關于微笑服務演講稿通用范文(文件)
【正文】 心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。服務人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。??第一、微笑務必發(fā)自內心才會動人，僅有誠于中才能笑于外。其實，感動人不必須要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，可是僅有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當成自我的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。??作為一個致力于服務大眾的市場管理公司，我們要靠實力說話，同樣也要靠服務爭取客戶的滿意。??用心做事??在工作中，我們要嚴格的要求自我，把工作看成自我的事業(yè)，為自我打工，為企業(yè)出力，一切務必努力。也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善。對于我們自我，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個人的利益，更多的去維護群眾的利益，把企業(yè)當成家一般去疼愛去經營。用心服務，從我做起，我們在努力，我們在行動。對于已經落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新。??用心改變和提高??客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以僅有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。??用心溝通??工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結交朋友，在生活中一齊融洽的交談，當我們應對公司內部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序帶給便利，我們要時刻記住我們是一個團隊，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內部協(xié)調統(tǒng)一之后一齊為客戶服務。同樣客戶也是我們收益的來源，僅有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。??第二、要有一顆“我工作所以我歡樂”的心，微笑應對客戶，讓他們分享你的歡樂!我們服務人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不能夠!當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會情緒不愉快，這就需要我們有一個用心樂觀的心態(tài)，控制并調整好自我的情緒。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。微笑服務是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。微笑，是仁愛的象征，歡樂的源泉，是親近客戶的媒介。可見服務態(tài)度的好壞有多重要。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。你看，我們隊的墻上掛著的“巾幗建功示范崗”、“省級
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