公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序-文庫吧
2025-03-23 12:59 本頁面
【正文】 供貨資格，開發(fā)新點。(1) 進(jìn)貨檢驗連續(xù)三批不合格或年度累計大于10%批次不合格；(2) 由于供方的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生公司級質(zhì)量事故(見QS1302程序)；(3) 例行抽檢(包括國家、行業(yè)及**公司抽查)發(fā)生的質(zhì)量問題，未按期采取糾正措施或改進(jìn)不力而重復(fù)發(fā)生質(zhì)量問題時； 有關(guān)職能部門的職責(zé) 財務(wù)會計部負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償費用的結(jié)算劃撥與質(zhì)量成本統(tǒng)計。 人事部負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償中有關(guān)勞動工資政策實施監(jiān)督管理。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償?shù)墓芾硪约氨O(jiān)督本程序的貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量賠償爭議的裁決，仲裁質(zhì)量職責(zé)按**司發(fā)[1999]218號文件執(zhí)行。 公司檢查室負(fù)責(zé)對質(zhì)量賠償?shù)娜^程進(jìn)行效能檢查(見附件五)。5 工作流程與控制要點 簽訂質(zhì)量協(xié)議 供(需)雙方必須簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法以及其他需要明確的事宜?！?*公司供需質(zhì)量協(xié)議書”見附件一。 不合格品的處理 不合格品處理的原則：(1) 查清質(zhì)量問題的原因，確定可能對用戶造成損失的程度；(2) 采取應(yīng)急措施，使損失和不良影響降到最低限度；(3) 分析原因，積極采取糾正和預(yù)防措施。 不合格品的處理要求；(1) 進(jìn)貨檢驗不合格：a. 退貨；b. 如需現(xiàn)場挑選，由供、需雙方根據(jù)實際情況商定；c. 供方按QS1301規(guī)定辦理讓步手續(xù)，需方應(yīng)按QS1301規(guī)定進(jìn)行檢驗，要做好可追溯性標(biāo)識和記錄管理；(2) 需方生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)供方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的不合格品處理：a. 發(fā)現(xiàn)少量的不合格品，由供方定期會簽，補(bǔ)件；b. 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故或批量不合格品，需方應(yīng)立即通知供方代表到現(xiàn)場處理；c. 不合格品引起的返工，由需方處理或供(需)雙方協(xié)商處理。需方只負(fù)責(zé)換件，并保存待供方確認(rèn)退回供方。 不合格品控制的其他要求按QS1301程序執(zhí)行。 質(zhì)量賠償 質(zhì)量賠償原則：(1) 按照總成和分總成質(zhì)量負(fù)責(zé)制原則，賠償在供(需)雙方(即上、下工序)之間進(jìn)行；(2) 按照整車裝配調(diào)整質(zhì)量負(fù)責(zé)制原則，整車入庫驗收、售時換件和售后服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量賠償，屬于裝配調(diào)整質(zhì)量，直接向整車總裝配方索賠；非裝配調(diào)整質(zhì)量的索賠直接向責(zé)任方索賠；(3) 發(fā)生不合格經(jīng)供(需)雙方確認(rèn)的原則，確認(rèn)要依據(jù)需方提供的可追溯性的證據(jù)來確定；(4) 重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題，需方對于重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題除按質(zhì)量賠償向供方索賠外，可采取減少供貨量或取消供貨資格予以處理。 質(zhì)量賠償費用；(1) 直接損失(Z)直接損失費(Z)：Z=不合格品數(shù)單件價格＋相關(guān)報廢產(chǎn)品價值(2) 附加損失(F)：按直接損失總額20%~50%核算或供(需)雙方在質(zhì)量協(xié)議中加以明確(包括返工費、材料消耗費、加工損失費、停工損失費等)；(3) 驗證費(FY)：裁決供(需)雙方產(chǎn)品質(zhì)量賠償爭議而進(jìn)行調(diào)查、取證、分析等所發(fā)生的費用。此費用由申訴方或應(yīng)訴方法預(yù)付，處理終結(jié)時由敗訴方承擔(dān)。FY=產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和試驗費 質(zhì)量賠償項目確定 進(jìn)貨檢驗的質(zhì)量賠償，進(jìn)貨檢驗時不合格，退貨或現(xiàn)場挑選，全部損失由供方承擔(dān)； 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量賠償：(1) 接收檢驗時判為合格的產(chǎn)品，在需方生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品：直接損失由供方承擔(dān)，附加損失由供方承擔(dān)95%；需方承擔(dān)5%；(2) 在生產(chǎn)過程中發(fā)生的批量質(zhì)量問題，除按(1)條款進(jìn)行質(zhì)量賠償外，還要按公司考核辦法進(jìn)行考核。
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