【正文】 程序要點 。 c)安保中心隊長在休息時接到突發(fā)事件報告后，10分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。在安保部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合安保部處理好突發(fā)事件。 ，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： a)與當(dāng)值保安班長聯(lián)系，要求保安班長對案發(fā)現(xiàn)場進行保護； b)安保中心隊長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄)，根據(jù)案情需要作出布置：——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；——安保中心隊長將了解的案情及收集資料進行識別；——安保中心隊長將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示作出下一步工作指示。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)和參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍： b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場； c)將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 ，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告總經(jīng)理。 c)安保中心隊長將收集的資料、訊息及作出的工作布置向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示作出進一步的工作指示。 ，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮： a)調(diào)遺指揮現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安班長及機動保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員； b)維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄； c)協(xié)助公安機關(guān)工作，提供資料及線索。 ，立即調(diào)遣人員支援，并報告主管領(lǐng)導(dǎo)并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救： a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安班長、保安員、機動保安員維護現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員； b)調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡； c)親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告主管經(jīng)理。 ，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救： a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安班長、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序； b)送重傷者到醫(yī)院搶救； c)報交警大隊事故組（電話122）；——事故發(fā)生的時間及地點——事故造成的傷亡及損毀情況；——已送搶救情況。 、指揮安保中心的所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。 工作記錄 《突發(fā)事件調(diào)查表》 《突發(fā)事件登記表》 相關(guān)文件 《治安巡邏規(guī)程》 《火警火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程》備用鑰匙管理規(guī)程 目的規(guī)范備用鑰匙的管理秩序，防止丟失，便于緊急情況的處理。、借用登記。 。 ，必須在登記本上簽字方可領(lǐng)取。 ，則要做好相應(yīng)的記錄。 適用范圍適用于物業(yè)管理公司的消防培訓(xùn)工作。 程序要點。 ，由安保部主管負(fù)責(zé)介紹本部門工作性質(zhì)及運作、公司概況、安全教育、部門獎罰規(guī)定、公司的考勤制度等。 ，考核：新員工人職培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進行思想小結(jié)，并由安保中心隊長安排進行消防技能、理論知識考試，試卷由安保中心隊長提供。 e)緊急集合； f)滅火器操作與使用。 ： a)建筑防火概述、防火知識；b)燃燒學(xué)常識；c)《防火管理規(guī)程》； d)消防供水、消防通信； e)《火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》；f)滅火器的配置及使用范圍；g)《消防器材管理規(guī)程》；h)《滅火預(yù)案作業(yè)規(guī)程》；i)執(zhí)勤及滅火戰(zhàn)斗行動；j)《中華人民共和國消防法》；k)消防法律、法規(guī)及各類消防技術(shù)規(guī)范。 ：a)安保中心全體員工；b)工程中心全體員工(不參加消防技能訓(xùn)練)。，安保中心隊長和消防班長協(xié)助，并將考核成績記入個人檔案保存。：a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》；b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容；c)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)內(nèi)容；d)其他法律法規(guī)。