【正文】 cks1。 數(shù)據(jù)庫壞塊的處理當(dāng) Oracle 數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)壞塊時，Oracle 會在警告日志文件（） 中記錄壞塊的信息：ORA01578: ORACLE data block corrupted (file 7, block BLOCK)ORA01110: data file AFN: 39。 檢查數(shù)據(jù)庫文件的狀態(tài)DBA 要及時查看數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)文件的狀態(tài)（如被誤刪除），根據(jù)實(shí)際情況決 定如何進(jìn)行處理，檢查數(shù)據(jù)文件的狀態(tài)的 SQL 如下：select file_name,statusfrom dba_data_files。 控制文件的備份 在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，如增加了表空間，增加了數(shù)據(jù)文件或重做日志文件這些操作，都會造成 Oracle 數(shù)據(jù)庫控制文件的變化，DBA 應(yīng)及進(jìn)行控制文件 的備份，備份方法是：執(zhí)行 SQL 語句： alter databasebackup controlfile to 39。以下的 SQL 語句列出當(dāng)前數(shù)據(jù)庫建立的會話情況：select sid,serial,username,program,machine,status from v$session。MAX_CHUNK 列的結(jié)果是表空間上最大的可用塊大小，如果該表空間上的對 象所需分配的空間(NEXT 值)大于可用塊的大小的話，就會提示 ORA165 ORA165ORA1654 的錯誤信息，DBA 應(yīng)該及時對表空間的空間進(jìn)行擴(kuò)充，以 避免這些錯誤發(fā)生。select tablespace_name,count(*) chunks , max(bytes/1024/1024) max_chunkfrom dba_free_spacegroup by tablespace_name。 數(shù)據(jù)庫的啟動、關(guān)閉，啟動時的非缺省參數(shù)；178。178。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有很多，如 WEB 服務(wù)、DNS 服務(wù)、DHCP 服務(wù)、SMTP 服務(wù)、FTP 服務(wù) 等，隨著服務(wù)器提供的服務(wù)越來越多，系統(tǒng)也容易混亂，此時可能需要重新設(shè)定 各個服務(wù)的參數(shù)，使之正常運(yùn)行。多數(shù)服務(wù)器的操作系統(tǒng)使用 Windows 2000 Server 作為操作系統(tǒng)，維護(hù)起來還是比較容易的。除塵方法與普通 PC 除塵方法相同， 尤其要注意的是電源的除塵。另外，必須在完全斷電、服務(wù)器接地良好的情況下進(jìn)行， 即使是支持熱插拔的設(shè)備也是如此，以防止靜電對設(shè)備造成損壞。在增加硬盤以前，需要認(rèn)定服務(wù)器是否有空余的硬盤支架、硬盤接口和電源 接口，還有主板是否支持這種容量的硬盤。178。同時我們將定期、主動給客戶打電話，了解客戶系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，將系 統(tǒng)隱患消滅在萌芽狀態(tài)；定期上門例行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時修復(fù)，并給出《檢 測及改進(jìn)建議》報告。完善的本地售后服務(wù)是給客戶的服務(wù)承諾。 投訴管理我們將設(shè)立投訴接納人員，負(fù)責(zé)收集用戶對我公司服務(wù)的投訴，客戶可以通 過 Email、投訴熱線或其它方式對我公司服務(wù)不滿的地方提出投訴，我公司的投 訴接納人員將投訴記錄在案，并提交給售后服務(wù)經(jīng)理，售后服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)投訴， 處理并監(jiān)督改正，將處理結(jié)果通過 Email 或其它方式發(fā)送到用戶處。 維護(hù)項(xiàng)目開工前，組織本組人員接受安全技術(shù)交底并簽字，負(fù)責(zé)本組安 全施工條件的檢查和落實(shí)；178。 貫徹執(zhí)行安全工作規(guī)程，監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場安全文明施工；178。 現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)重大、特殊維護(hù)項(xiàng)目的施工；解決重大的安全技術(shù)問題。 參與編寫和審核本工程的施工技術(shù)措施；178。 主持維護(hù)工程的安全工作例會；分析維護(hù)工作的安全措施落實(shí)情況；總 結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)；審批重要施工安全技術(shù)措施；178。 