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商場營運部管理制度3(文件)

2025-05-06 03:24 上一頁面

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【正文】 監(jiān)督工程部、市場部做撤店后商鋪的圍擋裝飾。③ 運營部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見安排法務(wù)部起草《合同終止協(xié)議書》,運營部負責(zé)與商戶簽字蓋章確認,走內(nèi)部審批程序。④ 以下執(zhí)行第二條第4款、第ⅲ至viii項。4) 商戶撤場后的商鋪圍擋裝飾在商戶撤出后開業(yè)前完成(特殊情況不得超過24小時)。2)財務(wù)部,根據(jù)合同內(nèi)與商戶續(xù)租時間截點提前通知運營部注意;配合運營部核算租金標準,協(xié)助完成續(xù)租審批流程。二、聯(lián)營區(qū)開閉店流程及收銀監(jiān)管:一)運營部管理主要工作內(nèi)容及制度(詳見崗位職責(zé))二)商戶銷售管理及相關(guān)規(guī)定(經(jīng)營分析)1) 商戶須于每日晚21:3022:00期間,將當(dāng)日的銷售額報至M層前臺或當(dāng)班樓管處,以便運營部進行銷售匯總。三)聯(lián)營區(qū)開閉店管理流程:開閉店流程圖:開店:9:10—9:30 由通勤口進入各自商鋪9:30—9:55 換工裝,搞衛(wèi)生,整理內(nèi)務(wù),準備開業(yè)9:55—10:00 廣播播放“開業(yè)提示語”10:00—10:10 播放“迎賓曲”和“迎賓詞”10:00—10:05 早迎閉店:21:15—21:45 衛(wèi)生清潔時間21:45—22:00 晚送22:00 關(guān)燈、鎖門1. 聯(lián)營區(qū)所有商戶員工入商區(qū)時間為早9:40時,統(tǒng)一由2樓1F李寧門前正門集合,由樓層管理人員及安管部共同把控,所有導(dǎo)購員工必須按時集合,由樓管點名并開當(dāng)日早會后,統(tǒng)一進入商區(qū),安管人員關(guān)閉卷簾門。3. 每日晚22:00時后,所有導(dǎo)購員工清理完貨品后,到2樓1F李寧門前正門集合,由樓管點名后,統(tǒng)一離場,所有導(dǎo)購員工,只能攜帶透明包離場,如有大包,需接受樓管及安管人員檢查后,方可離開。 如因考勤系統(tǒng)或自身原因未能驗證,則應(yīng)立即報告部門文員或人力資源部,以及時處理。快速整理自己及周邊工位,進行簡單衛(wèi)生清潔。 商戶租賃花車應(yīng)提前7日向運營部提交書面申請。 花車使用結(jié)束,商戶須將花車歸還至運營部指定地點。 運營部根據(jù)品牌、特賣規(guī)模、時間段、檔。如發(fā)現(xiàn)花車損壞則按照損壞程度進行賠償。 “花車租賃協(xié)議”簽署并繳納相關(guān)費用后,運營部負責(zé)安排商戶到指定地點領(lǐng)取花車。下班須寫完交接班記錄(重要事宜需與當(dāng)事人電話溝通),整理好工位,更換工裝,進行考勤識別驗證后離開公司。 如有特殊情況需延時加班,需提前與部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部申請,得到批準后,填寫“加班單”,部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后,上報人力資源部備案。四)上下班工作流程 員工上下班須在公司指定地點(辦公區(qū)出入口等處)進行“面部圖像考勤識別驗證”,以確認上下班時間。2. 導(dǎo)購員工入場后,先清點貨品,如有問題,需在商場營業(yè)前通知樓管,由安管人員介入清查。3) 當(dāng)班樓管將統(tǒng)計的銷售全部錄入電腦進行匯總,作為銷售分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。4)招商部,根據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)劃定位及市場情況,給予續(xù)租意見。7)商戶續(xù)租程序租期內(nèi)商戶續(xù)約由運營部負責(zé)溝通、談判及手續(xù)的完成。2) 《商戶撤場工作單》運營部必須在確認商戶無任何欠費后才能組織填寫報審。3. 