【正文】 繼續(xù)東移，到 2020 年，中國(guó)將成為世界第一旅游接待國(guó)、第四大客源國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。一個(gè)巨大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)將在“十二五”時(shí)期加速形成，旅游將成為城鎮(zhèn)居民生活的基本內(nèi)容和剛性需求。 “十二五 ”期間，我市將充分發(fā)揮青奧會(huì)的帶動(dòng)作用，大力發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、智慧產(chǎn)業(yè)及文化體育產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)高科技成果在青奧會(huì)中應(yīng)用，廣泛普及智能技術(shù)、綠色低碳技術(shù)，全力打造 “智慧青奧 ”，并使之成為推動(dòng)南京 智慧 旅游 建設(shè)的核心力量。通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)智慧旅游的發(fā)展 高度重視，在不同層面開(kāi)展了 針對(duì)旅游行業(yè)的 技術(shù)研究和項(xiàng)目合作嘗試。 “十一 五 ”期間，南京進(jìn)一步普及信息化基礎(chǔ)教育，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè) 人才培養(yǎng)；積極引導(dǎo)駐寧高等院校調(diào)整相應(yīng)專(zhuān)業(yè)和學(xué)科設(shè)置，增加信息技術(shù)與管理復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，積極與國(guó)際專(zhuān)業(yè)信息化人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)出大量信息化管理人才；提高中小學(xué)信息技術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量，積極開(kāi)展了信息技術(shù)職業(yè)教育，培養(yǎng)出大量信息技術(shù)應(yīng)用人才；積極引進(jìn)海外留學(xué)人員和市外各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，鼓勵(lì)大中型企業(yè)設(shè)立信息主管，形成了一支結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的信息技術(shù)人才隊(duì)伍 ， 云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息技術(shù)、無(wú)線(xiàn)手 機(jī)技術(shù)和人機(jī)交互等新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，都在全國(guó)處于先進(jìn)水平。 主導(dǎo) 型 項(xiàng)目建成后 ， 南京市 旅游局 負(fù)責(zé)項(xiàng)目在省內(nèi)各 市縣區(qū) 及旅游企業(yè) 的應(yīng)用推廣 。 南京 智慧旅游云計(jì)算中心的建設(shè)基于旅游信息標(biāo)準(zhǔn)，是 南京 智慧旅游信息云存儲(chǔ)中心。各 市縣區(qū) 可以通過(guò) 旅游信息云中心集中上傳數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)南京市旅游局 提供的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和接口，與各自現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和交換。 南京 旅游官方 網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)建立在智慧旅游云計(jì)算中心的基礎(chǔ)上，大量旅游信息通過(guò)數(shù)據(jù)交換中心從各 市縣區(qū) 旅游局和旅游企業(yè)直接獲取。該系統(tǒng)的建立必將極大地提高我市 旅游系統(tǒng)的公共信息服務(wù)能力 ， 提升旅游系統(tǒng)的服務(wù)形象，為提高廣大游客對(duì) 我市 旅游服務(wù)滿(mǎn)意度做出貢獻(xiàn)。 系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)提供的資料和感興趣的旅游資源類(lèi)型進(jìn)行各種數(shù)據(jù)匯總和分析，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng) 方案 提供指導(dǎo)。 智慧旅游政務(wù)管理系統(tǒng) 是以 南京 市旅游局 —— 旅游景點(diǎn) /企業(yè) —— 旅游者的三級(jí)計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立起面向全市旅游部門(mén)的，包含旅游業(yè)的業(yè)務(wù)處理、 信息管理和執(zhí)法管理的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)。同時(shí)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)旅游資源、旅游設(shè)置提供實(shí)時(shí)的監(jiān)控， 21 實(shí)時(shí)了解景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)時(shí)解決和把控景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)問(wèn)題。 