【正文】 理部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述全面負(fù)責(zé)樓層的經(jīng)營管理、人員管理以及現(xiàn)場(chǎng)管理工作,有效地處理各類賣場(chǎng)突發(fā)事件,并根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門的各項(xiàng)工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)部門員工予以實(shí)現(xiàn),負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)。4維護(hù)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理好與供應(yīng)商的關(guān)系。主要崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)要項(xiàng)1洽談潛在租戶，了解品牌經(jīng)營信息。5了解現(xiàn)有經(jīng)營戶經(jīng)營狀況，經(jīng)營不良提出調(diào)整建議。主要崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)要項(xiàng)1洽談潛在租戶，了解品牌宣傳年度計(jì)劃及推廣趨勢(shì)。5了解現(xiàn)有戶外商戶廣告經(jīng)營狀況，宣傳形象提出調(diào)整建議。主要崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)要項(xiàng)1督導(dǎo)員工認(rèn)真做好各項(xiàng)售前準(zhǔn)備及顧客接待工作，提高服務(wù)水平。5經(jīng)常與員工溝通，及時(shí)了解、掌握員工的工作情況，督導(dǎo)員工紀(jì)律。任職要求教育背景大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技術(shù)資格素質(zhì)要求良好的服務(wù)意識(shí)；嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)；以身作則，嚴(yán)與律己；技能技巧敏銳地觀察力和洞悉力良好的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力良好的溝通能力工作環(huán)境工作場(chǎng)所賣場(chǎng)辦公設(shè)備桌椅，電腦環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性一般其他直接下屬營業(yè)員 間接下屬晉升方向輪換崗位總臺(tái)服務(wù)員崗位基本信息崗位名稱總臺(tái)服務(wù)員崗位代碼GGGW037所屬部門營銷管理部職等職級(jí)直屬上級(jí)商場(chǎng)主管薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好做好顧客接待咨詢工作、賣場(chǎng)音樂的正常播放、配合樓管工作，維護(hù)公司形象。4提供禮品包裝服務(wù)。7任職要求教育背景中專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技術(shù)資格素質(zhì)要求良好的服務(wù)意識(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度技能技巧良好的語言表達(dá)能力和普通話水平良好的應(yīng)變能力 工作環(huán)境工作場(chǎng)所總服務(wù)臺(tái)辦公設(shè)備桌椅，電腦環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性無其他直接下屬間接下屬晉升方向輪換崗位第五篇 企劃部經(jīng)理崗位基本信息崗位名稱經(jīng)理崗位代碼GGGW041所屬部門企劃部職等職級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述整體策劃和全程推廣執(zhí)行，賣場(chǎng)巡檢工作的管理（代理經(jīng)理工作）主要崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)要項(xiàng)1商場(chǎng)整體策劃全程推廣執(zhí)行。5全面負(fù)責(zé)公司各類影象資料的收集、整理和保存工作。9任職要求教育背景大專學(xué)歷；工作經(jīng)驗(yàn)六年以上工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技術(shù)資格素質(zhì)要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)；端正工作態(tài)度；良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；技能技巧熟練使用各類設(shè)計(jì)軟件，Photoshop/coredraw/Illstrator良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)良好的溝通能力和談判技巧工作環(huán)境工作場(chǎng)所辦公室辦公設(shè)備桌、椅、電腦環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性其他直接下屬美工間接下屬晉升方向輪換崗位美工崗位基本信息崗位名稱美工崗位代碼GGGW042所屬部門企劃部職等職級(jí)直屬上級(jí)企劃部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述完成企劃部經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作，參與商場(chǎng)各項(xiàng)活動(dòng)和賣場(chǎng)各項(xiàng)陳列布置的執(zhí)行工作。4配合實(shí)施促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)察和指導(dǎo)。2辦公系統(tǒng)日常維保方案制定及疑難問題處理。6公司各項(xiàng)工作任務(wù)處理。2公司網(wǎng)站維護(hù)及更新、長(zhǎng)期規(guī)劃。6集團(tuán)信息化系統(tǒng)跟進(jìn)。2公司網(wǎng)站維護(hù)及更新。6集團(tuán)信息化系統(tǒng)跟進(jìn)。2背景音樂及停車場(chǎng)系統(tǒng)日常維保及常見故障處理、維修。6弱電管理員常規(guī)工作安排幾協(xié)調(diào)。2監(jiān)控系統(tǒng)日常維保及常見故障處理、維修。6小型弱電系統(tǒng)施工及其他弱點(diǎn)系統(tǒng)維保、故障處理。2計(jì)劃、組織及監(jiān)督所管轄商場(chǎng)管理工作，匯報(bào)管理情況，以達(dá)致良好管理水平。與各有關(guān)部門或公司聯(lián)系。主要崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)要項(xiàng)1負(fù)責(zé)本部門各類文件、記錄、資料等匯總和管理，并按檔案管理制度執(zhí)行。