【正文】 cks1。 數據庫壞塊的處理當 Oracle 數據庫出現壞塊時，Oracle 會在警告日志文件（） 中記錄壞塊的信息：ORA01578: ORACLE data block corrupted (file 7, block BLOCK)ORA01110: data file AFN: 39。 檢查數據庫文件的狀態(tài)DBA 要及時查看數據庫中數據文件的狀態(tài)（如被誤刪除），根據實際情況決 定如何進行處理，檢查數據文件的狀態(tài)的 SQL 如下：select file_name,statusfrom dba_data_files。 控制文件的備份 在數據庫結構發(fā)生變化時，如增加了表空間，增加了數據文件或重做日志文件這些操作，都會造成 Oracle 數據庫控制文件的變化，DBA 應及進行控制文件 的備份，備份方法是：執(zhí)行 SQL 語句： alter databasebackup controlfile to 39。以下的 SQL 語句列出當前數據庫建立的會話情況：select sid,serial,username,program,machine,status from v$session。MAX_CHUNK 列的結果是表空間上最大的可用塊大小，如果該表空間上的對 象所需分配的空間(NEXT 值)大于可用塊的大小的話，就會提示 ORA165 ORA165ORA1654 的錯誤信息，DBA 應該及時對表空間的空間進行擴充，以 避免這些錯誤發(fā)生。select tablespace_name,count(*) chunks , max(bytes/1024/1024) max_chunkfrom dba_free_spacegroup by tablespace_name。 數據庫的啟動、關閉，啟動時的非缺省參數；178。178。 網絡服務的維護網絡服務有很多，如 WEB 服務、DNS 服務、DHCP 服務、SMTP 服務、FTP 服務 等，隨著服務器提供的服務越來越多，系統也容易混亂，此時可能需要重新設定 各個服務的參數，使之正常運行。多數服務器的操作系統使用 Windows 2000 Server 作為操作系統，維護起來還是比較容易的。除塵方法與普通 PC 除塵方法相同， 尤其要注意的是電源的除塵。另外，必須在完全斷電、服務器接地良好的情況下進行， 即使是支持熱插拔的設備也是如此，以防止靜電對設備造成損壞。在增加硬盤以前，需要認定服務器是否有空余的硬盤支架、硬盤接口和電源 接口，還有主板是否支持這種容量的硬盤。178。同時我們將定期、主動給客戶打電話，了解客戶系統的運行狀況，將系 統隱患消滅在萌芽狀態(tài)；定期上門例行檢查，對發(fā)現的問題及時修復，并給出《檢 測及改進建議》報告。完善的本地售后服務是給客戶的服務承諾。 投訴管理我們將設立投訴接納人員，負責收集用戶對我公司服務的投訴，客戶可以通 過 Email、投訴熱線或其它方式對我公司服務不滿的地方提出投訴，我公司的投 訴接納人員將投訴記錄在案，并提交給售后服務經理，售后服務經理確認投訴， 處理并監(jiān)督改正，將處理結果通過 Email 或其它方式發(fā)送到用戶處。 維護項目開工前，組織本組人員接受安全技術交底并簽字，負責本組安 全施工條件的檢查和落實；178。 貫徹執(zhí)行安全工作規(guī)程，監(jiān)督檢查工作現場安全文明施工；178。 現場監(jiān)督指導重大、特殊維護項目的施工；解決重大的安全技術問題。 參與編寫和審核本工程的施工技術措施；178。 主持維護工程的安全工作例會；分析維護工作的安全措施落實情況；總 結安全工作經驗；審批重要施工安全技術措施；178。 質量管理及驗收標準 在維護工作中要嚴格執(zhí)行維護制度相關要求及有關施工質量、驗收標準、質量檢驗及評定標準等規(guī)定的要求。在維護工作的全過程中，搞好維護工作完成情況、維護質量檢查和復核 工作，做好維護工作的記錄，健全工程維護檔案。對于超過規(guī)定期限未有檢驗的，或檢驗不合格的施工機械設 備，堅決不準使用，如違反，追究當事人的責任。