【正文】 撥中心單證員在收到返回回單后將數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)，由當(dāng)晚值班人員交接給分撥回單管理員進(jìn)行登記，回單管理員將當(dāng)天收到回單整理完畢，制作交接單與寄件網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交接，并根據(jù)交接單錄入回單簽收信息。（否則延誤、遺失由派件站承擔(dān)）中心財(cái)務(wù)收到派件站進(jìn)倉(cāng)回單后，整理并核實(shí)所需報(bào)銷費(fèi)用，由財(cái)務(wù)交接給分撥中心并當(dāng)場(chǎng)做到件掃描，中轉(zhuǎn)下一站。四） 其他要求進(jìn)倉(cāng)貨和回單返回的寄件站必須使用回單信封，如寄件站未使用安能物流回單信封，回單或進(jìn)倉(cāng)單派送站在系統(tǒng)中向寄件站登記15元/票回單費(fèi)。對(duì)多次跟蹤不配合及不能及時(shí)返單的或遺失回單的網(wǎng)點(diǎn)，由客服中心上報(bào)網(wǎng)管中心，一經(jīng)核實(shí)并重罰，處罰200元—1000元罰款。（引起投訴按延誤標(biāo)準(zhǔn)處罰）所有涉及交接簽名，推薦用楷體字簽名，如果草簽，需核實(shí)姓名，并備注與交接單上。 填寫轉(zhuǎn)退件標(biāo)簽：（目前還沒有轉(zhuǎn)退件標(biāo)簽，網(wǎng)點(diǎn)都是用A4紙?zhí)顚懲思?，待制定）由于發(fā)件方失誤造成貨物無法派送而要求退回的貨物遺失，則發(fā)件方與遺失責(zé)任方各承轉(zhuǎn)失誤造成錯(cuò)發(fā)件，貨物在退件中遺失，則按照網(wǎng)絡(luò)遺失處理標(biāo)準(zhǔn)處理。延誤一天100元/天，最高不超過500元無頭件在分撥的保管、分撥中心應(yīng)設(shè)立有監(jiān)控覆蓋的無頭件保管區(qū)、分撥中心應(yīng)每日對(duì)無頭貨物進(jìn)行清點(diǎn)，并及時(shí)交接給客服管理中心、分撥中心不得私自對(duì)無頭貨物進(jìn)行拆包、使用、退運(yùn)、派送等處理分撥中心客服對(duì)無頭件的管理辦法、分撥中心客服次日上班將貨物拍照內(nèi)網(wǎng)上傳，注明品名外包裝、車線、時(shí)間、同時(shí)需登記臺(tái)賬、如貨物上有明細(xì)標(biāo)志，如廠家電話或地址分撥中心質(zhì)控客服需電話聯(lián)系廠家貨網(wǎng)上搜索地址，根據(jù)貨物情況與客戶核實(shí)、根據(jù)當(dāng)天系統(tǒng)登記的少件或無貨進(jìn)行排查。（考慮到破損、變質(zhì)、占倉(cāng)位等因素某些貨物不適合返回蕭山總部，由當(dāng)?shù)胤謸芫偷靥幚恚┦?、代取件的操作流程及要求代取件的操作流程及要求?代取件的結(jié)算方式：一律采用到付， 100%退款。 代取件的流程：代取方填寫相關(guān)資料（如：取件地址、電話、聯(lián)系人、公司名稱等）傳真或者至被委托取件網(wǎng)點(diǎn)。 代取件的收費(fèi)請(qǐng)參照代取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如未按此標(biāo)準(zhǔn)多收網(wǎng)點(diǎn)，一經(jīng)核實(shí)對(duì)此網(wǎng)點(diǎn)處罰20元，同時(shí)財(cái)務(wù)直接修改代取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（以網(wǎng)上通知換點(diǎn)為準(zhǔn)）貨物發(fā)生遺失后，責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)不配合總部仲裁部調(diào)查確認(rèn)的，三天后無回復(fù)視為默認(rèn)；仲裁裁定后責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)再提供相關(guān)證據(jù)的，不予受理；同行的賠償標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)貨物實(shí)際價(jià)格賠償，最高賠償標(biāo)準(zhǔn)：不超過2000元/件；整票貨物的賠償標(biāo)準(zhǔn)：不超過20000元/票。貨物價(jià)值發(fā)票需在投訴后五天內(nèi)提供（不含當(dāng)天），如超出時(shí)間則按未提供貨物實(shí)際價(jià)值證明賠付500元/件，整票不超過5000元/票；中心留存20%，返還發(fā)件同行80%；派件網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)現(xiàn)遺失件的現(xiàn)象要在第一時(shí)間報(bào)案并將現(xiàn)場(chǎng)情況及貨物描述通知網(wǎng)管中心，則按照遺件賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)處理，如隱瞞不報(bào)查出除按遺失件賠償外，另處于責(zé)任方5005000元不等的罰款。如在分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)遺失按遺失標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。