【正文】 件 《 外部服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)程序 》 合同評(píng)審 對(duì)合同（協(xié)議）進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)是否有滿足合同要求的能 力，在客戶的期望與需求得到充分理解后作出決定，予以實(shí)施和保持。 供應(yīng)品的驗(yàn)收 （ 1） 儀器設(shè)備由設(shè)備管理員組織 檢測(cè)檢驗(yàn)部 、 質(zhì)量控制部 、有關(guān)檢測(cè)人員和 業(yè)務(wù)部以 及廠家或銷 售商共同對(duì)其進(jìn)行到貨驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收手續(xù)。采購(gòu)文件在發(fā)出之前，其技術(shù)內(nèi)容必須由技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。 （ 4） 綜合部 負(fù)責(zé)采購(gòu)的實(shí)施，即： 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、購(gòu)買、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、發(fā)放。通過(guò)對(duì)服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)過(guò)程的控制，保證所采購(gòu)的供應(yīng)品或服務(wù)符合規(guī)定的質(zhì)量要求。 第 41 頁(yè) （ 5） 檢測(cè)檢驗(yàn)部 保存對(duì)分包方的評(píng)審記錄以及各種資質(zhì)證明材料，如遇變更應(yīng)及更換。 分包方的質(zhì)量控制 （ 1） 對(duì)分包方能力進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)其有能力完成分包任務(wù)后， 與分包方簽訂分包協(xié)議，并書面通知客戶，適當(dāng)時(shí)應(yīng)得到客戶的準(zhǔn)許，最好是書面的同意。 （ 3） 質(zhì)量控制 部 根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出合格分包方名單，報(bào) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 審批。 （ 3） 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)分包工作的審批。 （ 8） 對(duì)外來(lái)軟盤 、光盤、優(yōu)盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備 必須先查病毒，確認(rèn)無(wú)毒后，方可使用。 （ 5） 所有重要文件和數(shù)據(jù)在工作結(jié)束后，都要進(jìn)行硬盤備份。 （ 1） 綜合管理部 負(fù)責(zé)全公司個(gè)人計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用的技術(shù)支持及維護(hù)。按質(zhì)量要求和程序開展質(zhì)量活動(dòng)，在執(zhí)行中可以向 質(zhì) 量控制部 提出對(duì)文件的修改或補(bǔ)充意見，但決不允許違反質(zhì)量體系文件的規(guī)定開展質(zhì)量活動(dòng)。 第 37 頁(yè) 文件的更改 （ 1） 文件的變更應(yīng)由原審核人和批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)審查和批準(zhǔn)，更改或更新的內(nèi)容應(yīng)在文件修訂頁(yè)標(biāo)明 ， 若為其它指定人員時(shí)，被指定人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。文件的發(fā)放范圍由質(zhì)量控制部按文件批準(zhǔn)人的 要求確認(rèn)后，發(fā)放到所有相關(guān)工作場(chǎng)所。 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 （ 1） 總經(jīng)理負(fù)責(zé) 體系文件 的批準(zhǔn)和發(fā)布。公司建立相應(yīng)的維持程序來(lái)控制構(gòu)成質(zhì)量管理體系的所有文件，其內(nèi)容包括與質(zhì)量管理有關(guān)的內(nèi)部制訂或來(lái)自外部如：規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、其他規(guī)范化文件、檢測(cè)和（或）校準(zhǔn) 第 36 頁(yè) 方法，程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各種記錄等。 （ 3） 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書是評(píng)價(jià)、檢測(cè)活動(dòng)的技術(shù)工具 (作業(yè) )文件，包含了安全規(guī)定、評(píng)價(jià)程序、檢測(cè)細(xì)則、各類工作制度、樣品的處理、樣品的制備要求、操作規(guī)程、計(jì)算機(jī)軟件程序、對(duì)照?qǐng)D、曲線、換算表、采樣標(biāo)準(zhǔn)和方法、數(shù)據(jù)處理方法、自校儀器的自校和驗(yàn)證方法、儀器設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)等作業(yè)文件。 （ 2） 程序文件 第 35 頁(yè) 1） 描述了實(shí)施質(zhì)量管理體系要素所涉及到的質(zhì)量活動(dòng)由誰(shuí)來(lái)做，做什么，何時(shí)做?？蛻魧?duì)公司服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)應(yīng)≥ 90%，客戶對(duì)公司評(píng)價(jià)人員的工作質(zhì)量滿意度≥90%；客戶投訴率 低于 10%。 高效滿意：公司以遵守政府有關(guān)法令和法律法規(guī)、規(guī)范運(yùn)作、為社會(huì)負(fù)責(zé)、確保客戶滿意為宗旨，竭力為客戶提供高效、滿意的服務(wù)。 （ 4） 各部門負(fù)責(zé)本部門作業(yè)文件的編制和審批。 公司儀器設(shè)備表參見附件 7 序號(hào) 姓 名 職務(wù) /職稱 授權(quán)簽字領(lǐng)域 備 注 正 體 簽 名 1 李學(xué)水 職業(yè)病危害因 素檢測(cè)報(bào)告 2 董秀紅 職業(yè)病危害因素評(píng)價(jià) 報(bào)告 第 32 頁(yè) 支持性文件 《保證公正性 和誠(chéng)實(shí)性文件》《 保護(hù)客戶機(jī)密 信息和 所有權(quán)的程序》 質(zhì)量管理體系 公司按照 法律法規(guī) 的要求建立了能夠保證公司公正性、獨(dú)立性并與各項(xiàng)檢測(cè)工作相適應(yīng)的管理體系并形成了管理體系文件，根據(jù)需要發(fā)放給公司 各相關(guān) 人員 ， 使其認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)管理體系文件的 政策和程序，在各項(xiàng)工作中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，以確保管理體系的有效運(yùn)行和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。 公司人員任命書參見附件 1。 第 31 頁(yè) 授權(quán)簽字人識(shí)別 與職責(zé) 授權(quán)簽字人參見下表。 當(dāng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)或懷疑 評(píng)價(jià)、 檢測(cè)質(zhì)量存在問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)予以記錄，并積極采取核查措施與必要的糾正和預(yù)防措施。 權(quán)力的委派 為保證職業(yè)病危害因素檢測(cè)評(píng)價(jià)的質(zhì)量管理活動(dòng)的正常運(yùn)行防止行政管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理的真空，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門分工 第 30 頁(yè) 負(fù)責(zé)制，技術(shù)、管理人員有明確分工。 3） 遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 。 d) 撰寫內(nèi)審報(bào)告，對(duì)不合格項(xiàng)提出整改建議，并向 質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人 匯報(bào)內(nèi)審結(jié)果。 檢測(cè) 檢驗(yàn) 人員職責(zé) a) 負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定開展檢測(cè)工作，采用正確的檢測(cè)手段認(rèn)真檢測(cè)、如實(shí)填寫檢測(cè)記錄，正確編寫報(bào)告，按時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)，保證檢 測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、正確； b) 做好檢測(cè)原始記錄和數(shù)據(jù)處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將檢測(cè)原始數(shù)據(jù)交監(jiān)督員復(fù)核后，出具報(bào)告 ； c) 負(fù)責(zé)本崗位儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)室的清潔工作，并做好儀器設(shè)備使用記錄和維修記錄 ； d) 負(fù)責(zé)本崗位檢測(cè)方法和儀器設(shè)備相關(guān)技術(shù)文件的編制 ； e) 負(fù)責(zé)本崗位計(jì)量?jī)x器設(shè)備穩(wěn)定性考核、運(yùn)行檢查、比對(duì)驗(yàn)證等工作的具體實(shí)施 ； f) 有權(quán)拒絕不符合規(guī)定要求的外界干擾，對(duì)客戶技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任 。 