對于合同期滿商戶撤場:① 商戶按合同約定期內(nèi)書面通知運營部合同期滿后撤場。2. 對于合同期未滿,我公司要求提前解約的商戶:① 運營部根據(jù)公司指示,安排法務(wù)部起草解約函,經(jīng)律師審查后由運營部按合同中對方地址寄達 對方公司。v. 運營部與招商部、工程部、市場部、安管部確定現(xiàn)場恢復(fù)程度,并做圍擋準備。4. 對公司領(lǐng)導(dǎo)同意撤場的商戶:i. 法務(wù)部與商戶簽定《合同終止協(xié)議書》,約定清繳租金、物業(yè)管理費、違約金、滯納金等項,財務(wù)部根據(jù)協(xié)議內(nèi)容出具賬單,內(nèi)部審批手續(xù)合格后,交運營部。8. 市場部:根據(jù)現(xiàn)場情況,設(shè)計裝飾圍擋。5. 資訊部:資訊部負責(zé)驗收我司配給商戶的POS機。 責(zé)任部門1. 運營部:運營部是商戶撤場工作的主責(zé)部門,負責(zé)商戶撤場程序的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和與商戶的溝通、洽談,負責(zé)法律文件往來、簽署、存檔,直至商戶撤場工作程序完畢。22:00廣播提示閉店后,各商鋪導(dǎo)購員方可更換工裝、關(guān)燈、鎖門。此時一名導(dǎo)購員應(yīng)站在自家商鋪門右內(nèi)側(cè),按照標準站姿站好,開始晚送。9:55各商鋪導(dǎo)購員應(yīng)在廣播提示后作好準備。(注意:簽字處必須本人簽字,絕對禁止代簽,否則一切后果由代簽人承擔(dān))“商戶電表類型一覽表”交經(jīng)理審核后,商戶方可購電(僅限首次購電),此表格原件交財務(wù)部,交接時須有財務(wù)簽字確認,復(fù)印一份存檔。4. 要提醒各店鋪,注意使用符合商場要求的有充氣橡膠輪胎的推車和貨梯(提前填寫貨梯使用單報安管部)的注意事項。3. 施工單、出門單的簽署: 施工單簽署的注意事項:1. 填寫要工整、清晰、不漏項;2. 日期和時間的填寫要正確(施工只能在非營業(yè)時間進行);3. 施工原因要填寫清楚(如換展、進貨、裝修等);特別注意,如果是改動結(jié)構(gòu)、機電設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、店內(nèi)展柜等需批準后方可進行的施工,必須實現(xiàn)將方案報部門經(jīng)理及工程部批準方可執(zhí)行?!段飿I(yè)員工工作日志》、《巡檢記錄表》、《洗手間檢查表》應(yīng)每日下班后整理裝訂,區(qū)域主管檢察有無漏項,是否有工作需要指導(dǎo)落實,后簽字交付部門部長處。 注意事項1. 各部門在填寫審批表時,對未通過項,必須詳細寫明原因,以便運營部匯總后給商戶回復(fù)。 審批權(quán)限1. 各部門審批權(quán)限只限于各部門第一負責(zé)人,第一負責(zé)人出差或休假期間由副職或指定人員代行第一負責(zé)人職責(zé)。14. 運營部安排財務(wù)部培訓(xùn)商戶POS機使用。由運營部負責(zé)人簽字后送交商戶簽收。加蓋公司印章后送交商戶。加蓋公司印章后送交商戶。8. 運營部:須復(fù)核、確認商戶進店文件是否齊全并存檔,商戶裝修期間有無嚴重違反安全法規(guī)的事件或事故未處理完畢,確認商戶已辦理保險、營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可、稅務(wù)登記等事項。4. 財務(wù)部:須確認商戶開業(yè)前應(yīng)繳的不同階段的費用是否到賬,有無開業(yè)前欠費等事項。3) 驗收未通過項目必須明確給商戶書面指出,要求對方簽收并存檔備查。2) 工程部負責(zé)驗收商戶是否按已審核的圖紙施工和施工質(zhì)量。驗收通過后,由商戶負責(zé)人、商戶裝修單位負責(zé)人、我司參加驗收人員簽字確認。4. 隱蔽工程驗收未通過時,由運營部組織填寫《檢查(驗收)整改通知單》(附件二),要求商戶限期整改。具體操作程序如下:運營部在商戶做完需隱蔽工程,在封閉之前,通知商戶做隱蔽工程驗收。2) 安管部負責(zé)施工過程中的施工安全。6) 商戶承租商鋪裝修中或完成裝修后如需與商區(qū)公共系統(tǒng)關(guān)截或接駁的需向運營部提交《關(guān)截及接駁公共系統(tǒng)申請表》(附件十三)。填寫:①《進場裝修人員名單表》(附
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