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正文內(nèi)容

超市供應(yīng)商管理手冊(cè)(文件)

 

【正文】 柱陳列、貨架中間促銷陳列、特別陳列。 建立供應(yīng)商檔案 填寫《供應(yīng)商信息表》交給商品部采購(gòu),由家樂福系統(tǒng)產(chǎn)生一個(gè)四位數(shù)的供應(yīng)商編號(hào);編號(hào)規(guī)則是:一家公司法人一個(gè)編號(hào),一個(gè)編號(hào)用于一家公司法人; 建立商品檔案 供應(yīng)商獲得編號(hào)后,商品部采購(gòu)人員將其產(chǎn)品信息輸入系統(tǒng),產(chǎn)品信息包括單品號(hào)碼、名稱、條碼、規(guī)格、價(jià)格等。 商品出庫(kù)、驗(yàn)收、退機(jī)流程 簽訂供貨合同 供應(yīng)商首先與家樂福公司商品部接觸,通過協(xié)商談判,達(dá)成合作意向后,簽定兩份合同《商品合同》和《促銷服務(wù)協(xié)議》。 家樂福配送特點(diǎn) 家樂福采用供應(yīng)商直供的模式——由于家樂福的選址絕大部分都集中于上海、北京、天津及內(nèi)陸各省會(huì)城市,且強(qiáng)調(diào)的是“充分授權(quán),以店長(zhǎng)為核心”的運(yùn)營(yíng)模式,因此商品的配送基本都以供應(yīng)商直送為主,這樣做的好處主要有以下幾方面: 、方便 家樂福供應(yīng)商資源多集中于同一個(gè)城市,上午下訂單下午商品就有可能到達(dá),將商品缺貨造成的失銷成本大幅降低。 :700元/促銷排面,400元/排面贊助金,海報(bào)贊助金另議。 商品細(xì)則 (1)供應(yīng)商在報(bào)價(jià)及商品陳述勢(shì)必需列明所供應(yīng)的貨物可否退換,最小訂貨量、運(yùn)費(fèi)是否包括在內(nèi),并列明報(bào)價(jià)是否含稅。 經(jīng)營(yíng)方式 A. 購(gòu)銷:以買斷方式經(jīng)營(yíng),具有降低進(jìn)貨成本、售價(jià)自主權(quán)及購(gòu)貨帳期的優(yōu)點(diǎn),為主要經(jīng)營(yíng)方式。 (6)每次到貨都必須附有發(fā)票,否則拒絕收貨。供應(yīng)商應(yīng)遵守合同規(guī)定的運(yùn)貨期。 供應(yīng)商專業(yè)能力 生產(chǎn)能力,品控能力,物流能力,管理能力,銷售能力,資金能力。 政策:除直供商外,中間商以大、中型規(guī)模為主要;供貨選擇,以減少缺貨可能性。 ,并通過E-Mail定期發(fā)送三種對(duì)帳單。收貨單是供應(yīng)商與家樂福結(jié)算的必須憑證。 您對(duì)該公司業(yè)務(wù)員的印象 A 總體素質(zhì) □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意 B 服務(wù)態(tài)度 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意 C 現(xiàn)場(chǎng)配合 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意 D 業(yè)務(wù)溝通 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意3. 您對(duì)該公司物資提供的及時(shí)性是否滿意 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意4. 您對(duì)該公司提供的物資完整性是否令您滿意 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意5.對(duì)您反映的意見、售后服務(wù)處理的狀況是否滿意 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意6.近三個(gè)月您對(duì)該公司抱怨的次數(shù)大約為多少次?(抱怨包括口頭埋怨、電話投訴、書面投訴等) □0次 □1~3次 □4~6次 □7~9次 □10次以上7.如果不滿意的話,您所抱怨的主要集中在哪些方面?可多選 □產(chǎn)品質(zhì)量 □物資安全 □服務(wù)態(tài)度 □投訴回復(fù) □無(wú)客戶回訪10.您傾向于那種服務(wù)溝通方式 □電話 □通過業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門 □走訪 □皆可 □都不喜歡11.您對(duì)該公司提供的物資質(zhì)量、供貨及時(shí)性及售后服務(wù)等有何建議?備注:各單位據(jù)實(shí)填報(bào),如較不滿意或不滿意數(shù)超過4個(gè)以上,法務(wù)部組織調(diào)查、核實(shí)后,應(yīng)按辦法規(guī)定對(duì)其進(jìn)行降級(jí)。后果特別嚴(yán)重的將以5~10倍數(shù)額考核并給予相應(yīng)處分。第十七條 滿意度測(cè)評(píng):供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)由營(yíng)銷采購(gòu)部提供表格,由財(cái)務(wù)管理部物管部門、生產(chǎn)車間、礦山等使用單位填寫,由營(yíng)銷采購(gòu)部組織回收并統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)結(jié)果匯總報(bào)公司總經(jīng)理審批作為供應(yīng)客戶等級(jí)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。法務(wù)部在收到供應(yīng)商要求后應(yīng)予以登記并在1個(gè)小時(shí)內(nèi)征詢相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)意見,提出解決方案和向供應(yīng)商回復(fù)溝通處置意見。