【正文】 部屬時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 。 。 （1）要舉出事實(shí)。 （2）不要加以諷刺。 （2）不要一味叱責(zé)。 第二十九條 干部人員對(duì)于副職人員的培養(yǎng)方法主要有以下幾點(diǎn)： 。 。（4）訓(xùn)練副職一邊說(shuō)話一邊思考的能力。（3）使其養(yǎng)成行動(dòng)之前必先經(jīng)過(guò)深思熟慮的習(xí)慣。（3）幫助副職了解各下屬崗位的工作性質(zhì)及特點(diǎn)。第三十條 本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)加以修改?！鞑块T(mén)同事協(xié)力合作。（3）善用人力。 （1）對(duì)退貨情況作出登記。 （2）盡可能支出低于預(yù)算。 （3）指導(dǎo)新進(jìn)員工參加工作。 第三十五條 各級(jí)管理人員應(yīng)有良好的人際關(guān)系，參考做法如下： ： （1）排解糾紛與抱怨。 ： （1）反映員工意見(jiàn)。 （1）利用外界的參觀訪問(wèn)。 ——誠(chéng)實(shí)、公正。 ——自動(dòng)自發(fā)。 第三十七條 管理人員培訓(xùn)種類： 、大專院校合作舉辦培訓(xùn)。 。 。 第四十條 本節(jié)如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)作出修改。 第二條 員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。 4．基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。 2．本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。 第二條 教育培訓(xùn)體系由以下兩部分組成： 1．新員工崗前統(tǒng)一教育培訓(xùn)； 2．員工在崗教育培訓(xùn)。 2．使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收人的條件。三、在崗培訓(xùn) 第七條 在崗培訓(xùn)的目的： 1．提高、完善和充實(shí)員工各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件； 2．減少工作中失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全； 3．減少員工工作中的消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率； 4．提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。 第二條 凡公司新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施均需依本規(guī)定辦理。 。二、培訓(xùn)階段 第六條 對(duì)于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段： 。 。 。 第十條 分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于受訓(xùn)者未來(lái)實(shí)際工作技術(shù)的學(xué)習(xí)，并應(yīng)在下列幾方面加強(qiáng)培訓(xùn)：。 第十一條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員必須是新進(jìn)人員未來(lái)的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人。第十五條 實(shí)地培訓(xùn)應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者表現(xiàn)練習(xí)，指導(dǎo)員僅是在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。 。 第二十條 對(duì)新進(jìn)人員應(yīng)予以“程序規(guī)定”培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)于時(shí)間的支配和工作的計(jì)劃能力作適當(dāng)?shù)慕M織和配合，按一定的程序來(lái)達(dá)成工作的目標(biāo)。 員工崗前培訓(xùn)規(guī)定一、總則 第一條 崗前培訓(xùn)之宗旨系要使新進(jìn)人員了解公司概況及介紹公司規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來(lái)工作。 。 第五條 新進(jìn)人員的講習(xí)，人事單位應(yīng)事先制定日程安排計(jì)劃表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄表及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。 第七條 公司總部的培訓(xùn)最重要的是知識(shí)的獲得并著重使受訓(xùn)者了解下列各點(diǎn)： 。 。 第九條 新進(jìn)人員在接受公司總部培訓(xùn)之后，必須緊接著實(shí)地見(jiàn)習(xí)。 。第十四條 實(shí)地培訓(xùn)即為見(jiàn)習(xí)期，是在一位資深員工的指導(dǎo)下實(shí)際去從事未來(lái)所負(fù)擔(dān)的工作。三、培訓(xùn)內(nèi)容 第十八條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)隨著各單位的性質(zhì)、工作區(qū)分由各單位自行決定，但都應(yīng)包括下列基本內(nèi)容： 。 