十大酒店管理集團(文件)
【正文】 飯店是這一系統(tǒng)的心臟，一個計算機控制的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)把希爾頓總部與其它飯店聯(lián)系一起。喜達屋以其飯店的高檔豪華著稱。 全世界擁有4000家酒店，從經(jīng)濟型到豪華型，根據(jù)每一位客人的需要提供周到的服務(wù)。無論在任何一個城市或度假勝地，全亞洲33間香格里拉酒店及5間商貿(mào)飯店都會提供無微不至的服務(wù)。 香格里拉酒店集團整個程序首先起于對員工的甄選——“聘用工作態(tài)度好的員工，并通過培訓使他們技巧嫻熟”——這為接受香格里拉理念提供了堅實的基礎(chǔ)。 該培訓計劃旨在以香格里拉的特色服務(wù)，為賓客提供尊貴的住店體驗，進而建立品牌忠誠度?！跋愀窭锢笄诤每汀迸嘤栍媱澥羌瘓F目前奉行的企業(yè)文化，它得到高層管理人員的大力支持，并在整個集團內(nèi)持續(xù)貫徹落實。 所有酒店均各自擁有，獨立經(jīng)營，溫德姆和國際華美達酒店除外。、Knights Inn174。 Hotels。旗下主要品牌:凱萊國際 凱萊大酒店凱萊商務(wù)酒店 凱萊度假酒店 在日內(nèi)瓦注冊的德國凱賓斯基飯店管理集團是歐洲最古老的豪華酒店管理集團，于1897年購買第一家酒店。旗下主要品牌:凱賓斯基酒店集團歷史 Berthold Kempinski 于1843年10月10日出生于Posen（先前是普魯士的一個省，即現(xiàn)在的波蘭）Raschkow。他們努力共同開創(chuàng)事業(yè)，10年后，即1872年，Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林并開了家同名酒家，不久就發(fā)展成帶客房的餐廳。 事實證明Richard 為人精明，對公司持續(xù)的成功起到了重要作用。 直到一戰(zhàn)前，擁有公司的Richard圍繞其美食業(yè)成功創(chuàng)建了巨大的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體。） 1928年，M. Kempinski amp。不幸的是，Kurf252。rstendamm 27修建酒店。 1953年，F(xiàn)riedrich W. Unger博士將他在公司中的股份出售給HotelbetriebsAktiengesellschaft，后者之前已經(jīng)在經(jīng)營 Bristol 和Kaiserhof酒店。從1977年起，公司開始更名為Kempinski .。 1977年，靠近法蘭克福的Gravenbruch酒店加盟該集團。14 / 14。凱賓斯基酒店 、漢莎航空公司和Rolaco ，公司總部位于瑞士的日內(nèi)瓦。 多年以來，公司在全德國取得了其它顯著的里程碑式的成功。凱賓斯基布里斯托爾酒店是這個活躍于全球的酒店集團的首家產(chǎn)業(yè)。凱賓斯基酒店是柏林的第一家五星級酒店，并因為其一系列的創(chuàng)新而舉世聞名。 然而，“凱賓斯基”的名字注定要源遠流長，戰(zhàn)爭結(jié)束后，F(xiàn)riedrich W. Unger博士——Berthold的孫子和Richard Unger的兒子，返回德國。 成功之后，悲劇隨之發(fā)生。后來，因為Kurf252。 Berthold在意識到他的女婿可以獨立經(jīng)營公司時即退休，公司從此歸Richard掌管，但公司名稱未變。他找到了一個合適的地點，1889年，他在Leipziger Strasse開了家有幾間餐廳的餐館——當時柏林最大的一家餐館。 1862年，他的兄弟在Breslau和Posen開了一家專門的酒家，叫做M. Kempinski amp。凱賓斯基集團是個性化的統(tǒng)一。 凱萊酒店集團現(xiàn)已逐步擴展成為中國最具規(guī)模和實力的酒店管理集團之一，在旅游業(yè)內(nèi)頗具影響力。、AmeriHost Inn174。溫德姆酒店集團位于新澤西州的帕西帕尼。 溫德姆酒店集團（Wyndham Hotel Group）（紐約證券交易所代號：WYN）是世界上最大的酒店集團，在世界各地擁有約7000家酒店。這個主題為“香格里拉殷勤好客”的培訓計劃分為四個單元：一、殷勤好客香格里拉情；二、令客人喜出望外；三、積極補救，贏得客人忠實感；四、發(fā)揚主人翁精神。集團通過創(chuàng)造良好的工作氛圍，使員工能夠達成他們的個人和職業(yè)目標，從而留住人才；香格里拉在業(yè)內(nèi)一直保持了相對低的員工流失率?！毕愀窭锢频昙瘓F堅決秉承這一理念，并將之詮釋為對員工發(fā)展所做出的堅實承諾。在雅高中國酒店體驗雅高的精神，及由法蘭西氣息燃起的歡樂火花。為了達到這個目標，喜達屋采取的措施是：
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