第六章 提供服務(wù)及評(píng)價(jià)第十四條 法務(wù)部應(yīng)督促業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門建立健全服務(wù)體系,對(duì)每個(gè)供應(yīng)商、每筆業(yè)務(wù)須指派專人(具體的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員)對(duì)外銜接。② 法務(wù)部在接業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門報(bào)告后應(yīng)即時(shí)組織調(diào)查、并制定相關(guān)處理方案報(bào)公司總經(jīng)理審批后匯同業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門執(zhí)行。⑤年度供應(yīng)情況分析:供應(yīng)數(shù)量、金額、主要質(zhì)量指標(biāo),有無(wú)年度質(zhì)量異議、采購(gòu)計(jì)劃完成情況,對(duì)我公司每月較穩(wěn)定的供應(yīng)量,我公司的計(jì)劃采購(gòu)量及供方重要事件紀(jì)要。第十二條 營(yíng)銷采購(gòu)部應(yīng)建立建全供應(yīng)商檔案,其內(nèi)容包括:① 單位名稱、地址、供應(yīng)(物資)名稱。第四章 供應(yīng)商享受優(yōu)惠政策第八條 付款優(yōu)惠:供應(yīng)客戶付款原則上優(yōu)先支付戰(zhàn)略性客戶,次保重點(diǎn)客戶、然后友好客戶。如評(píng)為該類供應(yīng)商,公司須終止與其所有業(yè)務(wù)合作。1 戰(zhàn)略性供應(yīng)商:是指有較強(qiáng)資源優(yōu)勢(shì)和墊資能力,供應(yīng)的物資、提供的服務(wù)性價(jià)比高等優(yōu)勢(shì)及誠(chéng)實(shí)守信的商家。2 業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料的收集、評(píng)級(jí)申報(bào)及協(xié)助實(shí)施供應(yīng)商關(guān)系管理,建立健全供應(yīng)商檔案、編制并傳遞供應(yīng)商等級(jí)目錄清單。 進(jìn)場(chǎng)贊助同意書。供應(yīng)商編號(hào)供 應(yīng) 商 名 稱xxx超市新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)審批申請(qǐng)書生鮮□蔬果組 □肉品組 □水產(chǎn)組 食品□酒飲組 □休閑食品組 百貨□精品組 □文教組 □文體組 □家居組 □大家電組□面包熟食組 □日配組□糧油組 □沖調(diào)組 □日化組 □小家電組 □DIY組 □婦嬰組 □家紡組 □服飾組 評(píng) 估 項(xiàng) 目采購(gòu)主管評(píng)估(打“√”)采購(gòu)經(jīng)理評(píng)估(打“√”)采購(gòu)總監(jiān)評(píng)估(打“√”)好(10分)一般(7分)差(5分)好(10分)一般(7分)差(5分)好(10分)一般(7分)差(5分)價(jià)格:愿以最低價(jià)格供貨誠(chéng)信:不可有賄賂及違背誠(chéng)信行為質(zhì)量:質(zhì)量有保障包裝:商品及包裝符合顧客需要服務(wù):能配合xxx的營(yíng)采作業(yè)及售后服務(wù)批發(fā):愿意經(jīng)由xxx批發(fā)給專業(yè)客層貨源:財(cái)務(wù)及管理完善,貨源可靠遠(yuǎn)見:不貪近利,愿與xxx齊步成長(zhǎng)促銷:促銷支持力度贊助:贊助金支持力度總 分分分分預(yù)估每月銷售額及毛利率¥ 萬(wàn) %¥ 萬(wàn) %¥ 萬(wàn) %是否有特殊關(guān)系□是: □否□是: □否□是: □否綜合評(píng)估(針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn))同意進(jìn)場(chǎng)與否□同意 □不同意□同意 □不同意□同意 □不同意簽 字(采購(gòu)主管)(采購(gòu)經(jīng)理)(采購(gòu)總監(jiān))日 期200 年 月 日200 年 月 日200 年 月 日附件: 供應(yīng)商基本資料表?!皒xx進(jìn)價(jià)”系是“到岸價(jià)”,即供應(yīng)商必需將商品按指定位置貼好“xxx店內(nèi)碼”或印上“國(guó)際條碼”,整齊碼放在“xxx”指定的棧板及位置上,并當(dāng)面點(diǎn)交給“xxx收貨部”。供應(yīng)商組織圖范例供應(yīng)商名稱: 填表日期: 年 月 日姓 名總經(jīng)理姓 名副總經(jīng)理姓 名XX部經(jīng)理姓 名XX部經(jīng)理姓 名XX部經(jīng)理姓 名XX部經(jīng)理姓 名XX部經(jīng)理姓 名XX部經(jīng)理姓 名XX部經(jīng)理XX名員工XX名員工XX名員工XX名員工XX名員工XX名員工XX名員工所有部門:主要職能:姓 名XX組主管姓 名XX組主管姓 名XX組主管姓 名XX組主管姓 名XX組主管姓 名XX組主管姓 名XX組主管XX名員工姓 名業(yè)務(wù)部經(jīng)理XX名員工XX名員工XX名員工XX名員工XX名員工XX名員工業(yè)務(wù)部門:主要職能:日期:200 年 月 日xxx超市供應(yīng)商報(bào)價(jià)單供應(yīng)商銷 售排 名國(guó)際條碼品 名 及 規(guī) 格銷售單位商品陳列尺寸長(zhǎng)寬高(公分)每箱件數(shù)產(chǎn) 地交貨天數(shù)價(jià)格結(jié)構(gòu)(人民幣、含稅)目錄樣品零售訂價(jià)二批商進(jìn) 價(jià)一批商進(jìn) 價(jià)連鎖店進(jìn) 價(jià)華聯(lián)進(jìn)價(jià)是否是否入天¥¥¥¥¥入天入天入天入天入天入天入天入天入天入天
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