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超市供應商管理手冊(完整版)

2025-05-24 02:37上一頁面

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【正文】 建立供應商檔案 填寫《供應商信息表》交給商品部采購,由家樂福系統(tǒng)產生一個四位數的供應商編號;編號規(guī)則是:一家公司法人一個編號,一個編號用于一家公司法人; 建立商品檔案 供應商獲得編號后,商品部采購人員將其產品信息輸入系統(tǒng),產品信息包括單品號碼、名稱、條碼、規(guī)格、價格等。 家樂福配送特點 家樂福采用供應商直供的模式——由于家樂福的選址絕大部分都集中于上海、北京、天津及內陸各省會城市,且強調的是“充分授權,以店長為核心”的運營模式,因此商品的配送基本都以供應商直送為主,這樣做的好處主要有以下幾方面: 、方便 家樂福供應商資源多集中于同一個城市,上午下訂單下午商品就有可能到達,將商品缺貨造成的失銷成本大幅降低。 商品細則 (1)供應商在報價及商品陳述勢必需列明所供應的貨物可否退換,最小訂貨量、運費是否包括在內,并列明報價是否含稅。 (6)每次到貨都必須附有發(fā)票,否則拒絕收貨。 供應商專業(yè)能力 生產能力,品控能力,物流能力,管理能力,銷售能力,資金能力。 ,并通過E-Mail定期發(fā)送三種對帳單。 您對該公司業(yè)務員的印象 A 總體素質 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意 B 服務態(tài)度 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意 C 現場配合 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意 D 業(yè)務溝通 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意3. 您對該公司物資提供的及時性是否滿意 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意4. 您對該公司提供的物資完整性是否令您滿意 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意5.對您反映的意見、售后服務處理的狀況是否滿意 □滿意 □較滿意 □一般 □較不滿意 □不滿意6.近三個月您對該公司抱怨的次數大約為多少次?(抱怨包括口頭埋怨、電話投訴、書面投訴等) □0次 □1~3次 □4~6次 □7~9次 □10次以上7.如果不滿意的話,您所抱怨的主要集中在哪些方面?可多選 □產品質量 □物資安全 □服務態(tài)度 □投訴回復 □無客戶回訪10.您傾向于那種服務溝通方式 □電話 □通過業(yè)務經辦部門 □走訪 □皆可 □都不喜歡11.您對該公司提供的物資質量、供貨及時性及售后服務等有何建議?備注:各單位據實填報,如較不滿意或不滿意數超過4個以上,法務部組織調查、核實后,應按辦法規(guī)定對其進行降級。第十七條 滿意度測評:供應商滿意度測評由營銷采購部提供表格,由財務管理部物管部門、生產車間、礦山等使用單位填寫,由營銷采購部組織回收并統(tǒng)計測評結果匯總報公司總經理審批作為供應客戶等級評價的重要依據。第六章 提供服務及評價第十四條 法務部應督促業(yè)務經辦部門建立健全服務體系,對每個供應商、每筆業(yè)務須指派專人(具體的業(yè)務經辦人員)對外銜接。⑤年度供應情況分析:供應數量、金額、主要質量指標,有無年度質量異議、采購計劃完成情況,對我公司每月較穩(wěn)定的供應量,我公司的計劃采購量及供方重要事件紀要。第四章 供應商享受優(yōu)惠政策第八條 付款優(yōu)惠:供應客戶付款原則上優(yōu)先支付戰(zhàn)略性客戶,次保重點客戶、然后友好客戶。1 戰(zhàn)略性供應商:是指有較強資源優(yōu)勢和墊資能力,供應的物資、提供的服務性價比高等優(yōu)勢及誠實守信的商家。 進場贊助同意書?!皒xx進價”系是“到岸價”,即供應商必需將商品按指定位置貼好“xxx店內碼”或印上“國際條碼”,整齊碼放在“xxx”指定的棧板及位置上,并當面點交給“xxx收貨部”。