網(wǎng)點(diǎn)未根據(jù)公司要求與中心人員做交接的，視同貨物完好，到了網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)破損、短少等，責(zé)任界定為網(wǎng)點(diǎn)。7內(nèi)包裝不合格損壞外包裝完好，內(nèi)包裝不合格引起損壞責(zé)任環(huán)節(jié)無法界定的寄件網(wǎng)點(diǎn)由寄件網(wǎng)點(diǎn)和寄件客戶共同承擔(dān)。9客戶簽收前客戶簽收前要求開箱驗(yàn)貨寄件網(wǎng)點(diǎn)派件網(wǎng)點(diǎn)分撥中心客戶外包裝完整無損，收件客戶要求開箱驗(yàn)貨的，收件客戶必須先在面單上面簽字確認(rèn)外包裝完好，后驗(yàn)貨。）外包裝已破損，收件客戶本人有在面單注明少貨，中心稱重與實(shí)際錄單重量相符，收件客戶反映少貨的由寄件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。（前提必須司機(jī)簽字確認(rèn)）。2進(jìn)入中轉(zhuǎn)分撥中心貨物遺失分撥中心網(wǎng)點(diǎn)由于中轉(zhuǎn)分撥中心操作或中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)仍颍瑳]有到達(dá)目的地就發(fā)生的遺失，由中轉(zhuǎn)分撥或者運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任3進(jìn)入目的地網(wǎng)點(diǎn)貨物遺失派送網(wǎng)點(diǎn)貨物到達(dá)派送網(wǎng)點(diǎn)之后，由于業(yè)務(wù)員的派送原因或是其它因素造成的貨物遺失，由派送網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任。（班車到達(dá)時(shí)間兩小時(shí)內(nèi)或白班早晨上班時(shí)間兩個(gè)小時(shí)內(nèi)通知為準(zhǔn)。（班車到達(dá)時(shí)間兩小時(shí)內(nèi)或白班早晨上班時(shí)間兩個(gè)小時(shí)內(nèi)通知為準(zhǔn)。中心未做發(fā)件掃描給網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知上一中心有單無貨、有貨無單或貨物件數(shù)未到齊等異常，出現(xiàn)貨物遺失由網(wǎng)點(diǎn)和中心各承擔(dān)一半。） 如果是中轉(zhuǎn)失誤造成錯(cuò)發(fā)件，貨物在退件中遺失，則按照網(wǎng)絡(luò)遺失處理標(biāo)準(zhǔn)處理。9始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)未做發(fā)件掃描貨物遺失網(wǎng)點(diǎn)始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)未做發(fā)件掃描，但派送網(wǎng)點(diǎn)做到件掃描，也有派送該件的信息，造成遺失的，責(zé)任由始發(fā)地與目的地網(wǎng)點(diǎn)各承擔(dān)一半。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在規(guī)定派送區(qū)域內(nèi)未派送而通知客戶自提或當(dāng)作超區(qū)件處理的，一經(jīng)核實(shí)此件按延誤件處理，由派送網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任區(qū)域表或者內(nèi)網(wǎng)有公布暫停、整頓、未開通區(qū)域，寄件網(wǎng)點(diǎn)仍發(fā)貨過去，導(dǎo)致通知超區(qū)，要求中轉(zhuǎn)同行的，中心和派件網(wǎng)點(diǎn)不受理延誤派送時(shí)效的投訴。周六、周末需要派件的面單上面注明“周末有人”等字樣，且提供手機(jī)號(hào)碼，網(wǎng)點(diǎn)則不得以任何理由不派送，否則按延誤件處理。問題件通知后寄件網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)回復(fù)派件網(wǎng)點(diǎn)，造成延誤由寄件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)延誤責(zé)任。若未派送按延誤標(biāo)準(zhǔn)處罰。情節(jié)嚴(yán)重者取消其加盟資格。 網(wǎng)點(diǎn)未退回中心，后經(jīng)查實(shí)，單件罰網(wǎng)點(diǎn)2000元/件。嚴(yán)格要求子單填寫規(guī)范，目的地網(wǎng)點(diǎn)名稱必須正確（在對(duì)派送區(qū)域不確定的情況下應(yīng)電話咨詢派件網(wǎng)點(diǎn)），因寄件網(wǎng)點(diǎn)子單的目的地網(wǎng)點(diǎn)名稱填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的錯(cuò)分，獎(jiǎng)勵(lì)金額由寄件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。