質(zhì)量管理及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 在維護(hù)工作中要嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)制度相關(guān)要求及有關(guān)施工質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)及評定標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的要求。在維護(hù)工作的全過程中，搞好維護(hù)工作完成情況、維護(hù)質(zhì)量檢查和復(fù)核 工作，做好維護(hù)工作的記錄，健全工程維護(hù)檔案。對于超過規(guī)定期限未有檢驗(yàn)的，或檢驗(yàn)不合格的施工機(jī)械設(shè) 備，堅決不準(zhǔn)使用，如違反，追究當(dāng)事人的責(zé)任。從實(shí)際出發(fā)加強(qiáng)對員工的質(zhì)量意識教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的維護(hù)制度和與 工程質(zhì)量有關(guān)的其他現(xiàn)有國家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理及安全員，強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量管理職能。 掌握維護(hù)工作各項(xiàng)質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格安裝甲方制定的各項(xiàng)管理制度 和施工安全技術(shù)措施的執(zhí)行，并糾正違章作業(yè)；178。 參加維護(hù)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)會審及技術(shù)交底、安全交底；178。 負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)維護(hù)工作手冊、技術(shù)措施、安全措施；178。 確定維護(hù)工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保維護(hù)工程的完滿實(shí)現(xiàn)；178。l 維護(hù)質(zhì)量目標(biāo) 所有維護(hù)工作和分部巡檢工作合格率 100?優(yōu)良品質(zhì)率大于 98?最終達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。36. 信息投資咨詢服務(wù)→ 依據(jù)用戶的實(shí)際需要和信息的最新進(jìn)展，對用戶年度信息投資進(jìn)行預(yù)算，同 時對用戶現(xiàn)有的信息設(shè)備提供設(shè)備折舊計算服務(wù)。 35. 高級系統(tǒng)管理應(yīng)用培訓(xùn)→ 由廣東公司具有豐富 Windows 調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的工程師進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。我們將代用戶向電話局申 請電話聯(lián)選，以縮短用戶申請的等待時間。30. 網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)的建設(shè)→ 按用戶需求，規(guī)劃、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全方位病毒防護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)、 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。 27. 郵件服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)→ 對用戶現(xiàn)有郵件系統(tǒng)（）提供系統(tǒng)優(yōu) 化、功能調(diào)試、安全防范等維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。 25. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化及改造→ 根據(jù)用戶在管理及網(wǎng)絡(luò)資源使用上的需求，對原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中服務(wù)器中的資 源進(jìn)行合理化配置，確保網(wǎng)絡(luò)資源安全、便捷的使用，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公的優(yōu) 勢。23. 辦公自動軟件的安裝及維護(hù)→ 對辦公自動軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫備份、客戶端安裝、軟件故障排除等進(jìn)行辦公 自動軟件整體維護(hù)。 