【正文】 面每天清掃1次，每2天托洗保潔1次。4門、窗等玻璃510月每月擦1次，保持潔凈、無灰塵。8綠地綠地每天撿拾2次。12設施設備用房每周清掃2次。2清雜草每年清除雜草三遍以上，雜草面積不大于8%。樹木6保存率保存率90%以上，生長茂盛。10病蟲害防治防治結合，及時滅治。13病蟲害防治適時做好病蟲害防治工作。3樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，墻面修補應保持與原墻面材質一致。7安全標志對危險隱患部位設置安全防范警示標志，每月檢查1次，保證標志清晰完整。（3）小區(qū)技術作業(yè)人員按照有關規(guī)定取得崗位證書，持證上崗。6工作計劃、管理制度有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計劃，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在3天內(nèi)答復處理。13裝修事項告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應及時勸阻、制止并報告相關部門。4服裝儀容上崗時佩戴統(tǒng)一標志，儀容儀表規(guī)范整齊。應急措施8每年組織應急預案演習不少于1次，對重大突發(fā)事件有應急預案。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關每周擦洗1次。樓外公共區(qū)域7道路地面每2天清掃保潔1次，區(qū)內(nèi)的道路小雪1天清掃完畢，大雪5天清掃完畢，其他道路、場地積雪小雪4天清掃完畢，大雪7天清掃完畢。11庭院燈、門前燈每季度清潔1次。2清雜草每年普遍除雜草兩遍以上，雜草面積不大于9%。樹木5修剪灌木修剪每年一遍以上；籬、球物修剪每年修剪二次以上；喬木按規(guī)范每年修剪1遍。 尚志市普通住宅物業(yè)管理服務等級指導標準 五、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修服務級別服務項目序號內(nèi)容服務標準每平方米建筑面積月收費標準（元）三級公共部位1房屋結構每年對房屋結構、涉及使用安全的部位每季檢查1次以上并有記錄。4管道、排水溝每半年檢查屋面泄水溝1次，保持室內(nèi)外公共排水管道暢通。（2）小區(qū)技術作業(yè)人員按照有關規(guī)定取得崗位證書，持證上崗。5工作計劃、管理制度質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全。8維修資金對屬于大、中修范圍的共用部位、共用設施設備維修，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。 尚志市普通住宅物業(yè)管理服務等級指導標準 二、公共區(qū)域秩序維護服務級別服務項目序號內(nèi)容服務標準每平方米建筑面積月收費標準（元）四級人員要求1人員配備配置公共秩序維護人員，身體健康，工作認真負責。尚志市普通住宅物業(yè)管理服務等級指導標準 三、公共區(qū)域保潔服務服務級別服務項目序號內(nèi)容服務標準每平方米建筑面積月收費標準（元）四級樓內(nèi)公共區(qū)域1生活垃圾收集設置標準化衛(wèi)生箱。5公共燈具每年清潔1次。2清雜草定期清除綠地雜草、雜物?？煞謹偨ㄖ娣e247。 植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數(shù)。發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。5道路、場地等每2個月1次巡查道路、路面、側石、圍墻、健身設施等，要求路面不積水，（因市政、管道結構因素除外）、窯井不漫溢、窯井蓋無缺損、簡易健身設施能正常使用（如更換除外）。 業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)服務等級和實際服務情況，并據(jù)此成本在計算利潤、稅金后，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定具體收費標準。戶60＜用戶數(shù)≤90201020304050運行電費每增減一層1元/月 基準價格=基礎費用+運行電費。 每梯用戶數(shù)原則不包括地面一層住戶。（4）水箱蓄水池應蓋板加鎖，做好冬季防凍處理。（2）總體供水設施每季度檢查1次，有記錄。 電梯費＝基準價格（1177。戶用戶數(shù)＞120101020304050運行電費每增減一層1元/月戶 基 收 準 費 價 項 格 目每梯用戶數(shù) 基礎費用運行電費備 注11層21層31層41層51層用戶數(shù)≤3030306090　　運行電費每增減一層3元/月附件3： 尚志市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務定價成本表 單位：元／平方米3樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，有缺損及時修補。應選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害。 綠地面積的計算以建設單位提供的綠化竣工圖為主，以實地丈量為鋪。注：本標準中所指綠地等級收費標準是按年、按綠地面積設置。7消滅鼠害蚊蠅夏季（6月、7月、8月）每月對窯井、明溝、垃圾箱噴灑藥水1次，每年滅鼠1次。3樓梯扶手、欄桿、窗臺、開關每月擦洗1次。3服裝儀容上崗時佩戴統(tǒng)一標志。說明：（1）急修是指對對房屋及設施設備臨時發(fā)生的嚴重影響業(yè)主的生活的項目的維修，如自來水設施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設備漏水、電源線路和照明設備故障等。7保修、投訴處理（1）公示服務電話，24小時受理住戶的報修和處理率100%；急修2小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完善的報修、維修和回訪記錄。3合同、收費公示規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務標準。6安全標志對危險隱患部位設置安全防范警示標志，每月檢查1次，保證標志清晰完整。2門窗每周巡視樓內(nèi)公共部位門窗1次，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。7施肥每年普遍施基肥一遍。4病蟲害防治發(fā)生病蟲害時及時滅治。1314休閑、娛樂、健身設施510月每周清潔1次（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）。9垃圾箱（桶）、果皮箱庭院合理設置垃圾箱（桶）或果皮箱。5天花板公共燈具每半年清潔1次。2通道及樓梯臺階（1）地面每天清掃1次。6進出人員管理阻止小商小販隨便進入小區(qū)。2技能訓練公共秩序維護人員接受過安全技能訓練（專項培訓、崗中持續(xù)培訓）的比例為70%以上。11滿意度調(diào)查每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，平時采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的75%，對測評結果分析并及時整改。8規(guī)范服務管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。4合同、收費公示規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務標準。2人員要求（1）項目經(jīng)理有中大專以上學歷及1年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。5道路、場地每半月1次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面基本平整無積水，側石平直無缺損。發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。補種的規(guī)格、品種、顏色與原來的保持一致。8清雜草每年適時清除雜草2次以上。4施肥每年普遍施有機肥一遍。14寵物飼養(yǎng)寵物符合有規(guī)定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者報告有關部門進行處理。10消滅鼠害蚊蠅每2月對窯井、明溝、垃圾箱等噴灑藥水1次，春夏季每月滅鼠1次，其余每季滅鼠1次。6標識、宣傳欄、信報箱、小品標識、宣傳欄、信報箱、小品每2周清潔1次。（3）樓梯間無亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)業(yè)主擅自占用現(xiàn)象應及時勸阻、制止。（2）垃圾袋裝；保持垃圾桶清潔，無異味。8車輛疏導對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放；非機動車輛停放整齊。4服裝儀容上崗時佩戴統(tǒng)一標志，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時精神飽滿，姿態(tài)良好。13裝修事項告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應及時勸阻、制止并報告相關部門。（2）對業(yè)主或使用人的投訴在2天內(nèi)答復處理。6工作計劃、管理制度有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計劃，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全。