【正文】 束會議的，計(jì)為早退。會議室要在使用前一天通知行政人事部，填寫會議室使用申請，寫明會議所需設(shè)備、飲料、茶水、相關(guān)資料等，行政人事部按約定順序進(jìn)行安排。會議室使用者在使用期間要負(fù)責(zé)保護(hù)會議室的設(shè)備等，會議結(jié)束后要遵循“人走六關(guān)閉”原則，如若會議室設(shè)備在使用期間出現(xiàn)損壞，經(jīng)鑒定是人為損壞的，由使用者進(jìn)行相應(yīng)的賠償。 日常管理制度 關(guān)于日常行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定（修訂稿）公司各部門：新辦公室新氣象，為維護(hù)公司形象及保持辦公區(qū)域的整潔，創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境，現(xiàn)制訂日常行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定如下：上班時間必須佩帶工作證。辦公室內(nèi)禁止吸煙，因重要客人到訪接待需要吸煙時，客人離開時做好通風(fēng)措施。辦公室內(nèi)不得擺放清潔用具，辦公樓內(nèi)清潔工具、垃圾一律放入衛(wèi)生間專設(shè)清潔工具間內(nèi)，以保持一個良好的環(huán)境。1關(guān)于節(jié)約用紙及水電的規(guī)定按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。 關(guān)于節(jié)約用紙的通知公司各部門：目前，公司的用紙量很大，為了進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)約意識，節(jié)約資源，節(jié)約辦公費(fèi)用，保護(hù)環(huán)境，做好公司節(jié)約用紙工作，特作如下通知：一、根據(jù)實(shí)際情況，對各部門進(jìn)行用紙預(yù)算。二、嚴(yán)格控制打印紙的數(shù)量，減少傳真紙的使用，盡量使用電子郵件，提倡多用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。五、開會盡量使用多媒體形式進(jìn)行演示，減少會議用紙。（3）禁止室內(nèi)無人和敞開門窗開空調(diào)機(jī)。 關(guān)于在非吸煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙的通知（修訂稿）重要客人到訪吸煙時，須將百葉窗放下，客人離開時做好通風(fēng)措施。特此通知。特此通知。第二篇 人事管理 員工職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則第一條 宗（二）誠實(shí)且有道德的行為本公司的中高層和各級員工在其所有公司業(yè)務(wù)活動中，應(yīng)遵守誠信道德原則，并促使他人同樣遵守誠信道德原則。對于公司的中高層和各級員工可能存在的利益沖突包括且不限于：● 職務(wù)行使公司的中高層不得在與公司有業(yè)務(wù)往來或有競爭的公司或經(jīng)濟(jì)實(shí)體中擔(dān)任行政管理職務(wù)或咨詢顧問職務(wù)，以避免在其行使職務(wù)時產(chǎn)生職責(zé)沖突。公司禁止接受現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物的禮品。本公司的中高層和各級員工知其將因利用本公司資源、信息或地位可能會獲取私人利益或相應(yīng)的機(jī)會時，應(yīng)主動向本公司總經(jīng)理說明。（七）公平待遇本公司的中高層和各級員工應(yīng)盡力給予所有客戶、供貨商、競爭同業(yè)以及其它員工同等待遇。本公司的中高層和各級員工不得與他人簽訂有損于對方合法權(quán)益的協(xié)議。當(dāng)本公司的中高層和各級員工合理地懷疑任何公司擁有的財(cái)產(chǎn)或資源有遭盜用或損失的情形時，應(yīng)立即向公司內(nèi)部相關(guān)的財(cái)產(chǎn)管理單位、法務(wù)監(jiān)審部及法律顧問單位舉報。公司督察部咨詢、舉報電話為：051081803602電子郵箱為：shunpai_dc 投訴信箱為：江蘇省無錫市錫滬西路513號101室（三）記本準(zhǔn)則的任何修改均應(yīng)以類似方式宣傳。否則即使有再好的產(chǎn)品，員工形象不雅，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致公司的聲譽(yù)下降。一、微笑 微笑是表情中最能賦予人們好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。二、儀表 每天清晨起床要充分計(jì)算好吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進(jìn)行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。 坐姿 入座時要輕，坐至椅子的2/3即可，一般不要坐滿，雙膝自然并攏（男性可略分開），身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[標(biāo)準(zhǔn)坐姿]坐姿也有美與不美之分，以下為錯誤的坐姿：蹲姿 在拾取低處的物件時，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。握手時間一般在3秒或5秒之間為宜，握手力度不宜過猛或毫無力度，要注視對方并面帶微笑。在公司或外出時遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼?！锘居谜Z 初次見面或當(dāng)天第一次見面時，可使用“您好”或“你好”等語言，清晨(十點(diǎn)鐘以前)可使用“早上好”、“您早”等。 對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。詢問客人姓名★使用語言 “請問您是……”、“請問您貴姓？找哪一位？”等★處理方式 確認(rèn)來訪者的姓名，如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)“您是公司先生”。 送客★使用語言 “歡迎下次再來”、“再見”、“再會”、“非常感謝”等★處理方式 表達(dá)出對客人的尊敬和感激之情，道別時，招手或行鞠躬禮。