便利蜂網(wǎng)上便利店在小區(qū)的營銷策劃方案(文件)
【正文】 網(wǎng)絡(luò)超市 便利蜂網(wǎng)上店 網(wǎng)購新風(fēng)多方便 便利蜂訂購送貨 專業(yè)服務(wù)“快專家” 宣傳內(nèi)容： 1） 便利蜂以 “專業(yè)服務(wù)到家”的體貼概念進(jìn)行打造服務(wù)，充分照顧現(xiàn)代都市人生活節(jié)奏繁忙的特點(diǎn) ，服務(wù) 重點(diǎn)體現(xiàn)在：快，家，專。我們的服務(wù)、人員、產(chǎn)品都盡量保證一流的品質(zhì)出現(xiàn)在你的面前。 ②、 家：服務(wù)到家，不只是一個說說而已的概念，你只需坐在家里打個電話，或點(diǎn)下鼠標(biāo)，不用先付錢，不用你出去接貨，坐在家里，你只需要靜等 便利蜂 工作人員的門鈴聲，然后去開門。我們的終端配送人員不是冰冷的送貨機(jī)器，他會把我們的理念傳達(dá)到你的面前，除了讓你交錢給我們，更把信賴交給我們！ 2）服務(wù)人員： 商店需對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括宣傳活動、接電話、送貨時的各種文明禮儀，人員講話要清晰明了、落落大方，衣著光鮮、陽光規(guī)范，與顧客交談時面帶笑容。 ①、快： 便利蜂提供 分布式的服務(wù)體系，每個點(diǎn)僅服務(wù)一個小區(qū)，與小區(qū)居民同在，因此 使便利蜂 比別人更快一步送達(dá)。同時，送貨員又是促銷員，衣著要光鮮，舉止要文雅，說話要禮貌，交貨時說上幾句好聽與感謝購貨的話。 6）購物有禮： 溝渠贈送禮品，比如一個小水果、小卡片之類的，禮輕情意重，表現(xiàn)了便利蜂對顧客的厚愛。 2）溫馨提示： 在某些時期、某些地點(diǎn)粘貼“溫馨小提示”，比如： “ 便利蜂提醒您， 天天 鍛煉 保持好身體”“網(wǎng)絡(luò)詐騙小心防，便利蜂暖你心房”。志愿者服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)前需在小區(qū)提前掛上橫幅，標(biāo)題可為“便利蜂志愿者服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)為您排憂解難”，還可以與物業(yè)管理商量通過小區(qū)廣播講述志愿者服務(wù)隊(duì)做的好事，讓全小區(qū)人都知道便利蜂做了好事，進(jìn)而對便利蜂產(chǎn)生好感與好奇心，自然水到渠成，達(dá)到深入人心的效果。幫助社區(qū)其他需要幫助的人解決問題， 并贈送產(chǎn)品小冊子。 4） 活動內(nèi)容： 貴公司將居民所需要的日用生活用品 、生鮮水果、小吃零食等商品 以 折扣大優(yōu)惠 的形式進(jìn)行展銷（當(dāng)然前提是保證貴公司獲利） ，小區(qū)居民一般都是攤小便宜的， 特別是這種大規(guī)模的優(yōu)惠大展銷，誰都不愿錯了，自然引得眾 人前來購買，這時貴公司 宣傳的 機(jī)會 就來啦！ 顧客在選購好商品后，付款時再打出 “ 會員折中折大優(yōu)惠 ” 招牌，對消費(fèi)者形成再一次的沖擊，此時告知顧客只要 填寫好信息登記表 ，就可以享受會員折中折的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，可想而知此途徑 必將獲得廣 大消費(fèi)者的鐘愛，信息登記表里面 內(nèi)容 包括消費(fèi)者姓名、地址、聯(lián)系電話、移動電話 、家中是否有電腦（此問題用來調(diào)查小區(qū)電腦普及率
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