第十九條 對(duì)新進(jìn)人員首先必須建立其所須知道的一切知識(shí)包括公司的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、產(chǎn)品及其特質(zhì)、市場(chǎng)情況的分析，使其對(duì)公司工作性質(zhì)及進(jìn)展先有一個(gè)初步的了解和心理準(zhǔn)備。四、附則 第二十三條 本辦法如有未盡事宜應(yīng)隨時(shí)加以修改。 第三條 本公司員工的教育培訓(xùn)分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種。 第七條 各單位主管應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門(mén)書(shū)籍以提高其處理業(yè)務(wù)的速度與能力，充實(shí)員工處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)可以指定期限，以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 第十一條 高級(jí)員工培訓(xùn)班分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)根據(jù)其必要性隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。 第十四條 高級(jí)員工專修班的教育內(nèi)容包括業(yè)務(wù)企劃、經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、員工管理、企業(yè)文化等有關(guān)主管必修的知識(shí)與技能。成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。 第二十一條 本辦法經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。因公而持有證明者不在此限。 、早退達(dá)四次者，以曠職半天論。 (七)本中心環(huán)境應(yīng)隨時(shí)保持整潔，并由公推的班長(zhǎng)指派值日員負(fù)責(zé)維持。員工崗前培訓(xùn)規(guī)定一、總則 第一條 崗前培訓(xùn)之宗旨系要使新進(jìn)人員了解公司概況及介紹公司規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來(lái)工作。 。 第五條 新進(jìn)人員的講習(xí)，人事單位應(yīng)事先制定日程安排計(jì)劃表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄表及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。 第七條 公司總部的培訓(xùn)最重要的是知識(shí)的獲得并著重使受訓(xùn)者了解下列各點(diǎn)： 。 。 第九條 新進(jìn)人員在接受公司總部培訓(xùn)之后，必須緊接著實(shí)地見(jiàn)習(xí)。 。第十四條 實(shí)地培訓(xùn)即為見(jiàn)習(xí)期，是在一位資深員工的指導(dǎo)下實(shí)際去從事未來(lái)所負(fù)擔(dān)的工作。三、培訓(xùn)內(nèi)容 第十八條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)隨著各單位的性質(zhì)、工作區(qū)分由各單位自行決定，但都應(yīng)包括下列基本內(nèi)容： 。 第十九條 對(duì)新進(jìn)人員首先必須建立其所須知道的一切知識(shí)包括公司的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、產(chǎn)品及其特質(zhì)、市場(chǎng)情況的分析，使其對(duì)公司工作性質(zhì)及進(jìn)展先有一個(gè)初步的了解和心理準(zhǔn)備。四、附則 第二十三條 本辦法如有未盡事宜應(yīng)隨時(shí)加以修改。 第二十一條 新進(jìn)人員接受上述各條培訓(xùn)后，需給予“態(tài)度與信念”的培訓(xùn)。 、程序方面的培訓(xùn)。 第十六條 凡擔(dān)任實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司一律發(fā)給特殊獎(jiǎng)金，以促使其更好地指導(dǎo)受訓(xùn)者。 第十二條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和正確的技術(shù)，切忌教導(dǎo)新進(jìn)人員投機(jī)取巧的方法。 。 。 。 。 、業(yè)務(wù)知識(shí)。 第三條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 。 (九)上課時(shí)間禁止會(huì)客或接聽(tīng)電話，但緊急事故除外。 (五)受訓(xùn)期間以在本中心膳宿為原則，但因情況特殊經(jīng)本中心核準(zhǔn)者不在此限。 (四)上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。 (二)本公司員工接獲召訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。 第十九條 教育培訓(xùn)除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)施。 第十六條 各級(jí)教育培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定。