xx電器有限公司-績效考核管理制度-hr貓貓(文件)
【正文】 情況1設(shè)計、維護產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系1參與開發(fā)項目測試情況1參與項目模塊測試情況1確定項目的關(guān)鍵控制點1對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量 客服中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間 項目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯率現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標及時、圓滿地進行售后技術(shù)支持對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項目實施對工程項目結(jié)果清楚地審查 追求工程項目的不斷改進 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證 客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標工程項目完工合格率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 調(diào)試驗收返工率額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)年客戶投訴次數(shù)處理故障及時、完善客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）產(chǎn)品資料維護完好度90%以上1工程服務(wù)解決問題通報次數(shù)1工程維護一次合格率，是否帶來其他問題定性指標 工程項目完成質(zhì)量 工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況 在部門內(nèi)合同評審流轉(zhuǎn)有序、有效技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整 驗收報告規(guī)范完整 項目任務(wù)書規(guī)范完整 財務(wù)主管工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標部門內(nèi)管理費用控制率 財務(wù)核算的準確度投資融資收益定性指標日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件內(nèi)部會計制度制定和執(zhí)行情況成本分析與項目核算落實到每個項目財務(wù)預(yù)算編制的及時性財務(wù)分析的有效性 財務(wù)部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標其他部門的投訴次數(shù) 財務(wù)核算的準確度定性指標文檔正確、完整填寫，妥善保管準確、及時登帳，制作會計報表及時上報、發(fā)放工資成本分析與項目核算落實到每個項目對照公司財務(wù)制度進行報銷憑證核準和復(fù)核及時準確報稅財務(wù)預(yù)算編制的及時性財務(wù)分析的有效性保證公司享受到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件 人力資源部部長工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標部門內(nèi)管理費用的控制率招聘效果、成績及費用培訓(xùn)費用培訓(xùn)計劃完成情況招聘計劃完成情況工資獎金準時發(fā)放各項保險準時繳納定性指標公正合理、充分的考核和激勵下屬 及時反映公司人力資源狀況 提供合理人事建議對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進意見完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦建立和維護公司人才信息庫職業(yè)生涯規(guī)劃情況企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性 人力資源部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標其他部門的投訴次數(shù)招聘效果、成績及費用培訓(xùn)費用審核醫(yī)療費報銷單準確無誤工資準時發(fā)放培訓(xùn)計劃準時完成招聘計劃準時完成各項保險準時繳納定性指標文檔正確、完整填寫，妥善保管依照考勤制度，規(guī)范打卡、出差、請假等程序及時反映公司人力資源狀況 合理提供人事建議 上崗手續(xù)辦理及時公司制度宣講無誤調(diào)離手續(xù)辦理完善完成公司的人力資源規(guī)劃方案專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃1企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性 企劃部部長工作績效主要考核指標指標類別指 標 項計量單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標部門內(nèi)費用指標控制情況工作計劃完成情況新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量網(wǎng)站信息更新速度項目申報成功率法律事務(wù)失誤率定性指標公司形象宣傳效果合理提出公司戰(zhàn)略建議對組織結(jié)構(gòu)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1