對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進(jìn)行臨時替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正 常運(yùn)轉(zhuǎn)。 17. 服務(wù)器安全漏洞修補(bǔ)→ 及時對各臺服務(wù)器提供最新的安全漏洞修補(bǔ)程序，以避免服務(wù)器及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 遭受到黑客的攻擊，對用戶造成損失?！?客戶端操作系統(tǒng)包括 Windows7/Me/2000/XP/2003 Professional。13. 代理服務(wù)器的安裝(ISA Server)→ 根據(jù)用戶對網(wǎng)絡(luò)(Internet)使用的需求，規(guī)劃及安裝代理服務(wù)器 ISA Server， 并指導(dǎo)用戶進(jìn)行客戶端的設(shè)置。9. 局域網(wǎng)系統(tǒng)的故障診斷→ 檢查由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機(jī)等)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置造成的局域網(wǎng)絡(luò)通 信故障。→ 對現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)中存在的缺陷、問題提供合理化改造或升級方案，并可 提供專業(yè)水平的工程施工(工程費(fèi)用另計)?！?定期提供病毒檢測、告警及最新預(yù)防措施。→ 建立電腦硬件配置檔案，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理?！?常用應(yīng)用軟件包括: OFFICE2000、OFFICE2003/XP、翻譯類軟件、閱讀類軟件、 下載類軟件等，但不包括某些專業(yè)應(yīng)用軟件，如專業(yè)財務(wù)軟件、排版軟件、工程 計算軟件等，以及客戶自行開發(fā)使用的系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序。對于較為復(fù)雜的情況及突發(fā)事件（如大規(guī)模的 計算機(jī)病毒爆發(fā)），我公司還會根據(jù)客戶的情況，增加相應(yīng)的服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn) 場維護(hù)。在此期間，用戶遇到任何問題， 都可以通過電子郵件、客服的 7*24 小時熱線電話、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)系方式獲得及時服 務(wù)支持。委派專人在攜帶備用設(shè)備趕到 現(xiàn)場，在到達(dá)現(xiàn)場后將設(shè)備盡快恢復(fù)正常。 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)目標(biāo)：對相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)用功能培訓(xùn)，使其能熟練使用本系統(tǒng)完成日常 業(yè)務(wù)、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)維護(hù)。2小時內(nèi)響應(yīng)，桂城范圍2小時內(nèi)響應(yīng)，桂城 范圍外4小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。對用戶各系統(tǒng)作定期檢修和維護(hù)工作，不少于每兩個月一次。響應(yīng)到位起 24 小時內(nèi)對有關(guān)需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案、維修費(fèi)用報價等書面報告，供用戶參 考決定。承包期間，暫定安排五名具有計算機(jī)維護(hù)技術(shù)資質(zhì)的維護(hù)工程師，分別為： 一名網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)工程師、一名安防系統(tǒng)工程師、一名會議系統(tǒng)工程師、二名 布線及設(shè)備維護(hù)工程師。l 保修期外返廠維修：對已過保修期的壞件，由維護(hù)人員聯(lián)系廠家，跟據(jù)廠家 的維修費(fèi)用收費(fèi)要求向甲方提交《設(shè)備維修費(fèi)用申請報告》，獲得批準(zhǔn)后維 護(hù)人員將壞件送工廠維修，跟進(jìn)全過程，直至設(shè)備正常投入使用。根據(jù)的具體情況，暫定需要五名維護(hù)工程師，分別為：一名網(wǎng)絡(luò)、安全 系統(tǒng)工程師、一名安防系統(tǒng)工程師、一名會議系統(tǒng)工程師、二名布線及設(shè)備維護(hù) 工程師。測試記錄各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如正常，則在對應(yīng)的維護(hù)檢查表內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)， 如有異常，則在表格內(nèi)寫測試數(shù)據(jù)，在備注欄內(nèi)寫原因；并在遺留問題中總結(jié)測 試結(jié)果。