【正文】 多下功夫。六、企業(yè)員工培訓(xùn)工作方案再設(shè)計（一）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是開展培訓(xùn)的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析有助于實現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。目前采用更多的收集方法是問卷調(diào)查法。根據(jù)調(diào)查對象的不同，問卷調(diào)查可分為培訓(xùn)需求內(nèi)容調(diào)查、員工培訓(xùn)需求課程調(diào)查兩種類型。第一種是培訓(xùn)需求的必要性分析方法。是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步確定是否進行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。也稱結(jié)果分析。（3）培訓(xùn)需求分析的三個層次為了保證培訓(xùn)需求分析的有效性，培訓(xùn)需求分析就必須在組織中的三個層次上進行。第三個層次是戰(zhàn)略分析。培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)管理觀念和技能的培訓(xùn)。企業(yè)的經(jīng)營管理人員大部分來自技術(shù)崗位，不同崗位員工培訓(xùn)方案實施沒有接受過系統(tǒng)的常規(guī)管理知識和技能培訓(xùn)。崗位專業(yè)管理知識。培訓(xùn)的形式“三個統(tǒng)一”的培訓(xùn)。對于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)知識，廠長、廠長助理及副廠長參加企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)干部黨校及工商管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，平時以中心組學(xué)習(xí)為主；中心組學(xué)習(xí)每月必須至少安排兩次，每次不少于2小時；宣傳部每季下發(fā)學(xué)習(xí)重點，并對中心組學(xué)習(xí)情況進行督促和檢查。目前我國大部分企業(yè)的招聘現(xiàn)狀都存在或多或少的問題，比如缺乏人力資源規(guī)劃、沒有樹立正確的人才觀念、招聘工作實施不合理等等，這些都制約著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)的最終目的是提高每個員工的綜合素質(zhì)，是在企業(yè)中形成一種自主學(xué)習(xí)的氛圍，一種難以動搖的企業(yè)學(xué)習(xí)文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型企業(yè)。感謝中國民生銀行人力資源部陳燁經(jīng)理，在我工作期間給予了我巨大的幫助，使我全面了解了企業(yè)現(xiàn)行的人力資源管理制度，對完成論文支持很大。在不斷完善企業(yè)招聘制度的過程中，要充分結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的特點，結(jié)合企業(yè)的人力資源管理水平，這樣才能制定出一套適合企業(yè)的招聘制度。人力資源是企業(yè)最重要的資源，必須進行科學(xué)的管理和開發(fā)，其中中小企業(yè)的人力資源又是企業(yè)生存的根本，是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得成功的關(guān)鍵。從而在人力資源管理理論的基礎(chǔ)上提出關(guān)于完善中國民生銀行員工招聘的措施。培訓(xùn)實施要做到經(jīng)營管理人員和員工培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與改善知識結(jié)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合，脫產(chǎn)培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。再有就是對技術(shù)能力的培訓(xùn)，經(jīng)營管理人員的技術(shù)能力雖然不像工程師的技能那樣專業(yè)和精湛，但他們的技術(shù)能力應(yīng)該是全方位的，對整個工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)和技能、技巧都要有整體概念，達到一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。常規(guī)管理知識和技能培訓(xùn)一般是針對所有管理人員設(shè)立的基礎(chǔ)管理知識和管理技能培訓(xùn)項目，不同于人力資源管理培訓(xùn)、營銷管理培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)等強調(diào)專業(yè)知識和技能，而是更強調(diào)對通用管理常識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，從而提高受訓(xùn)者的綜合管理素質(zhì)。觀念對經(jīng)營管理者的能動作用是巨大的，不同的觀念使他們在觀察問題時具有不同的著眼點和落腳點，在選擇思路時具有不同的出發(fā)點和標(biāo)準(zhǔn)點，并為他們提供不同的思維空間、思維方式和方法。比如：未來需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等等。