銷售部接待流程和銷售說辭(文件)
【正文】 際廣場、宣城鯤鵬 （手指引沙盤）目前一期13樓已于今年1月份如期交房。 側(cè)重展現(xiàn)戶模的立體空間的實景感受216。 根據(jù)統(tǒng)一說辭自然而又有重點的介紹產(chǎn)品（著重戶型優(yōu)劣、各功能空間面積大小、戶型可變性、家居動線體驗）注意事項216。 當客戶超過一個人時，注重客戶需求的分解和針對性互動216。 盡量避免在客戶參觀樣板房時談及價格問題，如客戶問及，可輕輕帶過216。您請這邊走，現(xiàn)在我們面前的就是X戶型的樣板房了。 結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別216。 詳細了解客戶實質(zhì)性購房動機、日常生活環(huán)境、社交圈子和個人習慣 位置： 樓盤整體區(qū)位沙盤基本動作216。 引導進行初步的位置指定，注意銷售性說辭的淡化，結(jié)合客戶感受進行引導216。 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明216。 入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)216。 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率216。 銷售員應先客氣地請其到現(xiàn)場喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請其擇日再來，并約定時間；倘若客戶是借故推辭，則表明其意向度不夠，銷售員不應強留，可借此暗示“今天客戶較多，工作較忙，未能介紹詳盡”“請原諒，希望您有空再來，并保持聯(lián)系”216。 囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門\。 對有意的客戶再次約定看房時間注意事項216。 對產(chǎn)品的解釋不應該有夸大虛構(gòu)的成分216。 了解客戶的真正需求216。 在客戶有70%認可度的基礎(chǔ)上，設法說服他下定金購買216。 剛才我們所參觀的戶型單元位于嶺秀城的XX棟XX單元（手指向沙盤具體的戶型位置），該單元位于嶺秀城景觀軸線區(qū)，樓間距達XXX米，視野開闊、更享生活愜意感受，您是考慮X層的位置還X層的位置？我認為X層的位置比較適合您，您認為呢？ 位置：置業(yè)接待區(qū)基本動作216。 配合景觀位置重述戶型區(qū)域定位216。 帶看現(xiàn)場
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