【正文】 %的能力。有一些職業(yè)經(jīng)理可能會以為高層對他的授權(quán)范圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權(quán)。中層管理人員必須善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點，以及在成員間發(fā)生沖突時，提出解決的辦法。有時候，不良習(xí)慣是很難發(fā)現(xiàn)的，可以借助一些測試手段來發(fā)現(xiàn)。在進行面對面溝通時，至少要做到以下三點：◆在約定的時間到達。在與組織之外的人進行溝通時，一般都很注意上述三點。正所謂“無招勝有招”，良好習(xí)慣的真正養(yǎng)成是在其不再被意識到的時候。經(jīng)過多次重復(fù)，就自覺接受了這種做法，習(xí)慣成了自然?！趺济右话炎?，找不到主次?！鯖]有目標(biāo)，沒有計劃。下面是一些建議：4每天花30分鐘做計劃。4集中精力完成重要工作。4保證一天內(nèi)有一段時間不受干擾。4在固定的時間里處理往來的函件。4養(yǎng)成常年使用工作效率手冊的習(xí)慣。如果你認知自己是信息者的角色，就會強化這種角色，扮演好這個角色。對于每一位團隊成員來說，認知別人的角色，有時候比認知自己的角色還要重要。另一種會發(fā)現(xiàn)他的團隊角色和組織角色相距甚遠。這說明，小張自己期望的團隊角色與其他團隊成員感受到的小張的角色之間還有一定的差距。書工程師工程師工程師工程師工程師工程師工程師實干者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者使團隊成員務(wù)實協(xié)調(diào)團隊成員關(guān)系推進工作的開展好的思路和方法收集市場和專業(yè)信息監(jiān)督成員遵守規(guī)則促進成員的相互合作挑剔，追求完美行政軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計軟件設(shè)計如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作，小趙可能就放下手中的工作，專門去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價還價。授權(quán)，實際上就是在上司和下屬之間劃分和分配權(quán)力，使上司和下屬擁有保證工作效率和品質(zhì)的權(quán)力。企業(yè)的中層經(jīng)理在授權(quán)方面，有著不同于高層的一些特點：【自檢】銷售部肖經(jīng)理面對的下屬有業(yè)務(wù)水平較高的，也有業(yè)績平平的；有知識層次較高的，也有知識水平較低或一般的；有能力高但不愿意接受授權(quán)的，也有能力一般，愛管事的。如果沒有很好的授權(quán)技能，授權(quán)就可能出現(xiàn)問題。授權(quán)的四種類型如接聽電話、接發(fā)傳真、整理文件、外出購物等。（2）某個下屬把事情做砸了，就不信任他，以后不去授權(quán)。應(yīng)該授權(quán)的工作這種狀況是不合理的。，但是風(fēng)險不大如寫一份產(chǎn)品的市場研究報告，對下屬來講，確實有挑戰(zhàn)性,因為他原來沒有寫過。【事例】公司銷售一直是走渠道，銷售狀況也令人滿意，現(xiàn)在華東區(qū)的銷售人員提出試一試做大客戶，如果成功將開拓出新的銷售模式，如果不成功，對銷售業(yè)績影響也不大。比如：讓招聘主管去完成職業(yè)經(jīng)理的招聘工作。如果是新設(shè)的部門，非常前沿，可能在整個產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，招聘這樣的人才比較困難，而且招這些人來做什么，有時候也不一定清楚?！臼吕抗疽笕肆Y源部在規(guī)定的期限為新建的六個部門招聘六名部門經(jīng)理，如果不能按時入職，將對公司的發(fā)展計劃產(chǎn)生很大的影響。有時碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)。它完全符合三個特征：辦事處出事，這是需要經(jīng)理去處理的事，這是第一個特征；這類事情，處理不好肯定有麻煩，這是第二個特征；授權(quán)給下屬，可以極大地激發(fā)下屬的能力和積極性，這也是一個考驗，所以處理辦事處的問題可以授權(quán)。例：參加訂貨會的一般是老總，或者是銷售的副總，至少也是銷售部的經(jīng)理出面，大家都是類似的身份，企業(yè)也要派出類似身份的人去參加訂貨會。提示銷售部規(guī)定，銷售人員每周必須外出拜訪客戶兩次，這就不能交給別人去做。這就屬于重大決策，必須掌握在管理者手里，不能授權(quán)。授權(quán)的涵義企業(yè)的管理者和普通員工最大的區(qū)別就是是否擁有權(quán)力，還有重要一點，在于他是否能夠授權(quán)。那么，授權(quán)是什么？第二種做法：當(dāng)上級分派任務(wù)后，你把安排具體工作的權(quán)力分解到你的下級，由他們做出決定，而不是由你告訴他們每一個人應(yīng)當(dāng)做什么。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________后一種做法是一種真正的授權(quán)，因為你把管理者的權(quán)力分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策權(quán)。授權(quán)不授責(zé)，部門經(jīng)理對自己部門所有的工作應(yīng)負全部的、最后的責(zé)任。如果超越工作需要的權(quán)力就可能造成濫用職權(quán)，當(dāng)然也不能授權(quán)不足，不能是授權(quán)范圍還不夠完成這項工作?！咀詸z】市場部的史經(jīng)理最近工作繁忙，因為隨著新項目的投產(chǎn)及產(chǎn)品投放市場，他要做許多產(chǎn)品推廣和宣傳促銷的活動，他要親自制定推廣和促銷計劃，安排下屬的每一項工作，并由他去解決在產(chǎn)品推銷及促銷過程中出現(xiàn)的所有問題，一會兒他要解決這個問題、一會兒解決那樣的困難，花費大量的時間和精力，結(jié)果使他疲憊不堪，而且很多工作由于要等他來決定而喪失了機會。