《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》第十二章__市場(chǎng)營(yíng)銷新概念與新領(lǐng)域(文件)
【正文】 鄉(xiāng)親。 ? 針對(duì)所得到的資料，一個(gè) 4門(mén)之家．每個(gè)人每天要吃 2碗大米，這樣，這個(gè)家庭是一天的米的消費(fèi)量是 8碗。定期將鄉(xiāng)親們家中的米缸添滿。至于明華，他主要的職責(zé)就是與鄉(xiāng)親們不斷的接觸，搞好與大米批發(fā)商的關(guān)系。 ? 關(guān)系營(yíng)銷 是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 退出管理指分析顧客退出原因 ，相應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客退出 。 （ 4） 確定降低流失率所需的費(fèi)用 。 三、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷中的應(yīng)用 ? 1. 發(fā)布電子廣告，傳遞市場(chǎng)信息。 ? 5. 測(cè)試新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)。 ? 不易設(shè)店販賣(mài)的特殊產(chǎn)品。 ? 2. 道義論。 ? 3. 認(rèn)真解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。 四、營(yíng)銷道德的建立 ? 1. 樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷觀念。 第五節(jié) 營(yíng)銷道德 ? 一、營(yíng)銷道德的含義 ? 二、道義論的道德觀 ? 三、我國(guó)營(yíng)銷道德問(wèn)題的狀況 ? 四、營(yíng)銷道德的建立 一、營(yíng)銷道德的含義 ? 營(yíng)銷道德 是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是除客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。 ? 以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場(chǎng)。 ? 3. 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。 二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng) 營(yíng)銷帶來(lái)的變化 ? 促成在線交易； ? “一對(duì)一”營(yíng)銷； ? 網(wǎng)絡(luò)媒體促銷； ? 帶來(lái)渠道革命； ? 促進(jìn) 4C與 5R的實(shí)施。 （ 2） 找出顧客流失的原因 。 ? 二 、 關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型 關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型概括了關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)活動(dòng)范圍 。 ? 關(guān)系營(yíng)銷的 3個(gè)戰(zhàn)略要素： ? 將企業(yè)重新界定為服務(wù)企業(yè)．將服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)的核心要素（利用全效的服務(wù)而不僅僅是大米進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) )； ? 重新從流程管理，而不是職能管理角度來(lái)審視組織流程管理．以有效的管理為村民創(chuàng)造價(jià)值，而不是筒單地賣(mài)大米： ? 建力良好的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)完善的網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理整個(gè)服務(wù)過(guò)程，如與種大米的農(nóng)民進(jìn)行親密的接觸。先是與他的老顧客，然后逐步擴(kuò)展到其他的鄉(xiāng)親。他向鄉(xiāng)親們承諾： ? 于是，他決定對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行記錄，記錄下鄉(xiāng)親們的飲食習(xí)慣、訂貨周期和供貨的最好時(shí)機(jī)。加上他，村子里一共有 6個(gè)米商。即將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷所有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化。 ? (4)暫不考慮怎樣促銷，而應(yīng)當(dāng)考慮怎樣溝通。 ? 整合營(yíng)銷要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。 ? 2. 綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。 綠色消費(fèi)不是消費(fèi) “ 綠色 ” ， 而是保護(hù) “ 綠色 ” ， 即消費(fèi)行為中要考慮到對(duì)環(huán)境的影響并且盡量減少負(fù)面影響 。 最大的誤區(qū)就在于 ， 很多人認(rèn)為綠色消費(fèi)就是“ 消費(fèi)綠色 ” ， 這使得我們的綠色消費(fèi)正在走向一個(gè)相反的方向 。 ? ②在產(chǎn)品制造中，因研制對(duì)環(huán)境和人體無(wú)污染、無(wú)傷害而增加的工藝成本。在產(chǎn)品制造過(guò)程中應(yīng)消除或減少 三廢 對(duì)環(huán)境的污染。 綠色產(chǎn)品
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1