【正文】 統(tǒng)應(yīng)用軟件，即使買到的應(yīng)用軟件包與企業(yè)的應(yīng)用情況相似，一般情況下也都要做修改，現(xiàn)在市面上的管理信息系統(tǒng)軟件包很多，一般買來以后都不能直接使用，修改的工作量一般都在30%、40%左右，所以，每一個信息系統(tǒng)都要有開發(fā)活動，都要有創(chuàng)造性的勞動。軟件產(chǎn)品不像機械設(shè)備生產(chǎn)那樣，加工過程可以觀察、度量、檢測，便于控制質(zhì)量。其要點如下：（1）系統(tǒng)的目的性。（3）系統(tǒng)的相關(guān)性。整個系統(tǒng)為層次結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)可分解為多個子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又同樣可以分為更細(xì)一級的子系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該遵循以市場為指導(dǎo)，用系統(tǒng)工程化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法進(jìn)行管理，這些都貫徹到以下系統(tǒng)開發(fā)的具體方法中。系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)的整個工作，一般是應(yīng)該由企業(yè)負(fù)責(zé)人來掛帥，成立系統(tǒng)開發(fā)小組，由他負(fù)責(zé)總體的領(lǐng)導(dǎo)工作。（2）系統(tǒng)開發(fā)的項目管理對開發(fā)工作還要進(jìn)行項目管理，因為開發(fā)工作是一個工程項目，有許多人參加，要運用一定的資源，在一定期限內(nèi)完成。系統(tǒng)開發(fā)當(dāng)中，亟待解決的問題就是人員障礙，如果人員的障礙不解決，系統(tǒng)開發(fā)很難取得成功。企業(yè)各級管理人員，由于種種原因，對開發(fā)信息系統(tǒng)有著不同的看法，甚至擔(dān)心新系統(tǒng)可能要剝奪他們的權(quán)利和地位，會威脅到部門的經(jīng)濟(jì)利益和權(quán)限，所以在開發(fā)中不積極配合，更有甚者會阻撓系統(tǒng)的開發(fā)工作?！鲂畔栴}導(dǎo)致的溝通障礙。（2）系統(tǒng)開發(fā)的參與人員信息系統(tǒng)開發(fā)中，具體的參與人員就是項目小組或者工作小組包含的人員：①組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)實際工作的領(lǐng)導(dǎo)，他應(yīng)該具有一定的管理知識，還要具有計算機現(xiàn)代化管理的知識和計算機的技術(shù)知識；他還應(yīng)該善于處理人際關(guān)系，能與各類人員建立良好的合作關(guān)系；能正確理解各級管理人員提出的需求，靈活運用現(xiàn)代管理方法，將這些需求經(jīng)過分析和邏輯思維轉(zhuǎn)換為計算機系統(tǒng)的設(shè)計方案，成為編寫程序的依據(jù)。程序設(shè)計員應(yīng)該有較強的邏輯思維能力，要掌握計算機軟件的基本知識，熟練掌握數(shù)據(jù)庫及程序設(shè)計語言。更重要的是能夠?qū)ξ磥硇畔⑾到y(tǒng)的構(gòu)成和添加哪些新功能有自己的看法。系統(tǒng)開發(fā)完全按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，對系統(tǒng)的生命周期先進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，然后進(jìn)行系統(tǒng)的分析。（2）生命周期系統(tǒng)的生命周期有以下幾個階段：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的另一個關(guān)鍵點就是任何一個系統(tǒng)都是有生命的，其生命周期各個階段劃分，方法雖然有些差別，但實質(zhì)上沒有什么變化。分析問題首先從系統(tǒng)的最高層開始，在把最高層的目的分析清楚之后，再向下面擴(kuò)展。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的方法通常把它細(xì)化，如下圖所示：計算機網(wǎng)絡(luò)是通過數(shù)據(jù)通信設(shè)備和線路，把不同地點的，具有不同獨立功能的計算機聯(lián)系起來，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件各類資源的共享。①初步調(diào)查首先開始初步調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容分以下幾個方面：●企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)的概況?！裣到y(tǒng)開發(fā)的資源情況。所以，關(guān)鍵還是要了解企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)對建立新信息系統(tǒng)的態(tài)度，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度。要建立一個新的信息系統(tǒng)，希望新信息系統(tǒng)能夠為企業(yè)起什么作用，這就是目標(biāo)。所以對外界的運行環(huán)境必須有個描述。●系統(tǒng)的開發(fā)計劃。●技術(shù)上的可行性。看看運行的具體社會條件是否適合，是不是受到各方面的限制?？尚行詧蟾嫱ㄟ^以后，馬上轉(zhuǎn)入管理信息系統(tǒng)的開發(fā)的實際工作，使用戶對信息系統(tǒng)的要求明確化。