關于微笑服務演講稿范文(文件)
【正文】 一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么。 微笑服務實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。??美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。 曾經(jīng)看過這么一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。作為醫(yī)務工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來什么呢? 有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術之后為了傷口恢復更好，我們每天為她換藥。面對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。查房時，我們護士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助。是微笑，拉近了我們的距離。當你康復出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時，您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方? 這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡。微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。就當我要轉身整理時，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。” “只是對他微笑而已。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。請允許我借此機會對一直以來關心、支持我的領導和同事們表示衷心的感謝。??微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。其次,它能體現(xiàn)你是愿意??為顧客服務的。由此可見微笑的重要性。??記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng)造無價??的社會效益。微笑著贊揚他人使對方感到
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