遞送名片： 事先準(zhǔn)備好名片，放在名片夾中。保管名片：收到名片后要妥善保管，不要把玩名片或是走時將名片遺忘。介紹的順序如下： 先將職位低者介紹給職位高者； 先將年輕者介紹給年老者； 先將男士介紹給女士； 先將當(dāng)?shù)厝私榻B給外地人； 先將本公司的人介紹給外公司的人。C、途中要注意引導(dǎo)提醒客人，拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。七、行為規(guī)范進(jìn)入他人辦公室必須先敲門，已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。交遞物品時，如遞文件等，要把正面對著對方；如是鋼筆、剪刀等，要把尖端朝向自己，方便對方拿取。向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談。⑵電話機(jī)旁要備好筆和電話記錄簿進(jìn)行記錄?！飺艽蛞笠娤卤眄樞蚧居谜Z注意事項(xiàng)確認(rèn)撥打電話對方的姓名、電話號碼準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達(dá)到的目的、告知自己的姓名“您好！我是順牌公司╳╳部的╳╳”。會客室的座位安排離門口較遠(yuǎn)的席位為上席，一般情況，客人來訪時按照職位順序從內(nèi)而外入坐。 訪問前應(yīng)與對方預(yù)約訪問的時間、地點(diǎn)及目的，并將訪問日程記錄下來。如：“您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天╳╳點(diǎn)再見面好嗎？”等。如遇到被訪問人的上司，應(yīng)主動起立（遞上名片）問候，會談重新開始。如臨時性發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時，應(yīng)提前請示上級。⑶離開座位時，將去處、時間及辦事內(nèi)容告知上司或?qū)懺诹粞詶l上，以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好），同時將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。洗手間使用后，應(yīng)注意沖洗，保持清潔，不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。尊重上級和老同事 與上級和老同事講話時，應(yīng)有分寸，不可過分隨意。 十、如何做一名被上級信賴的部下 把握上、下級的關(guān)系。 不在公開場合與上級爭辯。 不應(yīng)背后議論領(lǐng)導(dǎo)和他人。 那么你是否做到以下幾點(diǎn)了呢？ △問候時熱情、真誠。 △上級布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭取主動。 △處理事情時公私分明、正確、迅速。十一、發(fā)揚(yáng)順牌團(tuán)隊(duì)精神 順牌事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個人努力和奮斗，還靠的是集體力量。 聽取忠告。 不明之處應(yīng)聽從上級指示。 加強(qiáng)溝通交流 同事之間要互通有無、相互配合。下班 下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作，整理好辦公臺上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序，飯菜不浪費(fèi)，注意節(jié)約，用餐后，保持座位清潔。⑵在辦公室不要私下議論、竊竊私語。告辭時，要與被訪問人打招呼道別?；蛟跁褪业群?，或 在沙發(fā)上邊等候，此時可花點(diǎn)時間準(zhǔn)備好名片和資料文件等。 到訪問單位前臺時，應(yīng)先自我介紹，“我是順牌公司的╳╳，已同╳╳先生有過預(yù)約，能否通知一下╳╳先生”等，如果沒有前臺，應(yīng)向附近的人員詢問。一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。” 必須要確認(rèn)電話的對方如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……”應(yīng)先將想要說的結(jié)果告訴對方如是比較復(fù)雜的事情，請對方做記錄對時間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點(diǎn)“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等語氣誠懇、態(tài)度和藹等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上六、座位次序 當(dāng)你去拜訪客戶或有客戶來訪時，你知道該如何安排座位嗎？只要知道了座位次序的規(guī)律，也許你就再也不會為不知如何安排座位而為難了。⑷迅速交相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)。遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。結(jié)束退出時，按照上司、客人的順序打招乎退出。不經(jīng)允許不要翻閱他人文件?！锢T時，自己先拉開門，并在門邊請客人先行。B、引路時要關(guān)注客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。整理名片：記錄對方的主要特征，如聲音、喜好等，方便以后交往。接收名片： 微微欠身、點(diǎn)頭，雙手接名片，并讀出名片上的主要內(nèi)容，并道謝。我們使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是標(biāo)明你所在的單位，另一個是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任。送茶水★使用語言 “請”、“請慢用”、“請您到會議室稍候，先生馬上就來”等?！锍Ｓ谜Z言 在日常工作中，大家是否留意使用以下語言了呢？△請、請稍等（候）、請問…、請指教、請多關(guān)照△對不起、麻煩您…、勞駕、打擾了、抱歉…、拜托△好的、是、清楚、沒關(guān)系、不客氣△您、您好、見到您（你）很高興、有勞您了△貴公司、歡迎、非常感謝（謝謝）、再見（再會）三、客戶接待客人來訪時★使用語言 “您好！”