微笑服務(wù)精彩演講稿范文三篇(文件)
【正文】 民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳xxxx，簡(jiǎn)直是不可思議之事。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！??讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！??我的演講完了，謝謝大家！?? 微笑服務(wù)演講稿3??大家好！在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力！??記得有一次，一位客戶取錢(qián)后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢(qián)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對(duì)帳目。客戶的情緒越來(lái)越激動(dòng)，一些難聽(tīng)的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。因?yàn)?，她一口咬定錢(qián)就錯(cuò)在我們那里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開(kāi)。客戶最后無(wú)話可說(shuō)了，但我明白她依然心存疑慮。??透過(guò)這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往能夠使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛(ài)、真誠(chéng)的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就能夠融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。近年來(lái)，我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一向始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。在服務(wù)中，我們注重以誠(chéng)待人，以情感人?！笔前?，因?yàn)閷?duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分職責(zé)感化作天長(zhǎng)日久的奉獻(xiàn)。我們明白，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。聽(tīng)了我的話
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