【正文】 章1節(jié)第10頁　共20頁標題：　　　組　織版本號：第三版修訂狀態(tài)：00(4) 負責實驗室環(huán)境條件的保障工作，協(xié)助公司領導處理突發(fā)事件，定期檢查易發(fā)生事故的崗位，發(fā)現(xiàn)隱患提出意見，及時向公司領導報告。 (4) 負責標準方法的確認，審核本室檢測報告并對本室出具的檢測報告結論負責。 (8)　履行本職職責，不干預正常檢測工作，承擔因工作失誤造成質量事故相應的責任。 (3)　參加質量管理領導小組活動，參與質量申訴和質量事故的認定；參與新檢測項目的調研和評審。 (2) 參與本公司質量體系文件的制修訂，協(xié)助質量負責人組織本公司人員認真學習、貫徹實施質量體系文件并經(jīng)常督查執(zhí)行情況。 (6)　對審核中發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項，應配合受審方調查、分析、論證出現(xiàn)潛在不符合項的原因及預防措施?！I(yè)務接待員崗位職責 (1)　接待客戶、有關部門人員，了解受檢產品有關情況(產品標準、技術資料、商務資料、檢測工作條件、檢測項目和客戶要求)，對檢測任務進行能力確認后，受理檢測業(yè)務。 (5)　確保檢測活動符合標準、規(guī)范、質量體系文件要求及客戶的合法要求，確保檢測不受內部行政干預和外界影響。 (5) 負責對實驗室設施運行情況和環(huán)境條件的監(jiān)測情況進行日常檢查工作；管理本公司共用維修工具和集中放置的儀器設備。XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章1節(jié)第14頁　共20頁標題：　　　組　織版本號：第三版修訂狀態(tài)：00 (2)　取樣工具應清潔、完好，符合規(guī)定要求。 (6)　做好樣品室的清潔衛(wèi)生和安全防范工作，下班后及時關好門窗，關閉電源。 (3)　對檢測工作的重要環(huán)節(jié)把關，包括儀器設備準備與調試、樣品抽取與封存、檢測數(shù)據(jù)的確認和結果的導出等。 (7) 負責實驗室內務和分管儀器設備清潔、保養(yǎng)工作，保持儀器設備和實驗室的清潔衛(wèi)生；檢測完畢應關閉電源、水源、氣源、儀器復位、蓋好防護罩、清除檢測余下雜物、關好實驗室門窗后方可離開。 (3) 遵守操作規(guī)程，愛護儀器設備，做好儀器設備使用、維護保養(yǎng)工作，保證儀器設備安全、正常使用；檢查并記錄樣品檢測前后和儀器設備使用前后狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報告并采取技術措施處理?！z測報告編制員崗位職責 (1)　按CDZYGS／PF262008《檢測報告控制程序》檢查、確認檢測依據(jù)、每項檢測原始數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理結果、單證，如果發(fā)現(xiàn)問題或可疑之處則退回原崗復查。 (5) 有責任確保檢測報告符合標準、規(guī)范、質量體系文件要求及客戶要求；確保檢測不受內部行政干預和外界影響。 (4)　有責任確保檢測活動符合標準、規(guī)范、質量體系文件要求及客戶合法要求。 (4) 按CDZYGS／PF012008《文件控制程序》、有關文書檔案管理規(guī)定等質量體系文件嚴格執(zhí)行資料借閱手續(xù)，熱情為大家提供使用，督促借閱人及時歸還借閱資料，未經(jīng)批準不得隨意將技術檔案、資料復印、外借。 (7)　負責檢測報告蓋章、發(fā)送和存檔保管。　相關文件 (1) CDZYGS／PF012008 《文件控制程序》 (2)　CDZYGS／PF022008 《保護委托方機密信息和所有權的程序》 (3) CDZYGS／PF112008 《內部審核程序》 (4) CDZYGS／PF122008 《管理評審程序》 (5)　CDZYGS／PF212008 《設備和標準物質管理程序》 (6)　CDZYGS／PF222008 《量值溯源與校準程序》 (7) CDZYGS／PF262008 《檢測報告控制程序》 (8)　XX市工商行政管理局注冊號4307001101319《營業(yè)執(zhí)照》 5　附件　組織機構框圖　質量要素職能分配表XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章1節(jié)第19頁　共20頁標題：　　　組　織版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　組織機構框圖財務室主要職責：財務管理、物資管理；固定資產管理；技術改造核算。 職責 (1)　本公司建立、實施并保持與檢測范圍相適應的質量體系，對抽樣、檢測、出證和服務全過程進行質量控制，對任何影響檢測工作質量和服務質量的外包過程也按本質量體系要求加以識別、控制和管理。 按CDZYGS／PF0l2008《文件控制程序》及時將質量體系文件傳達到相關人員并被其理解、獲取和執(zhí)行。 (3)　技術負責人負責組織《作業(yè)指導書》等其他管理性文件的編制?！∥募３智逦?，易于識別，并按本公司的分類系統(tǒng)進行編號和管理，確定受控文件的目錄清單?！∪绨l(fā)現(xiàn)質量體系在運作中需要改進時，質量體系文件內容必須做相應的更改，文件的更改由該文件原編制部門按原程序進行申請、起草、審核和批準。為了規(guī)范分包檢測，使之符合本公司質量體系的要求，必須對分包全過程加以有效的控制。 要求　分包單位的選擇原則：本公司選擇獲得國家實驗室認可委員會認可的實驗室或通過省級以上質量技術監(jiān)督部門和建設主管部門資質認定且分包檢測項目通過本公司考核的實驗室作為分包方。 相關文件 CDZYGS／PF032008 《檢測分包程序》XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章5節(jié)第1頁　共2頁標題：　服務和供應品的采購版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　服務和供應品的采購 目的 服務和供應品的質量影響檢測的準確性，為確保對外尋求的服務和采購的供應品符合本公司檢測工作的需要，保證本公司檢測工作質量，必須對服務和供應品采購實施有效的控制。 (4)　財務室會同實驗室對外部提供的服務和所采購的供應品進行合格驗收。XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章5節(jié)第2頁　共2頁標題：　服務和供應品的采購版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　優(yōu)先選擇有第三方質量體系認證或第三方產品質量認證保證的外部支持服務或供應品，對認可、認證制度未涉及的和無獨立質量保證的外部協(xié)助和供應，本公司選擇有充分質量保證的外部支持服務和有充分質量保證且供貨渠道穩(wěn)定的合格供應方及其產品，但亦應限定使用，以維持本公司檢測的置信度。 職責 (1)　技術負責人負責要求、標書、合同的評審結果的確認和批準。 按CDZYGS／PF052008《協(xié)議、標書和合同的評審程序》對實驗室能力進行評審，確認是否具備滿足客戶要求的檢測場地、儀器設備、環(huán)境等檢測要求的條件，是否有正確可行的作業(yè)指導書，實驗室人員對所要求的檢測是否具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能，檢測報告交付期限是否能滿足客戶要求等。檢測工作中如需要分包，在受理檢測時，事先取得客戶的同意。 (2)　技術負責人負責組織調查處理客戶對檢測結論、檢測工作質量提起的投訴。 當投訴是對本公司是否符合質量方針或程序、對本公司檢測質量提出疑問時，本公司立即對投訴所涉及的范圍和職責進行審核，必要時，按CDZYGS／PF082008《實施糾正措施的程序》采取糾正措施或為了防止問題再度發(fā)生按CDZYGS／PF092008《實施預防措施的程序》采取預防措施。職責 (1)　監(jiān)督員、設備管理員、檢測人員對內部檢測過程中發(fā)現(xiàn)的不符合工作進行監(jiān)控，并把檢測過程中不符合的情況報告技術負責人，由技術負責人組織質量管理領導小組調查確認采取相應糾正或預防措施并批準恢復工作。確定批準恢復工作的部門和職責，對補救措施或糾正／預防措施的效果進行跟蹤、驗證，證明滿足要求后才恢復工作。　對糾正/預防措施的全過程實施監(jiān)控。對記錄的編制、填寫、更改、識別、收集、索引、存檔、維護和清理等進行控制和。糾正/預防措施完成后及時跟蹤驗證，驗證內容包括：是否按規(guī)定日期完成、完成后的效果如何、記錄是否完整的妥善保存等。 從技術運作和質量體系兩方面入手，確定不符合的潛在原因，所需的改進和改進時機，提出制訂、執(zhí)行和監(jiān)控這些預防措施的計劃，以防止或減少類似不符合發(fā)生的可能性。(3) 辦公室負責記錄并保存所發(fā)生質量問題和采取糾正／預防措施的過程情況，跟蹤驗證糾正/預防措施是否得到有效實施。 相關文件 (1)　CDZYGS／PF062008 《申訴和投訴處理程序》 (2)　CDZYGS／PF082008 《實施糾正措施的程序》 (3)　CDZYGS／PF092008 《實施預防措施的程序》 (4)　CDZYGS／PF272008 《實驗室事故處理程序》XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章8節(jié)第1頁　共2頁標題：糾正措施、預防措施及改進版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　糾正措施、預防措施及改進目的不符合工作包括檢測過程的不符合與檢測結果的不符合，可能在質量體系和技術運作的各個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，例如客戶投訴、實驗室問比對和能力驗證、儀器校準、檢測報告／證書的審核、管理評審和內、外部審核。 