授權(quán)就是通過他人去達成工作目標(biāo)，就是把做這件事情的權(quán)力特別是做決策的權(quán)力交給別人，這個過程就是授權(quán)的過程。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________作為企業(yè)的管理者，不是將權(quán)力授予下屬就不管了。授權(quán)并不是代理。所以被授權(quán)的下屬只能承擔(dān)負責(zé)人一定的或是某一層面上的工作。在授權(quán)的過程中總是擔(dān)心出這樣或那樣的問題，對每一個過程，每一個環(huán)節(jié)進行干涉，導(dǎo)致給下屬的授權(quán)不能達到完全的授權(quán)，在實際的操作當(dāng)中，往往是授予的權(quán)力又被收回。他的授權(quán)過程就不僅僅是讓下屬參與討論、制定一些方法等，而是真正將決策權(quán)下移，讓下屬在目標(biāo)完成過程中自己做決定。由于很多企業(yè)沒有授權(quán)的習(xí)慣，整個管理環(huán)境中沒有一個授權(quán)的氛圍，所以經(jīng)常造成下列情況：授予下屬員工做事情的權(quán)力，但經(jīng)理人又參與到其中，有時不相干的人也橫加干涉，造成了“統(tǒng)而不放”，被授予權(quán)力的人只是一個參與者，不是全程的決策人。授權(quán)的好處：①使你有更多的時間去進行更重要的工作；②緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳；③有時間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展；④培養(yǎng)下屬及團隊的能力，進而提高部門業(yè)績，更快達成部門目標(biāo)；⑤提高下屬士氣，增強信心，為團隊合作注入活力；⑥使中級主管從繁忙的事務(wù)性、例行性的工作中解放出來；⑦使部門各位下屬工作的職責(zé)分明、權(quán)限清晰；⑧充分調(diào)動下屬和員工的工作主動性和積極性；⑨有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________授權(quán)特別要把決策權(quán)授予下屬,這是授權(quán)的關(guān)鍵，不是把細小的事情交由下屬去辦，而是對事情的決策權(quán)力的授予。每一個職位上的權(quán)力叫職權(quán)，而每一個職位的職責(zé)和這個職位擁有的權(quán)力是一致的、對等的，或者是相互關(guān)聯(lián)的。前一種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實施某項工作時享有共同的決策權(quán)，也不能增強員工的協(xié)作精神以及發(fā)揮主人翁的精神。你的工作是匯總信息以保證整個工作方案順利進行?！咀詸z】作為一個職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇：第一種做法：認真研究上級交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務(wù)的可行性條件及資源，并把每一項具體的工作落實到你下面的每一個成員。授權(quán)是什么職業(yè)經(jīng)理要按照這四類工作的劃分，來決定在授權(quán)工作中，什么是要做的，什么是可以做的，什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。財務(wù)支出的簽字權(quán)也不能授權(quán)給別人。（3）重大的決策重大的獎懲決策不能授權(quán)給別人。（2）要制定標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理要為下屬制訂很多的標(biāo)準(zhǔn)，比如績效標(biāo)準(zhǔn)、一些工作的規(guī)則，還有一些工作的流程等等，要求下屬按照要求去做，這類工作不能授權(quán)。作為一個職業(yè)經(jīng)理，總有一些工作是無法授權(quán)給別人來完成的?！咀詸z】公司設(shè)在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問題，負責(zé)銷售的肖經(jīng)理這段時間非常忙，還需要參加全國的訂貨會，肖經(jīng)理就讓部門中其他人去處理，請問，這應(yīng)該屬于哪一類型的授權(quán)？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________有一類工作，可以由職業(yè)經(jīng)理來做，也可以授權(quán)讓下屬來做。于是，任經(jīng)理要求除這兩個環(huán)節(jié)必須由自己點頭之外，其他環(huán)節(jié)都授權(quán)招聘主管去做。這類過程看起來比較透明，結(jié)果一時不清楚的工作，屬于應(yīng)該授權(quán)的工作。但是招聘的工作是可控的。對這種工作要授權(quán)。最近，招聘主管已經(jīng)能寫出比較象樣的廣告稿了，這時，撰寫廣告稿就成為應(yīng)該授權(quán)的工作。如果員工依然不能完成工作，職業(yè)經(jīng)理就要想一想，是你沒有培養(yǎng)他，還是沒有給他鍛煉的機會。產(chǎn)品經(jīng)理就是負責(zé)某一產(chǎn)品的市場調(diào)研規(guī)劃工作，每個月寫出一個市場計劃和推廣方案，以及市場調(diào)研報告等等。日常工作中，很多人經(jīng)常重復(fù)原來做過的事情，起碼在工作方式上有重復(fù)。必須授權(quán)的工作你是否也有過同樣的感受？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中層經(jīng)理向下屬的授權(quán)，多是臨時的，或是非制度化的東西，對技能方法的要求比較高。高層的授權(quán)，更多是制度性的，或者是定期授權(quán)，并明確地表達。（4）結(jié)果四：對于團隊中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做授權(quán)的四種類型【自檢】公司要求人力資源部為新建的六個部門招聘部