【正文】 選擇概念的變化 選項(xiàng) 34 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 項(xiàng)目選擇順序介紹 1. 項(xiàng)目的識(shí)別方法 2. 項(xiàng)目選擇概念 3. 項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系 4. 把握項(xiàng)目?jī)?yōu)先化 5. 選擇自己事業(yè)部的項(xiàng)目 選項(xiàng) 35 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 項(xiàng) 目 識(shí)別 (recognition) 的方法 戰(zhàn)略 /運(yùn)營(yíng)計(jì)劃測(cè)定指標(biāo) 抓住實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì) TopDown 接近方法 問(wèn)題 、 不良 、 顧客不滿 、 無(wú)效時(shí)間等 消除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙 BottomUp 接近方法 方法 1: Top Down和 Bottom up Approach 潛在 項(xiàng)目 選項(xiàng) 36 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 市場(chǎng)測(cè)量指標(biāo) 改進(jìn)測(cè)量指標(biāo) 財(cái)務(wù)成果 $ 銷售額 損益 周期 銷售量 顧客返品率 良品率 ?? 減少 有必要更換新品種 High Resolution ?? 增加內(nèi)部沖擊 增大 有必要提高品質(zhì) $100M $50M Align Projects With Goals TopDown 方式 改進(jìn)項(xiàng)目 項(xiàng)目能力 BottomUp 方式 Gap Analysis Performance Gap 財(cái)務(wù)成果 $ 選項(xiàng) 37 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 BottomUp: 與現(xiàn)在的流程問(wèn)題相關(guān)的項(xiàng)目 TopDown : 與企業(yè)的戰(zhàn)略性計(jì)劃測(cè)定指標(biāo)相關(guān)的項(xiàng)目 BottomUp vs. TopDown方式的項(xiàng)目選擇 Jan 20xx May 20xx Dec 20xx 反映到顧客的效果是什么 ? 不管什么情況對(duì)問(wèn)題都要提供正確的定義 () . 效果 選項(xiàng) 38 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 1. Mega Process 2. Major Process 3. Process 4. Sub Process 5. Activity 6. Task CFT BB GB 倡導(dǎo)者 項(xiàng)目 項(xiàng) 目 識(shí)別 (recognition) 的方法 方法 2: 根據(jù)流程水平不同 (Process Level)的項(xiàng)目區(qū)分 選項(xiàng) 39 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 方法 3: 顧客要求 ,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 , 戰(zhàn)略目標(biāo)的意識(shí) 從顧客觀點(diǎn)（ VOC） 上導(dǎo)出的項(xiàng)目 VOC Voice of Customer CCR Critical Customer Requirement CTQ Critical to Quality CTP Critical to Process CBR Critical Business Requirement VOB Voice of Business Y 從經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)（ VOB）上導(dǎo)出的項(xiàng)目 項(xiàng) 目 識(shí)別 (recognition) 的方法 選項(xiàng) 40 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 y1:接單與出貨 L/T ↓ y2:遵守交貨期率 ↑ y3: VMI 量 ↓ CTQ: 接收與出貨 CTQ CCR 大 Y (Global Operation) 價(jià)值創(chuàng)出 主要?jiǎng)訖C(jī) 核心 流程 Process 1 Process 2 Logistics Process 4 Function1 Function2 Function3 Function4 Function5 (營(yíng)業(yè) ) (開(kāi)發(fā) ) (采購(gòu) ) (制造 ) (A/S) 對(duì)應(yīng)迅速 CCR 職能別活動(dòng) ※ 對(duì)于交叉職能 [Cross Functional] 的大項(xiàng)目 ,先定義后再展開(kāi) Y, 項(xiàng)目選擇后安排 BB. 項(xiàng)目選擇的概念 大 “ Y” 是指公司 /事業(yè)部或中心等單位層面 ,通過(guò)使用 6西格瑪方法論及工具 ,為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而樹(shù)立的戰(zhàn)略或目標(biāo) 選項(xiàng) 41 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 事業(yè)部 CTQ和流程的案例 接單到發(fā)貨程序 送貨 接單 申請(qǐng)書(shū)制作 容易的 可行性 正確禮節(jié) 無(wú)損傷 正式發(fā)送 準(zhǔn)確 說(shuō)明 數(shù)量 價(jià)格 重要度 加入數(shù)據(jù) 顧客服務(wù) 入庫(kù) 出貨 CTQ: 2 3 1 5 4 5 2 3 3 對(duì)顧客重要的 可以控制的 M M M M M H H H H H H L H=High L=Low M=Medium 流程和 CTQ的關(guān)系 選項(xiàng) 42 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 BB Project 選擇案例 Service SubService A 流程 1 流程 2 流程 3 流程 4 CTQ2 對(duì)顧客重要的 可控的 SubService B SubService C CTQ1 CTQ3 CTQ4 CTQ5 CTQ6 CTQ7 CTQ8 CTQ9 CTQ 項(xiàng)目 單一 CELL 項(xiàng)目 Sigma 尺度 Sigma 尺度 流程基本的 PROJECT σ σ 全部 Service 或 Subservice 項(xiàng)目 σ σ σ 選項(xiàng) 43 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 滿足顧客 B1 B2 B3 B1a B1b B1c B1d B1e B1f 1 2 3 4 5 Six Sigma 其他改進(jìn)活動(dòng) 即時(shí)性效果 成 長(zhǎng) 生產(chǎn)效率 / 費(fèi)用 運(yùn)行資本 企業(yè)改進(jìn) 領(lǐng) 域 商務(wù)往來(lái) 核 心 Y’ (YCRT) 項(xiàng)目集合 潛在項(xiàng)目 (Yproject ) 6 項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系 其它革新活動(dòng) “革新：變革創(chuàng)新之意” 選項(xiàng) 44 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 項(xiàng) 目 選擇 例 1) 把握主要矩陣 ,設(shè)定年度目標(biāo) 2) 開(kāi)發(fā)為推測(cè)進(jìn)行狀況的矩陣 3) 設(shè)定目標(biāo)及現(xiàn)水準(zhǔn) 4) 評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)價(jià)值 良品率 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 4 度量 : 單位缺陷 (DPU) 目標(biāo) :減少DPU 50%