【正文】 ，企業(yè)管理者自身的智慧修養(yǎng)與培育就非常關(guān)鍵，這就要求做到“學(xué)，然后知不足”(《禮記修已是修治什么?《大學(xué)》中給出了答案，“欲修其身者，先正其心”，就是塑“公心”。即使偶有錯誤，大家也能諒解，并且盡力補足。在激烈競爭的今天，企業(yè)決策往往是在不確定性條件下做出的，在關(guān)鍵時刻，管理者敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于決斷，心系企業(yè)前途，不計較個人得失。 “勇者不懼”是孔子所追求的重要精神境界，也是君子應(yīng)具備的重要美德之一。創(chuàng)新難就難在需要克服很大的轉(zhuǎn)化成本障礙。如果創(chuàng)新已成定局，則管理層，特別是“一把手”的堅持極為關(guān)鍵。所以說，實施創(chuàng)新不僅需要管理層，尤其是“一把手”有“大智”，而且需要他們有“大勇”。此時，管理者僅僅依靠常規(guī)思維，采取常規(guī)管理模式與方法必然難以奏效，如果這時具有清醒的理智，豐富的閱歷，就會向孔子所說的那樣，“好仁不好學(xué)，其蔽也愚”(《論語隨著企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的不確定性越來越強，企業(yè)高層管理者面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，如果稍有不慎，企業(yè)將面臨生與死的考驗。因為只有這樣，才能“知者不惑”，無論做人做事都可以隨心所欲。對于如何修養(yǎng)自身，儒家學(xué)說提供了許多思想，主要從以下兩方面進行闡述。衛(wèi)靈公》)意思是說，君子善于從自己身上找原因，小人則總是從別人身上找原因?！?《孟子遺憾的是，對于許多企業(yè)的高層管理者來說，由于長期處于企業(yè)這一金字塔式層級組織的最頂層，擁有強大的資源調(diào)配能力，因此一旦企業(yè)出了問題，總是習(xí)慣性的“求諸人”。具體到企業(yè)管理上來說，堅持“毋必”就要求管理者在面對日益變化的客觀環(huán)境時，應(yīng)該秉承不絕對肯定的態(tài)度，始終保持著豁達、寬容、開放的心態(tài)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏寬以待人的心態(tài)，容不得別人出錯，對于員工努力工作時不小心犯下的錯誤也一味嚴(yán)厲地追究其責(zé)任，整個企業(yè)就會人心換散，一派死氣沉沉，員工也會精神面貌不佳，缺乏創(chuàng)新的熱情。（3） 管理者 外圓內(nèi)方指管理要達成的效果是圓滿、均衡、統(tǒng)一與和諧。管理重效果，但是在善的前提下的效果，這必然導(dǎo)致要分辨是非，很容易造成分裂的局面。貫通“安、和、樂、利”，把“和、樂、利”統(tǒng)合在“安”的大前提之下。 “主將之法，務(wù)攬英雄之心，賞祿有功，通志與眾。對于企業(yè)管理者，尤其是高層管理者，只有做到“通志與眾”，才能把企業(yè)的共同愿景轉(zhuǎn)化為全體員工的實際行動，才能保證企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在《基業(yè)長青》一書中，兩位美國學(xué)者柯林斯和波勒斯指出：那些基業(yè)長青、高瞻遠矚的公司確立了 “膽大包天的目標(biāo)”，雖然這一目標(biāo)不可能輕易實現(xiàn)，但即使組織的領(lǐng)袖在這一目標(biāo)實現(xiàn)之前就去世了，這一目標(biāo)仍能繼續(xù)激勵組織不斷進步。其次，與眾相得。聯(lián)想集團前總裁柳傳志就說過：“我們這個班子處理事情從不帶宗派色彩，大家都把企業(yè)的利益放在第一位。