檔案管理員職責(zé) a) 負(fù)責(zé)公司各類文件的登記、發(fā)放、借閱、收回、歸檔管理工作； b) 負(fù)責(zé)外來(lái)文件的收集、登記、并控制其分發(fā)； c) 對(duì)公司各類文件的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提報(bào)改進(jìn)意見和建議； d) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé) a)聯(lián)系項(xiàng)目單位，落實(shí)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)目的及相關(guān)功能要求； b)編制項(xiàng)目評(píng)價(jià)方案； c)參與項(xiàng)目評(píng)價(jià)報(bào)告的編制工作； d)聯(lián)系項(xiàng)目有關(guān)部門，落實(shí)項(xiàng)目的資料的收集編制前的準(zhǔn)備工作； e) f)配合質(zhì)控部門，落實(shí)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)； g)配合文檔管理人員將項(xiàng)目的最終結(jié)果報(bào)告及技術(shù)資料整理、歸檔； h)協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目周期內(nèi)的質(zhì)量整改工作。 d) 檢測(cè)檢驗(yàn)部 主任 a) 負(fù)責(zé)本部門的工作調(diào)度和安排； 第 24 頁(yè) b) 督促下屬按質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行工作； c) 負(fù)責(zé)審核檢測(cè)崗位所需要的作業(yè)指導(dǎo)書及各種規(guī)范； d) 組織進(jìn)行對(duì)比和能力試驗(yàn)及驗(yàn)證； e) 組織檢測(cè)設(shè)備的內(nèi)部核查和校準(zhǔn)； f) 組織檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)管理和失效報(bào)廢； g) 協(xié)助組織新員工安全教育、體系 文件及工作程序培訓(xùn)；組織新工藝、新技術(shù)的培訓(xùn)； h) 負(fù)責(zé)組織對(duì)檢測(cè)工作所需的設(shè)施和環(huán)境條件的配置； i）負(fù)責(zé)檢測(cè)方法及方法偏離的確認(rèn)。 f) 負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的重大質(zhì)量問(wèn)題的處理工作； g）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置和人員任免工作。 6)負(fù)責(zé)公司印章管理、財(cái)務(wù)核算、后勤工作及其它行政業(yè)務(wù)工作。 （ 3） 綜合 管理 部 1) 全面負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作； 2)負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品供應(yīng)商的調(diào)查、選擇和評(píng)價(jià)工作。 檢測(cè)檢驗(yàn)部 設(shè)質(zhì)量監(jiān)督員； 6) 負(fù)責(zé)組織人員參加公司內(nèi)部能力比對(duì)試驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室比對(duì)試驗(yàn)，以及能力驗(yàn)證； 7) 負(fù)責(zé)公司儀器設(shè)備檔案、儀器操作說(shuō)明書、使用記錄的管理； 儀器 第 20 頁(yè) 維護(hù)、專業(yè)配件和消耗品的管理和購(gòu)置申請(qǐng)；對(duì)使用的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)器具，聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行鑒定； 8) 負(fù)責(zé)國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量法規(guī)、規(guī)范等文件、有關(guān)書刊等技術(shù)資料收集、保管與借閱等工作，對(duì)公司所有技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的有效性的審查； 9)實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備、化學(xué)試劑及貴重物品、危險(xiǎn)品設(shè)專人保管； 10)負(fù)責(zé)組織起草與檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)有關(guān)的技術(shù)管理、人員培訓(xùn)計(jì)劃等文件；負(fù)責(zé)安排檢驗(yàn)人員培訓(xùn)工作和開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。 管理人員 管理人員設(shè)置為： 評(píng)價(jià) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 2 名； 檢測(cè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名； 質(zhì)量 控制 負(fù)責(zé)人 1 名； 質(zhì)量監(jiān)督員 4 人； 內(nèi)審員 2 名； 檔案管理員 1 名； 設(shè)備管理員 1 名； 樣品管理員 1 名。 