旅行社各崗位職責(文件)
【正文】 回扣。二、導游必須持證上崗，并持本社的徽、旗和話筒。在處理安全問題上，導游員可以采取相應有效的措施；在出現(xiàn)事故和事故隱患時，應及時向公司及有關(guān)部門匯報。做到一團一結(jié)，一團一清。財務崗位職責三、會計應做好財務監(jiān)督，經(jīng)濟核算，對團隊接待個環(huán)節(jié)的自己使用實施監(jiān)督，把好報賬結(jié)算關(guān)。六、會計應與銀行、稅務、工商、物價等管理部門建立健康和諧的關(guān)系。一、接待室的環(huán)境為迎接游客的到來，接待室要提供一個舒適、高雅的環(huán)境。室內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，窗戶要明凈、窗臺無塵灰、窗簾無污損，桌椅無油污。（1）、電話鈴聲響起三聲內(nèi)，接起電話。（2）、在接聽電話是，如遇重要內(nèi)容，應做好詳盡記錄，例如：來電者、聯(lián)系電話、出游意向、行程要求、人數(shù)等信息內(nèi)容，做好電話記錄，并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門負責人，不得延誤，以免給工作造成損失。（2）根據(jù)來電或來人咨詢，捕捉旅游市場動態(tài)，及時想操作中心提供時令性線路方向，與操著重新配合設計旅游產(chǎn)品并更改廣告，加大宣傳力度。例如：個人材料、出發(fā)及集合時間、保險事項、特殊要求、客人聯(lián)系方式等。要有熟悉旅行社情況的接待人員專門接聽電話。二、接待部門工作程序接聽電話程序：公司的電話是企業(yè)的生命線，它是公司與外界溝通信息、加強聯(lián)絡的重要紐帶。保持市內(nèi)空
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