某有限公司數(shù)字智能辦公管理系統(tǒng)技術(shù)白皮書(文件)
【正文】 管理辦公管理業(yè)務(wù)管理數(shù)字智能辦公管理系統(tǒng)系統(tǒng)包含了“知識管理”、“企業(yè)協(xié)作”、“企業(yè)溝通”、“業(yè)務(wù)管理”等主要板塊。模塊功能介紹系統(tǒng)主界面：首頁(系統(tǒng)主界面)是一個Intranet Web的界面，只有一級菜單，可以起到企業(yè)信息門戶的作用。知識地圖采用全文檢索功能，并自由設(shè)計分類模式，科學(xué)地實現(xiàn)企業(yè)有效文檔的積累、分類和查找。培訓(xùn)中心企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。員工也可以將自己的經(jīng)驗、心得拿出來與其他員工共同分享。所有文檔均有分類，方便按類別查閱。企業(yè)主管可以根據(jù)自己企業(yè)的需要，自由的設(shè)計試卷及評分標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)人對人之間的工作協(xié)作。通過設(shè)置內(nèi)服務(wù)單文檔權(quán)限，可以讓所有的人看到工作安排，也可以隱只讓相關(guān)的人員查閱。工作流程工作流程管理主要是應(yīng)用信息技術(shù)工具來實現(xiàn)企業(yè)流程的協(xié)調(diào)、溝通與控制等功能(如:報銷申請、出差申請)，是人對組的工作協(xié)作，亦是流程優(yōu)化的開始，可在此基礎(chǔ)上實施企業(yè)流程改造。當(dāng)審批人在預(yù)定時間內(nèi)仍未對申請進(jìn)行審批時系統(tǒng)會自動催辦，當(dāng)審批完成后系統(tǒng)會根據(jù)規(guī)定通知各相關(guān)人員。企業(yè)管理的規(guī)范、工作效率的提高有賴于建立一種企業(yè)內(nèi)部互為客戶的服務(wù)意識，為增強(qiáng)崗位之間的良好溝通與配合，反饋系統(tǒng)提供投訴人和被投訴人闡述各自意見和建議的場所，其目的是使每個員工能更好地完成本崗位的工作，提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)的工作流程。每個部門也可以建立自己的公告系統(tǒng)。意見箱此系統(tǒng)是一匿名系統(tǒng)，即不記錄參與人員的姓名。留言板此系統(tǒng)是以匿名形式進(jìn)行網(wǎng)上留言和發(fā)表一些個人看法和提高活力的一個系統(tǒng)。會議管理具有會議的發(fā)起、記錄、查詢等功能，從而有效地解決了各企業(yè)不能解決具體問題的過多會議。3. 圖書管理是有效地控制所有圖書的借閱、歸還和處理情況，使所有書籍得到有效地管理。組織機(jī)構(gòu)是系統(tǒng)進(jìn)行工作管理和權(quán)限分配的基礎(chǔ)。管理員可根據(jù)本單位業(yè)務(wù)需求，定義出各種格式 的表單，提供給各個子系統(tǒng)應(yīng)用。l Email 支持用戶在使用產(chǎn)品時出現(xiàn)的問題。如遇到疑難問題，無法即時做出響應(yīng)，24小時內(nèi)提供解決方案。l 產(chǎn)品修補(bǔ)應(yīng)用戶的需求，用戶購買的軟件產(chǎn)品在同一版本（Release）中的修補(bǔ)（Patch）升級，本公司可以提供產(chǎn)品的修補(bǔ)服務(wù)支持。l 有償要求培訓(xùn)對適用我們產(chǎn)品的客戶，進(jìn)行完標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和定制培訓(xùn)后，應(yīng)客戶要求的其它培訓(xùn)，我們將根據(jù)有償培訓(xùn)協(xié)議進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)支持l 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)我們將對采用我們產(chǎn)品的客戶，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的客戶培訓(xùn)。l Email 24小時內(nèi)響應(yīng)用戶在使用產(chǎn)品時，出現(xiàn)問題，通過Email尋求我們服務(wù)工程師支持時，在我們正常工作時間24小時內(nèi)做出響應(yīng)。要求Email 響應(yīng)支持的客戶可以指派一名主要聯(lián)系人及一名替補(bǔ)聯(lián)系人與我們進(jìn)行電話聯(lián)系。要求電話支持的客戶可以指定一名主要聯(lián)系人及一名替補(bǔ)聯(lián)系人與我們進(jìn)行電話聯(lián)系。3. .工作流設(shè)置能讓企業(yè)管理員無需編程便能快捷地定義出符合本單位需求的各項工作流程，自定義項目豐富，可很好地滿足組織中各種工作處理的需要。業(yè)務(wù)管理根據(jù)客戶的實際需要，進(jìn)行相關(guān)的定制（加入你們公司的內(nèi)容）如：1. 業(yè)務(wù)操作管理：編制、審核各種工作計劃單，確保業(yè)務(wù)計劃的落實并可實現(xiàn)在線審批,在線匯報等.2. 銷售系統(tǒng)管理:包括網(wǎng)點銷售管理\,詳盡的報表等.3. 客戶管理:客戶資料的增加\修改\刪除\查詢,合同概況與及時的催款提醒等.4. 項目管理:包括項目資源\最新立項項目\已投資項目\已退出項目\項目增加\項目查詢\項目修改\項目刪除等.:包括信息收集\交流\分析\處理\保密等.系統(tǒng)管理：它包含了基本設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、工作流設(shè)置等幾大功能模塊。在對車輛管理中，能有效地查看到所有車輛在某段時間內(nèi)的使用狀態(tài)和每輛車的費用統(tǒng)計。資源管理 包
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