從實際出發(fā)加強對員工的質量意識教育，認真組織學習相關的維護制度和與 工程質量有關的其他現有國家標準或電力行業(yè)標準。質量管理及安全員，強化項目質量管理職能。 掌握維護工作各項質量要求、標準，嚴格安裝甲方制定的各項管理制度 和施工安全技術措施的執(zhí)行，并糾正違章作業(yè)；178。 參加維護工作要求、標準會審及技術交底、安全交底；178。 負責審核批準維護工作手冊、技術措施、安全措施；178。 確定維護工程質量方針和質量目標，確保維護工程的完滿實現；178。l 維護質量目標 所有維護工作和分部巡檢工作合格率 100?優(yōu)良品質率大于 98?最終達到優(yōu)質工程標準。36. 信息投資咨詢服務→ 依據用戶的實際需要和信息的最新進展，對用戶年度信息投資進行預算，同 時對用戶現有的信息設備提供設備折舊計算服務。 35. 高級系統管理應用培訓→ 由廣東公司具有豐富 Windows 調試經驗的工程師進行現場培訓。我們將代用戶向電話局申 請電話聯選，以縮短用戶申請的等待時間。30. 網絡防病毒系統的建設→ 按用戶需求，規(guī)劃、建設網絡防病毒系統，實現全方位病毒防護，確保網絡、 系統及數據資料的安全。 27. 郵件服務器系統維護→ 對用戶現有郵件系統（）提供系統優(yōu) 化、功能調試、安全防范等維護服務，確保系統的正常穩(wěn)定運行。 25. 網絡系統優(yōu)化及改造→ 根據用戶在管理及網絡資源使用上的需求，對原有網絡系統中服務器中的資 源進行合理化配置，確保網絡資源安全、便捷的使用，充分體現網絡化辦公的優(yōu) 勢。23. 辦公自動軟件的安裝及維護→ 對辦公自動軟件系統的數據庫備份、客戶端安裝、軟件故障排除等進行辦公 自動軟件整體維護。 對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設備進行臨時替代，保證用戶網絡的正 常運轉。 17. 服務器安全漏洞修補→ 及時對各臺服務器提供最新的安全漏洞修補程序，以避免服務器及內部網絡 遭受到黑客的攻擊，對用戶造成損失?！?客戶端操作系統包括 Windows7/Me/2000/XP/2003 Professional。13. 代理服務器的安裝(ISA Server)→ 根據用戶對網絡(Internet)使用的需求，規(guī)劃及安裝代理服務器 ISA Server， 并指導用戶進行客戶端的設置。9. 局域網系統的故障診斷→ 檢查由于網絡設備(如網卡、網線、交換機等)或網絡設置造成的局域網絡通 信故障。→ 對現有綜合布線系統中存在的缺陷、問題提供合理化改造或升級方案，并可 提供專業(yè)水平的工程施工(工程費用另計)。→ 定期提供病毒檢測、告警及最新預防措施。→ 建立電腦硬件配置檔案，實行標準化管理?！?常用應用軟件包括: OFFICE2000、OFFICE2003/XP、翻譯類軟件、閱讀類軟件、 下載類軟件等，但不包括某些專業(yè)應用軟件，如專業(yè)財務軟件、排版軟件、工程 計算軟件等，以及客戶自行開發(fā)使用的系統客戶端應用程序。對于較為復雜的情況及突發(fā)事件（如大規(guī)模的 計算機病毒爆發(fā)），我公司還會根據客戶的情況，增加相應的服務工程師進行現 場維護。在此期間，用戶遇到任何問題， 都可以通過電子郵件、客服的 7*24 小時熱線電話、網絡等聯系方式獲得及時服 務支持。委派專人在攜帶備用設備趕到 現場，在到達現場后將設備盡快恢復正常。 培訓計劃培訓目標：對相關人員進行應用功能培訓，使其能熟練使用本系統完成日常 業(yè)務、統計分析、系統維護。2小時內響應，桂城范圍2小時內響應，桂城 范圍外4小時內抵達現場。對用戶各系統作定期檢修和維護工作，不少于每兩個月一次。響應到位起 24 小時內對有關需求提出產生原因及具體解決方案、維修費用報價等書面報告，供用戶參 考決定。承包期間，暫定安排五名具有計算機維護技術資質的維護工程師，分別為： 一名網絡、安全系統工程師、一名安防系統工程師、一名會議系統工程師、二名 布線及設備維護工程師。l 保修期外返廠維修：對已過保修期的壞件，由維護人員聯系廠家，跟據廠家 的維修費用收費要求向甲方提交《設備維修費用申請報告》，獲得批準后維 護人員將壞件送工廠維修，跟進全過程，直至設備正常投入使用。