信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程筆記(文件)
【正文】 的組織結(jié)構(gòu)圖 人員配備管理計(jì)劃 績效報(bào)告 團(tuán)隊(duì)績效評估 組織過程資產(chǎn) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技巧 觀察和對話 項(xiàng)目績效評估 沖突管理 問題日志 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出 人員配備管理計(jì)劃（已更新） 變更請求 組織過程資產(chǎn)（更新） 人員資源的負(fù)荷和平衡和調(diào)節(jié)第11章 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通管理的重要性項(xiàng)目溝通管理過程包括：l 溝通計(jì)劃編制l 信息分發(fā)l 績效報(bào)告 l 項(xiàng)目干系人管理 溝通計(jì)劃編制 溝通計(jì)劃編制的輸入 組織過程資產(chǎn) 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍說明書 溝通計(jì)劃編制的工具和技術(shù) 項(xiàng)目干系人分析 溝通需求分析溝通渠道數(shù)目=n(n1)/2，n為溝通人員的數(shù)量 溝通技術(shù) 溝通計(jì)劃編制的輸出 信息分發(fā) 信息分發(fā)的輸入工作績效信息溝通管理計(jì)劃 信息分發(fā)的工具和技術(shù) 溝通技術(shù) 信息收集和檢索系統(tǒng) 信息分發(fā)方法 取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 信息分發(fā)的輸出 更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 績效報(bào)告 績效報(bào)告的輸入 工作績效信息 項(xiàng)目管理計(jì)劃 預(yù)測 已批準(zhǔn)的變更請求 可交付物 績效報(bào)告的工具和技術(shù) 信息表示工具 績效信息收集和編輯 狀態(tài)評審會議 績效報(bào)告的輸出 績效報(bào)告 預(yù)測 需求變更 更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃 建議的糾正措施 組織過程資產(chǎn) 項(xiàng)目干系人管理 項(xiàng)目干系人管理的輸入 項(xiàng)目管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 項(xiàng)目干系人管理的工具和技術(shù) 溝通方法 問題日志 項(xiàng)目干系人管理的輸出 問題解決 更新的項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 改善溝通的軟技巧 項(xiàng)目溝通的幾個原則 溝通內(nèi)外有別 非正式的溝通有利于關(guān)系的融洽 溝通的升級原則 掃清溝通的障礙 認(rèn)識和掌握人際溝通風(fēng)格 高效會議方案 使用一些團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的思考方式 項(xiàng)目需求溝通 使用項(xiàng)目溝通模板第12章 項(xiàng)目風(fēng)險管理 風(fēng)險和項(xiàng)目風(fēng)險管理 項(xiàng)目風(fēng)險 風(fēng)險的屬性 風(fēng)險事件的隨機(jī)性 風(fēng)險的相對性 風(fēng)險的可變性 風(fēng)險的分類 按風(fēng)險后果劃分l 純粹風(fēng)險l 投機(jī)風(fēng)險 按風(fēng)險來源劃分l 自然風(fēng)險l 人為風(fēng)險 按風(fēng)險是否可管理劃分 按風(fēng)險影響范圍劃分 按風(fēng)險后果的承擔(dān)者劃分 按風(fēng)險的可預(yù)測性劃分 風(fēng)險成本及其負(fù)擔(dān) 風(fēng)險損失的有形成本l 直接損失l 間接損失 風(fēng)險損失的無形成本 風(fēng)險預(yù)防與控制的費(fèi)用 風(fēng)險成本的負(fù)擔(dān) 項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目風(fēng)險管理主要包括以下過程：l 風(fēng)險管理計(jì)劃編制l 風(fēng)險識別l 定性風(fēng)險分析l 定量風(fēng)險分析l 風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃編制l 風(fēng)險監(jiān)控 項(xiàng)目風(fēng)險管理在項(xiàng)目管理中的地位和作用 風(fēng)險管理計(jì)劃編制 風(fēng)險管理計(jì)劃編制的輸入 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 環(huán)境和組織因素 風(fēng)險管理計(jì)劃編制的工具和技術(shù) 風(fēng)險管理計(jì)劃編制的輸出 風(fēng)險識別 風(fēng)險識別的輸入 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 環(huán)境及組織因素 風(fēng)險識別的工具和技術(shù) 文檔評審 信息收集技術(shù)l 頭腦風(fēng)暴法l 德爾菲法l 訪談法l 