派件網(wǎng)點(diǎn)　11服務(wù)質(zhì)量假簽收或虛假錄入問題件500元/票責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)　　12服務(wù)質(zhì)量進(jìn)倉(cāng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，派送網(wǎng)點(diǎn)不得弄虛作假，多報(bào)、虛報(bào)、亂報(bào)進(jìn)倉(cāng)費(fèi)，否則處以100元/次的罰款，并退回虛報(bào)費(fèi)用100元/次責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)　13服務(wù)質(zhì)量過路收費(fèi)站：除指定的區(qū)域內(nèi)收費(fèi)，其他一律不得收費(fèi)，引起投訴處罰200元/票200元/票責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)　14服務(wù)質(zhì)量中心、網(wǎng)點(diǎn)在系統(tǒng)通知“有單無貨”，實(shí)際貨物己到達(dá)本中心/本站，對(duì)于不按時(shí)派送將按延誤件雙倍的處罰，另予以200元/票/天罰款200元/票/天責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)　15服務(wù)質(zhì)量偷逃重量：區(qū)內(nèi)處罰：1元/KG、跨區(qū)處罰：3元/KG區(qū)內(nèi)處罰：1元/KG跨區(qū)處罰：3元/KG　補(bǔ)齊差額費(fèi)用；反舉報(bào)方25%，最高不超過500元/票偷逃重量單票允許誤差5%，5%以內(nèi)的補(bǔ)齊運(yùn)費(fèi)，超出5%的按照整票貨物重量差異進(jìn)行處罰。20仲裁規(guī)范仲裁投訴報(bào)告要求每項(xiàng)填寫完成，情況屬實(shí)，一經(jīng)查實(shí)有欺騙謊報(bào)串通等行為處罰500元/次500元/次責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)　21仲裁規(guī)范發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)不得把客戶的索賠要求推到總部仲裁部100元/次/票發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)　22服務(wù)質(zhì)量投訴亂加收現(xiàn)像的，經(jīng)客服中心核查情況屬實(shí)，處罰標(biāo)準(zhǔn)如下： ，中心不接受理賠；并處罰寄/派雙方網(wǎng)點(diǎn)所加收的費(fèi)用的兩倍金額； 加收金額的兩倍寄/派件網(wǎng)點(diǎn)　所加收的費(fèi)用的兩倍金額，經(jīng)投訴后，處罰派件網(wǎng)點(diǎn)所加收的費(fèi)用的兩倍金額，并退回加收費(fèi)用，如有造成派件延誤的，另按延誤標(biāo)準(zhǔn)處罰，經(jīng)客服中心核查情況屬實(shí)，處罰派件網(wǎng)點(diǎn)所加收的費(fèi)用的兩倍金額，并退回加收費(fèi)用，如有造成派件延誤的，另按延誤標(biāo)準(zhǔn)處罰加收金額的兩倍派件網(wǎng)點(diǎn)所加收的費(fèi)用的兩倍金額23操作規(guī)范運(yùn)單及子單未填寫目的站或者錯(cuò)寫目的站的處罰5元/票5元/票寄件網(wǎng)點(diǎn)因目的站填寫錯(cuò)誤，造成貨物延誤由寄件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。三、到付款相關(guān)規(guī)定：收5%的手續(xù)費(fèi)給派件網(wǎng)點(diǎn)，退寄件網(wǎng)點(diǎn)95%如果收方客戶要求開發(fā)票，由寄件方提供發(fā)票或者由寄件方與派件網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商處理。對(duì)于三天內(nèi)不及時(shí)確認(rèn)費(fèi)用的寄件網(wǎng)點(diǎn)或以未確認(rèn)費(fèi)用不及時(shí)派送的派件網(wǎng)點(diǎn)，凡在K8系統(tǒng)登記投訴，客服管理中心視為投訴成立，除確認(rèn)相應(yīng)費(fèi)用外，對(duì)未及時(shí)確認(rèn)的寄件網(wǎng)點(diǎn)另行處罰50元/次；對(duì)不及時(shí)派件或故意刁難的派件網(wǎng)點(diǎn)，如有延誤按延誤處罰標(biāo)準(zhǔn)200元/天/票進(jìn)行處罰；以上所指的確認(rèn)費(fèi)用為公司區(qū)域表或相關(guān)制度中明確規(guī)定的費(fèi)用，如超出區(qū)域表及公司制度明確需加收的費(fèi)用外，按亂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)處罰；因網(wǎng)點(diǎn)無法錄單，要求中心人員補(bǔ)錄單的，中心收取代錄單費(fèi)10元/票。