3）財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng) 該系統(tǒng)將景區(qū)日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所產(chǎn)生的收入、支出等費(fèi)用 自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，為景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)管理人員提供對(duì)景區(qū)財(cái)務(wù)實(shí)時(shí) 監(jiān)督、控制，保障企業(yè)資產(chǎn)的安全，形成對(duì)運(yùn)營(yíng)分析的敏捷反應(yīng)。如：文件收發(fā)、公告通知、 視頻會(huì)議、內(nèi)部郵件等?？梢园洋w驗(yàn)中心放在 南京 著 名景區(qū)，可以讓游客在第一時(shí)間體驗(yàn) 南京 智慧旅游。智慧旅游建設(shè)將充分利用物聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控設(shè)備和無(wú)線(xiàn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游數(shù)據(jù)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) ，為提高行業(yè)管理效率和游客滿(mǎn)意度提供支撐 。 游客可以通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用，結(jié)合電子地圖查看城市交通情況，從而更好安排行車(chē)線(xiàn)路。智慧旅游服務(wù)卡有利于吸引游客把更多的旅游資源納入旅游 計(jì)劃 ，從而提高游客在 目的地 的停留時(shí)間和消費(fèi)總量。 試點(diǎn)成功后，可以在更多 城市按照同樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)辦法進(jìn)行推廣，整合為 南京全市 范圍內(nèi) 通用的智慧旅游卡，并和手機(jī)應(yīng)用結(jié)合 實(shí)現(xiàn)智慧旅游服務(wù)卡的虛擬卡形式，最終實(shí)現(xiàn)游客憑身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼就可以享受 南京全市 范圍享 受到 智慧旅游服務(wù)卡的相關(guān)服務(wù)。 做到在對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)模式下，所有在線(xiàn)預(yù)訂有對(duì)應(yīng)單位處理，并以郵件短信提醒等方式提高訂單處理的及時(shí)性。 目的地 旅游局委托本地專(zhuān)業(yè)服務(wù)商 開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā) 南京 旅游官方手機(jī)應(yīng)用，游客下載安裝應(yīng)用后可以通過(guò)手機(jī)查詢(xún) 目的地 旅游信息，實(shí)現(xiàn)部分旅游產(chǎn)品的手機(jī)預(yù)訂和支付，并可以通過(guò)自動(dòng)定位查詢(xún)周邊旅游資源和消費(fèi)場(chǎng)所。 開(kāi)發(fā)以介紹 目的地 旅游資源，幫助游客了解涵蓋景點(diǎn)、酒店、餐飲等旅游信息的指南型手機(jī)應(yīng)用，主要體現(xiàn)旅游資源的簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式和交通信息，并通過(guò)能吸引游客的精選圖片、視頻等充分展現(xiàn) 目的地 旅游特色和旅游資源優(yōu)勢(shì)。 和主流網(wǎng)站的第三方平臺(tái)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)對(duì)接，用戶(hù)可以綁定微博、社區(qū)網(wǎng)站帳號(hào)，快速參與在線(xiàn)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)照片游記分享、實(shí)時(shí)評(píng)論、游客簽到、旅游交友等互動(dòng)功能。 旅游移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng) 本系統(tǒng)基于 3G 手機(jī)終端，旅游執(zhí)法人員可通過(guò)基于無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)傳 輸網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)調(diào)度部署、移動(dòng)巡檢、移動(dòng)獲取核對(duì)信 息、移動(dòng)取證、移動(dòng)處理案情等全過(guò)程信息化管理。 智慧 酒店 示范點(diǎn) 將從酒店接待服務(wù)智慧化、內(nèi)部管理智慧化和 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)智慧化上 全面提升 ， 包括酒店網(wǎng)絡(luò)融合 和業(yè)務(wù)集成、 自助入住和 電子 管家 、 智能房控和虛擬桌面、 智能分房和收益管理等。 通過(guò) 總結(jié)示范企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè) 、技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揮其在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合、人才培養(yǎng)、帶動(dòng)就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用，加大對(duì)示范企業(yè)的宣傳力度，推動(dòng) 南京市內(nèi)其他企業(yè)積極參與旅游電子商務(wù)實(shí)踐，帶動(dòng)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。