優(yōu)勢/劣勢/機(jī)會/威脅（SWOT）分析 檢查表 假設(shè)分析 圖解技術(shù)l 因果分析圖l 系統(tǒng)或過程的流程圖l 影響圖 風(fēng)險識別的輸出 風(fēng)險記錄 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新的） 定性風(fēng)險分析 定性風(fēng)險分析的輸入 項(xiàng)目管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 工作績效信息 項(xiàng)目范圍說明 風(fēng)險記錄 定性風(fēng)險分析的工具和技術(shù) 風(fēng)險概率及影響評估 概率及影響矩陣 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估 風(fēng)險各類 風(fēng)險緊急度評估 定性風(fēng)險分析輸出 風(fēng)險記錄（更新）l 按優(yōu)先級或相對等級排列的項(xiàng)目風(fēng)險l 按種類的風(fēng)險分組l 需要近期作出響應(yīng)的風(fēng)險列表l 需要進(jìn)一步分析和應(yīng)對的風(fēng)險列表l 低優(yōu)先級風(fēng)險的監(jiān)視表l 定性風(fēng)險分析的趨勢 定量風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析的輸入 項(xiàng)目管理計(jì)劃 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)險記錄 定量風(fēng)險分析的工具和技術(shù) 數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)l 訪談l 概率分布l 專家判斷 定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)l 靈敏度分析l 期望貨幣價值分析l 決策樹分析l 建模和仿真 定量風(fēng)險分析的輸出更新的風(fēng)險記錄 風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃編制 風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃的輸入風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險記錄 風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃的工具和技術(shù) 負(fù)面風(fēng)險的應(yīng)對策略l 避免l 轉(zhuǎn)移l 減輕 正向風(fēng)險的應(yīng)對策略l 開拓l 分享l 強(qiáng)大 同時適用威脅和機(jī)會的應(yīng)對策略 應(yīng)急響應(yīng)策略 風(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃的輸出 風(fēng)險記錄（更新） 風(fēng)險監(jiān)控 風(fēng)險監(jiān)控的輸入 項(xiàng)目管理計(jì)劃 工作績效信息 批準(zhǔn)的變更請求 風(fēng)險監(jiān)控的工具和技術(shù) 風(fēng)險評估 風(fēng)險審計(jì)和定期的風(fēng)險評審 差異和趨勢分析 技術(shù)的績效評估 預(yù)留管理 風(fēng)險監(jiān)控的輸出 建議的糾正措施 變更申請 風(fēng)險記錄（更新） 組織過程資產(chǎn)（更新） 主要風(fēng)險跟蹤第13章 項(xiàng)目采購管理采購管理過程：l 采購計(jì)劃編制l 編制合同l 招標(biāo)l 供方選擇l 合同管理l 合同收尾 項(xiàng)目采購和合同管理的定義 項(xiàng)目采購的定義 什么是采購從項(xiàng)目外部獲得產(chǎn)品和服務(wù)的過程 企業(yè)采購的各類 項(xiàng)目采購的環(huán)境 項(xiàng)目采購管理的定義 項(xiàng)目采購什么 項(xiàng)目采購的時機(jī) 項(xiàng)目采購的方式 相關(guān)產(chǎn)品采購數(shù)量 采購成本的制約因素 采購計(jì)劃編制 輸入 工具和技術(shù) 自制/外購分析 專家判斷 合同類型 輸出 編制合同 輸入 工具和技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)表格 專家判斷 輸出 招標(biāo) 輸入 工具和技術(shù) 輸出 輸出 供方選擇 輸入 建議書 評估標(biāo)準(zhǔn) 組織過程資產(chǎn) 風(fēng)險數(shù)據(jù)庫 風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議 合格賣方清單 采購文件包 工具和技術(shù) 加權(quán)系統(tǒng) 獨(dú)立估算 篩選系統(tǒng) 合同談判 輸出 合同管理 輸入 合同 績效報(bào)告 已批準(zhǔn)的變更請求 工作績效信息 選擇的供方 工具和技術(shù) 合同變更控制系統(tǒng) 買方主持的績效評審 檢查和審計(jì) 績效報(bào)告 支付系統(tǒng) 索賠管理 記錄管理系統(tǒng) 輸出 合同收尾第14章 合同管理 定義合同是平等主體的自然人、法人、其它組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)
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