公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序-文庫吧
2025-03-23 12:59 本頁面
【正文】 供貨資格，開發(fā)新點。(1) 進貨檢驗連續(xù)三批不合格或年度累計大于10%批次不合格；(2) 由于供方的產(chǎn)品質(zhì)量責任導致發(fā)生公司級質(zhì)量事故(見QS1302程序)；(3) 例行抽檢(包括國家、行業(yè)及**公司抽查)發(fā)生的質(zhì)量問題，未按期采取糾正措施或改進不力而重復發(fā)生質(zhì)量問題時； 有關職能部門的職責 財務會計部負責質(zhì)量賠償費用的結(jié)算劃撥與質(zhì)量成本統(tǒng)計。 人事部負責質(zhì)量賠償中有關勞動工資政策實施監(jiān)督管理。 質(zhì)量部負責質(zhì)量賠償?shù)墓芾硪约氨O(jiān)督本程序的貫徹執(zhí)行；負責質(zhì)量賠償爭議的裁決，仲裁質(zhì)量職責按**司發(fā)[1999]218號文件執(zhí)行。 公司檢查室負責對質(zhì)量賠償?shù)娜^程進行效能檢查(見附件五)。5 工作流程與控制要點 簽訂質(zhì)量協(xié)議 供(需)雙方必須簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確質(zhì)量標準、檢驗方法以及其他需要明確的事宜?！?*公司供需質(zhì)量協(xié)議書”見附件一。 不合格品的處理 不合格品處理的原則：(1) 查清質(zhì)量問題的原因，確定可能對用戶造成損失的程度；(2) 采取應急措施，使損失和不良影響降到最低限度；(3) 分析原因，積極采取糾正和預防措施。 不合格品的處理要求；(1) 進貨檢驗不合格：a. 退貨；b. 如需現(xiàn)場挑選，由供、需雙方根據(jù)實際情況商定；c. 供方按QS1301規(guī)定辦理讓步手續(xù)，需方應按QS1301規(guī)定進行檢驗，要做好可追溯性標識和記錄管理；(2) 需方生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)供方產(chǎn)品質(zhì)量責任的不合格品處理：a. 發(fā)現(xiàn)少量的不合格品，由供方定期會簽，補件；b. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故或批量不合格品，需方應立即通知供方代表到現(xiàn)場處理；c. 不合格品引起的返工，由需方處理或供(需)雙方協(xié)商處理。需方只負責換件，并保存待供方確認退回供方。 不合格品控制的其他要求按QS1301程序執(zhí)行。 質(zhì)量賠償 質(zhì)量賠償原則：(1) 按照總成和分總成質(zhì)量負責制原則，賠償在供(需)雙方(即上、下工序)之間進行；(2) 按照整車裝配調(diào)整質(zhì)量負責制原則，整車入庫驗收、售時換件和售后服務的產(chǎn)品質(zhì)量賠償，屬于裝配調(diào)整質(zhì)量，直接向整車總裝配方索賠；非裝配調(diào)整質(zhì)量的索賠直接向責任方索賠；(3) 發(fā)生不合格經(jīng)供(需)雙方確認的原則，確認要依據(jù)需方提供的可追溯性的證據(jù)來確定；(4) 重復發(fā)生的質(zhì)量問題，需方對于重復發(fā)生的質(zhì)量問題除按質(zhì)量賠償向供方索賠外，可采取減少供貨量或取消供貨資格予以處理。 質(zhì)量賠償費用；(1) 直接損失(Z)直接損失費(Z)：Z=不合格品數(shù)單件價格＋相關報廢產(chǎn)品價值(2) 附加損失(F)：按直接損失總額20%~50%核算或供(需)雙方在質(zhì)量協(xié)議中加以明確(包括返工費、材料消耗費、加工損失費、停工損失費等)；(3) 驗證費(FY)：裁決供(需)雙方產(chǎn)品質(zhì)量賠償爭議而進行調(diào)查、取證、分析等所發(fā)生的費用。此費用由申訴方或應訴方法預付，處理終結(jié)時由敗訴方承擔。FY=產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和試驗費 質(zhì)量賠償項目確定 進貨檢驗的質(zhì)量賠償，進貨檢驗時不合格，退貨或現(xiàn)場挑選，全部損失由供方承擔； 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量賠償：(1) 接收檢驗時判為合格的產(chǎn)品，在需方生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品：直接損失由供方承擔，附加損失由供方承擔95%；需方承擔5%；(2) 在生產(chǎn)過程中發(fā)生的批量質(zhì)量問題，除按(1)條款進行質(zhì)量賠償外，還要按公司考核辦法進行考核。
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