最后，樂之為上。愿景必須在企業(yè)內(nèi)部共享，才具有價值和意義，高層管理者采取灌輸?shù)姆绞阶屜聦俸蛦T工認(rèn)同企業(yè)愿景，固然能達成目標(biāo)。讓員工參與管理，可以使他們感受到上級的信任、重視和賞識，給他們以一種成就感、尊重感。只有讓員工參與共同愿景的形成過程，才能使他們深入了解這一愿景的形成背景，知道這一愿景的價值所在，提升他們實現(xiàn)企業(yè)愿景的使命感和責(zé)任感，激發(fā)他們實現(xiàn)企業(yè)愿景的自覺性，有效地推動企業(yè)愿景的實現(xiàn)。它是祭祀時，人們須遵守的各種儀式和規(guī)矩。孔子認(rèn)為，光有道德說教不能解決問題，必須配合以規(guī)章制度的外在約束。對一個企業(yè)而言，必須用一系列制度來約束和引導(dǎo)員工的行為規(guī)范，使之處于井然有序、上下和諧的良好狀態(tài)。企業(yè)應(yīng)主動修改傳統(tǒng)的過時的制度和觀念，積極深入到社會環(huán)境之中，切實改變一味追求盈利而忽視企業(yè)對社會應(yīng)盡的職責(zé)。其次，制度管理強調(diào)企業(yè)對員工的責(zé)任和義務(wù)?！痹俅?，制度管理要求企業(yè)建立利潤分享制度。企業(yè)公民權(quán)也就是把企業(yè)成員視為公民，享有居住權(quán)、公正待遇、言論自由，企業(yè)公民是權(quán)利主體，他們是企業(yè)社會的全權(quán)成員，享受雙向的承諾。 案例1：海航寬猛相濟的管理方法海航董事長陳峰的管理方法是：一手橄欖枝，一手尚方寶劍。企業(yè)的長治久安要靠企業(yè)文化?！隆亲鋈藨?yīng)有的規(guī)矩、做人最基本的屬性。陳峰工作時間的三分之一用于培訓(xùn)，親自講課，講怎么做人，怎么做事。在海航創(chuàng)建之初，兩名到美國接受培訓(xùn)的飛行員，因為回國時已是大年廿九，他們就直接回家過春節(jié)而沒有按規(guī)定先回公司報到。就這樣開除，代價確實不小。對他嚴(yán)格，是以霹靂之手段行菩薩心腸，我的出發(fā)點是為將來好、為事業(yè)好。后人尊孟子為“亞圣”。人性本體超脫了自然、社會和文化環(huán)境以及社會演變對人的影響，是人性中最本質(zhì)固有、不易改變的特點，是人的自然性、社會性和精神性的統(tǒng)一。后世儒家則圍繞這一問題爭論不休。人之所以為人，就在于具有這些道德屬性。孟子的性善論把人的行為引向道德自律，為實施自律管理提供了前提條件?！岸恕钡闹匾栽谟冢浩湟?，有了這些善端，道德修養(yǎng)才成為可能；其二，由于人生而具有的只是一些善端，還不是完備的善，這就使得道德修養(yǎng)成為必要。”(《孟子告子上》稱此為“陷溺其心”、“失其本心”或“放其良心”?！薄皩W(xué)問之道”就是求仁為善之道。由此，孟子認(rèn)為，要進行道德修養(yǎng)就不能聽任本心放失，而應(yīng)該采取積極主動的方法來防止本心的放失，為此，他提出了“存心”的理論。告子上》) 如何才能“存心”而使之“勿喪”呢? 孟子提出的方法是“寡欲”，他說： “養(yǎng)心莫善于寡欲”。孟子認(rèn)為，欲望的多寡與本心的存亡是成反比的，所以他接著就說： “其為人也寡欲，雖有不存焉者，寡矣；其為人也多欲，雖有存焉者，寡矣?！氨M心”也就是“擴而充之”的功夫，即培養(yǎng)心中的善端，使之充分發(fā)育成長。孟子曰： “盡其心者，知其性也，知其性則知天矣。不以其道得之，不處也。 “利”如果違背道義則毫無意義。他說：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之。《說文解字》載：“義，已之威儀也。義有堅定信念不動搖和為了忠誠、公正的信念勇往直前之意。