第 17 頁(yè) 4 組織與管理 公司下設(shè)評(píng)價(jià)部、 檢測(cè)檢驗(yàn)部 、綜合管理部 、質(zhì)量控制部 。 第 14 頁(yè) 1 目的 公司建立并保持質(zhì)量管理體系文件，旨在確保質(zhì)量管理體系得到充分理解，有效運(yùn)行，指導(dǎo)全體員工遵守質(zhì)量方針，置身質(zhì)量管理體系之中，實(shí)踐并履行其職責(zé)，提升本公司的質(zhì)量管理水平，以規(guī)范的行為、過(guò)硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)信譽(yù)。手冊(cè)附有修改頁(yè)，標(biāo) 明修改的部位和批準(zhǔn)日期等。 第 13 頁(yè) 檔案管理員 負(fù)責(zé) 質(zhì)量手冊(cè)的 發(fā)放，并確保所有 有關(guān)人員 能得到質(zhì)量 手冊(cè)的有效版本。 為了貫徹公司質(zhì)量方針，確保管理體系的有效運(yùn)行，公司每位成員都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，通曉質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容和各項(xiàng)規(guī)定，在工作中 認(rèn)真 貫徹執(zhí)行。 不得介入客戶產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突。 刻苦鉆研技術(shù)，提高服務(wù)工作質(zhì)量。 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家關(guān) 于職業(yè)衛(wèi)生方面法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。 鼓勵(lì)員工誠(chéng)實(shí)進(jìn)取的創(chuàng)新精神。 不得部分復(fù)制、使用、傳播、引用本公司提供的檢測(cè)與評(píng)價(jià)報(bào)告書。 對(duì)未經(jīng)認(rèn)可的分包檢測(cè)結(jié)果有咨詢權(quán)。 對(duì)本公司的技術(shù)服務(wù)提出保密的要求。 職業(yè)病危害因素的檢測(cè)評(píng)價(jià)工作，不受來(lái)自行政工作、科學(xué)（產(chǎn)品）研發(fā)工作、商貿(mào)營(yíng)銷活動(dòng)和其它工作的支配和影響。 1 評(píng)價(jià)、檢測(cè)人員獨(dú)立開展評(píng)價(jià)、檢測(cè)工作，工作中不受外來(lái)行政壓力和經(jīng)濟(jì)利益干擾，領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)正常的評(píng)價(jià)、檢測(cè)工作。 評(píng)價(jià)、檢測(cè)活動(dòng)中不使用未經(jīng)允許的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其它知識(shí)著作。 不暗示客戶接受任何不合理的附加要 求。 監(jiān)督電話： 06352921811 山東正信職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)有限公司 企業(yè)法人 代表 ： 徐海霞 20xx 年 9 月 第 8 頁(yè) Ⅲ 行為準(zhǔn)則 公正性聲明 為保證公司職業(yè)病危害因素檢測(cè)評(píng)價(jià)工作的法律地位以及技術(shù)服務(wù)工作的法律效力，本公司對(duì)其公正性特作聲明，內(nèi)容詳見第 Ⅱ 條。 第 6 頁(yè) Ⅱ 公正性聲明 為保證本公司職業(yè)病危害因素檢測(cè)評(píng)價(jià)的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高 效的技術(shù)服務(wù)工作，要求全體工作人員嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)工作，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為準(zhǔn)則，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)、可靠和公正?？梢猿袚?dān)：職業(yè) 病 危害因素 檢 測(cè)和評(píng)價(jià) ； 建設(shè)項(xiàng)目職 業(yè)病危害評(píng)價(jià) ； 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià) ； 建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害控制效果評(píng)價(jià)；職業(yè)病危害因素現(xiàn)狀評(píng)價(jià)等。 山東正信職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)有限公司 管 理 體 系 文 件 編號(hào)： SDZXZS 質(zhì) 量 手 冊(cè) (第 一 版 ) 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 人： 編 制： 文件編制小組 審 核： 批 準(zhǔn)： 20xx 年 9 月發(fā)布 20xx 年 9 月實(shí)施 第 1 頁(yè) 目 錄