普通班的教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門(mén)職責(zé)、事務(wù)處理程序等)、營(yíng)業(yè)人員的素質(zhì)教育以及新員工的上崗教育等。 第九條 各部門(mén)由主管擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科分別安排日程，并聘請(qǐng)專家或邀請(qǐng)各單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助講習(xí)。 第五條 本公司員工的教育培訓(xùn)由各科室主管部門(mén)對(duì)所屬員工負(fù)責(zé)實(shí)施。 第二條 教育實(shí)施的宗旨與目的如下： (一)加強(qiáng)人事管理，培養(yǎng)員工的知識(shí)與技能，提高員工素質(zhì)，使員工能科學(xué)有效地完成工作，并成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。 第二十一條 新進(jìn)人員接受上述各條培訓(xùn)后，需給予“態(tài)度與信念”的培訓(xùn)。 、程序方面的培訓(xùn)。 第十六條 凡擔(dān)任實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司一律發(fā)給特殊獎(jiǎng)金，以促使其更好地指導(dǎo)受訓(xùn)者。 第十二條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和正確的技術(shù)，切忌教導(dǎo)新進(jìn)人員投機(jī)取巧的方法。 。 。 。 。 、業(yè)務(wù)知識(shí)。 第三條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 。 第二十二條“態(tài)度與信念”培訓(xùn)的宗旨在于使新進(jìn)人員對(duì)于公司、顧客、工作崗位上的態(tài)度有樂(lè)觀、積極、充滿信心與活力的態(tài)度和熱誠(chéng)服務(wù)的信念。 。 第十七條 為有效地利用時(shí)間和達(dá)到培訓(xùn)目的，對(duì)于上述三個(gè)階段的培訓(xùn)，要酌情靈活運(yùn)用，混合安排擬定培訓(xùn)計(jì)劃。 第十三條 分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)必須與實(shí)地培訓(xùn)密切配合。 。 第八條 主持公司總部培訓(xùn)的人員，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)者的優(yōu)、缺點(diǎn)做出評(píng)語(yǔ)提供給他未來(lái)的技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)負(fù)責(zé)人作為參考資料。 、包裝及價(jià)格。 。第四條 凡新進(jìn)人員應(yīng)給予七至十天講習(xí)，每隔一周舉行一次。 。 第九條 本制度自xx 年xx月xx日起實(shí)施。 第六條 專業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)果將作為今后定職定級(jí)的參考。 第五條 培訓(xùn)形式： 1．長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員； 2．短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。 6．公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。 2．管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。 （2）邀請(qǐng)出席某些重要會(huì)議。 第三十九條 高級(jí)管理階層人員如何促進(jìn)下級(jí)管理人員培訓(xùn)后的效果，有以下幾種辦法： 。 。 。 。 ，知道每一臺(tái)機(jī)器的性能及限度。 第三十六條 各級(jí)管理人員必備資格規(guī)定如下： 。 （3）傳達(dá)上級(jí)要求。 （3）舉行聚會(huì)、郊游。 。 （1）解釋公司政策。 。（5）工作簡(jiǎn)化。（1）備齊原料。第三十二條 各級(jí)管理人員在企業(yè)內(nèi)的關(guān)系地位如下：——輔佐上級(jí)。（1）養(yǎng)成靠自己思考的習(xí)慣。（1）使副職建立起督導(dǎo)下屬的意識(shí)。（1）養(yǎng)成慎重行事的習(xí)慣。（2）表示對(duì)副職的信賴。 （2）使其能用心思考，并給其實(shí)行自己想法的機(jī)會(huì)。 （1）不要使其過(guò)分受驚而喪失勇氣和信心。 。 。 （2）要自然而且能一個(gè)人與一個(gè)人單獨(dú)在一起。 （2）要事先確定自己已經(jīng)不沖動(dòng)。 （3）不對(duì)下屬的工作行為做出過(guò)多暗示。 （2）要使其知道自己是一個(gè)不可缺少的人物。 （1）不論任何研究和建議都應(yīng)加以重視。 。 （4）不要忘記稱贊那些默默無(wú)聞、埋頭苦干的人。 第二十七條 干部人員對(duì)提高下屬的積極性應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)： 。 （3）絕對(duì)嚴(yán)守秘密。 （2）不要使部屬有受人監(jiān)視的感覺(jué)。 （3）不要說(shuō)某人的看法與某人的相似。 （4）調(diào)查結(jié)果。 。 。 （2）決定每個(gè)人的資格，可能的話應(yīng)將其配置在能發(fā)揮其最高能力的崗位。 。 。 （2）對(duì)待部屬要公平。 （3）渴望機(jī)會(huì)的心理。 （2）要充分觀察每個(gè)人每天精神上和生