【正文】 我負(fù)責(zé)整體和局部流程負(fù)責(zé)人的人員結(jié)構(gòu)，并且能夠影響局部流程負(fù)責(zé)人。 我的任務(wù)是考慮如何成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 本人建立并跟蹤流程改善目標(biāo)，并且 通過(guò)與業(yè)務(wù)單位合作來(lái)實(shí)現(xiàn)它們 。 ? 本人 跟蹤并報(bào)告 流程改善目標(biāo)。 ? 本人負(fù)責(zé) 定期更新 組織機(jī)構(gòu)在流程和財(cái)務(wù)改善目標(biāo)方面取得的進(jìn)步，但不擁有結(jié)果，也不能影響結(jié)果。 從整體的角度了解整個(gè)流程、與其他部門(mén)的交互作用和內(nèi)部 /外部的組織機(jī)構(gòu)167。 目標(biāo)陳述解決下列問(wèn)題 :? 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的改進(jìn)目標(biāo)是什么？? 如何衡量團(tuán)隊(duì)改善成功？目標(biāo)陳述? 衡量哪些具體參數(shù)？? 實(shí)際成果有哪些（如 降低成本、縮短周期時(shí)間，等）？? 可交付的無(wú)形的成效是什么？? 什么時(shí)候交出成果？? 定義 Y = f(x)項(xiàng)目范圍? 目的– 項(xiàng)目范圍定義了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的邊界? 項(xiàng)目范圍– 什么是流程和舉措的邊界、開(kāi)始和結(jié)束步驟？– 包括什么業(yè)務(wù)部分？– 不包括什么業(yè)務(wù)部分？– 如果存在，團(tuán)隊(duì)的界限之外是什么？– 團(tuán)隊(duì)工作始于何處并于何處結(jié)束？項(xiàng)目計(jì)劃? 目的– 項(xiàng)目計(jì)劃確定了解決問(wèn)題所需的活動(dòng)并制定完成活動(dòng)的日程表? 里程碑– 為完成舉措必須采取什么關(guān)鍵活動(dòng)（高層次 5~7步驟） ?– 項(xiàng)目計(jì)劃中的重要里程碑有哪些（如 團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)、主要步驟完成日期、演示日期，等）？? 資源要求– 哪些資源（人力、物力、空間、財(cái)力，等） 是完成舉措所需的？團(tuán)隊(duì)選擇? 目的– 選擇團(tuán)隊(duì)成員并指定責(zé)任? 團(tuán)隊(duì)選擇– 誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)且負(fù)責(zé)什么？– 誰(shuí)是項(xiàng)目發(fā)起人？ 他 /她對(duì)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)什么責(zé)任？– 項(xiàng)目組如何協(xié)調(diào)其工作？團(tuán)隊(duì)選擇– 誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)？ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是什么？– 團(tuán)隊(duì)成員是誰(shuí)？– 團(tuán)隊(duì)多久匯報(bào)并如何匯報(bào)？– 需要什么類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員？ 什么階段需要他們？– 流程負(fù)責(zé)人或其代表是否在團(tuán)隊(duì)里？SMART標(biāo)準(zhǔn)? 一種稱(chēng)作 “SMART”的評(píng)估法。 15:53:0315:53:0315:531/31/2023 3:53:03 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 31 一月 20233:53:03 下午 15:53:03一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 3:53:03 下午 3:53 下午 15:53:03一月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:53:0315:53:0315:53Sunday, January 31, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 213:53 下午 一月 2115:53January 31, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 15:53:0315:53:0315:531/31/2023 3:53:03 PM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2115:53:0315:53:03January 31, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 3:53:03 下午 3:53 下午 15:53:03一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴。 一月 213:53 下午 一月 2115:53January 31, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:53:0315:53:0315:53Sunday, January 31, 20231知人者智，自知者明。 3:53:03 下午 3:53 下午 15:53:03一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 31 一月 20233:53:03 下午 15:53:03一月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 15:53:0315:53:0315:531/31/2023 3:53:03 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 213:53 下午 一月 2115:53January 31, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 15:53:0315:53:0315:53Sunday, January 31, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 S具體的?它涉及實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題嗎？ M可衡量的?我們能否為改善活動(dòng)衡量問(wèn)題、建立基線(xiàn)和確立目標(biāo)？ A可達(dá)到的?目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)嗎？ 項(xiàng)目完成日期現(xiàn)實(shí)嗎？ R相關(guān)的?它與業(yè)務(wù)目的有關(guān)嗎？ T時(shí)間限制?我們規(guī)定了完成日期嗎？靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。問(wèn)題陳述應(yīng)針對(duì)下列問(wèn)題：? 出了什么問(wèn)題？? 何時(shí)和何處出現(xiàn)問(wèn)題？? 問(wèn)題范圍有多大？機(jī)會(huì)陳述? 對(duì)我們客戶(hù)的 “痛苦 ”影響是什么？? 對(duì)我們業(yè)務(wù)的 “痛苦 ”影響是什么？? 對(duì)我們雇員的 “痛苦 ”影響是什么？? 解決這個(gè)問(wèn)題，有戰(zhàn)略性的意義嗎？商業(yè)意義? 商業(yè)意義陳述– 商業(yè)意義說(shuō)明進(jìn)行項(xiàng)目的好處。流程負(fù)責(zé)人流程協(xié)助人流程設(shè)計(jì)人流程監(jiān)督人流程擁護(hù)人整體流程負(fù)責(zé)人特征167。 我通過(guò)制訂高級(jí) 路線(xiàn)方針 來(lái)確立目標(biāo)。 我有分配給我的目標(biāo)， 但不掌控它們 。 我有分配給我的目標(biāo)， 但不必須掌控它們 。 我完全接受并利用 6 Sigma作為實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)的統(tǒng)一框架。 作為流程的堅(jiān)定擁護(hù)人，我 不定義目標(biāo)、方法或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的方式 。 我 繪制流程圖 。 ? 本人制訂，建議并跟蹤流程和財(cái)務(wù)改善目標(biāo)，并且 與他人合作來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) 。 ? 本人維持、驗(yàn)證并改善流程表現(xiàn)，但 不親自負(fù)責(zé) 流程以及財(cái)務(wù)表現(xiàn)。 ” “如果你不準(zhǔn)備進(jìn)行持續(xù)的流程管理，那么你將不斷地把錢(qián)花在大規(guī)模