《某超市收銀員業(yè)務(wù)操作規(guī)范指引課程教材》(文件)
【正文】 的銷售員（見圖示） ? 你的一舉一動、你 的音容笑貌，代表 超市的形象、窗 口。 10 營業(yè)后 ? （ 1）整理各類票券； ? （ 2）結(jié)算當(dāng)日營業(yè)額，填寫結(jié)款單； ? （ 3）關(guān)閉電源，蓋上防塵罩； ? （ 4）購物籃歸位； ? （ 5）協(xié)助值班人員做好善后工作。 15 結(jié)帳步驟 ? “歡迎光臨” ——商品登陸 ——結(jié)算總金額 — 收取顧客錢款 ——找零 ——入袋 ——誠心 地感謝 注：三唱： 三 S： 16 What is ??? ??? 17 三唱： 唱總 ——唱收 ——唱零 三 S：微笑 (smile)——速度 (speed)(準(zhǔn)確） 誠懇 (sincerity) 18 入袋原則： （ 1） 適合尺寸的購物袋； （ 2）不同性質(zhì)的商品必須分開 ； （ 3）冷凍品、豆制品、味濃的商品； （ 4）確定瓶子蓋擰緊； （ 5）貨物不能高過袋口； （ 6）入袋時，把不同顧客的商品分開； （ 7）體積過大的商品可用繩子
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