6 / 31附:新供應商進場程序供應商提出更好的說明,請超市考慮供應商決定是否向總經理提出申訴瀏覽采購部網頁,了解“新供應商進場程序”向總部接待柜臺價購“新供應商進場程序”及“供應商手冊”將“供應商基本資料表”、“供應商簡介”、“新供應商問卷調查表”“新供應商產品問卷調查表”、“目錄或照片”及“供應商報價單”交給總部柜臺“采購部”于一周內以函件正式答復是否進一步洽談采購主管提出新供應商審批申請書,最后由采購總監(jiān)審批新供應商向財務部繳交“進場贊助費”采購主管主動與新供應商聯(lián)系,并進一步洽談采購主管正式在電腦建“供應商檔、商品檔及促銷檔”是是否否否是采購主管正式下“初訂單”向總經理提出書面申訴停止與超市洽談總經理約見供應商總經理指示是否繼續(xù)洽談是否供應商決定是否提出與交易更好的理由 xxx超市填 表 日 期200 年 月 日 供應商基本資料表(適合者打“√”)供應商名 稱銷售總部電話號碼銷售總部傳真號碼銷售總部地 址郵 編銷 售 部電子郵箱成立日期 年 月 日資本額¥ 萬員工人數 人主要股東姓名1.2.3.4.5.職 稱主要客戶名稱1.2.3.4.5.供 應 商綜合狀況盈利狀況:□是 □否 □不清楚; 比同業(yè):□高 □相等 □低 □不清楚資金狀況:□充足 □剛好 □緊張 □不足 □不清楚存貨狀況:□充足 □剛好 □緊張 □不足 □時多時少 □不清楚銷售狀況:□良好 □一般 □較差 □很差 □不清楚人員狀況:□穩(wěn)定 □流動率尚低 □流動率較高 □流動率很高 □不清楚配送狀況:□良好 □剛好 □緊張 □不足 □不清楚供應商屬性□內資企業(yè) □合資企業(yè) □外資企業(yè) □股份制 □國有企業(yè) □集體企業(yè) □私營企業(yè) □上市公司□制造商 □進口商 □經銷商 □代理商 □一級批發(fā)商 □二級批發(fā)商 □其它:目前主要 商品品牌1.2.3.4.5.6.7. 其 它總計商品品類銷售額占比%%%%%%%%本市市場份額%%%%%%%年廣告促銷費(萬)萬萬萬萬萬萬萬萬生產能力(以數量表示)目前產能利 用 率%%%%%%%%最近四年總營業(yè)額 年 年 年 年(預估)¥ 萬¥ 萬¥ 萬¥ 萬主要銷售渠道經銷商代理商批發(fā)商零售商 直供KAC(主要/重點客戶)其它: 其它: 總 計銷 售 占 比 %%%%%%%%客 戶 數家家家家家家家家零售網點數家家家家家家家家提供以下證件(有者請打“√”): 1.□營業(yè)執(zhí)照副本 7.□商標注冊證(制造商適用) 2.□稅務登記表(國稅、地稅) 8.□衛(wèi)生許可證(食品制造商適用) 3.□生產許可證(制造商適用) 9.□安全認證(長城標:電工類商品適用) 4.□商檢合格證 10.□代理授權書(代理商適用) 5.□進口商品檢驗合格證(進口商品適用) 11.□其他(1) 6.□商品檢驗報告 (2) 填表人姓名全國銷售部負 責 人公章職 稱職 稱聯(lián) 系 電 話聯(lián) 系 電話手 機手 機xxx超市供應商簡介供應商名 稱地址郵編成立沿革發(fā)展歷程未來發(fā)展計劃目前組織請附上全公司組織圖及業(yè)務部門組織圖。(2)藉表彰大會的透明化,激發(fā)起供應商的攀比性及積極性?!澳甓冉灰缀献骱贤瑫保ㄈ绺郊╉氃谀甑淄瓿?,否則視為自動延長一年。采購經理與采購總監(jiān)對于采購主管所推薦的供應商,應約談其最高業(yè)務負責人,除了核實“供應商資料表”、“供應商簡介”、“供應商報價單” “新供應商問卷調查表”及“新供應商產品問卷調查表”的正確性外,最后把雙方合作的利益充分溝通,并試探對方的虛實,畢竟兩家公司的合作(如同男女的聯(lián)姻)應更慎重一點較好。 。采購部收到由接待柜臺轉來的“供應商基本資料表”、“供應商簡介”、“供應商報價單”、“新供應商問卷調查表”、“新供應商產品問卷調查表”及“目錄或照片”后,應設立一個登記本,登記“日期、供應商名稱、及資料名稱”,然后交給“采購總監(jiān)”。供應商管理可分為:(一)新供應商進場,(二)舊供應商清場,(三)舊供應商年度合同,(四)舊供應商年度評估,(五)年度供應商表彰大會。代 銷本公司雖以買斷經營,但仍需與供應商對某些風險較大的品類,或采購人員較無把握的品類,可考慮以代銷的方式經營,采取實銷實結(但供貨價格及售價可能會較高)。包裝:其商品品種、包裝方式及規(guī)格是本公司目標顧客群所需要的。供貨家數同檔次
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