公司實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)。四、公車(chē)駕駛員在駕駛公司車(chē)輛工作中，若發(fā)生交通事故或人員傷亡的，公司將根據(jù)交管部門(mén)出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)，積極配合和參與事故的理賠和后續(xù)處理，根據(jù)交管部門(mén)對(duì)事故作出的責(zé)任認(rèn)定書(shū)對(duì)相關(guān)駕駛員作出以下責(zé)任劃分：1. 發(fā)生交通事故時(shí)，由駕駛員承當(dāng)全部責(zé)任的，超出保險(xiǎn)公司賠付的部分，由駕駛員自行承擔(dān)，并按公司相關(guān)規(guī)定處理；2. 發(fā)生交通事故時(shí)，由駕駛員承當(dāng)主要責(zé)任的，超出保險(xiǎn)公司賠付的部分，由公司根據(jù)交管部門(mén)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)與駕駛員協(xié)商劃分；3. 發(fā)生交通事故時(shí)，由駕駛員承當(dāng)同等責(zé)任的，超出保險(xiǎn)公司賠付的部分，由公司根據(jù)交管部門(mén)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)與駕駛員協(xié)商劃分；4. 發(fā)生交通事故時(shí)，由駕駛員承當(dāng)次要責(zé)任的，超出保險(xiǎn)公司賠付的部分，由公司根據(jù)交管部門(mén)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)與駕駛員協(xié)商劃分；5. 發(fā)生重特大交通事故時(shí)，根據(jù)交管部門(mén)出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)認(rèn)定由駕駛員負(fù)刑事責(zé)任的，由駕駛員自行承當(dāng)，與公司無(wú)關(guān)。4. 伙同他人對(duì)公司運(yùn)輸物品采用欺詐、欺騙、監(jiān)守自盜等手段騙取公司的。8. 不服從、不配合公司各管理人員的工作安排分單，打罵管理人員的。4. 發(fā)現(xiàn)公車(chē)有故障時(shí)，不及時(shí)排除，還繼續(xù)駕駛運(yùn)輸?shù)?。二、公?chē)駕駛員違反下列情形之一的，處300元的罰款，并取消其參加公司年度優(yōu)秀員工的評(píng)選資格；全年累計(jì)達(dá)到3次以上（包含3次）的，給予除名處理；若對(duì)公司經(jīng)濟(jì)造成損失或刑事責(zé)任的，由駕駛員本人負(fù)責(zé)。2. 不定期清洗車(chē)輛的。十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。辦公室對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)