孟子有一句很著名的話：“大人者，言不必信，行不必果，惟義所在。嫂溺援之以手者，權(quán)也。對于不符合義的制度，孟子要求盡快去除之。 戴盈之曰：“什一，去關(guān)市之征，今茲未能。滕文公下》）儒家倡導(dǎo)“重義輕利”、“見利思義”、“義利統(tǒng)一”的思想，對處于市場經(jīng)濟社會中的現(xiàn)代企業(yè)，具有重要的借鑒意義。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，如何將“義”與“利”很好統(tǒng)一起來，確立正確的價值取向，對企業(yè)的生死存亡具有十分重要的意義。對企業(yè)整體而言，如果只顧短期效應(yīng)，忽視公平競爭和社會道德，只顧局部利益而損害消費者的權(quán)益，企業(yè)就無法生存和發(fā)展，無法面對知識經(jīng)濟社會的競爭和挑戰(zhàn)。認(rèn)為欺騙只會導(dǎo)致他方的報復(fù)，并將受到法律制裁。正如季羨林先生所評價的那樣：“企業(yè)支持文化事業(yè)，我感到是一條正路，企業(yè)支持文化教育事業(yè)，兩方面都有好處。在?！逼浯?，管理者必須樹立起追求利潤既為了企業(yè)，也為商業(yè)伙伴的理念。南方高科這一品牌推廣具有重大戰(zhàn)略意義。 案例1當(dāng)代日本企業(yè)家最喜歡讀澀澤榮一的《論語加算盤》，書中強調(diào)“道德與經(jīng)濟”、“義與利合一”的原則，主張通過自己生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和善于經(jīng)營管理的方法，來獲取正當(dāng)?shù)睦?，并回報社會，將企業(yè)的部分利潤用之于社會公益事業(yè)。市場經(jīng)濟的前提設(shè)定不只是經(jīng)濟的，還必須有道德的，必要的公共倫理信念和道德規(guī)范，是市場經(jīng)濟普遍可能和持久進行的前提條件之一。對企業(yè)管理者而言，如果私欲膨脹，不重視道義，勢必與同事爭利，與下屬爭利，造成企業(yè)紀(jì)律松懈、私欲膨脹、管理混亂、效益下降?！唬骸垞p之，月攘一雞；以待來年，然后已。離婁上》）在孟子看來，義是指導(dǎo)禮樂的義理和標(biāo)準(zhǔn)，不符合義之禮不應(yīng)被人遵守?！痹唬骸吧┠?，則援之以手乎？”曰：“嫂溺不援，是豺狼也。它要求人針對不同的情況，作出符合仁的不同言行?！毖虮还湃艘暈檎?、忠誠、無私的動物。行義，則意味著克制己私，需要極大的勇氣?！狈稀傲x”和“禮”的求富途徑，孔子才認(rèn)為是正當(dāng)?shù)?。不以其道得之，不去也”。盡心上》) 三、見利思義：企業(yè)的價值追求 愛財愛利是人的本性，但如何去獲得財富，儒家認(rèn)為：人們在追求物質(zhì)利益時，應(yīng)該遵循道義的原則?！?(《孟子 在孟子的學(xué)說中，“存心”不過是在道德上不犯錯誤或少犯錯誤而已，還遠遠不是道德修養(yǎng)的完成。盡心下》) “養(yǎng)心”亦即“存心”。離婁下》) ，“非獨賢者有是心也，人皆有之，賢者能勿喪耳”。 “求放心”實際上是一種對道德失誤的補救方法，顯然，一個人如果只是停留在“放心”與“求放心”的循環(huán)階段，那他在道德上就不會有進步。孟子把這種方法稱為“求放心”。他認(rèn)為，善端雖是人生來所固有，但在人心中并不是很牢固，在外界不良環(huán)境的影響下，還有可能喪失。茍為不熟，不如荑稗。其次，管理者要順人性而為，即挖掘、開發(fā)出人性中善的因子，并順勢而為，引導(dǎo)員工養(yǎng)成道德自律；再次，管理者通過各種感化方式，引起員工的情感共鳴，并進而引發(fā)員工與管理者的情感互動，從而建立起管理者與被管理者間良好的人際合作關(guān)系，為實現(xiàn)企業(yè)管理的目標(biāo)打下基礎(chǔ)?！