要求 本著實事求是的精神，按CDZYGS／PF062008《申訴和投訴處理程序》處理客戶的投訴與抱怨，采用接受客戶投訴(包括投訴、意見、建議)，走訪客戶等溝通方式，查清事實、及時處理?！∠嚓P文件CDZYGS／PF052008 《協(xié)議、標書和合同的評審程序》XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章7節(jié)第1頁　共1頁標題： 申訴和投訴版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　申訴和投訴 目的 為提高質量管理水平，使質量管理體系更加完善，提高檢測工作公正性與權威性，本公司在檢測活動過程中充分注重來自客戶和其它方面的投訴?！z測工作開始后，如需修改合同，則重新進行合同評審過程，并將所有修改內容及時、正確地通知所有受到影響的人員。確認實驗室是否具備了必要的物力、人力和信息資源，能否承擔此項檢測任務；負責對評審資料的記錄和保存?！∠嚓P文件CDZYGS／PF042008 《服務和供應品的采購程序》XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章6節(jié)第1頁　共2頁標題：協(xié)議、標書和合同的評審版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　協(xié)議、標書和合同的評審 目的 協(xié)議、標書、合同是制訂檢測程序和計劃的依據(jù)，是明確本公司與客戶雙方權利和義務的文件，一經(jīng)簽訂就具有法律效力?！∮绊憣嶒炇覚z測質量的采購文件(采購計劃、詢價單、申購單、合同、技術協(xié)議等)，須準確描述所需提供服務和供應品的信息(如型式、類別、等級、精確的標識、規(guī)格、圖紙、檢查說明等技術資料、質量要求和依據(jù)標準等)，正確、全面表達采購要求。 (2)　財務室匯總所需服務和供應品的信息，確認提供合格服務和供應品的供應商的名錄，收集合格供應商的資料信息并建檔保存。 長期保存所有分包方的注冊資料、工作符合本標準的證明記錄等有關分包工作記錄。 (2)　質量管理領導小組負責對分包實驗室質量體系和檢測能力進行調查、負責對分包實驗室進行質量評審，質量負責人負責簽批分包合同。XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章3節(jié)第2頁　共2頁標題：　　文 件 控 制版本號：第三版修訂狀態(tài)：00　文件更改條款較多或內容有重大更改時應改版，改版版本的審批同原文件程序?！「鶕?jù)需要而保留的已作廢的文件必須有“作廢”的標識。 (5) 辦公室負責對質量體系文件進行標識、登記并建立識別質量體系文件當前的修訂狀態(tài)、版本號和分發(fā)控制清單，負責質量體系文件發(fā)放、收回和文件的存檔。 職責 (1)　董事長負責質量手冊、程序文件和其它重要文件的批準、發(fā)布。 要求　董事長將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達到全體人員，在變更管理體系時，確保管理體系的完整性。辦公室主要職責：業(yè)務接待；樣品收發(fā)及保管；檢測報告發(fā)送、記錄、資料檔案管理；申訴和投訴處理?！∥C操作員崗位職責XXX工程質量檢測實驗有限公司質　量　手　冊章節(jié)號：第4章1節(jié)第18頁　共20頁標題：　　　組　織版本號：第三版修訂狀態(tài)：00(1) 負責使用和日常維護微機；為打印、貯存文件、檢測報告等技術文件、資料提供方便、快捷、優(yōu)質、保密服務。 (6)　對實驗室問比對、能力驗證計劃或其它技術校核方法采取或獲得的資料和內部審核發(fā)現(xiàn)的情況及因此采取的措施和其它內審資料予以存檔，保存所發(fā)生的質量問題和采取糾正措施的記錄。 (2)　負責標準、檢測報告、檢定(校準)證書、檢測記錄等技術資料、文件的收集、整理、入檔、建檔、保管、借閱與失效技術資料的處理等技術檔案管理工作。 (2) 當檢測結果與標準要求，或與原生產單位檢測結果差異較大；或發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、結論有異；或發(fā)現(xiàn)有其他可疑之處時，則配合檢測員或檢測報告編制人員共同分析原因，提出處理方案和糾正(預防)措施，確保檢測數(shù)據(jù)準確、檢測結論正確。 (3)　按規(guī)定程序將檢測人員與審核人員簽名確認后的原始檢測報告及相關檢測資料報技術負責人審查批準。 (5)　保持儀器設備和實驗室的清潔衛(wèi)生；檢測完畢應關閉電源、水源、氣源，儀器復位，蓋好防護罩；清除檢測余下雜物，關好實驗室門窗后，方可離開?！z驗員崗位職責 (1)　嚴格按檢測任務分配單和工作程序開展抽(領)樣工作，對樣品的代表性和真實性負責。 (5)　遵守操作規(guī)程，愛護儀器設備，做好分管