it“黑洞”-現(xiàn)代企業(yè)管理的陷阱(文件)
【正文】 正因?yàn)槿绱?，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代管理咨詢業(yè)在九十年代得到了長(zhǎng)足發(fā)展，而且企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)時(shí)，都是首先去找咨詢公司，由咨詢公司幫助企業(yè)選擇合適的軟件和組織ERP系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用。其結(jié)果達(dá)到前述模式1或模式2的應(yīng)用效果也就不難理解了。一般來說，ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用只能加強(qiáng)和改善營(yíng)銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用只能幫助掌握存貨信息；在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用以下幾個(gè)最終目標(biāo)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到了大幅度提升；企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度大大加快；客戶滿意度顯著改善。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。這也是ERP應(yīng)用成功的一個(gè)經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以期即時(shí)反饋和糾正管理中存在的問題。這些目標(biāo)能否真正達(dá)到還要取決于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈（Supply Chain）”的管理。可以想象，企業(yè)何以能在一、二天的時(shí)間里就能弄清一個(gè)復(fù)雜的ERP系統(tǒng)功能并確定某一ERP系統(tǒng)就能適用于本企業(yè)的管理要求呢？最后的結(jié)果只能是：哪一個(gè)ERP廠商口才好，許諾得多，公關(guān)工作做得好，便有可能被選中。因此，ERP的實(shí)施過程既要精通軟件產(chǎn)品，還要精通管理理論與管理實(shí)務(wù)，熟悉行業(yè)管理模式。從兩個(gè)方面的改造與調(diào)整最終建立企業(yè)先進(jìn)的管理模式。ERP系統(tǒng)的實(shí)施不僅僅是技術(shù)解決方案，更重要的是面向管理，在實(shí)施過程中應(yīng)將兩者始終結(jié)合在一起，以期真正改善企業(yè)管理績(jī)效。 BPR作為一種管理思想，立即風(fēng)靡世界，成為一股新的管理革新的浪潮。業(yè)務(wù)流程重組最初于1990年由美國(guó)前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后來Michael Hammer與CSC Index的首席執(zhí)行官James Champy于1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》（曾在連續(xù)6個(gè)月內(nèi)被《紐約時(shí)報(bào)》列為非小說類的頭號(hào)暢銷書，并在出版的當(dāng)年被譯成14種不同語言的版本向世界各國(guó)傳播。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)
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