67任職要求教育背景大專及大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)有一年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；職業(yè)技術(shù)資格素質(zhì)要求良好的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)以身作則，嚴(yán)于律己技能技巧能熟練掌握各種辦公軟件，如Word、Excel等；良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；良好的溝通能力和表達(dá)能力；有一定的文字功底；工作環(huán)境工作場(chǎng)所辦公室辦公設(shè)備桌椅、電腦、檔案室環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性無其他直接下屬無間接下屬無晉升方向輪換崗位客服主管崗位基本信息崗位名稱客服主管崗位代碼GGGW058所屬部門物業(yè)管理部職等職級(jí)直屬上級(jí)物業(yè)管理部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)管理客服處所有與物業(yè)管理相關(guān)之事項(xiàng)。對(duì)嚴(yán)重影響公司形象及利益的投訴須及時(shí)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。完成上級(jí)指令性工作。3負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部辦公、工具耗材等物品的計(jì)劃匯總、緊急申購、發(fā)放、費(fèi)用核算等工作。5經(jīng)物業(yè)經(jīng)理授權(quán)，主管不在期間，履行主管職責(zé)，保障部門正常運(yùn)作，杜絕事故發(fā)生。任職要求教育背景大專及大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上物業(yè)客服相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；職業(yè)技術(shù)資格物業(yè)管理員以上資格證書素質(zhì)要求良好的服務(wù)意識(shí)；嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)；以身作則，嚴(yán)與律己；技能技巧能熟練掌握各種辦公軟件，如Word、Excel等；良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；良好的溝通能力和表達(dá)能力；工作環(huán)境工作場(chǎng)所辦公室辦公設(shè)備桌椅、電腦、環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性無其他直接下屬前臺(tái)文員、外場(chǎng)管理員間接下屬相關(guān)外判單位人員晉升方向客服主管輪換崗位各處助理客服助理2崗位基本信息崗位名稱客服助理2崗位代碼GGGW060所屬部門物業(yè)管理部職等職級(jí)直屬上級(jí)物業(yè)部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理部門所有培訓(xùn)工作及文件處理和審核。4主動(dòng)與各處主管和助理溝通工作中存在的問題，并提出適度建議。8積極主動(dòng)處理各類問題。主要崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)要項(xiàng)1辦理業(yè)戶進(jìn)場(chǎng)、撤柜等相關(guān)手續(xù)，保證用戶能得到主動(dòng)而及時(shí)的禮貌服務(wù)。5新進(jìn)業(yè)戶二裝驗(yàn)收安排及二裝退費(fèi)手續(xù)辦理，業(yè)戶撤場(chǎng)催辦及退柜費(fèi)結(jié)算審批辦理。安全隱患發(fā)現(xiàn)并及時(shí)聯(lián)系處理。配合業(yè)戶報(bào)修及相關(guān)回訪工作。任職要求教育背景中專及中專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)一年以上物業(yè)客服管理員相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技術(shù)資格物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先素質(zhì)要求良好的服務(wù)意識(shí)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；嚴(yán)與律己，寬以待人技能技巧能熟練掌握各種辦公軟件，如Word、Excel等；好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；良好的溝通能力和表達(dá)能力；工作環(huán)境工作場(chǎng)所辦公室辦公設(shè)備桌椅、電腦、檔案室環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性無其他直接下屬無間接下屬無晉升方向客服主管助理輪換崗位客服前臺(tái)文員工程主管崗位基本信息崗位名稱工程主管崗位代碼GGGW063所屬部門物業(yè)管理部職等職級(jí)直屬上級(jí)物業(yè)管理部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述物業(yè)管理部工程方面工作的開展；下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督。4負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)管理部工程方面各專項(xiàng)工作之貫徹執(zhí)行，使之具體化、可操作化。8負(fù)責(zé)租戶專項(xiàng)裝修項(xiàng)目的接待、審圖、審核、驗(yàn)收等工作。2提出工程管理規(guī)章制度修改之建議，編制各項(xiàng)目之通用工程表格及文本。6若遇重大疑難問題，應(yīng)會(huì)同主管立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，盡可能減少對(duì)用戶的影響。主要崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)要項(xiàng)1承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作的過程管理和事后綜合評(píng)估工作。5配合工程主管,具體落實(shí)和組織實(shí)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。任職要求教育背景大專及大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上工程管理或施工管理相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；職業(yè)技術(shù)資格助理工程師及以上資格證書素質(zhì)要求良好的服務(wù)意識(shí)；嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)；以身作則，嚴(yán)與律己技能技巧能熟練掌握各種辦公軟件以及CAD制圖軟件使用等；良好的學(xué)習(xí)、邏輯思維、溝通和表達(dá)能力；嫻熟的專業(yè)技能（精通一種或一種以上專業(yè)知識(shí)）；工作環(huán)境工作場(chǎng)所辦公室辦公設(shè)備桌椅、電腦、環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性無其他直接下屬無間接下屬工程技術(shù)人員晉升方向工程主管輪換崗位各處助理工程領(lǐng)班崗位基本信息崗位名稱工程領(lǐng)班崗位代碼GGGW0。