掌握企業(yè)的管理情況，找出管理中的問題，了解用戶的需求，對新系統(tǒng)應(yīng)該干什么做出分析，這個分析就叫做新系統(tǒng)的邏輯模型。②系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查以后，對管理信息系統(tǒng)范圍之內(nèi)的業(yè)務(wù)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，這種調(diào)查就稱為系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程調(diào)查。外部實體與系統(tǒng)的聯(lián)系主要是通過信息之間的交流來進(jìn)行。●第三個符號是數(shù)據(jù)流或者是信息流。數(shù)據(jù)存儲就是一個矩形少一條線，像個賬本一樣，數(shù)據(jù)存儲就像圖4－1中的賬戶或者是存款單。上面講的銀行取款的過程，只是銀行諸多業(yè)務(wù)里的一項業(yè)務(wù)，要想把所有的業(yè)務(wù)都分析清楚就必須要有一整套的數(shù)據(jù)流程圖。把頂層的數(shù)據(jù)流程圖的功能進(jìn)一步分解，外部實體沒有變化，把內(nèi)部的功能分細(xì)了，一個總的系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)所組成，它們互相之間又是緊密相連的。因為系統(tǒng)分析的邏輯模型，就是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，這是非常重要的。②數(shù)據(jù)庫設(shè)計整個企業(yè)要建立多少個文件？這些文件之間是一個什么樣的聯(lián)系？采取什么樣的結(jié)構(gòu)是最好的？這就是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容。④系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計●代碼設(shè)計。屏幕顯示，要快速明了，使人易于操作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的第四步驟系統(tǒng)實施將在下一講介紹。①系統(tǒng)實施的準(zhǔn)備系統(tǒng)實施準(zhǔn)備主要包括購置計算機和必要的附屬設(shè)備；購置系統(tǒng)實施所需要的軟件；培訓(xùn)各類工作人員；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及管理方面的準(zhǔn)備。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有以下幾種形式：●立即轉(zhuǎn)換?！穹蛛A段轉(zhuǎn)換。舊系統(tǒng)跟新系統(tǒng)有一個并行的時間，這個并行時間少則一兩個月，多則半年。圖５－1 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換形式④系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是在新系統(tǒng)正式運行后開始的。③在系統(tǒng)分析時可以診斷出原系統(tǒng)中存在的問題和結(jié)構(gòu)上的缺陷。2．原型法的實現(xiàn)步驟（1）確定用戶的需求，通過需求分析建立模型。圖５－3 原型法模型（4）沒有實際的啟發(fā)，對復(fù)雜的問題不容易準(zhǔn)確地描述。③用戶的培訓(xùn)時間縮短，簡化了信息系統(tǒng)。該方法可以用于程序設(shè)計，也可用于信息系統(tǒng)的開發(fā)。（4）對象可以按其屬性進(jìn)行歸類。這里激發(fā)的因素就是對象間的通信，稱為消息。從下圖中可以看出，職工有職工號、性別、姓名、出生年月，這是一個類。結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)法是經(jīng)典型開發(fā)法，強調(diào)從系統(tǒng)出發(fā)，自頂而下，逐步求精地開發(fā)系統(tǒng)。原型法強調(diào)開發(fā)方與用戶方交流，從思路上看比結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法要先進(jìn)。它不同于結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計法自頂向下地分析問題，而是從系統(tǒng)的基本構(gòu)成入手，希望把一個系統(tǒng)的最基本構(gòu)成搞清楚，從現(xiàn)實世界中抽象出系統(tǒng)組成的基本實體——對象。因此，目前該方法的應(yīng)用也需要與其他方法相結(jié)合。表５－1 各種系統(tǒng)開發(fā)方式表數(shù)據(jù)只有在被加工成信息后，企業(yè)才能真正加以利用。（4）輸出文件。任何組織都有相當(dāng)多的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，而且很多信息系統(tǒng)也是建立在這個數(shù)據(jù)處理的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上的。（3）數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)化和準(zhǔn)確性。（５）提供思考問題所需要的必要信息。這個配送系統(tǒng)，從頂層的數(shù)據(jù)流程圖來看，就是處理整個物流配送。