公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序(文件)
【正文】 任。**公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序1 目的與范圍 目的為提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)以整車為屬性的質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)供需雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，結(jié)合**公司的具體情況，特制訂本程序。 質(zhì)量賠償：指由于供(需)方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，需(供)方依照本程序向?qū)Ψ劫r償損失的過程。 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)：指****公司現(xiàn)行的產(chǎn)品結(jié)算價(jià)格。 供方的職責(zé) 供方必須按照合同要求組織生產(chǎn)，為需方提供合格產(chǎn)品。 需方的責(zé)任 需方應(yīng)按照QS1001建立并運(yùn)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，履行質(zhì)量協(xié)議中規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)要求。(1) 進(jìn)貨檢驗(yàn)連續(xù)三批不合格或年度累計(jì)大于10%批次不合格；(2) 由于供方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生公司級(jí)質(zhì)量事故(見QS1302程序)；(3) 例行抽檢(包括國(guó)家、行業(yè)及**公司抽查)發(fā)生的質(zhì)量問題，未按期采取糾正措施或改進(jìn)不力而重復(fù)發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)； 有關(guān)職能部門的職責(zé) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償費(fèi)用的結(jié)算劃撥與質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)。5 工作流程與控制要點(diǎn) 簽訂質(zhì)量協(xié)議 供(需)雙方必須簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法以及其他需要明確的事宜。需方只負(fù)責(zé)換件，并保存待供方確認(rèn)退回供方。此費(fèi)用由申訴方或應(yīng)訴方法預(yù)付，處理終結(jié)時(shí)由敗訴方承擔(dān)。 質(zhì)量賠償費(fèi)用管理(1) 質(zhì)量賠償可隨時(shí)或定期進(jìn)行。 申訴：(1) 供(需)方收到需(供)方索賠單后，如有異議可在7個(gè)工作日內(nèi)與需(供)方協(xié)商解決。復(fù)議工作由質(zhì)量部提請(qǐng)公司總師室組織有關(guān)專家進(jìn)行復(fù)議裁決，復(fù)議裁決為最終裁決；(4) 質(zhì)量賠償裁決的敗訴方應(yīng)承擔(dān)處理申訴裁決發(fā)生的所有費(fèi)用。6 質(zhì)量記錄記錄編號(hào) 記錄名稱 保存期110QR02015 供需質(zhì)量協(xié)議書 三年110QR02011 **公司質(zhì)量索賠單 三年110QR02012 質(zhì)量賠償申訴書 三年110QR02014 質(zhì)量賠償裁決通知書 三年 附件一：編號(hào)：110QR02015共 頁 第 頁 **公司供需雙方質(zhì)量協(xié)議書需方： 供方：本著團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展，責(zé)任明確互惠互利和確保產(chǎn)品質(zhì)量的原則，共同遵守《**公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序》，并經(jīng)過雙方協(xié)商達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：一、 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品名稱、編號(hào)(或型號(hào))； 產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求； 包裝、貯存要求； 交付狀態(tài)要求(如合格證、標(biāo)識(shí)和質(zhì)量記錄等)； 需方對(duì)供方過程控制的要求； 質(zhì)量保證期； 其他。五、 附則本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字后，從 年 月 日至 年 月 日有效；本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決；本協(xié)議一式二份，供需雙方各持一份。如申訴方或應(yīng)訴方對(duì)裁決不服，請(qǐng)?jiān)谙驴蛑凶⒚鞑环臈l(理由可附頁)，并簽名蓋章，并于 年 月 日前反饋，否則，強(qiáng)制執(zhí)行。 造成重大惡性質(zhì)量事故，損害了**公司聲譽(yù)和給公司帶來重大經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人。 對(duì)負(fù)有公司級(jí)質(zhì)量賠償責(zé)
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