華東←→江西江蘇、浙江、上海、安徽地區(qū)至江西地區(qū)的互流件、華東至江西互流收費(fèi)：（一區(qū)）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100元/票；超出最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按1元/KG收取；、華東至江西互流收費(fèi)：（二區(qū)或以上)最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)120元/票，；上海崇明島、連云港墟溝、安徽地區(qū)最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)130元/票，；華北←→華北北京、天津、河北內(nèi)流件、華北內(nèi)流件： 、（一區(qū)）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)70元/票；； 、（二區(qū)）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)80元/票；；華北←→江西北京、天津、河北至江西互流件、華北至江西互流件：（一區(qū)）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)200元/票，超出最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按2元/KG收?。?、華北至江西互流件：（二區(qū)或以上）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)240元/票；；華北←→山東北京、天津、河北至山東地區(qū)互流件、華北至山東互流件：（一區(qū)）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)200元/票，超出最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按2元/KG收?。?、華北至山東互流件：（二區(qū)或以上）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)240元/票；；華北←→華南北京、天津、河北至華南互流件、華北至廣東互流件：（一區(qū)）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)160元/票，（二區(qū)或以上）最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。、 華東至安徽地區(qū)內(nèi)流件：最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)120元/票。四、退件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：因寄件網(wǎng)點(diǎn)或客戶寄錯(cuò)等原因，要求退回發(fā)貨方或更改另一城市派送的轉(zhuǎn)退件費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：、區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)退件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：、跨區(qū)轉(zhuǎn)退件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：始發(fā)大區(qū)區(qū)內(nèi)件跨區(qū)件華東區(qū)江蘇、浙江、上海、安徽地區(qū)互流件廣東、廣西、天津、北京、河北、四川、重慶、山東、江西山東區(qū)山東地區(qū)互流件廣東、廣西、天津、北京、河北、四川、重慶、江蘇、浙江、上海、安徽、江西江西區(qū)江西地區(qū)互流件廣東、廣西、天津、北京、河北、四川、重慶、江蘇、浙江、上海、安徽、山東廣東區(qū)廣東、廣西地區(qū)互流件天津、北京、河北、四川、重慶、江蘇、浙江、上海、安徽、山東、江西西南區(qū)四川、重慶地區(qū)互流件廣東、廣西、天津、北京、河北、江蘇、浙江、上海、安徽、山東、江西華北區(qū)北京、天津、河北地區(qū)互流件廣東、廣西、四川、重慶、江蘇、浙江、上海、安徽、山東、江西以上轉(zhuǎn)退件派件網(wǎng)點(diǎn)必須重新填寫面單按照網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)支付出貨費(fèi)用，如未重新填寫面單直接原單轉(zhuǎn)件的將處罰運(yùn)費(fèi)的3倍。10元/票寄件網(wǎng)點(diǎn)　25操作規(guī)范凡用安能物流運(yùn)單攬貨，實(shí)際操作沒有走安能物流網(wǎng)絡(luò)，一經(jīng)查實(shí)情況屬實(shí)將對(duì)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)處以300元/票300元/票寄件網(wǎng)點(diǎn)　26仲裁規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)/中心不配合客服中心的調(diào)查及處理，不作為或態(tài)度惡劣1001000元/次網(wǎng)點(diǎn)/中心　27錄單網(wǎng)點(diǎn)錄單時(shí)必須準(zhǔn)確的錄入主運(yùn)單單號(hào)、子單號(hào)碼；如虛假錄入，一經(jīng)核實(shí)將處罰500元/票，主運(yùn)單號(hào)、子單號(hào)碼對(duì)應(yīng)關(guān)系錄錯(cuò)的將處罰100元/票100元/票網(wǎng)點(diǎn)/中心　網(wǎng)絡(luò)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)一、全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)不規(guī)則貨物的標(biāo)準(zhǔn)單件長(zhǎng)度不能超過4米；；市區(qū)件（有明顯標(biāo)志禁卡）單件長(zhǎng)度不超過2米、單件寬度不超過寬1米、單件高度不超過高1米，三邊總和不超過4米；單件重量不超過400KG。