配送系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)圖６－3　訂單子系統(tǒng)（2）庫存補貨子系統(tǒng)客戶填寫訂單，答應(yīng)要給客戶發(fā)貨，發(fā)貨是物流的過程，在系統(tǒng)當(dāng)中不反映，只反映信息流。圖６－５　賬目維護(hù)子系統(tǒng)（2）管理往來賬務(wù)。ERP的目標(biāo)和企業(yè)實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的意義（2）ERP是一個企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，這是從功能上來定義的。以上是從不同的側(cè)面對ERP的一個完整的定義。（2）從以完成任務(wù)為主的生產(chǎn)管理過渡到以追求企業(yè)最佳綜合效益為目標(biāo)的價值管理。企業(yè)資源計劃不是一下子發(fā)展起來的，管理方式經(jīng)歷了20世紀(jì)30年代國外的訂貨點法、６0年代的物料需求計劃ＭＲＰ、７0年代閉環(huán)的。所以ERP的實施對這三方面的變化起到很重要的作用。2．實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的意義ERP這樣一個全面的管理信息系統(tǒng)對于加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)從人工管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)化，有很重要的意義。（4）ERP的功能不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，同時與整個供應(yīng)鏈上的合作伙伴，包括供應(yīng)商、分銷商、零售商、最終用戶要進(jìn)行信息共享，這樣能夠加快企業(yè)對市場的相應(yīng)速度。ERP在技術(shù)上不同于典型的ＭＲＰⅡ系統(tǒng)，它有圖形界面、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、第四代語言、計算機輔助軟件工程、開發(fā)工具、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、可移植的開放系統(tǒng)等，這是一個比較早期的定義。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（3）項目管理。3．國家財務(wù)軟件系統(tǒng)這里介紹金蝶公司的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版，它的功能包括：（1）賬務(wù)處理。貨來了以后有進(jìn)貨入庫單，這個貨就算到倉庫了，這就是庫存補貨系統(tǒng)。如果是合格的訂單，在輸入計算機后根據(jù)客戶的要求給客戶發(fā)貨。這個配送系統(tǒng)的經(jīng)營情況，要傳送給管理者，管理者并不在這個配送系統(tǒng)的信息系統(tǒng)當(dāng)中，所以這個系統(tǒng)的界限就是一個配送系統(tǒng)，進(jìn)行信息管理時，客戶、供應(yīng)商、管理者和倉庫都屬于配送系統(tǒng)的外部實體。（4）焦點集中在歷史數(shù)據(jù)。規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)處理的基本要求，比如現(xiàn)在的工資處理，有一個標(biāo)準(zhǔn)化的程序來對它進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。（3）數(shù)據(jù)的存儲。從原始數(shù)據(jù)發(fā)生的地方，或者從其他的管理系統(tǒng)中得到數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理是指對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，或者對數(shù)據(jù)進(jìn)行各種符號間的轉(zhuǎn)換，增加數(shù)據(jù)的可用性。其核心工作就是設(shè)計出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件?！咀詸z】比較幾種系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)劣：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果把這些對象描述清楚了，就可以通過重新組合對象來應(yīng)對環(huán)境的變化。在實際應(yīng)用中，通常與結(jié)構(gòu)化方法結(jié)合起來一起使用。開發(fā)過程很規(guī)范，思路清楚。當(dāng)前采用的比較多的系統(tǒng)開發(fā)方法有三大類，即結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)法、原型法和面向?qū)ο蠓??！咀詸z】試述面向?qū)ο蠓椒ǖ暮x，并舉出一個類的例子。子類能夠繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就叫做類的繼承機制。類的下層稱為子類，上層稱為超類。軟件開發(fā)不能只針對一個企業(yè)就只能適用這個企業(yè)，而應(yīng)該可以在其他企業(yè)重新使用。數(shù)據(jù)反映了對象的狀態(tài)。（2）對象是由屬性和方法組成的。面向?qū)ο蠓ǎ?）缺點①開發(fā)工具要求比較高。4．原型法的優(yōu)缺點（1）優(yōu)點①改進(jìn)了用戶和設(shè)計者的互相交流方式，用戶的滿意度高，更加貼近實際。（2）用戶跟開發(fā)者的知識結(jié)構(gòu)不同，難以溝通。