、“早上好！”、“歡迎光臨”等。 無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意，如：“讓您久等了”。稱呼 公司內(nèi)部以職務(wù)稱呼上司，同事間按雙方宜于接受的方式稱呼。戴手套或手不清潔交叉握手與第三者說話（目視他人）擺動幅度過大二、問候與稱呼 問候 一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問候時開始。四、常用辦公禮儀一、握手 握手禮是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。[女職員] 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。站姿 正確的站姿是肩平、雙臂自然下垂，抬頭挺胸、收腹直腰、目視前方，雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。或者，人在說“七”、“茄子”、“威士忌”時，嘴角會露出笑意。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式。順牌禮儀是根據(jù)公司的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望本公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。督察部部每年對本準(zhǔn)則進(jìn)行必要審核并提出修訂方案（如需要），報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第五條 本準(zhǔn)則的宣傳行政人事部負(fù)責(zé)本道德準(zhǔn)則的宣傳。（二）違反準(zhǔn)則的懲處違反本準(zhǔn)則的懲處應(yīng)由總經(jīng)理作出。 責(zé)（一）報告非法或不道德的行為公司督察部負(fù)責(zé)接收對違反道德準(zhǔn)則行為的舉報。盜竊、濫用及浪費(fèi)都是有損于公司收益的行為，應(yīng)該避免。本公司中高層和各級員工代表公司購買商品應(yīng)遵循本公司的采購政策。所謂的業(yè)務(wù)機(jī)密指的是任何未經(jīng)公開，而公開后可能損及本公司或其客戶的信息。此項(xiàng)規(guī)定對被指派根據(jù)本準(zhǔn)則解決問題或提供咨詢的人員，包括公司聘請的法律顧問和律師人員同等適用?！?禮品與招待公司各級職員不得接受或付出可能影響其業(yè)務(wù)決策和獨(dú)立判斷的禮品與招待，也不得允許其父母、配偶、子女及其配偶接受或付出該類禮品與招待。（三）內(nèi)部控制以及完整、公正、準(zhǔn)確且及時本公司的中高層和各級員工必須建立及遵守適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制程序，遵循通用會計(jì)準(zhǔn)則和公司已有的會計(jì)流程，以保持交易記錄的完整和準(zhǔn)確，并不得以任何手段干擾或不正當(dāng)?shù)赜绊懕竟矩?cái)務(wù)報表的審計(jì)。第二條 適用范圍本準(zhǔn)則適用于本公司各級員工。（后附各部門、人員電子郵箱列表）。行政人事部于每月月初10號前將各部門外贈的產(chǎn)品種類及數(shù)量進(jìn)行匯總，并由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)審批后交財(cái)務(wù)做賬、分?jǐn)?。無法確定的煙頭，按衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃定，追究責(zé)任，記入考核扣分。如需吸煙，請至公司外。關(guān)于電腦的使用：（1）禁止利用辦公電腦玩游戲或上網(wǎng)進(jìn)行與工作無關(guān)的聊天；（2）禁止下班不關(guān)閉電腦。為做好公司節(jié)約用電，特作如下通知：一、各類電器設(shè)備使用規(guī)定：關(guān)于空調(diào)機(jī)的使用：（1）禁止夏季室內(nèi)氣溫低于28度使用空調(diào)；禁止冬季室內(nèi)溫度高于10度時使用空調(diào)。無法再印的單面紙不要丟棄，作為草稿紙使用。用紙需申請，以部門和個人的名義領(lǐng)用并進(jìn)行登記，領(lǐng)用人簽字。1若有員工違反以上規(guī)定，參考“獎懲制度”執(zhí)行；屢次違反者將從重處理，行政人事部納入考核并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；給公司資產(chǎn)造成損失的承擔(dān)賠償責(zé)任。1綠化植物為綠化公司統(tǒng)一擺放，并負(fù)責(zé)維護(hù)，各辦公室負(fù)責(zé)保管不得丟失。辦公室的門禁卡及辦公桌、文件柜等鑰匙要保管好，一旦遺失，照價賠償。各辦公室內(nèi)的桌、椅、柜均已配備齊全，請將椅子擺放整齊，所有家具不得隨意挪動。各類會議的優(yōu)先順序?yàn)椋汗纠龝?、公司臨時行政會議、部門會議。會議室使用前由行政人事部核對會議室內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)備和設(shè)施，會議室使用完畢，再由行政人事部進(jìn)行檢查，確認(rèn)所有設(shè)備都齊全及正常運(yùn)行后由行政人事部簽收。凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的，計(jì)為缺席。所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間未到的，計(jì)為遲到。 獎勵。，應(yīng)整理會議紀(jì)要：（1）公司各類臨時行政會議；（2）須會后對會議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會議；（3）其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。（4）部門在總部召開的會議需用公共會場的，應(yīng)向行政人事部部門書面提出，由行政人事部門統(tǒng)籌安排。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。，如需改期，或遇特殊情況需安排新的臨時行政會議時，會議召集部門應(yīng)提前2天完成會議提擬和報批手續(xù)，并報請行政人事部調(diào)整會議。 會務(wù)