7協(xié)助做好專項(xiàng)裝修項(xiàng)目的接待、審圖、審核、驗(yàn)收等工作。3協(xié)助工程主管作好設(shè)備設(shè)施運(yùn)行方式的調(diào)整和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的分解與完善,并具體落實(shí)設(shè)備設(shè)施的日常巡視工作以及設(shè)備設(shè)施缺陷匯總及處理方式的建議。8部設(shè)備檔案的管理工作及日常文件文函的備存工作；各班組工作日志的檢查。4協(xié)助主管處理各項(xiàng)工程方面的爭(zhēng)議和投訴，協(xié)調(diào)經(jīng)營者或業(yè)戶與工程處之工作。任職要求教育背景大專及大專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)三年以上工程管理相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)；職業(yè)技術(shù)資格助理工程師以上資格證書素質(zhì)要求良好的服務(wù)意識(shí)；嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)；以身作則，嚴(yán)與律己技能技巧能熟練掌握各種辦公軟件；良好的學(xué)習(xí)、邏輯思維、溝通和表達(dá)能力；嫻熟的專業(yè)技能并熟悉物業(yè)工程設(shè)備管理；工作環(huán)境工作場(chǎng)所辦公室辦公設(shè)備桌椅、電腦、環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性無其他直接下屬助理、設(shè)備管理員、領(lǐng)班間接下屬工程技術(shù)人員、值班人員晉升方向物業(yè)經(jīng)理輪換崗位各處主管工程助理崗位基本信息崗位名稱工程助理崗位代碼GGGW064所屬部門物業(yè)管理部職等職級(jí)直屬上級(jí)工程主管薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述協(xié)助主管工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系及員工工作監(jiān)督。6協(xié)助客戶客服處，負(fù)責(zé)完成、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的經(jīng)營者等對(duì)工程方面的保修及投訴。2負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程設(shè)施運(yùn)行控制及維修管理，監(jiān)督各項(xiàng)目之房屋、設(shè)施的修繕和維護(hù)。5負(fù)責(zé)營業(yè)時(shí)間段業(yè)戶進(jìn)撤柜確認(rèn)、跟進(jìn)等工作；空置鋪面巡視管理，確保無異常。2負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)和廣場(chǎng)活動(dòng)之巡視及安全防范提醒工作。7任職要求教育背景中專及中專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)一年以上物業(yè)客服管理員相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)技術(shù)資格物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先素質(zhì)要求良好的服務(wù)意識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)平和的心態(tài)，嚴(yán)與律己，寬以待人，技能技巧能熟練掌握各種辦公軟件，如Word、Excel等；好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；良好的溝通能力和表達(dá)能力；工作環(huán)境工作場(chǎng)所辦公室辦公設(shè)備桌椅、電腦、檔案柜環(huán)境狀況良好危險(xiǎn)性無其他直接下屬無間接下屬無晉升方向客服主管助理輪換崗位客服外場(chǎng)管理員外場(chǎng)管理員崗位基本信息崗位名稱外場(chǎng)管理員崗位代碼GGGW062所屬部門物業(yè)管理部職等職級(jí)直屬上級(jí)客服主管薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述完成客服外場(chǎng)和三樓歡樂坊的物業(yè)管理相關(guān)之事項(xiàng)。3將商場(chǎng)業(yè)戶資料健全入檔并及時(shí)傳至相關(guān)部門，接聽來電、接待來訪并適時(shí)聯(lián)系處理。9積極配合公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，定時(shí)及不定時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)并提出合理化建議。6對(duì)部門之工作程序及運(yùn)作情況，適時(shí)提出合理化建議并協(xié)助落實(shí)。2負(fù)責(zé)物業(yè)管理部各項(xiàng)培訓(xùn)工作的組織和落實(shí)，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃。6協(xié)助處理物業(yè)轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)的報(bào)案、理賠及善后工作，如超越本職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。凡遇重大情況應(yīng)先行請(qǐng)求主管。主要崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)要項(xiàng)1協(xié)助主管做好客服處日常工作安排及監(jiān)督跟進(jìn)等事宜，適時(shí)提出改進(jìn)之建議。4及早預(yù)見一切有關(guān)物業(yè)管理的問題及困難，并立刻執(zhí)行適當(dāng)程序去解決，超越本職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。與轄區(qū)物業(yè)有關(guān)的各項(xiàng)日常工作協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、跟進(jìn)處理。4負(fù)責(zé)本部門的月度考勤、績(jī)效等信息的匯總管理等相關(guān)工作。7規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使客戶滿意。4協(xié)助提供、制訂及修訂管理政策；與各部門及主力店溝通。工作環(huán)境工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備環(huán)境狀況危險(xiǎn)性其他直接下屬間接下屬晉升方向輪換崗位第七篇 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位基本信息崗位名稱經(jīng)理崗位代碼GGGW056所屬部門物業(yè)管理部職等職級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人崗位描述主要負(fù)責(zé)下屬安保處、工程處、客服處的管理工作