（3）讓用戶運行和評價原型，然后根據(jù)用戶的修改意見來修改原型。1．原型法概述原型法的模式與開發(fā)過程對系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計、編程和運行以及結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容相類似，不同點就是不需要對系統(tǒng)進(jìn)行長時間和非常細(xì)致的分析、設(shè)計，只是對系統(tǒng)有個大致的了解，對它的主要功能進(jìn)行初步分析、初步設(shè)計和編程以后就馬上運行，以后在與用戶進(jìn)行交流中再進(jìn)一步改進(jìn)。②用系統(tǒng)開發(fā)每個階段的成果來進(jìn)行控制，不能適應(yīng)事物變化的要求。（1）優(yōu)點①整體思路清楚，目標(biāo)明確。當(dāng)正常維護(hù)工作進(jìn)行不下去時，按照生命周期的觀點，系統(tǒng)就應(yīng)該開始新一輪的循環(huán)了。舊系統(tǒng)繼續(xù)運行得出來的數(shù)據(jù)可以用來進(jìn)一步驗證新系統(tǒng)。分階段轉(zhuǎn)換需要注意，人工系統(tǒng)跟計算機系統(tǒng)的接口問題，一定要處理好。這種情況一般多適用于規(guī)模小、風(fēng)險小的系統(tǒng)。技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)測試以后，還應(yīng)該由用戶參與進(jìn)行驗收測試?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________邏輯模型確定實施后，需要有合格的報表格式，按照圖紙進(jìn)行加工?！袢藱C接口設(shè)計。③計算機和網(wǎng)絡(luò)配置方案計算機和網(wǎng)絡(luò)的配置，包括計算機選型和網(wǎng)絡(luò)選型。設(shè)計出一個好的系統(tǒng)，將來既是便于修改又是好使用的系統(tǒng)。生產(chǎn)管理還分為原材料的管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)的作業(yè)計劃管理，它們之間的一些關(guān)系又可以做數(shù)據(jù)流程圖，這樣就可以分層次來分析這個系統(tǒng)。與供應(yīng)商的信息聯(lián)系是企業(yè)用訂貨單向供應(yīng)商訂貨，有一個訂貨單；跟分銷商的信息聯(lián)系是企業(yè)用發(fā)貨單向分銷商發(fā)貨。數(shù)據(jù)流程圖實際上就是對整個管理信息系統(tǒng)的邏輯模型的一種描述。所以數(shù)據(jù)流表示的符號就是用一根箭頭線來表示，箭頭指向為數(shù)據(jù)的流動方向?！竦诙€符號是處理功能。數(shù)據(jù)流程圖里的符號分別為：●第一個符號是外部實體。①組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查往往要畫出一個組織結(jié)構(gòu)圖，第一個文檔就是組織，它包括哪些職能部門、有哪些下屬的機構(gòu)，這個組織結(jié)構(gòu)互相之間的關(guān)聯(lián)都要用圖形表示出來，就是組織的信息關(guān)聯(lián)圖。這個報告的結(jié)論可能可行，也可能不可行，也可能介于二者之間。一般不采用最新的計算機技術(shù)，因為最新的計算機技術(shù)通常很不穩(wěn)定。③可行性方案可行性研究主要從3個方面進(jìn)行：●經(jīng)濟(jì)上的可行性。為什么在提出總體方案的時候要提出選型呢？因為選型跟將來計算機、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的報價有直接的關(guān)系?！裣到y(tǒng)運行環(huán)境的描述。提出系統(tǒng)的總體方案●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對建立新的信息系統(tǒng)的看法和態(tài)度?！衿髽I(yè)的信息處理情況?？傮w規(guī)劃和可行性研究通過這一講的學(xué)習(xí)，能夠?qū)?shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有更加深入的認(rèn)識。所以由上圖說明，系統(tǒng)開發(fā)的每個階段一定要把好關(guān)，一定要通過相應(yīng)的驗收，而且每一個階段都要有成果，每個階段的成果都要通過驗收才能夠進(jìn)入下一個階段。（4）工作成果文檔化結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的方法要求系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計的每一步都應(yīng)該把成果文檔化，都要形成文字上的結(jié)果。系統(tǒng)生命周期的過程，可由下圖反映出來，就是系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施。根據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計畫出圖紙來了，系統(tǒng)實施把這個圖紙變成了事物。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法參加系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)管理人員代表用戶的角色，他們的角色在系統(tǒng)的前期和后期起著非常重要的作用。程序設(shè)計人員的主要任務(wù)是按照系統(tǒng)分析員所提出的設(shè)計方案編制、調(diào)試、修改