：a)文明用語；b)儀表儀容；c)禮貌禮節(jié)：d)服務(wù)技能；e)服務(wù)意識。：a)崗位安全操作規(guī)程；b)突發(fā)事件的安全措施；c)用電用火安全；d)交通安全；e)生活安全注意事項。：a)部門會議；b)個別談心；c)交接班時講評。，每次不少于1小時。 ： a)講課； b)開展演講比賽；c)讀書、讀報比賽。： a)正確人際關(guān)系的處理； b)公共關(guān)系基礎(chǔ)；c)溝通與聯(lián)絡(luò)。：a)立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法；b)三大步伐(齊步、正步、跑步)；c)步伐變換及行進間轉(zhuǎn)法；d)擒敵拳。，并負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫各類培訓(xùn)記錄。 工作記錄《培訓(xùn)記錄及總結(jié)考核表》 相關(guān)文件《消防系統(tǒng)運行管理規(guī)程》《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》《火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》《滅火預(yù)案作業(yè)規(guī)程》《防火管理規(guī)程》《消防器材管理規(guī)程》《消防演習(xí)作業(yè)規(guī)程》《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》 附錄《消防技能訓(xùn)練規(guī)則》《中華人民共和國刑法》(略)《中華人民共和國勞動法》(略)《中華人民共和國消防法》(略)《中華人民共和國治安管理處罰條例》(略)附：消防技能訓(xùn)練規(guī)則一、 兩盤水帶連接 訓(xùn)練目的使保安員學(xué)會兩盤水帶鋪設(shè)的方法，掌握鋪帶和連接接口的要領(lǐng)。“準(zhǔn)備器材”口令后，保安員檢查器材攜帶水槍，然后回原位站“兩盤水帶連接——預(yù)備”口令后，保安員做好準(zhǔn)備。，接口朝前，墊圈完整。，增加1秒：a)沖出終點線，未做立射姿勢喊“好”的；b)在甩帶時，跑出線外做動作的。 場地器材：沿樓梯鋪設(shè)。 聽到“沿樓層鋪設(shè)水帶——預(yù)備”口令后，保安員做好準(zhǔn)備。 操作要求、卡口：；，接口不得猛烈撞擊墻壁或地面。三、 使用泡沫滅火器 訓(xùn)練目的使保安員學(xué)會手提式泡沫滅火器的使用方法?！暗谝幻?，出列”口令后，跑步到起點線后，立正舉手示意喊“好”。“人列”口令后，跑步人列，在左側(cè)站好。 檢查。 場地器材：訓(xùn)練場?！伴_始”信號后，保安員迅速向前攜帶滅火器，在跑動中拔出保險銷和保險檔塊，將滅火器上下顛倒3次，到達噴射線時，一手握噴射軟管，一手壓下壓把．做好噴射姿勢，并保持此姿勢沖出終點線。，滅火器底部不得正對人體，要姿勢正確，噴嘴朝前。，加1秒：a)操作時滅火器觸地；b)上下顛倒滅火器的次數(shù)每少1次；c)到達噴射線時，未做好噴射姿勢或未保持噴射姿勢沖出終點線?！赌甓认姥萘?xí)計劃》，并組織實施。 前制定完畢下一年度的《消防演習(xí)計劃》，呈報公司審批?！断姥萘?xí)方案》的制定?！断姥萘?xí)方案》上報公司，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、安保部經(jīng)理、各部門主管對各安保中心制定的《消防演習(xí)方案》進行討論，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 。，演習(xí)準(zhǔn)備就緒，其他配合部門到場，安保中心隊長宣布演習(xí)開始。，保證消防供水供電。 職責(zé)。制定的滅火預(yù)案要符合實際情況。制定的滅火預(yù)案要符合公司的實際情況，確實可行。 。 。(某小區(qū))：a)公共娛樂場所的兩側(cè)均設(shè)有防火安全疏散樓梯，毗鄰單位均設(shè)有防火分區(qū)或防火分隔物，會所有較好的逃生和自救環(huán)境，可直接選擇高空滑繩自救和高空緩降器救人；b)高層建筑的兩側(cè)設(shè)有疏散防火樓梯，毗鄰建筑較遠(yuǎn)，樓層各單位間設(shè)有防火分區(qū)和防火分隔物，樓頂設(shè)有防排煙系統(tǒng)進行排煙和抽風(fēng)。：a)小區(qū)內(nèi)有很多可燃物資，入戶天然氣管道，一旦著火，火勢猛烈，會引起爆炸危險及人員傷亡。：a)重點防火單位簽署意見。、火災(zāi)應(yīng)急處理時，能根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案展開滅火戰(zhàn)斗。 適用范圍適用于本物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。 程序要點。公司任何人員或部門接到報警時，應(yīng)立即用最有效的手段報告消防中控室，并按火警、火災(zāi)處理方法進行處置。 等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。： a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防中控室應(yīng)立即進行操作，同時遵守《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》，將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層，以供消防隊員撲救用； b)撲救工作應(yīng)有組織地進行，在公安消防隊未到達之前，安保中心隊長或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作； c)公安消防隊到達以后，安保中心隊長迅速向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。，評估火災(zāi)造成的損失，填寫《突發(fā)事件調(diào)查表》，組織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論，必要時進行修改。