黃石市商業(yè)銀行市場營銷管理體制改革辦法(文件)
【正文】 至辭退。根據(jù)上述分析，信貸管理組設(shè)信貸管理崗編制暫定2人；市場營銷部人員編制暫定5人，其中經(jīng)理1人，公司業(yè)務(wù)崗、個人業(yè)務(wù)崗、卡業(yè)務(wù)崗和規(guī)劃統(tǒng)計崗各1人。不能通過考試的營銷人員則不能擔(dān)任客戶經(jīng)理，需要參加理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，完成學(xué)習(xí)后再參加客戶經(jīng)理評級考試。 貸款戶。其余貸款戶按目前各支行營銷人員的管戶范圍進行劃分，適當(dāng)調(diào)整，三級客戶經(jīng)理以下的營銷人員不得管理貸款戶。原則上，存款戶中凡涉及有貸款關(guān)系的，存款劃歸分管貸款客戶經(jīng)理管理，而對沒有貸款關(guān)系的存款大戶，各支行三級客戶經(jīng)理以上營銷管理人員才能分管，其余無貸款關(guān)系的存款戶按“誰攬存誰管理”和“現(xiàn)有管理人優(yōu)先管理”的原則劃分，但對于存款資源過分集中的，要進行調(diào)整，確保同一層次的客戶經(jīng)理管理資源相當(dāng)。具體含量標(biāo)準(zhǔn)詳見考核方案。對于大額貸款客戶則實行管戶費的形式，按月定額發(fā)放。詳見《黃石市商業(yè)銀行薪酬管理制度》四、 配套措施（一） 改變計劃財務(wù)部的現(xiàn)行管理格局，實施三個“中心”。根據(jù)實際需要，計劃財務(wù)部可增加兩名工作人員。由于采取營銷集中的管理體制，并進行車輛管理改革，支行不再承擔(dān)出庫、上解等職能，故在取消支行車輛、司機的同時，要加大辦公室的保衛(wèi)力量，以保障支行正常柜臺業(yè)務(wù)的順利進行。（二） 按照確定的工作方案對市場營銷部進行調(diào)整，明確責(zé)任分工，理順關(guān)系，以利于下一步工作的開展。（五） 由市場營銷部與黨群人事部配合，制訂出包括理論知識、業(yè)務(wù)操作在內(nèi)的營銷知識培訓(xùn)計劃，組織營銷員進行學(xué)習(xí)，并按確定的客戶經(jīng)理競聘工作方案開展考核，確定各支行行長及全行客戶經(jīng)理名單。先是支行間調(diào)動人員的交接，其次是支行內(nèi)部不同客戶經(jīng)理之間的交接，在規(guī)定的時間內(nèi)交接完畢并到崗開展新的工作。（七） 按照擬定的分戶原則對全行存、貸款戶進行分配，對其中的大戶可采取招標(biāo)形式落實到人，同時，由市場營銷部為每一個客戶經(jīng)理分配一個客戶經(jīng)理號（原則上為其工號），并將最終的分配結(jié)果統(tǒng)計匯總，作為今后考核的依據(jù)。（四） 組織動員。（大冶支行與新下陸支行考慮到地理位置離總部較遠，暫保留車輛）（四） 對全行年齡較大的職工，可采取內(nèi)退與買斷兩種方式進行分流，分流后支行其余的非臨柜人員一律參加客戶經(jīng)理考試，并依據(jù)考試結(jié)果分配工作。每月固定工資和交通費用，單列考核，隸屬計財部管理。另一方面，隨著我行規(guī)模的擴大，投資的多元化問題將逐漸凸現(xiàn)出來，單純依靠貸款來實現(xiàn)收益風(fēng)險較大，因此利用更多的渠道來追求資金的收益是一個必然的選擇。在對貸款的考核上要尤其嚴格，加大客戶經(jīng)理的責(zé)任，從客戶經(jīng)理的毛利潤貢獻（P1）中扣出一定的保證金（10%），作為風(fēng)險抵押金，如果客戶經(jīng)理所管的貸款一旦出現(xiàn)問題，并造成損失的，則按損失的一定比例進行扣除，扣除金額不超過客戶經(jīng)理本人風(fēng)險抵押金的總額。但對有貸款關(guān)系的存款需考慮到派生因素，按貸款戶貸款額的一定比例（10%－14%，其中10%為商業(yè)銀行考核的一般標(biāo)準(zhǔn)，14%為本行的實際派生存款比例）扣除存款后再考核。由于分戶到人，因此，現(xiàn)行對支行考核的方案已不適用，需要重新調(diào)整，但大體思路還是遵循“下達指導(dǎo)性經(jīng)營考核目標(biāo)，統(tǒng)一考核指標(biāo)含量收入標(biāo)準(zhǔn)”的原則，實施按勞分配。我行目前現(xiàn)有存款戶67875戶，其中對公戶3260戶，存款總額73221萬元，儲蓄戶64615戶，存款總
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