002-信息系統(tǒng)終端設(shè)備維護(hù)流程(文件)
【正文】 的協(xié)議，并根據(jù)協(xié)議價(jià)收取服務(wù)費(fèi)用5 信息系統(tǒng)終端設(shè)備維護(hù)流程C1402001步驟涉及部門步驟說明1信息技術(shù)部業(yè)務(wù)受理及調(diào)度員終端用戶向業(yè)務(wù)受理員或直接向維護(hù)工程師提出計(jì)算機(jī)維護(hù)申請(qǐng)或請(qǐng)求幫助，業(yè)務(wù)受理員或維護(hù)工程師受理申請(qǐng)，根據(jù)用戶需求填寫業(yè)務(wù)受理及服務(wù)反饋單，并在用戶維護(hù)工作臺(tái)帳中添加記錄后，遞交終端設(shè)備維護(hù)工程師2信息技術(shù)部終端設(shè)備維護(hù)工程師終端設(shè)備維護(hù)工程師針對(duì)用戶問題給出初步的解決方案，對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)或更換硬件的情況安排人員進(jìn)行維護(hù)3信息技術(shù)部終端設(shè)備維護(hù)工程師終端設(shè)備維護(hù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)或更換硬件，隨后在業(yè)務(wù)受理及服務(wù)反饋單上填寫維修工作處理情況4終端用戶
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