建立一個(gè)由旅游局、旅游企業(yè)、院校等專(zhuān)業(yè)人才構(gòu)成的智慧旅游專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，在智慧旅游規(guī)劃、評(píng)審、監(jiān)督、科研等多方面持續(xù)提供智力支撐。 通過(guò)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形成數(shù)據(jù)交換機(jī)制，引導(dǎo)旅游企業(yè)以及游客參與 南京 旅游信息的更新和維護(hù)，保障旅游信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 30 在智慧旅游建設(shè)中確定重點(diǎn)項(xiàng)目，扶持重點(diǎn)企業(yè)，在做好整體規(guī)劃的前提下按 方案 分步驟實(shí)施，提高相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施效率。 。 評(píng)比培訓(xùn)帶動(dòng) 整體 發(fā)展 在 全市 旅游系統(tǒng)內(nèi) 開(kāi)展 智慧旅游工作評(píng)比，對(duì)在 智慧旅游 規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方面取得突出成績(jī)的 各級(jí) 旅游局 、旅游企業(yè)和個(gè)人 授予相關(guān)榮譽(yù)并給予物質(zhì) 獎(jiǎng)勵(lì)。 項(xiàng)目的建設(shè)、運(yùn)作由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)中選取人員，進(jìn)行全程監(jiān)理、驗(yàn)收和最終評(píng)審，并要 求所有被選中的服務(wù)商在方案中增加退出機(jī)制的內(nèi)容，一旦在建設(shè)和運(yùn)作過(guò)程中達(dá)不到 評(píng)審 要求，并不能合理解決問(wèn)題的，立刻退出，重新招選服務(wù)商。 設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)和扶持資金，優(yōu)先保證公益性旅游服務(wù)項(xiàng)目的資金，加大對(duì)智慧旅游建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目的引導(dǎo)力度，加強(qiáng)引導(dǎo)資金使用的統(tǒng)籌管理與監(jiān)督審核，提高全市智慧旅游的整體水平。 6 推進(jìn)策略和保障措施 建立“ 南京市 智慧旅游建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng) 南京 智慧旅游建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和宏觀(guān)決策，制定有利于發(fā)揮智慧旅游重要作用、分工合理、責(zé)任 明確的綜合管理體制。 智慧旅行社示范點(diǎn)將 關(guān)注旅行社如何通過(guò)技術(shù)手段 實(shí)現(xiàn)門(mén)店總部 一體化和連鎖化經(jīng)營(yíng) 、 實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理 、 圍繞客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 和 建立完整的直銷(xiāo)分銷(xiāo)體系 等 。 5典型范例 選擇在景區(qū)信息化和數(shù)字景區(qū)建設(shè)中取得突出成績(jī)的景區(qū)、主題公園， 加強(qiáng)新技術(shù)在景區(qū)的應(yīng)用， 不斷 提高景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和景區(qū)電子商務(wù) 水平 。 旅游視頻會(huì)議系統(tǒng) 視頻會(huì)議系統(tǒng)，又稱(chēng)會(huì)議電視系統(tǒng)，是指兩個(gè)或 兩個(gè)以上不同地 方的個(gè)人或群體，通過(guò)傳輸線(xiàn)路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件 資料互傳，實(shí)現(xiàn)即時(shí)且互動(dòng)的溝通，以實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的的系統(tǒng)設(shè)備。游客只要打開(kāi)手機(jī)上的 GPS 定位或無(wú)線(xiàn)定位，就 26 可以快速獲取自己當(dāng)前所在位置，然后通過(guò)手機(jī)應(yīng)用可以查看周邊的酒店、周邊的餐館等。 旅游信息數(shù)據(jù)量大且更新頻繁， 目的地 官方手機(jī)應(yīng)用需要明確哪些信息是需要通過(guò)應(yīng)用的方式提供給用戶(hù)的，避免把無(wú)線(xiàn)應(yīng)用做成龐大的旅游信息庫(kù)。 要高度重視景區(qū)電子商務(wù) 的 運(yùn)營(yíng)效益 ，在電子商務(wù) 導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 25 銷(xiāo) 、交易流程和數(shù)據(jù)安全上投入精力 ，以健全的運(yùn)作體系和 良好 的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為其它景區(qū)提供參考 。 系統(tǒng)支持 根據(jù)不同產(chǎn)品設(shè)定不同的產(chǎn)品描述參數(shù) ， 支持不同時(shí)間不同價(jià)格、多種價(jià)格形態(tài)等；