，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進行修復(fù)或提出補充申請。 職責(zé)，對公司的防火管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 程序要點。 b)防火總指揮(總經(jīng)理)： ——對外和公安消防局鑒定《小區(qū)防火安全責(zé)任書》； ——領(lǐng)導(dǎo)安保部的工作； ——審批各種消防安裝工程經(jīng)費開支。 f)消防中控室值班員： 按《消防系統(tǒng)運行管理規(guī)程》的相關(guān)要點進行監(jiān)控管理。 “專門機關(guān)同群眾相結(jié)合”的原則。 “統(tǒng)一指揮”的原則。 。 ，完善消防培訓(xùn)制度，提高義務(wù)消防隊員業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。 ： a)自動報警(滅火)系統(tǒng)的檢查： ——打開消防主機門檢查線路，接口有無松動、脫落，信號燈顯示是否正常； ——檢查消防聯(lián)動柜各類信號燈顯示是否正常，標(biāo)識是否清楚，“試燈”時是否出現(xiàn)故障情況； ——巡視“干粉”滅火器，查看接口和密封處是否密封，觀察壓力表指針讀數(shù)有無明顯減輕； ——火災(zāi)探測器探頭應(yīng)無灰塵，無污染，接收效果好，指示燈閃亮； ——緊急按鈕和啟動鍵完好無損。清潔箱內(nèi)器材時應(yīng)小心，不得碰動報警器，以免彈片松動報警，引起住客戶不安； ——檢查報警按鈕，指示燈及報警控制線路功能是否正常、無故障。 g )廚房檢查： ——廚房內(nèi)所用煤氣(液化石油氣)用后應(yīng)立即關(guān)閉，不得泄漏以免引起煤氣爆炸； ——燒烤、燒臘時所用明火不得靠近墻壁，結(jié)束后關(guān)閉火源； ——廚房內(nèi)應(yīng)配置一定的滅火器，下班后自行關(guān)閉一切電源。 ： a)保安員24小時分3班進行巡查； b)保安班長、消防班長監(jiān)督巡查； c)每周由消防班長組織對公共場所進行一次防火檢查； d)每季度由安保中心隊長(隊長助理)組織對小區(qū)商鋪進行一次防火檢查； e)每月由消防班長組織對所有機房進行一次防火巡查； f)每兩個月由安保中心隊長組織對高層、超高層建筑進行一次防火檢查。 復(fù)查： a)保安班長對查出的火險隱患，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行復(fù)查，督促隱患部門切實整改，徹底消除隱患； b)對重點防火部位(會所、高層、機房、電房、配電箱柜)應(yīng)經(jīng)常復(fù)查，將復(fù)查結(jié)果進行整理歸檔，建立防火檔案。 ： a)每周星期日下午按時倒班(特殊情況除外)； b)排班由安保中心隊長負(fù)責(zé)，根據(jù)每個消防中控室的設(shè)備及監(jiān)控情況合理配置保安員值班。 ：安保中心每月應(yīng)進行考核評比，對工作表現(xiàn)突出，業(yè)務(wù)知識和技能熟練的保安員進行表揚，對違紀(jì)現(xiàn)象及工作較差的給予糾正，限期整改。必須明確一個具備文字處理能力，并對消防業(yè)務(wù)熟悉的人員擔(dān)任； b)安保中心隊長應(yīng)指定1名資料員負(fù)責(zé)文件和資料的管理，對文件資料進行分類歸檔保存； c)各類記錄表歸檔管理的保存期為3年。 ： a)安保中心實行24小時監(jiān)控值班。動工施工前施工單位應(yīng)到安保中心辦理《臨時動火作業(yè)申請表》，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可施工； c)對違章施工人員違反操作安全規(guī)程的，應(yīng)立即令其停止施工。 i)電氣線路檢查： ——檢查電氣線路，防止漏電、短路、過負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花、電弧等引起火災(zāi)； ——檢查電氣線路應(yīng)防老化、破損、斷落、碰線等，發(fā)現(xiàn)及時通知電工維修； ——開關(guān)、插座之底盒應(yīng)為鐵盒或阻燃塑料盒，來線應(yīng)套蛇皮管或阻燃塑料管，接線頭外應(yīng)套黃臘管。 f)機房檢查： ——對配電箱柜、DJ房、保齡球機室、變壓器室、配電室、高壓開關(guān)柜室，柴油機房、中央空調(diào)房、鍋爐房、水泵房、電梯機房等應(yīng)重點檢查； ——檢查機房內(nèi)有無任何易燃、易爆物品堆放，嚴(yán)禁煙火； ——檢查機房內(nèi)滅火器，滅火器的放置位置、重量以及保養(yǎng)情況。 c)應(yīng)急照明與疏散指示標(biāo)志的檢查： ——疏散指示牌應(yīng)用不燃材料制作，或在其外面加設(shè)玻璃或其他不燃燒透明材料制成的保護罩； ——應(yīng)急照明燈和燈光指示標(biāo)志應(yīng)在其外面加設(shè)玻璃或其他不燃燒透明材料制成的保護罩； ——疏散通道中，疏散指示標(biāo)志(包括燈光式)宜放在通道兩側(cè)及拐彎處的墻面上檢查出口指示燈玻璃有無劃傷或破裂現(xiàn)象，燈箱外表及面板應(yīng)擦干凈； ——檢查出口指示燈安裝是否牢固； ——遠(yuǎn)離出口的地方，應(yīng)將“出口標(biāo)志”與“疏散通道方向”的指示標(biāo)志聯(lián)合設(shè)置，箭頭須指向通往出口的方向； ——疏散用應(yīng)急照明和疏散指示燈光標(biāo)志，可用蓄電池作備用電源，且連續(xù)供電時間不應(yīng)少于20分鐘，檢查時拔掉插頭，如燈不亮，應(yīng)通知工程中心及時維修； ——針對檢查中出現(xiàn)的缺陷取下來進行修復(fù)，再裝回原位。 ，并進行定期演練，重點檢查和防范。 “預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做到防患于未然。 。 “時效制”原則。 “誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。 d)安保中心隊長：