50元/票/天責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)19錄單當(dāng)晚出貨在次日9點(diǎn)前，未錄單按單票貨物重量進(jìn)行處罰1元/KG，且不受理理賠，并要求當(dāng)日補(bǔ)錄單。最高300元/票；100元/票/天責(zé)任中心　貨物簽收后三天再投訴不受理理賠（不含當(dāng)天）7仲裁規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)遺失，經(jīng)仲裁裁定后責(zé)任方反饋貨物已找到按延誤處理，另處500元/票罰款申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)　8服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)點(diǎn)延誤貨物按處罰；200元/票/天，最高600元/票200元/票/天責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)　罰款返還投訴網(wǎng)點(diǎn)50%；貨物簽收后三天再投訴不受理理賠（不含當(dāng)天）9服務(wù)質(zhì)量發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)虛報(bào)周六、日有人收貨50元/次寄件網(wǎng)點(diǎn)　10服務(wù)質(zhì)量 因派送網(wǎng)點(diǎn)的失誤將貨物送錯(cuò)產(chǎn)生延誤的，在查詢當(dāng)日，派件網(wǎng)點(diǎn)積極配合找回貨物并予以正確派送完畢，錯(cuò)送導(dǎo)致貨物延誤的100元/票（入倉(cāng)件外）；如派送網(wǎng)點(diǎn)不積極配合查詢當(dāng)日處理的，按照時(shí)效延誤處理，另對(duì)于不配合網(wǎng)點(diǎn)處罰500元；因派件網(wǎng)點(diǎn)失誤將入倉(cāng)貨物進(jìn)錯(cuò)倉(cāng)，投訴處罰標(biāo)準(zhǔn)如下：1） 貨物派件網(wǎng)點(diǎn)在一個(gè)月內(nèi)因入錯(cuò)倉(cāng)無法取回，按遺失件標(biāo)準(zhǔn)處理。獎(jiǎng)勵(lì)金額會(huì)通過系統(tǒng)結(jié)算獎(jiǎng)到網(wǎng)點(diǎn)K8系統(tǒng)賬戶上。 網(wǎng)點(diǎn)未退回中心，后經(jīng)查實(shí)，單件罰款網(wǎng)點(diǎn)2000元/件。三、 網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)類別罰款科目罰款金額罰款對(duì)象備注1操作規(guī)范違禁品（如因收寄的違禁品造成政府部門的相關(guān)罰款，除需承擔(dān)政府部門相關(guān)處罰外另對(duì)情節(jié)嚴(yán)重要處于10005000元不等的罰款以示警戒。派送網(wǎng)點(diǎn)不得虛報(bào)、亂報(bào)市區(qū)地址（貨車可通行報(bào)不能通行），造成投訴延誤的，按延誤處理。4到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)貨物網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)貨物，進(jìn)倉(cāng)單必須用回單信封裝好訂在運(yùn)單背面，如無按此操作仲裁部不受理延誤索賠。問題件通知對(duì)方在三天內(nèi)有回復(fù)的，請(qǐng)于回復(fù)后24小時(shí)內(nèi)派送完畢，否則按延誤處理。時(shí)效延誤責(zé)任界定序號(hào)類型貨物狀態(tài)詳細(xì)說明責(zé)任涉及網(wǎng)點(diǎn)判定依據(jù)1延誤到中心接件未按分撥中心規(guī)定時(shí)間接件，導(dǎo)致延誤派送網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)未按分撥中心規(guī)定時(shí)間提前離開或延遲到達(dá)中心的由該網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)延誤責(zé)任及其它責(zé)任，同時(shí)還需承擔(dān)處理貨物的托車費(fèi)用。8派件中貨物遺失網(wǎng)點(diǎn)派件網(wǎng)點(diǎn)因保管不善，導(dǎo)致貨物遺失，派件網(wǎng)點(diǎn)為了減少損失，在查詢過程七天內(nèi)及時(shí)與客戶協(xié)商處理，已經(jīng)賠付給收件客戶得到解決的；仲裁部不予受理。（如網(wǎng)上顯示貨物不在同一時(shí)間到達(dá)