痹诿献涌磥?，正是人性中的善因子驅(qū)動人產(chǎn)生了惻隱、羞惡、恭敬、是非之心。道德意識是人與生俱來的，孟子稱之為“良知”、“良能”。 孔子對人性的論述只有“性相近也，習(xí)相遠也”一句。人類在長期的管理實踐中認(rèn)識到，為了實現(xiàn)管理目標(biāo)，認(rèn)識人、把握人十分重要；認(rèn)識到用什么方法和措施來進行管理，使被管理者自覺遵守各種規(guī)范和尊重企業(yè)文化，發(fā)揮員工的能動性，與管理者對人性認(rèn)識深度和正確度有著密切的關(guān)系。孟子早年受業(yè)于子思的門人，學(xué)成后到很多國家推行自己的主張，但政治成就甚少。懲罰少數(shù)人而教育大多數(shù)人，這是嚴(yán)厲，也是善良。陳峰說：“公司制度建立不起來，會影響一大批人?！巴使裁闶畻l”要求每位員工都熟記在心，并運用到工作之中，每一條都堪稱經(jīng)典。以‘德’為根本，每個人都會嚴(yán)格要求自己。以德治企是海航的特色。陳峰把管理制度、人員與企業(yè)文化形象地比作窗框、玻璃以及兩者結(jié)合處的粘膠，指出三者的密不可分，雖獨立存在卻是相互依存的。每位企業(yè)公民依照公司章程與企業(yè)簽訂合同，規(guī)定“公民權(quán)”的時限和權(quán)益，明確工作將使所有人受益，并根據(jù)章程確定企業(yè)的承諾。這種制度給員工提供長期的財政保障，同時也增加對企業(yè)的認(rèn)同。高質(zhì)量的、創(chuàng)造性的工作動力，來源于企業(yè)對職工的制度忠實，如按量分配，獎勵先進，維護正義，尚賢不從眾，服理不畏強，設(shè)立制度保障等等。因此企業(yè)應(yīng)積極參加社會服務(wù)，將利潤的一部分為學(xué)校、落后地區(qū)和下崗職工提供技術(shù)和設(shè)備，并為改善環(huán)境作貢獻，不但要治理好企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境，而且注重周邊社區(qū)環(huán)境的美化和清潔。把企業(yè)視為社會公民，把員工視為企業(yè)公民，建立公民型企業(yè)，公民型企業(yè)不僅僅是法人，本身還應(yīng)具備公民意識、公民理念。企業(yè)管理者象樂隊指揮，而演秦一曲完美動聽的樂章則依賴樂隊成員的各司其責(zé)，分工協(xié)作，遵循樂曲本身的節(jié)奏和旋律。禮在此基礎(chǔ)上，逐漸擴展為一整套有關(guān)政治、社會和管理的典章制度和道德規(guī)范。第一，管理者要首先做到自律，并“為政以德”成為下屬員工的表率；第二，管理者通過教育和督促員工自律，使企業(yè)倫理、經(jīng)營理念和各種規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為人的感情、意志和信念，培養(yǎng)員工具有德性人格和責(zé)任心。而更為重要的是，參與管理有助于提高決策實施的效率。這樣員工才會全力以赴地為實現(xiàn)這愿景而奮斗。如果人們對某件事情有興趣，自然就會全身心地投入其中。”企業(yè)高層對愿景達成普遍認(rèn)可之后，就需要向全體員工進行滲透，獲得員工的認(rèn)可與追求。因為只有這樣，才能實現(xiàn)管理者與下屬，及員工之間的關(guān)系融洽，才能有和諧的氛圍，凝聚士氣。所以，共同愿景應(yīng)定位于一個合理的范圍內(nèi)，即做到“伸手不及，跳而可獲”。共同愿景應(yīng)具備足夠的激勵性，才能振奮人心，才具有引領(lǐng)導(dǎo)向作用?！币馑际钦f，軍隊主帥必須籠絡(luò)住英雄豪杰的心，對那些有功之人進行重賞，以此誘導(dǎo)部下，使其與主帥的志向保持一致。