結(jié)構(gòu)化面試題庫大全4(文件)
【正文】 “我明白了。超越競爭對(duì)手，并不需要百步之遙，其實(shí)，壓住競爭對(duì)手，超越半步就好。不再發(fā)問。我們把它叫做——知識(shí)營銷。而是刺激需求。英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜寧預(yù)言，21世紀(jì)全球進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。要?jiǎng)龠^他們，就要采取牧人的手段，喂養(yǎng)客戶，讓客戶成為下蛋的金雞。皇麗美容美體中心的生意火了。黃麗在黑鉆的建議下找到阿媛，希望接手超麗，令黃麗意外的是，竟然遭到了阿媛斷然回絕。一襲紅衣，染成酒紅色的短發(fā)干練精致。如果不是黑鉆建議，我實(shí)在不愿意和阿媛再有任何的關(guān)系。目前，運(yùn)作的計(jì)劃已經(jīng)在考慮中了。攪拌著杯中的咖啡，溫和地說：“這樣的理想，或許，超麗已經(jīng)幫你實(shí)現(xiàn)了。有人按照你的想法建立了你理想中的企業(yè)，打敗你的，并不是別人，而是你自己?！澳闶莻€(gè)精明的商人。你收購了超麗，便減少了競爭對(duì)手入侵的一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)?！白约簱屪约?？”杰克陽笑了，把兩只手握到一起，攥成拳，向上打出，做了一招“犀牛望月”，“這樣出擊，力量強(qiáng)大，但方向單一?！霭肽旰?，藍(lán)灣別墅。退回車一看，竟然是皇麗美體中心的老板黃麗?！氨緛碚f好要下周才來深圳，可是臨時(shí)有事，只好把行程提前了?！拔议L話短說吧，這次來黑鉆，主要是三件事！”“第一，是想向陽先生匯報(bào)。針對(duì)這樣的情況，我們設(shè)計(jì)了非常精致的高端服務(wù)項(xiàng)目，還為產(chǎn)品特別訂制了精美的包裝，收取相應(yīng)較高的費(fèi)用，效果出奇的好。很多的老板都通過太太以折扣價(jià)購買了我們的貴賓年卡，作為禮物送給生意場上需要往來的朋友。不禁問道：“那原來的皇麗呢？”“生意特別火爆！”黃麗說著，掩不住激動(dòng)。有了平易的價(jià)格，對(duì)于中低檔的競爭者，皇麗的服務(wù)和產(chǎn)品更有競爭力。陽先生這個(gè)人，是有大智慧的高人。”“真不巧，Uncle半個(gè)月以前去了美國，他發(fā)來電郵說要到下個(gè)月才能回來，皇麗的這些進(jìn)展，我一定會(huì)向他轉(zhuǎn)達(dá)。然后才能做決定?；墅惸軘U(kuò)張，是陽先生指導(dǎo)的，現(xiàn)在可不能丟下我們不管哪。白色吉普在兩旁種滿墨綠色棕櫚的小路上飛馳，像是海面上劃過的一只白鷗，漸行漸遠(yuǎn)……22 / 22。看著黃麗直爽的個(gè)性，關(guān)晴忍不住也笑起來?！标P(guān)晴笑著答復(fù)?！秉S麗誠懇地發(fā)出了邀請。明明是他指導(dǎo)的點(diǎn)子，可卻叫你自己領(lǐng)悟到，就覺著自己特別有成就感，做起事來，也特別的有動(dòng)力?！标P(guān)晴微笑著說。而且在產(chǎn)品的組合上也下了功夫，一般是中檔的護(hù)膚保養(yǎng)品，高檔的精華產(chǎn)品我們放在了尊貴會(huì)銷售，顧客可以自由選擇，消費(fèi)的自主性提高了。他們都說我們這枕邊風(fēng)吹得絕，以后也都更支持自己的太太來皇麗做美容了。”黃麗性子急，語速相當(dāng)快。”“哦？！恭喜恭喜！”關(guān)晴一邊道賀，一邊從車?yán)锶∠乱还薇?，遞給黃麗。晚上還約了我先生的客戶吃飯，時(shí)間很趕。我還以為要下次才能見到你呢！” 黃麗拉著關(guān)晴的手，滿面喜色。剛剛駛?cè)胪ㄍ{(lán)灣別墅的小路，迎面忽然開過一輛速度很快的白色豐田SUV，與關(guān)晴的暗紅色雷諾擦身而過?！薄鞍パ?！太極？”黃麗恍然大悟，長長地舒了口氣……窗外，夕陽正濃?！秉S麗沉思了好一會(huì)，欲言又止。收購超麗，代價(jià)雖然比其他人多出兩成，但是，仍可以用大大低于原價(jià)的成本得到超麗引進(jìn)的進(jìn)口美容設(shè)備，價(jià)值百萬的豪華裝修。杰克陽更進(jìn)一步：“現(xiàn)在，雖然收購超麗需要比其他人付出多兩成的資金，但這也正是你應(yīng)當(dāng)抓住的機(jī)會(huì)。我一直以為，是阿媛模仿了我的皇麗，剛剛我才想起，以前，和阿媛喝茶的時(shí)候，有一次也跟她提到過這樣的想法，現(xiàn)在想想，也許她的確是按照我的理想建立的超麗。”“哦？怎樣的旗艦店呢？”杰克陽笑著問。”杰克陽點(diǎn)點(diǎn)頭，“那你有什么新的擴(kuò)張計(jì)劃嗎？”黃麗一聽，立刻來了興致——“陽先生，在你們黑鉆的幫助下，皇麗已經(jīng)建立了比較完善的組織結(jié)構(gòu)和流程系統(tǒng)?！笆召彸惖南敕ㄓ懈淖儐?？”杰克陽問道。塵埃落定，黃麗親自趕到黑鉆總部，結(jié)算了顧問費(fèi)用之后，她請求關(guān)晴約見杰克陽，說自己一定要當(dāng)面表達(dá)謝意。老板阿媛高薪聘來的美容顧問又先后被其他的美容同業(yè)以相同的高薪手段挖走，阿媛用盡渾身解數(shù)，難挽人氣散盡之勢。在龍澤的說服下，黃麗轉(zhuǎn)變了精英治企的理念，調(diào)整了業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)，把功夫下在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，建立了不易流失的核心競爭力。售后服務(wù)，不是把產(chǎn)品和服務(wù)賣出去就完了，在我們這個(gè)行業(yè)里，服務(wù)乃是最好的銷售手段。這比美容顧問巧舌如簧的誘惑更有效。美容師提供護(hù)理服務(wù)，不僅僅是服務(wù)，而且是營銷。但不要用媒婆保媒式的說服，情感誘惑要適度，知識(shí)營銷、科技營銷的分量要加大。所謂‘騫馬勝在一鼻’，就是這個(gè)道理了。可是，這同時(shí)又要不斷刷新，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況——我們的員工剛剛掌握了已有的系統(tǒng)，新的系統(tǒng)又出來了，那大家之前的努力豈不是白費(fèi)了？”黃麗不愧是聰明的老板，又提出了進(jìn)一步的問題。我們的工作，不只是提供這樣的方案，還會(huì)指導(dǎo)客戶，學(xué)習(xí)建立系統(tǒng)的能力。您說，這個(gè)系統(tǒng)要不斷提供新的版本，這就需要顧問公司不斷介入?！秉S麗表示贊同，“可是，”她提出問題：“這樣，我們的確不怕別人挖我們的員工了，可是，如果有人抄襲了我們的系
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