根據的具體情況，暫定需要五名維護工程師，分別為：一名網絡、安全 系統工程師、一名安防系統工程師、一名會議系統工程師、二名布線及設備維護 工程師。測試記錄各設備的運行狀態(tài)，如正常，則在對應的維護檢查表內寫測試數據， 如有異常，則在表格內寫測試數據，在備注欄內寫原因；并在遺留問題中總結測 試結果。緊急維護：電話聯系，特殊情況隨時待命，工作日提供 5*8 小時桂城范 圍 2 小時內響應到位，桂城范圍外保證 4 小時內響應到位，響應到位起 24 小時 內對用戶需求提出產生原因及具體解決方案。將根據工 作內容安排專業(yè)的工程師為客戶進行全面的服務。因此專業(yè)的系統 維護外包服務是現代企業(yè)必不可少合作伙伴，更是明智選擇。把這些的工作交給專家，企業(yè)不要需要為設備的故 障操心。清單如下：編號貨物名稱數量單位品牌規(guī)格型號單價總價免費維護到期日1調音臺1臺百威RQ2314　　　2無線話筒1套鐵三角ATWR600　　　3顯示器1臺夏普14D1W　　　4數碼攝像機1臺索尼Carl Zeiss　　　5均衡器2臺百威EQ215FX　　　6MD播放器1臺索尼　　　　7DVD1臺賽博先鋒 DV3702G　　　8視頻終端1臺華為VP8020MBox　　　9機頂盒1臺　　　　　10攝像機云臺控制器1臺JalsedarJSD309　　　11VGA信號矩陣切換器1個利國電子VGAS/VASB　　　12功放2臺百威CS200X　　　13功放1臺百威CS800X　　　14投影機1臺三洋PLCXC3600　　　15有線話筒　只安度A202　　　、2號樓6樓會議設備清單民政廳2號樓6樓會議室經過2次改造，其中包括2012年浙江省政府采購項目招投標【浙江財經學院等單位購置藝術設計實驗室、計算機等設備項目采購項目編號：ZZCG2012CGK033標項六】和【浙江經濟職業(yè)技術學院網絡設備等項目采購（招標編號ZZCG2012MJZ010）標項一 (民政部視頻會議系統浙江省級節(jié)點升級設備)】，2號樓6樓會議室設備維保具體清單如下：u {浙江財經學院等單位購置藝術設計實驗室、計算機等設備項目采購項目編號：ZZCG2012CGK033標項六}清單如下：編號貨物名稱數量單位品牌規(guī)格型號單價總價免費維護到期日一、大屏幕投影視頻顯示系統與信號切換系統　1高清工程投影機1臺NEC高清工程投影機 PA550W+3900039000 1張JINKO16:9白塑幕 100英寸電動1臺CCAV電動吊架 CAPT4J20280英寸全高清LED液晶電視2臺夏普LCD80X500A64000128000　3液晶移動車2臺CCAVCALL70YJD35007000　4多層混頻定標信號服務器1臺AVCONESMXHD32I32O32105000105000　5AV常規(guī)矩陣1臺AVCONEMAV1616R50005000　二、音頻擴聲系統　6專業(yè)調音臺1臺YAMAHAMG24/14FX65006500　7有源擴聲揚聲器2只QSC有源擴聲揚聲器 K8600012000　2只QSC專用音箱支架 K8 YOKE 8均衡器1臺DBX23125002500　9反饋回聲降噪智能處理器1臺AVCONEFENG75/251072007200　10有源監(jiān)聽音箱（監(jiān)聽）1套FOSTEX MKII 55005500　1112路電源時序器1臺COROARACCRR12JD23002300　三、會議發(fā)言系統　12雙鵝頸電容話筒(控制室用)1只COROARACES91843004300　四、遠程視像會議系統　13彩色高清攝像機1臺漢銳HR86031200012000　1套定制三角支架3套定制攝像機托架14高清字幕機1套洋銘CG1002580025800　五、中控系統　15中控系統1套AVCONE數模雙待觸控主機 PROPAK4WIFI4100041000　2套AVCONE多觸點數字雙向無線觸屏 iPadWIFI1套AVCONE有線彩色觸摸屏 PROHX71套AVCONE數字雙向無線收發(fā)器 TPLINKWIFI8條AVCONE紅外線纜 PROIR