客戶服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)目錄我國(guó)客戶服務(wù)的現(xiàn)狀1什么是客戶？2什么是服務(wù)？3服務(wù)的價(jià)值和影響力4服務(wù)的四個(gè)層次5一個(gè)故事臺(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王、華人首富，被譽(yù)為華人的經(jīng)營(yíng)之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)

2025-01-14 14:57

客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)與客戶管理管理培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)

2025-01-15 11:35

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(1)(ppt30)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(1)CRM(CustomerRelationshipManagement）TRAINING王啟君（臺(tái)灣）CRMTRAINING學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)CRMTRAINING課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手

2025-08-08 02:06

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(2)(ppt43)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsA.一般應(yīng)對(duì)?良好稱呼語(yǔ)及介紹?恰當(dāng)發(fā)問?細(xì)心聆聽?重復(fù)要點(diǎn)?良好說話及聲線表達(dá)?正面及清楚用語(yǔ)?適當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾語(yǔ)第一部:顧客行為分析CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧Skill

2025-08-08 02:05

顧客服務(wù)培訓(xùn)ppt42合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsA.一般應(yīng)對(duì)?良好稱呼語(yǔ)及介紹?恰當(dāng)發(fā)問?細(xì)心聆聽?重復(fù)要點(diǎn)?良好說話及聲線表達(dá)?正面及清楚用語(yǔ)?適當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾語(yǔ)第一部:顧客行為分析合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsB.處理不滿客戶技巧?處

2025-08-04 20:44

餐旅永續(xù)經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】餐旅永續(xù)經(jīng)營(yíng)管理498M0063楊凡瑩498M0077翁敏華指導(dǎo)老師沈韶儀老師芳香萬壽菊小檔案?英文名稱:Mt.LemmonMarigold，MexicanBushMarigold，Lemmon‘sMarigold，CopperCanyonDaisy?科名:菊科(Composi

2025-07-23 00:40

卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【摘要】卓越的客戶服務(wù)與管理主講：匡曄（BillKuang）廣州北鳴咨詢有限公司舉辦本課程目標(biāo)1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征，導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、學(xué)會(huì)構(gòu)建出色的客戶服務(wù)管理體系，學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中3

2025-01-05 22:05

酒店客戶服務(wù)管理方案-資料下載頁(yè)

【摘要】酒店客戶服務(wù)管理方案,,（一）、酒店客戶服務(wù)管理的重要性,客戶服務(wù)管理，是餐飲企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝、快速成長(zhǎng)的目的，樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)...

2024-11-21 22:01

893大客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】大客戶服務(wù)管理LargeAccountManagementAgenda:?大客戶銷售之基本?大客戶規(guī)劃?大單跟蹤、資源規(guī)劃工具JulietWu為TCL電腦、TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備20xx年10月7日,深圳大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“Inquiry”,notjust

2025-05-21 17:30

保險(xiǎn)企業(yè)的客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】第十章保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理西安交通大學(xué)城市學(xué)院李茂盛內(nèi)容?第一節(jié)：案例?第二節(jié)：客戶服務(wù)的內(nèi)涵?第三節(jié)：保險(xiǎn)客戶服務(wù)的基本原則?第四節(jié)：保險(xiǎn)客戶服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量?第五節(jié)：保險(xiǎn)理賠?第六節(jié)：新興的保險(xiǎn)客戶服務(wù)第一節(jié)：案例?四川明嘉首推保險(xiǎn)理賠一站式服務(wù)北京現(xiàn)代在四川的銷

2025-01-10 06:25

全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】課時(shí)：二天要領(lǐng)：理念、方法、技巧、研討、高度參與過程：二天目標(biāo)：專業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)技能收獲：提升客戶服務(wù)意識(shí)、客戶會(huì)更加忠誠(chéng)客人是公司里最重要的人物.不管他親自出面或是寫信寄來?？腿瞬豢课覀兌?，而我們卻少不了他們?？腿瞬皇莵泶驍_我們工作的討厭鬼，他是我們之所以努力的目的。

2025-05-13 15:54

客戶服務(wù)技術(shù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】建設(shè)銀行服務(wù)水平評(píng)估?中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市????????????????場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，是五大國(guó)有商業(yè)銀行中第一家上市的金融機(jī)構(gòu)，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與

2025-05-05 18:50

金牌客戶服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】金牌客戶服務(wù)12第一章：課程基本介紹3自我介紹姓名：陳浩企業(yè)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師,現(xiàn)就職于華大菁英教育有限公司,擔(dān)任公司講師擅講課程：

2025-05-07 03:55

客戶管理實(shí)務(wù)---第八章客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【摘要】2第八章客戶服務(wù)管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，理解和掌握客戶服務(wù)的含義、特征、目標(biāo)和核心，牢固樹立起正確的客戶服務(wù)理念，掌握客戶服務(wù)管理的方法。另外，還要求學(xué)生掌握在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何最大限度地保持客戶忠誠(chéng)度，減少客戶流失的原則及一系列留住客戶的方法、措施和策略。3第一節(jié)

2024-10-19 16:10

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-肖萬明-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654162022客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購(gòu)買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語(yǔ)2022

2025-01-09 02:49

泰國(guó)東方飯店永續(xù)經(jīng)營(yíng)之路客戶服務(wù)ppt-客戶服務(wù)管理-免費(fèi)閱讀

泰國(guó)東方飯店永續(xù)經(jīng)營(yíng)之路客戶服務(wù)ppt-客戶服務(wù)管理(存儲(chǔ)版)

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