[客觀題]電子商務(wù)運(yùn)營預(yù)賽試題(文件)
【正文】 、搜索引擎營銷C、投訴電話受理 D、在線咨詢 [43]、用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是（ ）。【答 案】A【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A 、3分鐘內(nèi)B、 24小時內(nèi) C 、有空就回 D 、30分鐘內(nèi) [47]、網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)是全球性、低價位和（ ）?！敬? 案】C【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A. 保留客戶關(guān)系提升現(xiàn)存關(guān)系獲取新客戶 B. 提升現(xiàn)存關(guān)系獲取新客戶 保留客戶關(guān)系 C. 獲取新客戶提升現(xiàn)存關(guān)系保留客戶關(guān)系 D. 獲取新客戶保留客戶關(guān)系提升現(xiàn)存關(guān)系[51]、企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于（）電子商務(wù)模式。（）【答 案】C【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A、 實(shí)用性 B、 便捷 C、 沒有風(fēng)險D、 個性化服務(wù)[55]、使用Email進(jìn)行商業(yè)推廣，不是核心問題的是（ ）?！敬? 案】B【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A、處理訂單B、驗(yàn)收商品C、確認(rèn)債務(wù)D、貨款的支付[58]、交易成功后的()天之內(nèi)，上方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價。【答 案】ABC【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 誠信體系的缺失B. 物流體系落后C. 電子商務(wù)人才缺乏D. 城市化進(jìn)程增速[2]、在進(jìn)行銷售預(yù)測時，需要考慮（ ）。【答 案】ABCD【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 使用能彰顯賣家實(shí)力的圖片 B. 圖文并茂的實(shí)際客戶案例 C. 產(chǎn)品或企業(yè)視頻宣傳片 D. 加入誠信保障[6]、電商客服的作用有（ ）?；螯c(diǎn)擊對方信息頁面的查看該企業(yè)信用記錄鏈接，查看對方的企業(yè)信用記錄?！敬? 案】ABCD【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 旺旺上交流 B. 為增強(qiáng)客戶印象及感情，可以直接電話溝通C. 可以通過旺旺上的視頻聊天功能 D. 條件允許的話直接上門見面溝通[12]、在發(fā)布產(chǎn)品信息時，發(fā)現(xiàn)圖片太大，有60多張都是如此，應(yīng)該怎么辦比較好（ ）?！敬? 案】ABD【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B. 供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識C. 供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D. 供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度[16]、目前主流的電子商務(wù)模式有（ ）。【答 案】ACD【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 從顧客需求出發(fā)，突出產(chǎn)品的特色賣點(diǎn)和優(yōu)勢B. 盡可能夸張一些，先誘導(dǎo)顧客點(diǎn)擊再說C. 對于不同的用戶群，“誘惑點(diǎn)”或描述語也應(yīng)該有針對性D. 誘惑點(diǎn)可以是促銷信息相關(guān)的熱點(diǎn)等富有吸引力的內(nèi)容[20]、將會對電子商務(wù)形成巨大推動的技術(shù)革命有（ ）?！敬? 案】ABCD【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 寫一個好標(biāo)題B. 對內(nèi)容部分，則要簡明扼要C. 在相關(guān)的站點(diǎn)、頻道發(fā)布廣告D. 留下可靠快捷的鏈接方式[18]、阿里巴巴商人論壇是（ ）?！敬? 案】ABCD【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 郵件應(yīng)該言簡意賅 B. 首先傳遞最重要的信息C. 把文件標(biāo)題作為郵件主題 D. 盡量使用純文本格式[14]、客戶體驗(yàn)是B2C企業(yè)售賣的核心產(chǎn)品，客戶體驗(yàn)包括（ ）。【答 案】ABCD【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 遵循先進(jìn)先出原則，新貨放內(nèi)側(cè)B. 活動商品、贈品應(yīng)放置在距離出貨口近的貨架C. 暢銷品應(yīng)考慮放置在容易取貨的一、二層貨架D. 貴重商品應(yīng)單獨(dú)設(shè)立貴重品倉儲空間[10]、提高旺鋪的點(diǎn)擊量和曝光率的措施有（ ）?！敬? 案】ABC【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 網(wǎng)站體驗(yàn)B. 物流體驗(yàn)C. 商品體驗(yàn)D. 廣告體驗(yàn)[8]、以下有助于提高網(wǎng)上貿(mào)易的安全性的是（ ）?！敬? 案】ABC【分 數(shù)】2分【選 項(xiàng)】A. 網(wǎng)站首頁設(shè)計B. 商品頁設(shè)計C. 導(dǎo)航頁面和商品搜索D. 商品價格[4]、常用的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有（ ）。【答 案】 A【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】A選擇我們；知道我們 B知道我們；選擇我們 C吸引人氣；規(guī)避糾紛D 規(guī)避糾紛；吸引人氣[60]、以下哪個選不屬于精準(zhǔn)營銷中短信接待的功能的是（）。請選出下列說法正確的選項(xiàng)（ ）?！敬? 案】D【分 數(shù)】1分【選 項(xiàng)】Ａ、薄利多銷
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1