緊急維護(hù)：電話聯(lián)系，特殊情況隨時待命，工作日提供 5*8 小時桂城范 圍 2 小時內(nèi)響應(yīng)到位，桂城范圍外保證 4 小時內(nèi)響應(yīng)到位，響應(yīng)到位起 24 小時 內(nèi)對用戶需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案。將根據(jù)工 作內(nèi)容安排專業(yè)的工程師為客戶進(jìn)行全面的服務(wù)。因此專業(yè)的系統(tǒng) 維護(hù)外包服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)必不可少合作伙伴，更是明智選擇。把這些的工作交給專家，企業(yè)不要需要為設(shè)備的故 障操心。清單如下：編號貨物名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號單價總價免費(fèi)維護(hù)到期日1調(diào)音臺1臺百威RQ2314　　　2無線話筒1套鐵三角ATWR600　　　3顯示器1臺夏普14D1W　　　4數(shù)碼攝像機(jī)1臺索尼Carl Zeiss　　　5均衡器2臺百威EQ215FX　　　6MD播放器1臺索尼　　　　7DVD1臺賽博先鋒 DV3702G　　　8視頻終端1臺華為VP8020MBox　　　9機(jī)頂盒1臺　　　　　10攝像機(jī)云臺控制器1臺JalsedarJSD309　　　11VGA信號矩陣切換器1個利國電子VGAS/VASB　　　12功放2臺百威CS200X　　　13功放1臺百威CS800X　　　14投影機(jī)1臺三洋PLCXC3600　　　15有線話筒　只安度A202　　　、2號樓6樓會議設(shè)備清單民政廳2號樓6樓會議室經(jīng)過2次改造，其中包括2012年浙江省政府采購項(xiàng)目招投標(biāo)【浙江財經(jīng)學(xué)院等單位購置藝術(shù)設(shè)計實(shí)驗(yàn)室、計算機(jī)等設(shè)備項(xiàng)目采購項(xiàng)目編號：ZZCG2012CGK033標(biāo)項(xiàng)六】和【浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等項(xiàng)目采購（招標(biāo)編號ZZCG2012MJZ010）標(biāo)項(xiàng)一 (民政部視頻會議系統(tǒng)浙江省級節(jié)點(diǎn)升級設(shè)備)】，2號樓6樓會議室設(shè)備維保具體清單如下：u {浙江財經(jīng)學(xué)院等單位購置藝術(shù)設(shè)計實(shí)驗(yàn)室、計算機(jī)等設(shè)備項(xiàng)目采購項(xiàng)目編號：ZZCG2012CGK033標(biāo)項(xiàng)六}清單如下：編號貨物名稱數(shù)量單位品牌規(guī)格型號單價總價免費(fèi)維護(hù)到期日一、大屏幕投影視頻顯示系統(tǒng)與信號切換系統(tǒng)　1高清工程投影機(jī)1臺NEC高清工程投影機(jī) PA550W+3900039000 1張JINKO16:9白塑幕 100英寸電動1臺CCAV電動吊架 CAPT4J20280英寸全高清LED液晶電視2臺夏普LCD80X500A64000128000　3液晶移動車2臺CCAVCALL70YJD35007000　4多層混頻定標(biāo)信號服務(wù)器1臺AVCONESMXHD32I32O32105000105000　5AV常規(guī)矩陣1臺AVCONEMAV1616R50005000　二、音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)　6專業(yè)調(diào)音臺1臺YAMAHAMG24/14FX65006500　7有源擴(kuò)聲揚(yáng)聲器2只QSC有源擴(kuò)聲揚(yáng)聲器 K8600012000　2只QSC專用音箱支架 K8 YOKE 8均衡器1臺DBX23125002500　9反饋回聲降噪智能處理器1臺AVCONEFENG75/251072007200　10有源監(jiān)聽音箱（監(jiān)聽）1套FOSTEX MKII 55005500　1112路電源時序器1臺COROARACCRR12JD23002300　三、會議發(fā)言系統(tǒng)　12雙鵝頸電容話筒(控制室用)1只COROARACES91843004300　四、遠(yuǎn)程視像會議系統(tǒng)　13彩色高清攝像機(jī)1臺漢銳HR86031200012000　1套定制三角支架3套定制攝像機(jī)托架14高清字幕機(jī)1套洋銘CG1002580025800　五、中控系統(tǒng)　15中控系統(tǒng)1套AVCONE數(shù)模雙待觸控主機(jī) PROPAK4WIFI4100041000　2套AVCONE多觸點(diǎn)數(shù)字雙向無線觸屏 iPadWIFI1套AVCONE有線彩色觸摸屏 PROHX71套AVCONE數(shù)字雙向無線收發(fā)器 TPLINKWIFI8條AVCONE紅外線纜 PROIR