在這一層次上，培訓(xùn)部門、培訓(xùn)崗位主管共同對企業(yè)員工進行需求分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。盡管績效成績差距分析方法的很多策略同整體性分析方法相似，但績效差距法的作用是解決具體問題而不是系統(tǒng)的過程分析，它只側(cè)重于結(jié)果。這是一種主動式的分析方法，不考慮是否有問題，而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、市場及行業(yè)狀況，綜合進行分析，看一看是否有問題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù)，如：觀察法、問答法、訪談法、講座法、報告法等，它是被動式的分析方法，即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)用的方法。如表7所示： 3員工培訓(xùn)需求課程調(diào)查表備選課程培訓(xùn)需要程度很高高中低不需要創(chuàng)造能力培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)人際關(guān)系培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)產(chǎn)品市場開拓專業(yè)技術(shù)職工權(quán)益維護培訓(xùn)設(shè)備保養(yǎng)與維護培訓(xùn)團隊精神培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)寫作能力培訓(xùn)（2）培訓(xùn)需求分析方法任何層次的培訓(xùn)需求分析都離不開一定的方法和技術(shù)。由于調(diào)查對象對調(diào)查本身不一定重視事實答案，而填寫自己以為正確的答案，從而容易導(dǎo)致需求信息的失真。如下圖表所示：收集培訓(xùn)需求信息培訓(xùn)需求分析整體性分析方法必要性分析方法績效差距分析方法培訓(xùn)需求分析結(jié)果培訓(xùn)需求分析結(jié)果確認(rèn)培訓(xùn)需求分析結(jié)果調(diào)整為需求分析圖在培訓(xùn)需求分析工作中，需要把握好三個方面的工作：（1）培訓(xùn)需求分析信息的收集方法。有8人提出，即使學(xué)習(xí)了，時間一長單位也會中途把我們叫回去。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)種類繁雜，崗位繁多，涉及面非常廣，而在培訓(xùn)中，針對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)卻往往是集中授課，大班授課，專業(yè)課程分類不細(xì)，缺乏針對性、有效性和實用性，并且對專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)大多采用面授形式。同時，在培訓(xùn)內(nèi)容上，更要注重經(jīng)營管理人員這類群體的自身情況，要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、戰(zhàn)略發(fā)展的角度來考慮如何對經(jīng)營管理人員進行培訓(xùn)的問題，不要單純?yōu)榱伺嘤?xùn)而培訓(xùn)，要站高望遠(yuǎn)。因此，還應(yīng)在一些關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略性和長遠(yuǎn)性方面內(nèi)容都做一些探討，從意識和思想上，從更深層次提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)。經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和操作人員培訓(xùn)存在的問題（1）經(jīng)營管理人員培訓(xùn)在對25名經(jīng)營管理人員的訪談?wù){(diào)查中：有9人認(rèn)為，培訓(xùn)只是針對基層的管理人員和普通員工的，而高層經(jīng)營管理人員不需要培訓(xùn)。而真正的企業(yè)培訓(xùn)，是緊密結(jié)合企業(yè)的人才需求，針對企業(yè)員工的知識技能缺陷和學(xué)習(xí)特點，設(shè)計直接面對培訓(xùn)對象的課程，采用有效的培訓(xùn)手段，達到為企業(yè)增加利潤的目的。其次，對參加培訓(xùn)人員也是“一視同仁”。培訓(xùn)期間對一門課程的學(xué)習(xí)最多也只是安排1天時間，造成了對部分培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)僅僅是淺嘗輒止，僅僅了解到一些淺層次的東西，學(xué)習(xí)不夠深入，了解不夠深刻，內(nèi)容掌握當(dāng)然也不會很牢固，在一定程度會產(chǎn)生培訓(xùn)與不培訓(xùn)效果不是很明顯的現(xiàn)象。（3）培訓(xùn)時間安排問卷調(diào)查中，有36%的人認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)時間安排一般，有12%的人認(rèn)為不合理。這樣一來，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化也得不到落實，在一定程度上培訓(xùn)后所起的作用不大，并不能真正發(fā)揮考評培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報。（二）員工培訓(xùn)問題的分析和診斷通過與分管教育培訓(xùn)部門的領(lǐng)導(dǎo)和主管的溝通，結(jié)合對現(xiàn)有資料、問卷調(diào)查和訪談情況的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作存在以下幾個方面