小米及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析(文件)
【正文】 燒友（或稱為刷機(jī)友）直接參與了手機(jī)的開(kāi)發(fā)改進(jìn)，而小米手機(jī)本身比較大眾化的外觀以及強(qiáng)悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場(chǎng)：愛(ài)刷機(jī)的手機(jī)用戶、追求高性價(jià)比的潮流玩家將是小米手機(jī)主要面對(duì)的群體。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來(lái)自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。3. 微博營(yíng)銷 除電視、報(bào)紙、雜志、廣播這些傳統(tǒng)的傳播媒介之外，微博營(yíng)銷被美譽(yù)為第五大傳播媒介。而雷軍的朋友也紛紛出面在微博里為小米手機(jī)造勢(shì)。保持與客戶的聯(lián)系，及時(shí)對(duì)客戶請(qǐng)求作出反應(yīng)，制作電子刊物和相關(guān)視屏并進(jìn)行發(fā)放。在庫(kù)存和物流上，小米科技利用其入資公司凡客的物流網(wǎng)進(jìn)行發(fā)貨。如此，小米手機(jī)能夠擁有更多的用戶群且仍然能夠保持優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的服務(wù)。四、小米手機(jī)存在的問(wèn)題分析及建議（一）問(wèn)題分析 品牌價(jià)值低。 銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購(gòu)人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對(duì)二、三線城市全面覆蓋。市場(chǎng)細(xì)分（market segmentation）是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。售后服務(wù)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中一直是一個(gè)叫較大的問(wèn)題。 小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手機(jī)是什么。而小米最大的優(yōu)勢(shì)是那些關(guān)聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘等）。降低用戶進(jìn)入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動(dòng)開(kāi)發(fā)模式里?？傊?，通過(guò)小米手機(jī)的成功上市，能夠?yàn)楣窘酉聛?lái)的系列手機(jī)產(chǎn)品的上市方案奠定理論基礎(chǔ)和積累操作經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)的有效營(yíng)銷，大大提高公司在消費(fèi)者心目中的品牌形象。為用戶帶來(lái)無(wú)限的、個(gè)性的、自由的、更適合每個(gè)大學(xué)生用戶的系統(tǒng)。MIUI是個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。也許會(huì)成為致命傷。小米手機(jī)營(yíng)銷缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點(diǎn)、生活形態(tài)、購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)心理、購(gòu)買決策等方面進(jìn)一步研究，以確定他們的價(jià)值追求而作出的對(duì)品牌概念定位的營(yíng)銷方式。整體來(lái)看，小米在智能手機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)未必理想，單獨(dú)依靠手機(jī)終端很難賺錢。OPPO 手機(jī)現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴，未能形成品牌價(jià)值鏈上的重要鏈條。小米摒棄了傳統(tǒng)的銷售模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行銷售，中間省去了傳統(tǒng)銷售的諸多環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量人力財(cái)力，降低了產(chǎn)品的成本而提高產(chǎn)品的配置，使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)售形成一種炙手可熱的氣氛，通過(guò)有節(jié)奏的的對(duì)放貨進(jìn)行控制，造成市面上大面積缺貨的現(xiàn)象，延長(zhǎng)了產(chǎn)品的生命周期。這樣一樣又為小米機(jī)的分銷增加了新的渠道。（二） 銷售渠道’ 小米手機(jī)在分銷渠道上同樣也是模
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