所謂統(tǒng)一指渾然一體、沒有差別、把矛盾統(tǒng)一起來，是一種“不對立”的狀態(tài)。所謂均衡指擇乎中道，兼顧各方面的利益，是一種“不偏倚”的狀態(tài)。因此，管理者如果不能達到此等境界，難免就會與員工的內(nèi)心產(chǎn)生若干程度的沖突，總覺得有些說不出來的不對勁，必然影響士氣、降低生產(chǎn)力。再次，儒家倡導(dǎo)不唯我獨是的行為準(zhǔn)則，對于企業(yè)管理者而言，應(yīng)摒棄狹溢的以自我為中心的立場，站在其他利益相關(guān)者的角度經(jīng)常開展換位思考?！肮院穸∝?zé)于人，則遠怨矣”，如果企業(yè)管理有能夠以“成事在天”的態(tài)度，淡然面對自己努力后的失利，能夠?qū)⑿谋刃?，就可以做到“薄?zé)于人”，給下屬一個改過的機會。對于企業(yè)高層管理者而言，應(yīng)該好好體會下李嘉誠的管理感悟：“要成為好的管理者，首要任務(wù)是自我管理，在變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成為什么模樣，建立個人尊嚴(yán)。從這個角度來看，位高權(quán)重的管理層應(yīng)該率先“反求諸己”，這既表現(xiàn)出一種姿態(tài)，也是解決問題的根本途徑。離婁上》)，就是說凡是行動沒有得到預(yù)期的效果，都應(yīng)該反過來檢查下自己。但關(guān)鍵的問題是：誰先做出讓步? 孔子說：“君子求諸己，小人求諸人。管事就在于取得“工作績效”，理人就在于融洽“人際關(guān)系”。因此，企業(yè)管理者自身的智慧修養(yǎng)與培育就非常關(guān)鍵，這就要求做到“學(xué)，然后知不足”(《禮記可見，在充滿風(fēng)險的環(huán)境中，勇于并善于“謀事”，應(yīng)該成為管理者銳意進取、發(fā)揮主觀能動性的必備素養(yǎng)。從這個角度來說，那些銳意進取的創(chuàng)新者可能注定是“孤獨的創(chuàng)新者”，他們要有承受“孤獨”的魄力、勇氣與毅力。轉(zhuǎn)換成本導(dǎo)致的成本增長幅度越大，轉(zhuǎn)換成本發(fā)生作用的時間周期越長，就越容易導(dǎo)致創(chuàng)新的夭折。在這一過程中，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決斷力與執(zhí)行力。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)增長的引擎，無論是技術(shù)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，對于企業(yè)的發(fā)展、壯大都具有重要的意義。衛(wèi)靈公》)。他以天下為已任，為實現(xiàn)天下大同的責(zé)任而奮斗不已，以至到了晚年，還不忘授徒以傳播其志向，渴望通過學(xué)生實現(xiàn)其濟世的抱負(fù)?！傲⒐摹笔枪芾碚吲π拗蔚臏?zhǔn)繩。因為只有這樣，才能“知者不惑”，無論做人做事都可以隨心所欲。隨著企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的不確定性越來越強，企業(yè)高層管理者面臨的挑戰(zhàn)也越來越大，如果稍有不慎，企業(yè)將面臨生與死的考驗。此時，管理者僅僅依靠常規(guī)思維，采取常規(guī)管理模式與方法必然難以奏效，如果這時具有清醒的理智，豐富的閱歷，就會向孔子所說的那樣，“好仁不好學(xué)，其蔽也愚”(《論語管理層的堅持是突破創(chuàng)新“生理極限”的驅(qū)動器。當(dāng)面臨巨大的轉(zhuǎn)換成本障礙時，企業(yè)